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Amazon nimmt das Spiel „The Elder Scrolls V: Skyrim“ zurück

05.02.2012 - Kommentare: 0

Herr T.W. schrieb uns folgende Nachricht: Sehr geehrte Damen und Herren, am 05.12.2011 habe ich mir ein Spiel für meinee PS3 mit dem Namen “The Elder Scrolls V: Skyrim” bei der Firma Amazon gekauft. Wie ich nach kurzer Zeit feststellen mußte, ist dieses Spiel auf der PS3 nicht funktional. Nach einigen Recherchen meinerseits im Internet wurde schnell klar, daß das Spiel aufgrund einer Unverträglichkeit mit der Hardware der PS3 nicht funktioniert. Nachdem ich festgestellt hatte, daß das Spiel auf Sicht nicht funktionieren wird (der Hersteller Bethesda konnte bisher in 2 Patches das Problem nicht lösen – und wird für eine... mehr lesen →

Kaufland bestellt das ausverkaufte Gerät noch einmal für den Kunden

30.01.2012 - Kommentare: 0

Herr G. V. schrieb uns folgende Nachrich über eines der Kaufland SB-Warenhäuser Sehr geehrte Damen und Herren, am 07.01.2012 hatte das “Kaufland” in Freising ein Navigerät, Arival, für 50,- Euro im Tagesangebot. Jedoch waren die Geräte schon gegen 09.15 Uhr nicht mehr erhältlich. Auf meine Nachfrage bei einer Angestellten wurde mir gesagt es wären nur -8- Geräte im Verkauf, die alle schon weg wären. Meine angekündigte Beschwerde wurde nur belächelt und mir wurde geantwortet: ” hier im Laden können sie sich nicht beschweren, mehr Geräte wurden uns nicht geliefert und die acht Geräte wurden schon verkauft “ Für mich handelt es sich hier um... mehr lesen →

Fonic verzichtet auf Forderung und löscht Kundendaten

20.01.2012 - Kommentare: 25

Frau Tolga C. schrieb Betreff: Datenmißbrauch bei Fonic GmbH Sehr geehrtes Verbraucherschutz-Team, ich bin als Webdesigner & Filmemacher freiberuflich tätig und meine Impressum-Daten wurden für die Abschließung eines Vertrages bei Fonic GmbH mißbraucht. Meine angebliche Kundennummer lautet: 017699124704. Die erste Rechnung kam am 28.10.2011. Ich rief direkt beim Kundenservice an und dieser riet mir zur Polizei zu gehen. Das habe ich nicht gemacht. Am 26.11.2011 kam die nächste Rechnung, eine “Letzte Mahnung”. Ich rief wieder beim Kundenservice an, das Gespräch wurde aufgezeichnet. In diesem Gespräch habe ich meine Kundendaten samt Emailadresse verlangt, aber mir wurde gesagt, dass ich die Daten... mehr lesen →

Baby Walz liefert dann doch die komplette Serie

19.01.2012 - Kommentare: 0

Frau Miriam T. schrieb uns: Sehr geehrte Damen und Herren, am 16.11.2011 habe ich bei Baby Walz aus einem Kindermöbelsortiment ein Bücherregal, eine Sitztruhe, Holzstapelboxen und eine Kinder-Sitzgruppe bestellt. Alles außer der Kinder-Sitzgruppe war lieferbar. Die Kinder-Sitzgruppe sollte nach 5 Wochen nachgeliefert werden. Am 25.12.2011 fragte ich per E-Mail nach, wann ich mit der Sitzgruppe rechnen könnte. Am 28.12.2011 schrieb mir Marco Schmitt von Baby Walz, Der Artikel wird voraussichtlich in den nächsten Tagen versendet werden. Am 03.01.2012 E-mail von Baby Walz: ... Wegen der großen Nachfrage bei unserem Lieferanten sind folgende Artikel nicht mehr lieferbar: Kinder-Sitzgarnitur Artikelnummer: 0120370. Jetzt... mehr lesen →

