Erfolge

Erfolge: 1571 - Danksagungen: 1360 - Warnungen gesamt: 4225 - Beiträge gesamt: 8598 - Mitglieder gesamt: 40049

Delife erstattet Kaufbetrag

18.07.2012 - Kommentare: 0

Herr B.G. schrieb uns: Bei der Firma DELIFE wurde mit Auftrag 132066 ein Sofa bestellt, einzig zulässige Zahlungsmodalität war Vorkasse. Mit dem Geldeingang wurde mitgetelit, dass dieses Sofa nicht mehr lieferbar ist und der Auftrag wurde storniert, gleichzeitig wurde die Rúckerstattung des Rechnungsbetrages angeboten und akzeptiert. Inzwischen sind 3 Wochen vergangen, und man wird mit Ausreden abgespeist, warum noch keine Erstattung stattgefunden hat. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Delife weiter und erhielt die nachstehende Antwort: Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bitten die Unannehmlichkeiten aufgrund eines Systemfehlers in aller Form zu entschuldigen. Der Betrag wird... mehr lesen →

Schutzbrief-24 zahlt Versicherungsschaden

17.07.2012 - Kommentare: 2

Durch die stark angestiegenen Besucherzahlen auf unserer Seite wurde unser System stark in Mitleidenschaft gezogen, so dass der Server seinen Dienst versagte. Aus diesem Grund haben wir in die Zukunft investiert. Die technische Seite von Verbraucherschutz.de wurde nachgebessert, um die Sicherheit unserer Daten zu gewährleisten, und zukünftigen Besucherzahlen eine bessere Basis zu bieten. Da wir noch dabei, sind Daten nach zu pflegen, kann es vereinzelt vorkommen, dass noch nicht alle Inhalte wie gewohnt angezeigt werden können. Im laufenden Betrieb, an dem wir jeden Tag zahlreiche Verbraucheranfragen erhalten, werden wir unser Bestes tun, zeitnah wieder alles auf den alten Stand zu... mehr lesen →

Danke für die warnenden Beiträge bei Verbraucherschutz.de

16.07.2012 - Kommentare: 2

Herzlichen Dank für die warnenden Beiträge. Wäre auch fast auf Lugano Finanz hereingefallen. Bin so glücklich, dass ich noch entsprechend recherchiert habe und auf diese Seite gestossen bin. Ich sollte für 25.000 € an Gebühr 497,50 € zahlen. Die Vorauszahlung hat mich doch ein wenig stutzig gemacht. Gott sei Dank! Unterschrieben und zurück gesandt habe ich nichts. Muss ich noch widerrufen, denn die Widerrufsbelehrung ist m.E. missverständlich. Ansonsten kommt es bei mir dann in Ablage “P”

Konsolenprofis erstattet Kaufpreis

12.07.2012 - Kommentare: 0

Herr Michael T. schrieb uns zum Thema Konsolenprofis.de folgende Nachricht: Guten Tag, ich hatte bei Konsolenprofis.de am 21.02.2012 eine Moddingteil für die XBox360 bestellt. Da dieses nicht lagernd war, telefonierte ich mit dem Unternehmen um einen etwaigen Liefertermin zu erhalten. Dieser war für 14 Tage anberaumt. Ich bestellte also das Teil und bezahlte noch am selben Tag per EU-Standartüberweiung den Betrag von €79,99 an Konsolenprofis.de . 14 Tage später meldete ich mich wieder bei dem Unternehmen um den Stand der Dinge zu erfahren. Immer noch wurde mir mitgeteilt, das das Teil nicht vorrätig wäre aber dieses schon im Anlauf wäre. Womit... mehr lesen →

Condor antwortet sofort und kundenfreundlich

12.07.2012 - Kommentare: 10

Frau M.V. schrieb uns: Sehr geehrtes Verbraucherschutz-Team Ich hatte am 12. April 2012 einen Flug von Zürich via Frankfurt nach Panama gebucht, als ich in Zürich an den Flughafen kam, hatte die Swiss keine Buchung von Condor im System. Ich wurde aufgefordert die Condor Hotline anzurufen (das war 2 Stunden vor Abflug), die Frau, die den Anruf beantwortete, sagte, dass mit meiner Buchung alles in Ordnung sei, sie mir aber keine Ticketnummer geben könne (Swiss brauchte wenigstens eine Ticketnummer). Laut Swiss war ich einer von mehreren Fällen in der selben Woche. Ich insistierte, dass sie mir eine Lösung finden soll,... mehr lesen →

MEXX zeigt sich kundenfreundlich

10.07.2012 - Kommentare: 5

Milena R. schrieb uns: Hallo liebes Verbraucherschutz-Team, ich habe heute 2 Paar Hosen desselben Models bei Mexx in Stuttgart (Königstrasse) gekauft für einen Gesamtpreis von 100 Euro. Bei der Anprobe zu Hause war ich mit dem Produkt nicht zufrieden (denn es ist an den Waden etwas eng und sieht etwas komisch aus) und habe sie am selben Tag unversehrt und mit dem Preisschild (das ich nicht entfernt hatte) zurückgebracht. Jedoch gab man mir die Auskunft, dass ein Umtausch gegen Bargeld nicht möglich ist und man gab mir einen Gutschein über 100 Euro, den ich nur bei Mexx einlösen kann. Ich... mehr lesen →

