Zalando erstattet nach Retoure

• 10.07.2020
• Wilhelmy
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Zalando erstattet nach Retoure.

Frau Hiu Yan W. schrieb uns am 02.07.2020
Betreff: Beschwerde über Rückerstattung
Kunden-oder Vertragsnummer: 10105238866719
Internetseite: zalando.de/
Ich habe meine Jacke am Ende Mai zurückgeschickt und eine Bestätigung am 26. Mai 2020 erhalten, dass Zalando den Artikel erhalten hat. Laut Bürgerliches Gesetzbuch § 357 Abs. 4 BGB sollte ich berechtigt sein, meine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen zu erhalten. Dennoch habe ich mein Geld nach einer Monate bzw. bis heute noch nicht erhalten. Ich habe mehrmals versucht, den Kundendienst zu erreichen. Mir wurde mitgeteilt, dass das Geld auf das Bankkonto eines anderen zurückerstattet wurde, und aus irgendeinem Grund hat Zalando kein Recht, mein Geld zurückzuerstatten. Bisher habe ich alles richtig gemacht, aber es scheint, als wäre ich derjenige, der darunter leidet, und es ist einfach unvernünftig. Zalando soll so schnell wie möglich meine Zahlung in Höhe von 42,49 Euro zurückerstatten.
best regards,
Hiu Yan Amber W.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 04.07.2020 an impressum@zalando.de, Herr Robert Gentz (Geschäftsführer) weiter und erhielt die nachstehende Antwort.
Sehr geehrter Herr Matthies,
vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Schreiben an unsere Geschäftsführung.
Mein Name ist Nadine K. und ich antworte Ihnen gerne als Vertretung für unsere Geschäftsführung.
Ich habe den Fall von Frau W. eingehend geprüft und kann mich an dieser Stelle nur vielmals für die bisherige Korrespondenz entschuldigen.
Aufgrund von Datenschutzregelungen kann ich Ihnen keine detaillierten Auskünfte zum vorliegenden Fall geben. Ich habe Frau W. jedoch in einem separaten Schreiben über den Sachverhalt informiert und kann Ihnen mitteilen, dass die Rückzahlung veranlasst worden ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Nadine K.
Qualitätssicherung

Frau Hiu Yan W. schrieb uns am 08.07.2020
sehr geehrter Herr Matthies,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Ich habe gestern meine Rückerstattung von Zalando auf meiner Bank erhalten.
Vielen Dank, dass Sie zum Schutz der Verbraucherrechte beigetragen haben. Was Sie machen ist auf jeden Fall großartig.
ich bedanke mich nochmal bei Ihnen für Ihre Mühe und Ihre Zeit!
vielen Dank und viele Grüße,
Hiu Yan W.

fuehrungszeugnis.org: Mit der Bestellung erhalten Sie einen Ratgeber und kein Führungszeugnis.

fuehrungszeugnis.org: Mit der Bestellung erhalten Sie einen Ratgeber und kein Führungszeugnis. Herr Alexander H. schrieb am 17.10.2020: Betreff: Irreführende Website bzgl. Onlinebeantragung eines Führungszeugnisses Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer #136868 Internetseite: fuehrungszeugnis.org... mehr lesen →

• 24.10.2020
• Michael Matthies - Verbraucherschutz.de
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Spam Mail von help@mytuner.mobi: Apple Umfrage

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend diese Mail help@mytuner.mobi: Apple Umfrage, sofort zu löschen, keinem Link zu folgen, keine Anhänge zu öffnen, und nicht auf diese Mail zu antworten. Re: Die... mehr lesen →

• 23.10.2020
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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Spam Mail angeblich von Amazon: 1000 Euro Geschenkkarte sichern

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend diese Mail angeblich von Amazon: 1000 Euro Geschenkkarte sichern, sofort zu löschen, keinem Link zu folgen, keine Anhänge zu öffnen, und nicht auf diese Mail... mehr lesen →

• 23.10.2020
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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liliday.com ist ein Fake Shop