Deutsche Bahn erstattet das nicht genutzte Ticket

06.01.2012 - Kommentare: 0

Deutsche Bahn erstattet das nicht genutzte Ticket Peer B. schrieb folgende Nachricht: es handelt sich hier um eine Hin- und Rückfahrt hamburg - hannover und zurück. Ich habe am DB Reisezentrum Schalter DEUTLICH gesagt, daß ich EINE der beiden Fahrten nicht benutzt habe, worauf mir gesagt wurde, daß ich diese EINE Fahrt nach Abzug der 15 Euro Bearbeitungsgebühr zurück erstattet bekomme. es wurde die Fahrt Hannover - Hamburg entwertet. Die Fahrt Hamburg - Hannover NICHT !!! , da ich diese Fahrt mit einem Freund in seinem Auto gemacht habe ! darauf hin bekam ich folgende antwort (siehe unten). beschweren kann... mehr lesen →

P&C erstattet den Kaufpreis

03.01.2012 - Kommentare: 0

Frau Monika V. schrieb uns folgende Nachricht: Ich habe ein Problem mit einer Reklamation. Vor einem Jahr habe ich eine Cordhose von Marco Polo in Berlin bei P&C gekauft. Leider habe ich den Kassenzettel weggeschmissen, aber ch habe noch über den Kontoauszug die Transaktionsnummer. Bei der Bank sagte man mir, damit müsse es möglich sein die Reklamation durchzuführen. Nun war ich bei P § C. Dort bekam ich die Auskunft meine Reklamation sei zwar berechtigt, aber aus Datenschutzgründen sei es der Firma nicht mehr möglich über die Transaktionsnummer festzustellen, ob es sich dabei wirklich um entsprechende Ware handelt. Nun meine... mehr lesen →

Kabel Deutschland zeigt sich kulant

02.01.2012 - Kommentare: 1

Herr A.A. schrieb uns über Kabel Deutschland: Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich mich über die mögliche Handlungsoptionen informieren, die sich in meiner Situation als sinnvoll erweisen könnten. Schilderung des Problems: Ich habe einen Vertrag mit Kabel Deutschland abgeschlossen, da mir ein lukratives Angebot gemacht wurde: ein DSL-Anschluss mit einer Geschwindigkeit von 16 000kbit/s und Festnetzanschluss mit einer Flatrate auf Festnetz innerhalb Deutschlands zu einem monatlichen Preis von 29,99 €. Da jedoch mein Vertrag mit der Telekom bis Anfang März 2012 noch laufen sollte, plante ich den Vertragsbeginn mit Kabel Deutschland nach dem Auslauf des jetzigen Vertrages. Jedoch... mehr lesen →

Deutsche Bahn erstattet die verloren gegangene Fahrkarte

20.12.2011 - Kommentare: 0

Deutsche Bahn erstattet die verloren gegangene Fahrkarte Frau Daniela T. schrieb uns: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe eine Fahrkarte gebucht ende October von Augsburg nach Slavonski Brod und habe auch gleich bezahlt 139,50 euro. DIE FAHRKARTE HABE ICH NIE ERHALTEN. Den Vorfall habe unter Tel. Nummer 01805996633 gemeldet. Gestern würde mir gesagt das ich die buchung noch ein mall bezahlen muss und das 187,40 Euro die ich dann am ende meine urlaub zurück bekommen kann. Ich fahre mit meinen Kindern in Urlaub und möchte diese Geld dafür haben. Den ganzen vorgang habe an verbraucherchutz.de übergeben. Ich gebe Ihnen eine... mehr lesen →