Ein DANK für MEXX-Einsatz

10.07.2012 - Kommentare: 0

Nachdem die Firma MEXX kein Bargeld beim Umtausch zurückgab, hat sich das Service-Team von MEXX bei uns gemeldet und positiv reagiert. Daraufhin schrieb Milena R. Sehr geehrte Frau Schramm, vielen herzlichen Dank für die Zusendung der e-mail. Ich hatte darauf bestanden an dem Tag, leider jedoch erfolglos. (ich war an dem Tag mit einer Freundin unterwegs und wollte diese nicht so schocken, denn normalerweise hätte ich noch mehr insistiert!!) Ich werde mich jedoch nochmals direkt an Mexx wenden, um ihnen mitzuteilen, dass ich an dem Tag darauf bestanden hatte und man mir trotzdem kein Bargeld angeboten hat. Jetzt ist es... mehr lesen →

1&1 entschuldigt sich und reduziert die Grundgebühren

02.07.2012 - Kommentare: 0

Der Telefonanbieter 1 & 1 bietet Grundgebührreduzierung. Herr T.S. schrieb folgende Nachricht an verbraucherschutz.de: Ich versuche seit einiger Zeit, wegen eines Umzugs ein schriftliches Angebot von der Firma 1&1 für die Änderung meines Vertrages zu erhalten. Ich wurde zunächst von einem Mitarbeiter angerufen, der mir sagte, er dürfe mir ein solches Angebot nicht schriftlich unterbreiten. Unser Gespräch sei aber aufgezeichnet worden und könne als Grundlage einer Vertragsänderung dienen. Daraufhin habe ich mich über die Website der Firma beschwert, denn ich hatte keine Einwilligung zur Aufzeichnung des Gesprächs gegeben. Dort stritt man ab, dass die Aufzeichnung stattgefunden habe und bat mich,... mehr lesen →

1&1 entschuldigt sich und reduziert die Grundgebühren

02.07.2012 - Kommentare: 0

Vodafone sagt Rückzahlung zu

28.06.2012 - Kommentare: 0

Familie K. schrieb folgende Nachricht über Vodafone an verbraucherschutz.de: Lieber Verbraucherschutz, hier unsere Geschichte: Wir wollten von Telekom zu Vodafone DSL wechseln. Dies haben wir frühzeitig um die notwendigen Kündigungsfristen einzuhalten bei Vodafone per Internet beauftragt (29.02.2012). Dann wurde nach einem Telefonat am 23.03. mit Vodafone bei dem alles in Ordnung war bezüglich des Auftrags auch die Zahlung von 39,95€ fällig (26.03.2012) für die EasyBox und Surf Sofort Hardware fällig. Nach 7 Wochen (am 10.05.) als wir aus einem 3 Wochen Urlaub kamen, hatten wir ein Schreiben im Briefkasten von Vodafone, dass unser Auftrag storniert wurde. Nach einigen unerfreulichen Gesprächen... mehr lesen →

Namensgebung mit Erfolg! Uni Leipzig reagierte

27.06.2012 - Kommentare: 0

Vater werden ist nicht schwer – einen Namen zu finden um so mehr! Ein Verbraucher wollte gern über die Uni Leipzig einen Vornamen erfragen, zahlte hierfür eine Gebühr von 40,- Euro (!) und hörte – nichts! Wir haben uns eingemischt und bei der Uni Leipzig nachgefragt. Heute konnte der werdende Vater folgendes vermelden. Gerd M. schrieb: Guten Morgen, wollte nur noch schnell Bescheid sagen, dass das Gutachten heute eingetroffen ist. Und es sieht auch offiziell und brauchbar aus. Ich bedanke mich nochmals recht herzlich und hoffe, ich darf mich mal wieder bei Ihnen melden, falls etwas kuriose Eindrücke hinterlässt. Gerd... mehr lesen →

Geld-zurück von Konsolenprofis.de

25.06.2012 - Kommentare: 0

Ein Verbraucher bestellte im Februar 2012 ein Ersatzteil bei Firma Konsolenprofis.de. Nach Wochen hatte er dieses Teil (für Euro 79,99) immer noch nicht erhalten und die Firma kontaktiert. Ohne Erfolg. Versprechungen wurden nicht eingehalten und das Geld nicht erstattet. Wir haben die Beschwerde-mail weitergeleitet und nun schrieb uns Michael T. wie folgt: Guten Tag, vielen herzlichen Dank für Ihre Intervention. Ich habe heute mein Geld zurück erhalten! Vielen Dank nochmals, auch wenn es traurig ist, dass manche Unternehmen ohne Druck von öffentlicher Seite nicht freiwillig ihrer Schuld nachkommen. mfg Michael T.