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei liliday.com etwas zu bestellen und per Vorkasse zu bezahlen. Wir konnten die Seite nicht aufrufen, da unser Computer Warnsystem uns vor dieser... mehr lesen →

• 21.10.2020
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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produceshop.de: Minderwertige Ware / Beschwerde wird nicht bearbeitet

produceshop.de: Minderwertige Ware / Beschwerde wird nicht bearbeitet. Herr Andreas T. schrieb am 08.10.2020: Betreff: Keine Geldrückerstattung bei ProduceShop Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 920138487 Internetseite: ProduceShop Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und... mehr lesen →

• 18.10.2020
• Michael Matthies - Verbraucherschutz.de
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Vorsicht vor caraworld.de, ns-courier.com und Financial Services Bank Irland

Vorsicht vor caraworld.de, ns-courier.com und Financial Services Bank Irland. Herr Helmut B. schrieb am 15.10.2020: Betreff: Betrug von mehreren Internetseiten Internetseite: caraworld.de und ns-courier.com und Financial Services Bank Irland Nachrichtentext:... mehr lesen →

• 18.10.2020
• Michael Matthies - Verbraucherschutz.de
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nimaweb.de ist ein Fake Shop: Erstattung über Kreditkarte

nimaweb.de ist ein Fake Shop: Erstattung über Kreditkarte. Frau Sandra B. schrieb uns am 15.09.2020 Betreff: Zusendung falscher Ware, keine seriöse Retoure möglich, Refundierungsangebot weit unter Kaufwert, keine Info auf... mehr lesen →

• 14.10.2020
• Wilhelmy
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Spam Mail von info@mbsboeden.de / angeblich Strato AG

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend diese Mail von info@mbsboeden.de / angeblich Strato AG sofort zu löschen, keinem Link zu folgen, keine Anhänge zu öffnen, und nicht auf diese Mail zu... mehr lesen →

• 12.10.2020
• Michael Matthies - Verbraucherschutz.de
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Spam Mails von info@curso-ingles.com: angeblich von Penny, Aldi und Media Markt

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend diese Mails von info@curso-ingles.com: angeblich von Penny, Aldi und Media Markt, sofort zu löschen, keinem Link zu folgen, keine Anhänge zu öffnen, und nicht auf... mehr lesen →

• 11.10.2020
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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kreuzfahrtsafari.de antwortet nicht mehr auf unsere Anfragen

kreuzfahrtsafari.de antwortet nicht mehr auf unsere Anfragen. Herr Peter M. schrieb am 25.09.2020: Betreff: Rückerstattung der Anzahlung für eine wegen Corona bereits im Juli 2020 von MSC Cruises stornierten Kreuzfahrt,... mehr lesen →

• 03.10.2020
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Dreicksbetrug bei ebay-kleinanzeigen.de

Dreicksbetrug bei ebay-kleinanzeigen.de. Frau Annika K. schrieb am 26.09.2020: Betreff: Dreiecksbetrug Internetseite: ebay Nachrichtentext: Ich wollte mein iPhone 11 inkl. dem Handyspiel von Fortnite über ebay verkaufen. Es meldete sich... mehr lesen →

• 03.10.2020
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Fake Shops 2020 Oktober

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei diesen Fake Shops etwas zu bestellen und per Vorkasse zu bezahlen. Wir haben gesehen, dass diese Seiten kein Impressum haben. Es findet... mehr lesen →

• 01.10.2020
• Michael Matthies - Verbraucherschutz.de
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appl handels ug / applesell.de / applfy.de / Coyoo Sales UG

appl handels ug / applesell.de / applfy.de / Coyoo Sales UG. Diese Artikel haben wir bereits veröffentlicht: coyshop.de verbraucherschutz.de/coyshop-de-rueckerstattung-in-teilzahlungen/ verbraucherschutz.de/coyshop-de-keine-lieferung-des-handys-seit-zwei-monaten/ verbraucherschutz.de/coyshop-de-liefert-das-handy-nach-zwei-monaten-trotz-widerruf/ applesell.de verbraucherschutz.de/applesell-de-liefert-das-handy-dann-nach-zwei-monaten/ hilufon.ch verbraucherschutz.de/hilufon-ch-beantwortet-unsere-anfrage-nicht/ hilufon.de verbraucherschutz.de/hilufon-de-antwortet-nicht-auf-widerruf/ verbraucherschutz.de/hilufon-de-keine-lieferung-nach-vier-tagen-wie-versprochen/ verbraucherschutz.de/coyshop-de-erstattung-erst-wenn-lieferung-nicht-in-zwei-monaten-erfolgt-ist/ cellonic.de... mehr lesen →