Rücküberweisung Vorkassenzahlung von handyshop.de

08.12.2011 - Kommentare: 0

Liselotte L. schrieb am 25.11.2011 folgende Nachricht: Vorkasse getätigt, Bestätigung auf telefonische Rückfrage am 21.+22. erhalten, Lieferung sollte nach Zahlungseingang erfolgen, steht seitdem aus, ohne weitere Nachricht. Auftrag storniert, auch hierüber keine Nachricht erhalten, die telefonische und elektronische Aussage lautet: “Wir haben ein hohes Aufkommen.” Verbraucherschutz.de leitete die Beschwerde an die Geschäftsleitung von handyshop.de, der HTM GmbH in Frankfurt weiter: Sehr geehrte Herren Matthias Lingk und Markus Rockstädt-Mies, nachstehende Beschwerde haben wir von einer verärgerten Verbraucherin erhalten. Wir nehmen diese Beschwerden sehr ernst! Und bitten um umgehende Stellungnahme bis zum 01.12.2011. Verbraucherschutz.de schrieb am 02.12.2011: Sehr geehrte Herren Matthias Lingk... mehr lesen →

le moeble.de zahlt endlich Geld zurück

02.12.2011 - Kommentare: 1

Frau Jutta W. schrieb uns: Sehr geehrte Damen und Herren, ich hoffe, Sie können mir helfen. Am 9.8. 2011 bestellte ich per Email ein Bett bei der Firma le-moebel.de in Nordhausen. Kundennummer ... Auftragsbestätigung om 11.8.11 Nr. 2051; dummerweise habe ich das Bett schon bezahlt (incl. Lieferkosten 387,21,- Euro). Am 19.10. bekam ich eine E-Mail, dass das Bett die Woche darauf bei Ihnen ankommt und sie mit mir dann einen Liefertermin ausmachen. Dauraufhin hörte ich nichts mehr; erst nach mehrmaliger Nachfrage meinerseits bekam ich folgende Antwort: Sehr geehrte Frau W., herzlichen Dank für Ihre E-Mail. Leider hat sich die Anlieferung Ihre... mehr lesen →

Alice zeigt sich kulant

14.11.2011 - Kommentare: 0

Frau S. Y. schrieb uns folgende Nachricht: Sehr geehrte Damen und Herren, vor einigen Monaten bin ich mit meinem Mann zu Media Markt und wollte Infos über LigTV Türk haben. wir sind also zu Media Mart. Von dort aus hat ein Service-MA von Media Markt bei Alice angerufen und hat mir den Hörer übergeben. Ich habe mich über den Preis erkundigt. Da es zu teuer war haben wir es nicht gekauft. Ich wurde direkt gefragt ob ich es buchen möchte und darauf hingewiesen dass es die ersten 3 Monate kostenlos sei.Ich habe dennoch nein gesagt. Später habe ich eine Paketinfo... mehr lesen →

Hanseatic Bank erläßt den Rest der Ablösesumme und erstattet die Vorfälligkeitsentschädigung

11.11.2011 - Kommentare: 0

Herr Peter F. hatte Probleme mit der Hanseatic Bank bezüglich der Ablösegebühr für den Kreditvertrag. Verbraucherschutz.de schrieb an die Hanseatik Bank: Sehr geehrte Frau W. Herr Peter F. hat uns beauftragt, bezüglich der Ablösegebühr für seinen Kreditvertrag mit Ihnen in Verbindung zu treten. Unten stehend finden Sie die Vollmacht von Herrn F., die ich Ihnen am Montag noch einmal unterschrieben von Herrn F. an Ihre Fax Nummer 040/.........senden werde. Herr F. vertritt die Auffassung, dass die Ablösegebühr in Höhe von 235,04 Euro überhöht ist. Herr Fabritz hat mir sämtliche Unterlagen seinen Kredit betreffend per Post zukommen lassen. Aus dem Vertrag... mehr lesen →