Beschwerde gegen UPS haltlos

07.06.2012 - Kommentare: 6

M.S. schrieb folgende Beschwerde über UPS an Verbraucherschutz.de: Guten Tag, UPS verrechnet Transportkosten von Autoreifen mit Felgen wegen zusätzlicher Handhabung mit €32 nach, die m.E. nicht gerechtfertigt sind. Abmessung der versendeten Räder sowie das Gewicht der Artikel waren exakt kalkuliert (-> €68,15, diesen Betrag habe ich bezahlt), die Verpackung war sachgerecht. Hatte bereits mit UPS Kontakt aufgenommen und um Stornierung der Nachverrechnung gebeten (nicht gerechtfertigte Kosten), mittlerweile habe ich die erste Mahnung vorliegen. Muss die Nachverrechnung beglichen werden? Rechnungsnummer bei UPS 44930225 vom 27.3.12, www.ups.de. Mit freundlichen Grüßen, M. S. Verbraucherschutz.de leitete diese Nachricht an UPS weiter und erhielt folgende Antwort: Sehr... mehr lesen →

YategoGoolay liefert endlich den Tisch nach

05.06.2012 - Kommentare: 0

Frau M.G.schrieb uns am 10.2.12 folgende Nachricht: Lieber Verbraucherschutz, ich wurde leider übers Ohr gehauen. Von der Firma YATEGO ONLINE shopping. Dort habe ich einen Tisch mit vier Stühlen bestellt und es ist nur der Tisch angekommen. Daraufhin habe ich Kontakt mit der Firma aufgenommen, nach 3 Wochen kam eine Antwort ( nachdem ewig nicht geliefert wurde, Bestellung am 19.12.11 Lieferung ( nur Tisch) am 19.01.12 Die Antwort war: ich hätte nur den Tisch bestellt. Was NICHT stimmt. Ich fühle mich richtig hintergangen und da es ja NUR Stühle sind, denkt sich der Anbieter:” Die geht ja deshalb nicht zum... mehr lesen →

Sky erstattet die Reparaturkosten

05.06.2012 - Kommentare: 0

C. B. schrieb folgende Nachricht: Guten Tag , ich bin Sky Abonnement und wollte an meinem Sky-Leihreceiver ein optisches Kabel zur Audioübertragung anschließen. Dies funktionierte nicht und ich bemerkte, dass an dem Receiver die Klappe am optischen Anschluss fehlte und somit keine Verbindung bestehen kann. Darauf hin rief ich bei Sky an und teilte das Problem mit. Mir wurde gesagt dies sei gar kein Problem ich bekomme einen neuen Receiver und solle den alten einfach zurück senden. Gesagt getan , nachdem ich aus meinem 14 tägigen Urlaub zurück war tauschte ich die Geräte aus und sendete den alten Receiver an... mehr lesen →

Ein Verbraucher erhielt mit unserer Hilfe sein Geld von Gothsfashion zurück

26.05.2012 - Kommentare: 1

Sehr geehrte Frau Lauckenmann, das Geld von Gothsfashion, Herrn Hund, ist heute eingegangen. Nochmals Vielen Dank für Ihre Hilfe, ich hätte es nicht geschafft das Geld zurückzubekommen. Viele Grüße und ein schönes Wochenende, A.M.

Lemoeble erstattet den Kaufpreis

10.05.2012 - Kommentare: 0

Jenny M. schrieb folgende Nachricht: Guten Tag, ich habe am 9. September 2011 folgendes bei der Firma Le Moebel in Nordhausen über Ebay folgende Produkte gekauft: 1 Tisch Palisander, Honig 150/80 1 Bank Palisander, Honig 150/40 Am 5. Oktober erfolgte die Anlieferung von 1 Tisch Palisander, Honig 150/80 - beschädigt 2 Stühlen Am 4. November erfolgte der Austausch gegen 1 Tisch 160 cm breit, grey nature 1 Bank 150 cm breit, grey nature Am 30. Dezember die 3. Anlieferung mit 1 Tisch, Abmessungen unbekannt, anderes Modell als bestellt 1 Bank, Abmessungen unbekannt, anderes Modell als bestellt Zwischen diesen Daten liegen... mehr lesen →

Novasol erstattet Buchungskosten

05.05.2012 - Kommentare: 0

Frau M. leitete eine E-Mail an uns weiter, die Sie an Novasol geschickt hatte: Guten Tag Frau P., Guten Tag Frau S., Wie die Frau P. geschrieben hat war die Lage doch falsch, jetzt wurde die Lage auf Ihrer Seite korrigiert was ich ja auch gut finde. Ich hoffe Sie haben auch bemerkt dass die Lage ganz anders ist. http://www.novasol.de/p/ILL214?S=2012 Anbei nochmals die Karte mit der vorheringer und der “richtigen” Lage. Ausserdem wurde auch der Name von Ferienhaus auf Doppelhaus -Ferienwohnung geändert! Ich habe immer noch keine Nachricht von Ihnen wegen der Stornierung der Buchung, und wie ich erwähnt habe... mehr lesen →