• 27.09.2020
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Zahlen Sie nicht an die Pro Claim AG für Top200 Gewinnspiele

Zahlen Sie nicht an die Pro Claim AG für Top200 Gewinnspiele. Frau Esther J. schrieb am 24.09.2020: Betreff: Pro Claim AG Forderungsmanagement & Inkasso Büro für Top200 Gewinnspiele/EUROJACKPOT-49 Internetseite: Telefonverkauf... mehr lesen →

• 27.09.2020
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modernplay.de Retoure auf eigene Kosten

modernplay.de Retoure auf eigene Kosten. Frau Stefanie K. schrieb am 08.09.2020: Betreff: Keine Rückmeldung nach Reklamation Kunden-oder Vertragsnummer: BESTELLUNG #5336730 Internetseite: modernplay.de Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, am 21.08.2020... mehr lesen →

• 27.09.2020
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Facebookprofil Marie Verneuil / serviceexpressaramex@gmail.com

Facebookprofil Marie Verneuil / serviceexpressaramex@gmail.com. Herr Martin B. schrieb am 21.09.2020: Betreff: Ich möchte einen Betrug/Drohungen melden von Aramex Express in Verbindung mit Facebook Marktplaces mit dem Profil Marie Verneuil.... mehr lesen →

• 27.09.2020
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Die Wasserfilter Experten GmbH / osmovita.de Filter nach 2 Wochen wirkungslos

Die Wasserfilter Experten GmbH / osmovita.de Filter nach 2 Wochen wirkungslos. Herr Gunnar B. schrieb am 01.07.2020: Betreff: Technisches Versagen des Produkts Kunden-oder Vertragsnummer: Auftragsnummer 2020025041AU Internetseite: wasserfilter-experten.de / osmovita.de... mehr lesen →

• 27.09.2020
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Cellonic.de (appl handels ug): Handy nach vier Wochen trotz Widerruf zugestellt

"Cellonic.de (appl handels ug): Handy nach vier Wochen trotz Widerruf zugestellt." Herr Christian S. schrieb uns am 24.9.2020: Betreff: Cellonic.de (appl handels ug) sendet keine Ware und zahlt Geld nicht... mehr lesen →

• 26.09.2020
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cellonic.de: Mailadresse im Impressum impressum@cellonic.de nicht erreichbar

cellonic.de: Mailadresse im Impressum impressum@cellonic.de nicht erreichbar. Frau Katrin K. schrie uns am 16.9.2020: Betreff: Betrugsverdacht durch Herrn Roman Nevsky (Geschäftsführer) (hier auf der Seite schon mit einem anderen onlineshop... mehr lesen →

• 26.09.2020
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xiaomi_Global bei Ebay antwortet nicht

xiaomi_Global bei Ebay antwortet nicht. Herr Mike S. schrieb am 14.09.2020: Betreff: verweigerter Garantieanspruch Kunden-oder Vertragsnummer: Art.-Nr. 193170528578 Internetseite: ebay : xiaomi_Global Nachrichtentext: Hallo, ich habe am 24. November 2019... mehr lesen →

• 24.09.2020
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de.nfornicole.com: Der Mail-Posteingang wird nicht kontrolliert

de.nfornicole.com: Der Mail-Posteingang wird nicht kontrolliert. Frau Renate B. schrieb am 16.09.2020: Betreff: Problem bei Rücksendung nicht gewünschter Ware Kunden-oder Vertragsnummer: 390089 Internetseite: de.nfornicole.com Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren,... mehr lesen →