Umzugspreisvergleich.de löscht die persönlichen Daten

08.11.2011 - Kommentare: 0

Frau G.B. schrieb an München Umzugsangebot und setzte uns in CC: Sehr geehrter Herr M. leider kam das Storno meiner Anfrage viel zu spät. Nachdem immonet keine Bestätigung der AGBs haben wollte – wie das bei Online-Geschäften üblich ist – wurde meine Anfrage abgeschickt, ohne dass ich das wirklich final bestätigt hatte. Ich bin auch überrascht, wie schnell vertrauliche Daten plötzlich im Netz kursieren. Es gab auf immonet keine Hinweis, wohin die Daten geschickt werden bzw. wer was sehen kann. Irgendwie sind meine Daten bei umzugspreisvergleich.de gelandet. Da mir diese Geschäftsgebaren sehr unseriös erscheinen, habe ich den Verbraucherschutz eingeschaltet. Ich... mehr lesen →

Jimdo.de erstattet die Gebühr

26.10.2011 - Kommentare: 0

Verbraucherschutz.de schrieb: Sehr geehrte Frau Eike-Marie von Jimdo.de, sehr geehrte Frau V. von Paypal, nachstehend sende ich Ihnen eine Anfrage von Frau E. A. Frau A. hatte mir den Schriftverkehr in einzelnen Mails geschickt. Ich habe diesen zum besseren Verständnis in dieser Mail zusammengefaßt. Wie ich diesem Schriftverkehr entnehme, wurde die Einrichtung der Domain am 22.8.11 von Jimbo bestätigt. Frau A. hat am 28.8.11 widerrufen, somit innerhalb der Widerrufsfrist. Der Widerruf wurde am 8.9.11 von Jimbo bestätigt, und die geleistete Zahlung in Höhe von 60,- Euro sollte an Frau A. erstattet werden. Da diese Rückerstattung bis heute nicht erfolgt ist,... mehr lesen →

DSU Eckermann liefert endlich

10.10.2011 - Kommentare: 0

"so unglaublich es klingt aber: heute kam die Paket-Post mit einer Lieferung von DSU Eckermann" Herr S.S.schrieb uns folgende Nachricht: Hallo, am 11.06.2011 habe ich in einem online Shop etwas gekauft, was ich mit Vorkasse bezahlt habe (Überweisungsbestätigung als PDF vorhanden) nach etwa einer Woche wurde ich über den Zahlungseingang und den Waren-Versand informiert. Nach etwa 1 Woche habe ich mich versucht mit dem online-Shop telefonisch in Verbindung zusetzen. Am Telefon war erst einmal niemand erreichbar, Nach einigen Versuchen bekam ich jemanden. Es war der ehemalige Inhaber des Ladens. Er sagte mir, dass er den neuen beistzer Kontaktierenwürde und ihn... mehr lesen →

Rheinenergie entschuldigt sich für falsche Forderung

10.09.2011 - Kommentare: 3

Herr S. K. schrieb uns folgende Nachricht: Sehr geehrte Damen und Herren, aus dem Nichts erhielt ich diese Tage ein Schreiben des RA R., mit dem er mich aufforderte, einen Zahlungsrückstand bei der Rhein Energie AG in Köln in Höhe von 3376,48 EUR inkl. Verzugskosten und Entgelt für Post-und Telekommunikationsleistungen (mit §§-Nennungen) zu zahlen. Es wird eine 14tägige Frist gesetzt, SCHUFA wird angedroht, Einforderung per Pfändung angedroht. Ich war NIE Kunde dieser Firma. In facebook nachgefragt bekam ich viel Resonanz in nur wenigen Tagen – viele meldeten sich und kannten diesen Herren, der schon im Auftrag von Freenet, der Telekom... mehr lesen →

DHL ersattet endlich 360,- Euro für den Inhalt des beschädigten Pakets

08.09.2011 - Kommentare: 2

Herr Viktor S. schrieb uns: Sehr geehrte Damen und Herren, ich weiss nicht mehr weiter. Ich habe vor Monaten (muss man schon sagen) ein Paket per dhl versichert verschickt. Das ganze ging per Nachnahme und der Betrag (360,-) stand ganz fett auf dem Paket. Der Empfänger hat die Annahme verweigert, da das Paket beschädigt, bzw. ohne den Inhalt bei ihm ankam. Weil ich als Absender ebenso die Annahme verweigerte, da es nur noch ein zerfetzter Haufen Pappe war, ging die Sendung ein drittes mal auf die Reise zu der Reklamationsstelle von dhl. hier wurde es auf Beschädigung "überprüft" - (es... mehr lesen →