Neckermann Reisen übernimmt die Mehrkosten

30.03.2012 - Kommentare: 1

Familie M. schrieb uns: Guten Tag, wir haben am 19.03. eine Bodensee-Radtour über 8 Tage zum Preis von 928 € gebucht. In der Beschreibung wurde der Reiseverlauf mit den einzelnen Städten detailliert aufgelistet. Nur durch Zufall (Freunde wollten die Reise im Reisebüro nachbuchen) kamen beim Preisvergleich bei uns Zweifel auf. Auf Nachfrage beim Reiseveranstalter Neckermann hieß es, wir hätten nur eine Verlängerungswoche mit fester Station Bregenz gebucht also keine Radtour !!! Nach 2 Telefonaten mit ab-in-den-Urlaub wurde das Problem bestätigt, die Webseite angepasst und uns angeboten, kostenlos auf den nun neuen Preis von 1348 € umzubuchen. Mit der Zusage um... mehr lesen →

Seiler + Kollegen gewähren Zahlungsaufschub

26.02.2012 - Kommentare: 0

Seiler + Kollegen gewähren Zahlungsaufschub, diesmal konnten wir für Herrn Dennis B. erfolgreich vermitteln. Dennis B. schrieb am 20.11.2012 folgende Nachricht: Sehr geehrte Damen und Herren. Ich habe eine Zahlungsaufforderung von Seiler + Kollegen bekommen, es ist eine Forderung von Telekom. Telekom hat mich vorzeitig aus einem Vertrag entlassen da ich wieder zu meinen Eltern zog , sie hatten einen Telefonanschluß. Ich bekam von Telekom eine Kündigungsbestätigung. Jetzt fast ein Jahr später kam ein Schreiben, dass die Telekom mich anscheinend doch nicht vorzeitig aus dem Vertrag entlassen haben. Was soll ich jetzt tun? Ich habe die Kündigungsbestätigung schriftlich. Ich habe... mehr lesen →

Klarmobil handelt kulant und kundenfreundlich

19.02.2012 - Kommentare: 4

Frau A.W. schrieb uns folgende Nachricht: Hallo! Ich habe einen Anruf von Klarmobil erhalten, über den kostenlosen Erhalt von 2 Simkarten. Dem habe ich zugesimmt, da mir zugesichert wurde der erste Monat sei kostenlos und nur wenn ich das will wird ein Vertrag daraus. Nach einer WIllkommens E-Mail habe ich Widerspruch eingelegt, da ich KEINEN weiteren Vertrag wollte. Da ich mich in den 2 Wochen Widerspruchsrecht befand musste ich aber keine Angaben geben. Da ich widerspruch einlegte, vergaß ich das schnell bis fast 24 Euro von Klarmobil von meinem Konto abgingen. Das habe ich natürlich sofort zurückgebucht. Im Urlaub bekam... mehr lesen →

Partnersuche.de nimmt den Verbraucher aus dem E-Mail Verteiler

18.02.2012 - Kommentare: 0

Frau Susanne N. schrieb uns: Hallo, ich wollte gestern bei Partnersuche.de "kostenlos" mal reinschauen - habe aber beschlossen, dass ich keine Nachrichten möchte und habe Angst, dass ich reingefallen bin und zahlen soll. Habe jetzt auch schon ein paar Mails bekommen trotz meiner Bitte, mich nicht anzuschreiben. Was kann ich tun, dass die mich aus ihrer Liste nehmen?? Bitte helfen Sie mir. Liebe Grüße Susanne N. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Partnersuche.de und bat um Löschung der Daten von Frau N. Partnersuche.de antwortete: Hallo Frau Lauckenmann, gerade habe ich mir die Mitgliedschaft von Frau N. bei PARTNERSUCHE.de angeschaut. Frau N.... mehr lesen →

Kundin erhält endlich Ihr Geld von Infurn zurück

17.02.2012 - Kommentare: 8

Frau Sabrina H. schrieb uns: Hier die Genese meiner Bestellung (Lampe und Stuhl in Höhe von knapp 600,00 Euro) Bestellung am 9, September 2011 Vorkasse per Visacard, zufällig habe ich hier 11.00 Euro zu viel übermittelt 1. Lieferdatum: Dezember 2011 2. Lieferdatum: Anfang Dez. habe ich telefonisch nachgefragt, wann im Dezember geliefert wird. Auskunft: 52 KW 3. Lieferatum: Eine Lieferung in der 52 KW blieb aus, ohne Information darüber 4. Lieferdatum: Im Januar 2012 wurde das Lieferdatum in meinem Profil auf Februar 2012 geändert 31. Dez. 2011: Meine erste Stornierung und Mängelrüge, denn auch das Lieferdatum ist ein Vertragsbestandteil der... mehr lesen →