• 20.09.2020
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führungszeugnis-beantragen.de ist keine offizielle staatliche Seite

führungszeugnis-beantragen.de ist keine offizielle staatliche Seite. Herr Christian S. schrieb uns am 9.9.2020: Betreff: Irreführende Webseite, die sich als offiziell tarnt um ein PDF zu verkaufen Internetseite: führungszeugnis-beantragen.de/ Nachrichtentext: Sehr... mehr lesen →

• 20.09.2020
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Kein Kredit von noricus-finanz.de

Kein Kredit von noricus-finanz.de. Herr G. L. schrieb am 11.09.2020: Betreff: Habe nach einen Kredit gesucht und wurde mit einer Finanzsanierung überrascht Internetseite: noricus-finanz.de Nachrichtentext: Hallo, ich habe online nach... mehr lesen →

• 20.09.2020
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Hirschberger: Unerlaubte Telefonanrufe / angebliche Teilnahme am Gewinnspiel ist gefälscht

Hirschberger: Unerlaubte Telefonanrufe / angebliche Teilnahme am Gewinnspiel ist gefälscht. Verbraucherschutz.de schrieb am 14.8.20 an Hirschberger: Sehr geehrter Herr Martens, meine 90 jährige Mutter erhielt heute Morgen einen Anruf von... mehr lesen →

• 20.09.2020
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shop-hockey.de erstattet seit drei Monaten das Geld nicht zurück

shop-hockey.de erstattet seit drei Monaten das Geld nicht zurück. Herr Andreas N. schrieb am 31.08.2020: Betreff: Onlineshop erstattet Geld nicht zurück Kunden-oder Vertragsnummer: O-E0001532 Internetseite: shop-hockey.de Nachrichtentext: Lieber Verbraucherschutz, ich... mehr lesen →

• 20.09.2020
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Werbung Smartphone Lucy Breeze / oslobrands.com

Werbung Smartphone Lucy Breeze / oslobrands.com. Frau Erika L. schrieb uns am 21.8.2020: Betreff: oslobrands.com Internetseite: Werbung Smartphone Lucy Breeze Nachrichtentext: Guten Tag, am 20.07.2020 erhielt ich die Bestellung vom... mehr lesen →

• 18.09.2020
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Spam Mail von Human Resources office: “Ihr Beschäftigungsstatus”

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend diese Mail von Human Resources office "Ihr Beschäftigungsstatus", sofort zu löschen, keinem Link zu folgen, keine Anhänge zu öffnen, und nicht auf diese Mail zu... mehr lesen →

• 18.09.2020
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gooddeals24.de: Impressum von einer anderen Seite gestohlen

gooddeals24.de: Impressum von einer anderen Seite gestohlen. Herr Eric M. schrieb uns am 14.9.2020: Betreff: Meldung web Seite gooddeals24.de Sehr geehrte Damen und Herren, ich vermute eine Web Seite gefunden... mehr lesen →

• 16.09.2020
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Ungewollte Mails von top-deals.onlinegewinndirekt.de

Ungewollte Mails von top-deals.onlinegewinndirekt.de. Herr Klaus H. schrieb am 09.09.2020: Internetseite: onlinegewinndirekt.de Nachrichtentext:Sehr geehrte Damen und Herren vom Verbraucherschutz, Folgende ungewollte Mails treffen bei mir ein; Hier die Absender von... mehr lesen →

• 13.09.2020
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Ungewollte Mails von empfehlung.ogdirekt.de

Ungewollte Mails von empfehlung.ogdirekt.de. Herr Klaus H. schrieb am 08.09.2020: Betreff: Mir geht es um folgendes Thema: "Ungewollte und nicht bestellten Mails bzw. auch nicht kontaktierten Absender" auch mit anrüchigen... mehr lesen →

• 13.09.2020
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black-enjoy.com: Keine Erstattung nach Retoure bei geöffneter Verpackung

black-enjoy.com: Keine Erstattung nach Retoure bei geöffneter Verpackung. Frau Brigitte R. schrieb am 16.08.2020: Subject: Betrifft Beschwerde über das betrügerische Verhalten der Firma Black-Enjoy Sehr geehrte Damen und Herren, wie... mehr lesen →