Holmes-Place bestätigt endlich Kündigung des Vertrages

07.09.2011 - Kommentare: 10

Holmes-Place bestätigt endlich Kündigung des Vertrages Herr Benjamin P. schrieb uns: Hallo. Ich habe folgendes Problem: Ich war fuer einige Jahre Mitglied im Fitnessclub Koeln Mediapark der Holmes Place Kette. Die Preise sind hoch, aber die Naehe zur Arbeit und der Service war es mir wert. So sehr, dass ich meine damalige Verlobte/jetzige Ehefrau als Kundin dort warb. Seit Mitte Mai diesen Jahres sind wir beide nicht mehr in Deutschland angemeldet, haben keinerlei Wohnsitz in Deutschland (die Adresse die ich Ihnen hier angab ist also ~alt~). Wir leben in Tel Aviv, Israel. Mein Vertrag mit Holmes Place war kein Problem... mehr lesen →

Versucht Holmesplace seine Kunden nicht durch Service sondern durch Abzocke zu halten?

02.09.2011 - Kommentare: 3

Herr B.P. schrieb uns: Hallo. Ich habe folgendes Problem: Ich war fuer einige Jahre Mitglied im Fitnessclub Koeln Mediapark der Holmes Place Kette. Die Preise sind hoch, aber die Naehe zur Arbeit und der Service war es mir wert. So sehr, dass ich meine damalige Verlobte/jetzige Ehefrau als Kundin dort warb. Seit Mitte Mai diesen Jahres sind wir beide nicht mehr in Deutschland angemeldet, haben keinerlei Wohnsitz in Deutschland (die Adresse die ich Ihnen hier angab ist also ~alt~). Wir leben in Tel Aviv, Israel. Mein Vertrag mit Holmes Place war kein Problem - mein Arbeitgeber hatte ihn gegen Ende... mehr lesen →

Congstar entschuldigt sich für falsche Abrechnung und erstattet den Betrag

31.08.2011 - Kommentare: 0

T. Sch. schrieb uns folgende Nachricht: Sehr geehrte Damen und Herren, meine Congstar-Rechnung ist falsch und total überhöht, weil eine Flatrate-Option von Congstar nicht eingehalten wurde. Ich weiß nicht, ob ich die Lastschrift zurückgeben soll oder nicht, bzw. auch nicht, ob ich jetzt eine Flatrate habe, wie sie bei congstar ausgeschrieben ist. Congstar hat sich geweigert, auf eine dieser Fragen zu antworten. Beste Grüße T. Sch. Verbraucherschutz.de erfragte die Kundennummer bei Frau T.Sch. und leitete die Anfrage weiter an Congstar. Congstar schrieb: Sehr geehrte Frau Lauckenmann, vielen Dank für Ihre Nachricht vom 15. August 2011. Gern haben wir die Rechnungsdaten von Frau... mehr lesen →

PosterXXL erstattet Gesamtbetrag

01.07.2011 - Kommentare: 11

Frau E.F. schrieb uns folgende Nachricht: Die Firma bietet Fotobücher und Dienstleistungen rund um Fotos an und wirbt mit günstigen Angeboten. Leider kam das falsche Fotobuch bei mir zu Hause an. Ich habe nun versucht mit über 20 emails kontakt über den Service aufzunehmen (über 2Wochen hinweg). Ich habe nie eine Antwort erhalten. Schließlich musste ich es auf der Hotlinenummer für 14ct/min versuchen. Nach dem 13.! je 3minuten(nachdem die Werbung fertig ist, wird man aus der Leitung geworfen) Anruf habe ich immer noch niemanden erreicht. Verbraucherschutz.de leitete diese Beschwerde weiter an PosterXXL mit der Bitte um Stellungnahme. PosterXXL schrieb uns:... mehr lesen →