Amazon nimmt das Spiel „The Elder Scrolls V: Skyrim“ zurück

05.02.2012 - Kommentare: 0

Herr T.W. schrieb uns folgende Nachricht: Sehr geehrte Damen und Herren, am 05.12.2011 habe ich mir ein Spiel für meinee PS3 mit dem Namen “The Elder Scrolls V: Skyrim” bei der Firma Amazon gekauft. Wie ich nach kurzer Zeit feststellen mußte, ist dieses Spiel auf der PS3 nicht funktional. Nach einigen Recherchen meinerseits im Internet wurde schnell klar, daß das Spiel aufgrund einer Unverträglichkeit mit der Hardware der PS3 nicht funktioniert. Nachdem ich festgestellt hatte, daß das Spiel auf Sicht nicht funktionieren wird (der Hersteller Bethesda konnte bisher in 2 Patches das Problem nicht lösen – und wird für eine... mehr lesen →

Kaufland bestellt das ausverkaufte Gerät noch einmal für den Kunden

30.01.2012 - Kommentare: 0

Herr G. V. schrieb uns folgende Nachrich über eines der Kaufland SB-Warenhäuser Sehr geehrte Damen und Herren, am 07.01.2012 hatte das “Kaufland” in Freising ein Navigerät, Arival, für 50,- Euro im Tagesangebot. Jedoch waren die Geräte schon gegen 09.15 Uhr nicht mehr erhältlich. Auf meine Nachfrage bei einer Angestellten wurde mir gesagt es wären nur -8- Geräte im Verkauf, die alle schon weg wären. Meine angekündigte Beschwerde wurde nur belächelt und mir wurde geantwortet: ” hier im Laden können sie sich nicht beschweren, mehr Geräte wurden uns nicht geliefert und die acht Geräte wurden schon verkauft “ Für mich handelt es sich hier um... mehr lesen →

Fonic verzichtet auf Forderung und löscht Kundendaten

20.01.2012 - Kommentare: 25

Frau Tolga C. schrieb Betreff: Datenmißbrauch bei Fonic GmbH Sehr geehrtes Verbraucherschutz-Team, ich bin als Webdesigner & Filmemacher freiberuflich tätig und meine Impressum-Daten wurden für die Abschließung eines Vertrages bei Fonic GmbH mißbraucht. Meine angebliche Kundennummer lautet: 017699124704. Die erste Rechnung kam am 28.10.2011. Ich rief direkt beim Kundenservice an und dieser riet mir zur Polizei zu gehen. Das habe ich nicht gemacht. Am 26.11.2011 kam die nächste Rechnung, eine “Letzte Mahnung”. Ich rief wieder beim Kundenservice an, das Gespräch wurde aufgezeichnet. In diesem Gespräch habe ich meine Kundendaten samt Emailadresse verlangt, aber mir wurde gesagt, dass ich die Daten... mehr lesen →

Baby Walz liefert dann doch die komplette Serie

19.01.2012 - Kommentare: 0

Frau Miriam T. schrieb uns: Sehr geehrte Damen und Herren, am 16.11.2011 habe ich bei Baby Walz aus einem Kindermöbelsortiment ein Bücherregal, eine Sitztruhe, Holzstapelboxen und eine Kinder-Sitzgruppe bestellt. Alles außer der Kinder-Sitzgruppe war lieferbar. Die Kinder-Sitzgruppe sollte nach 5 Wochen nachgeliefert werden. Am 25.12.2011 fragte ich per E-Mail nach, wann ich mit der Sitzgruppe rechnen könnte. Am 28.12.2011 schrieb mir Marco Schmitt von Baby Walz, Der Artikel wird voraussichtlich in den nächsten Tagen versendet werden. Am 03.01.2012 E-mail von Baby Walz: ... Wegen der großen Nachfrage bei unserem Lieferanten sind folgende Artikel nicht mehr lieferbar: Kinder-Sitzgarnitur Artikelnummer: 0120370. Jetzt... mehr lesen →

Deutsche Bahn erstattet das nicht genutzte Ticket

06.01.2012 - Kommentare: 0

Deutsche Bahn erstattet das nicht genutzte Ticket Peer B. schrieb folgende Nachricht: es handelt sich hier um eine Hin- und Rückfahrt hamburg - hannover und zurück. Ich habe am DB Reisezentrum Schalter DEUTLICH gesagt, daß ich EINE der beiden Fahrten nicht benutzt habe, worauf mir gesagt wurde, daß ich diese EINE Fahrt nach Abzug der 15 Euro Bearbeitungsgebühr zurück erstattet bekomme. es wurde die Fahrt Hannover - Hamburg entwertet. Die Fahrt Hamburg - Hannover NICHT !!! , da ich diese Fahrt mit einem Freund in seinem Auto gemacht habe ! darauf hin bekam ich folgende antwort (siehe unten). beschweren kann... mehr lesen →