• 05.09.2020
• Michael Matthies - Verbraucherschutz.de
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tchibo-mobil.de sendet keinen Entgeltnachweis und keine Stellungnahme

tchibo-mobil.de sendet keinen Entgeltnachweis und keine Stellungnahme. Frau Verena S. schrieb am 10.08.2020: Betreff: falsche Rechnung Kunden-oder Vertragsnummer: [Mobilfunknummer] Internetseite: tchibo-mobil.de Nachrichtentext: Ich habe seit 2014 einen Handyvertrag mit tchibo-mobil... mehr lesen →

• 05.09.2020
• Michael Matthies - Verbraucherschutz.de
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brast24.de: “Artikel nach wenigen Wochen defekt. Kundendienst meldet sich nicht”

brast24.de: "Artikel nach wenigen Wochen defekt. Kundendienst meldet sich nicht." Frau Monika T. schrieb am 02.07.2020: Betreff: Artikel nach wenigen Wochen defekt. Kundendienst meldet sich nicht. Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 2145197868007... mehr lesen →

• 05.09.2020
• Michael Matthies - Verbraucherschutz.de
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Keine Erstattung: Die Hinhaltetaktik vom China Shop augennstern.com

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei augennstern.com etwas zu bestellen und per Vorkasse zu bezahlen. Frau Annette G. schrieb uns am 7.8.2020: Betreff: Fehlende Kommunikation, Rückzahlung nicht erhalten... mehr lesen →

• 02.09.2020
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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Fake Shops 2020 September

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend davon ab, bei diesen Fake Shops etwas zu bestellen und per Vorkasse zu bezahlen. Wir haben gesehen, dass diese Seiten kein Impressum haben. Es findet... mehr lesen →

• 01.09.2020
• Michael Matthies - Verbraucherschutz.de
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Fake Shop lesliefar.com: PayPal lehnt Käuferschutz ab

Fake Shop lesliefar.com: PayPal lehnt Käuferschutz ab. Frau Ivonne V. schrieb uns am 13.8.2020: Betreff: Keine Retour möglich bei Onlineshop Lesliefar (Verkäufer HELP.PP) – Fake / China Kunden-oder Vertragsnummer: Paypal... mehr lesen →

• 30.08.2020
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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Hilufon.de: Keine Lieferung nach vier Tagen wie versprochen

Hilufon.de: Keine Lieferung nach vier Tagen wie versprochen. Von: Florian F. schrieb uns am 17.8.2020: Betreff: Nach Überweisung erfolgte keine Lieferung und nach Stornierung Keine Antwort Kunden-oder Vertragsnummer: 12472 Internetseite:... mehr lesen →

• 30.08.2020
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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Brast24: Liefert nach fünf Monaten / Webseite enthält bösartigen Link

Brast24: Liefert nach fünf Monaten / Webseite enthält bösartigen Link. Frau Martina B. schrieb uns am 10.8.2020: Betreff: Ein Whirlool, der nie geliefert wurde Kunden-oder Vertragsnummer: Amazon Bestellnummer 302-1290402-4381949, DPD... mehr lesen →

• 30.08.2020
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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Spam Mail angeblich von der Firma Holtmann “PO beigefügt”

Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend diese Mail angeblich von Holtmann Fahrzeug- und Maschinenbau "PO beigefügt", sofort zu löschen, keinem Link zu folgen, keine Anhänge zu öffnen, und nicht auf diese... mehr lesen →

• 25.08.2020
• Gunda Lauckenmann - Verbraucherschutz.de
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Camaloon.de: Ware defekt, antwortet nicht

Camaloon.de: Ware defekt, antwortet nicht. Frau Stephanie D. schrieb am 11.08.2020: Betreff: Lieferung von Camaloon Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellung 2006CF2EB1 Internetseite: Camaloon.de Nachrichtentext: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe von... mehr lesen →

• 23.08.2020
• Michael Matthies - Verbraucherschutz.de
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