P&C erstattet den Kaufpreis

03.01.2012 - Kommentare: 0

Frau Monika V. schrieb uns folgende Nachricht: Ich habe ein Problem mit einer Reklamation. Vor einem Jahr habe ich eine Cordhose von Marco Polo in Berlin bei P&C gekauft. Leider habe ich den Kassenzettel weggeschmissen, aber ch habe noch über den Kontoauszug die Transaktionsnummer. Bei der Bank sagte man mir, damit müsse es möglich sein die Reklamation durchzuführen. Nun war ich bei P § C. Dort bekam ich die Auskunft meine Reklamation sei zwar berechtigt, aber aus Datenschutzgründen sei es der Firma nicht mehr möglich über die Transaktionsnummer festzustellen, ob es sich dabei wirklich um entsprechende Ware handelt. Nun meine... mehr lesen →

Kabel Deutschland zeigt sich kulant

02.01.2012 - Kommentare: 1

Herr A.A. schrieb uns über Kabel Deutschland: Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich mich über die mögliche Handlungsoptionen informieren, die sich in meiner Situation als sinnvoll erweisen könnten. Schilderung des Problems: Ich habe einen Vertrag mit Kabel Deutschland abgeschlossen, da mir ein lukratives Angebot gemacht wurde: ein DSL-Anschluss mit einer Geschwindigkeit von 16 000kbit/s und Festnetzanschluss mit einer Flatrate auf Festnetz innerhalb Deutschlands zu einem monatlichen Preis von 29,99 €. Da jedoch mein Vertrag mit der Telekom bis Anfang März 2012 noch laufen sollte, plante ich den Vertragsbeginn mit Kabel Deutschland nach dem Auslauf des jetzigen Vertrages. Jedoch... mehr lesen →

Deutsche Bahn erstattet die verloren gegangene Fahrkarte

20.12.2011 - Kommentare: 0

Deutsche Bahn erstattet die verloren gegangene Fahrkarte Frau Daniela T. schrieb uns: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe eine Fahrkarte gebucht ende October von Augsburg nach Slavonski Brod und habe auch gleich bezahlt 139,50 euro. DIE FAHRKARTE HABE ICH NIE ERHALTEN. Den Vorfall habe unter Tel. Nummer 01805996633 gemeldet. Gestern würde mir gesagt das ich die buchung noch ein mall bezahlen muss und das 187,40 Euro die ich dann am ende meine urlaub zurück bekommen kann. Ich fahre mit meinen Kindern in Urlaub und möchte diese Geld dafür haben. Den ganzen vorgang habe an verbraucherchutz.de übergeben. Ich gebe Ihnen eine... mehr lesen →

Rücküberweisung Vorkassenzahlung von handyshop.de

08.12.2011 - Kommentare: 0

Liselotte L. schrieb am 25.11.2011 folgende Nachricht: Vorkasse getätigt, Bestätigung auf telefonische Rückfrage am 21.+22. erhalten, Lieferung sollte nach Zahlungseingang erfolgen, steht seitdem aus, ohne weitere Nachricht. Auftrag storniert, auch hierüber keine Nachricht erhalten, die telefonische und elektronische Aussage lautet: “Wir haben ein hohes Aufkommen.” Verbraucherschutz.de leitete die Beschwerde an die Geschäftsleitung von handyshop.de, der HTM GmbH in Frankfurt weiter: Sehr geehrte Herren Matthias Lingk und Markus Rockstädt-Mies, nachstehende Beschwerde haben wir von einer verärgerten Verbraucherin erhalten. Wir nehmen diese Beschwerden sehr ernst! Und bitten um umgehende Stellungnahme bis zum 01.12.2011. Verbraucherschutz.de schrieb am 02.12.2011: Sehr geehrte Herren Matthias Lingk... mehr lesen →

le moeble.de zahlt endlich Geld zurück

02.12.2011 - Kommentare: 1

Frau Jutta W. schrieb uns: Sehr geehrte Damen und Herren, ich hoffe, Sie können mir helfen. Am 9.8. 2011 bestellte ich per Email ein Bett bei der Firma le-moebel.de in Nordhausen. Kundennummer ... Auftragsbestätigung om 11.8.11 Nr. 2051; dummerweise habe ich das Bett schon bezahlt (incl. Lieferkosten 387,21,- Euro). Am 19.10. bekam ich eine E-Mail, dass das Bett die Woche darauf bei Ihnen ankommt und sie mit mir dann einen Liefertermin ausmachen. Dauraufhin hörte ich nichts mehr; erst nach mehrmaliger Nachfrage meinerseits bekam ich folgende Antwort: Sehr geehrte Frau W., herzlichen Dank für Ihre E-Mail. Leider hat sich die Anlieferung Ihre... mehr lesen →

Alice zeigt sich kulant

14.11.2011 - Kommentare: 0

Frau S. Y. schrieb uns folgende Nachricht: Sehr geehrte Damen und Herren, vor einigen Monaten bin ich mit meinem Mann zu Media Markt und wollte Infos über LigTV Türk haben. wir sind also zu Media Mart. Von dort aus hat ein Service-MA von Media Markt bei Alice angerufen und hat mir den Hörer übergeben. Ich habe mich über den Preis erkundigt. Da es zu teuer war haben wir es nicht gekauft. Ich wurde direkt gefragt ob ich es buchen möchte und darauf hingewiesen dass es die ersten 3 Monate kostenlos sei.Ich habe dennoch nein gesagt. Später habe ich eine Paketinfo... mehr lesen →

Hanseatic Bank erläßt den Rest der Ablösesumme und erstattet die Vorfälligkeitsentschädigung

11.11.2011 - Kommentare: 0

Herr Peter F. hatte Probleme mit der Hanseatic Bank bezüglich der Ablösegebühr für den Kreditvertrag. Verbraucherschutz.de schrieb an die Hanseatik Bank: Sehr geehrte Frau W. Herr Peter F. hat uns beauftragt, bezüglich der Ablösegebühr für seinen Kreditvertrag mit Ihnen in Verbindung zu treten. Unten stehend finden Sie die Vollmacht von Herrn F., die ich Ihnen am Montag noch einmal unterschrieben von Herrn F. an Ihre Fax Nummer 040/.........senden werde. Herr F. vertritt die Auffassung, dass die Ablösegebühr in Höhe von 235,04 Euro überhöht ist. Herr Fabritz hat mir sämtliche Unterlagen seinen Kredit betreffend per Post zukommen lassen. Aus dem Vertrag... mehr lesen →

Umzugspreisvergleich.de löscht die persönlichen Daten

08.11.2011 - Kommentare: 0

Frau G.B. schrieb an München Umzugsangebot und setzte uns in CC: Sehr geehrter Herr M. leider kam das Storno meiner Anfrage viel zu spät. Nachdem immonet keine Bestätigung der AGBs haben wollte – wie das bei Online-Geschäften üblich ist – wurde meine Anfrage abgeschickt, ohne dass ich das wirklich final bestätigt hatte. Ich bin auch überrascht, wie schnell vertrauliche Daten plötzlich im Netz kursieren. Es gab auf immonet keine Hinweis, wohin die Daten geschickt werden bzw. wer was sehen kann. Irgendwie sind meine Daten bei umzugspreisvergleich.de gelandet. Da mir diese Geschäftsgebaren sehr unseriös erscheinen, habe ich den Verbraucherschutz eingeschaltet. Ich... mehr lesen →

Jimdo.de erstattet die Gebühr

26.10.2011 - Kommentare: 0

Verbraucherschutz.de schrieb: Sehr geehrte Frau Eike-Marie von Jimdo.de, sehr geehrte Frau V. von Paypal, nachstehend sende ich Ihnen eine Anfrage von Frau E. A. Frau A. hatte mir den Schriftverkehr in einzelnen Mails geschickt. Ich habe diesen zum besseren Verständnis in dieser Mail zusammengefaßt. Wie ich diesem Schriftverkehr entnehme, wurde die Einrichtung der Domain am 22.8.11 von Jimbo bestätigt. Frau A. hat am 28.8.11 widerrufen, somit innerhalb der Widerrufsfrist. Der Widerruf wurde am 8.9.11 von Jimbo bestätigt, und die geleistete Zahlung in Höhe von 60,- Euro sollte an Frau A. erstattet werden. Da diese Rückerstattung bis heute nicht erfolgt ist,... mehr lesen →

DSU Eckermann liefert endlich

10.10.2011 - Kommentare: 0

"so unglaublich es klingt aber: heute kam die Paket-Post mit einer Lieferung von DSU Eckermann" Herr S.S.schrieb uns folgende Nachricht: Hallo, am 11.06.2011 habe ich in einem online Shop etwas gekauft, was ich mit Vorkasse bezahlt habe (Überweisungsbestätigung als PDF vorhanden) nach etwa einer Woche wurde ich über den Zahlungseingang und den Waren-Versand informiert. Nach etwa 1 Woche habe ich mich versucht mit dem online-Shop telefonisch in Verbindung zusetzen. Am Telefon war erst einmal niemand erreichbar, Nach einigen Versuchen bekam ich jemanden. Es war der ehemalige Inhaber des Ladens. Er sagte mir, dass er den neuen beistzer Kontaktierenwürde und ihn... mehr lesen →

Rheinenergie entschuldigt sich für falsche Forderung

10.09.2011 - Kommentare: 3

Herr S. K. schrieb uns folgende Nachricht: Sehr geehrte Damen und Herren, aus dem Nichts erhielt ich diese Tage ein Schreiben des RA R., mit dem er mich aufforderte, einen Zahlungsrückstand bei der Rhein Energie AG in Köln in Höhe von 3376,48 EUR inkl. Verzugskosten und Entgelt für Post-und Telekommunikationsleistungen (mit §§-Nennungen) zu zahlen. Es wird eine 14tägige Frist gesetzt, SCHUFA wird angedroht, Einforderung per Pfändung angedroht. Ich war NIE Kunde dieser Firma. In facebook nachgefragt bekam ich viel Resonanz in nur wenigen Tagen – viele meldeten sich und kannten diesen Herren, der schon im Auftrag von Freenet, der Telekom... mehr lesen →

DHL ersattet endlich 360,- Euro für den Inhalt des beschädigten Pakets

08.09.2011 - Kommentare: 2

Herr Viktor S. schrieb uns: Sehr geehrte Damen und Herren, ich weiss nicht mehr weiter. Ich habe vor Monaten (muss man schon sagen) ein Paket per dhl versichert verschickt. Das ganze ging per Nachnahme und der Betrag (360,-) stand ganz fett auf dem Paket. Der Empfänger hat die Annahme verweigert, da das Paket beschädigt, bzw. ohne den Inhalt bei ihm ankam. Weil ich als Absender ebenso die Annahme verweigerte, da es nur noch ein zerfetzter Haufen Pappe war, ging die Sendung ein drittes mal auf die Reise zu der Reklamationsstelle von dhl. hier wurde es auf Beschädigung "überprüft" - (es... mehr lesen →

Holmes-Place bestätigt endlich Kündigung des Vertrages

07.09.2011 - Kommentare: 11

Holmes-Place bestätigt endlich Kündigung des Vertrages Herr Benjamin P. schrieb uns: Hallo. Ich habe folgendes Problem: Ich war fuer einige Jahre Mitglied im Fitnessclub Koeln Mediapark der Holmes Place Kette. Die Preise sind hoch, aber die Naehe zur Arbeit und der Service war es mir wert. So sehr, dass ich meine damalige Verlobte/jetzige Ehefrau als Kundin dort warb. Seit Mitte Mai diesen Jahres sind wir beide nicht mehr in Deutschland angemeldet, haben keinerlei Wohnsitz in Deutschland (die Adresse die ich Ihnen hier angab ist also ~alt~). Wir leben in Tel Aviv, Israel. Mein Vertrag mit Holmes Place war kein Problem... mehr lesen →

Versucht Holmesplace seine Kunden nicht durch Service sondern durch Abzocke zu halten?

02.09.2011 - Kommentare: 6

Herr B.P. schrieb uns: Hallo. Ich habe folgendes Problem: Ich war fuer einige Jahre Mitglied im Fitnessclub Koeln Mediapark der Holmes Place Kette. Die Preise sind hoch, aber die Naehe zur Arbeit und der Service war es mir wert. So sehr, dass ich meine damalige Verlobte/jetzige Ehefrau als Kundin dort warb. Seit Mitte Mai diesen Jahres sind wir beide nicht mehr in Deutschland angemeldet, haben keinerlei Wohnsitz in Deutschland (die Adresse die ich Ihnen hier angab ist also ~alt~). Wir leben in Tel Aviv, Israel. Mein Vertrag mit Holmes Place war kein Problem - mein Arbeitgeber hatte ihn gegen Ende... mehr lesen →

Congstar entschuldigt sich für falsche Abrechnung und erstattet den Betrag

31.08.2011 - Kommentare: 0

T. Sch. schrieb uns folgende Nachricht: Sehr geehrte Damen und Herren, meine Congstar-Rechnung ist falsch und total überhöht, weil eine Flatrate-Option von Congstar nicht eingehalten wurde. Ich weiß nicht, ob ich die Lastschrift zurückgeben soll oder nicht, bzw. auch nicht, ob ich jetzt eine Flatrate habe, wie sie bei congstar ausgeschrieben ist. Congstar hat sich geweigert, auf eine dieser Fragen zu antworten. Beste Grüße T. Sch. Verbraucherschutz.de erfragte die Kundennummer bei Frau T.Sch. und leitete die Anfrage weiter an Congstar. Congstar schrieb: Sehr geehrte Frau Lauckenmann, vielen Dank für Ihre Nachricht vom 15. August 2011. Gern haben wir die Rechnungsdaten von Frau... mehr lesen →

PosterXXL erstattet Gesamtbetrag

01.07.2011 - Kommentare: 11

Frau E.F. schrieb uns folgende Nachricht: Die Firma bietet Fotobücher und Dienstleistungen rund um Fotos an und wirbt mit günstigen Angeboten. Leider kam das falsche Fotobuch bei mir zu Hause an. Ich habe nun versucht mit über 20 emails kontakt über den Service aufzunehmen (über 2Wochen hinweg). Ich habe nie eine Antwort erhalten. Schließlich musste ich es auf der Hotlinenummer für 14ct/min versuchen. Nach dem 13.! je 3minuten(nachdem die Werbung fertig ist, wird man aus der Leitung geworfen) Anruf habe ich immer noch niemanden erreicht. Verbraucherschutz.de leitete diese Beschwerde weiter an PosterXXL mit der Bitte um Stellungnahme. PosterXXL schrieb uns:... mehr lesen →