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Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

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Vodafone zeigt sich entgegenkommend

15.11.2010 - Kommentare: 30
Herr B.H. schrieb an den Verbraucherschutz.de: Ich bin seit 15 Jahren Vodavone Kunde. Vor wenigen Wochen habe ich einen Vertrag, den meine Frau nutzt, mit einem neuem Tarif um 24 Monate verlängert, dazu wurde uns ein neues Handy verkauft. Die monatlichen Gebühren (im Durchschnitt seit Jahren zwischen 50 und 70 Euro im Monat)sollten sich durch den neuen Tarif Flatrate) verringern. Die nächste Rechnung belief sich auf 335 Euro, allein 250 Euro davon für "Internetgebühren". Diese seien durch falsche Programmierung des Gerätes entstanden. Tatsächlich haben wir entsprechende Leistungen weder geordert noch genutzt. Verbraucherschutz.de leitete die Mail am 7.10.10 weiter an Vodafone.... mehr lesen →

kitchen-king erweist sich als seriös

31.10.2010 - Kommentare: 15
Herr D.D. schrieb am 14.6.10 an den Verbraucherschutz.de: Guten Tag, Ich habe bei einem Internet-Versand (www.kitchen-king.org) ein Produkt gekauft, welches inkorrekt beschrieben wurde und dann nicht meinen Erwartungen entsprach (falsche Farbe). Ich habe das Produkt umgehen zurückgeschickt und um Erstattung des Kaufpreises gebeten. Seit einem Monat nun höre ich nichts mehr von dem Unternehmen, der Kaufpreis wurde nicht erstattet. Ich möchte gern andere Verbraucher vor dem Unternehmen warnen - wo kann ich das tun? Nehmen Sie entsprechende Informationen auf? Besten Dank und Gruß, D. D. Diese Mail wurde am 15.6.10 an kitchen-king weitergeleitet. Am 18.6.10 schrieb kitchen-king an den Verbraucherschutz.de:... mehr lesen →

Kabel Deutschland zeigt sich sehr verbraucherfreundlich

31.10.2010 - Kommentare: 17
Am 10.9.10 schrieb Frau L.S. an den Verbraucherschutz.de: Sehr geehrte Damen und Herren, fälschlicherweise habe ich mit Kabel Deutschland einen Vertrag über die Kabelnutzung abgeschlossen. Da ich eine Sat - Anlage auf dem Dach meines Mehrfamilienhauses habe, musste ich von diesem Vertrag zurück treten. Ich habe mich telefonisch nach dem Vorgehen bei Widerruf erkundigt und bekam die Aussage, dass es reiche, wenn ich den erhaltenen Receiver zurück schicke. Ich bräuchte keinen schriftlichen Widerruf zu senden. Da ich beruflich sehr im Streß war verließ ich mich auf diese Aussage und sandte nur den Receiver zurück. Leider bekam ich 1 Monat später... mehr lesen →

Lifestyle-4-U zeigt sich kulant

31.10.2010 - Kommentare: 0
Am 3.6.10 schrieb Frau R.H.-B. an den Verbraucherschutz.de: Sehr geehrte Damen und Herren, ich bitte um Ihre Mithilfe. Wir haben im November 2009 eine Motorsäge bei Lifestyle-4-U Gmbh (über Internet) bestellt. Nach kurzer Zeit ist die Säge aber leider kaputt gegangen. Diese haben wir somit reklamiert und mussten nochmals Versandkosten in Höhe von 17,62 Eur zahlen. Die Fa. Lifestyle möchte uns diese Versandkosten nicht rückerstatten. Mitlerweile ist die angeblich reparierte Säge wieder bei uns eingetroffen. Nach kurzer Überprüfung stellten wir fest, dass die Säge nicht ordnungsgemäß repariert worden ist und die Probleme/Fehler weiterhin bestehen. Zusätzlich tritt auch Öl aus der Motorsäge aus. Die Säge... mehr lesen →

LAX-Online erweist sich als vertrauenswürdig

31.10.2010 - Kommentare: 0
Am 30.6.10 schrieb Herr G.F. an den Verbraucherschutz.de: Hallo, ich habe eine Frage ob ihnen die FA. Lax-Online.de bekannt(negativ) ist? Ich habe eine Waschmaschine bei der FA. am 21.6.2010 bestellt. Am selben Tag habe ich eine Auftragsbestätigung erhalten mit dem Hinweis, dass das Gerät erst in der 27. Woche von Bosch ausgeliefert werden kann (angeblich Lieferschwierigkeiten) und dann umgehend an uns geht. Heute hatte meine Frau tel. Kontakt mit dem nochmaligen Hinweis auf Lieferschwierigkeiten bei Bosch. Ich bestelle sehr viel online aber hier habe ich ein ungutes Gefühl. Für einen Rat wäre ich ihnen sehr Dankbar.  Mit Freundlichen Grüßen G.... mehr lesen →

Telekom hat Vertrag aufgehoben

31.10.2010 - Kommentare: 10
I.D. schrieb am 24.6.10 an den Verbraucherschutz.de: ich habe ein Büro angemietet, das ich zum 1. August verlasse, weil ich den Vetrag gekündigt habe und wieder mein homeoffice nutze. (Ich bin Angestellte im Außendienst) Ich habe meinen Telefonanschluß inkl. Internet bei der Telekom gekündigt, da ich ja das Büro und auch den Anschluß nicht mehr nutze ab 1. August. Nun verlang die Telekom, dass ich den Anschluß bis März 2011 weiterzahle... Ich kann das absolut nicht nachvollziehen. Mein Privatanschluß inkl. Internet und homepage ist ebenfalls bei der Telekom und ich bin seit Jahrzehnten Kunder der Telekom. Können Sie mir vielleicht... mehr lesen →

1und1 hat die Störung erfolgreich behoben

10.10.2010 - Kommentare: 0
K. O. aus Neunkirchen schrieb am 12.09.10 folgende Nachricht über 1und1 an Verbraucherschutz.de : Sehr geehrte Damen und Herren, seit dem 30.08.2010 habe ich einen Internet / Telefonanschluß von 1&1 Internet AG. ( DSL Doppel-Flat 6000 ) 24 Monats-Vetrag !!! Er wurde am 30.08.10 geschaltet und haben seit dem folgende Probleme. - Telefonieren nicht möglich, gespräche brechen nach ein paar Minuten ab. - statt der versprochenen Bandbreite von 6000k/Bits haben wir gerade mal 1000k/Bits Habe am 31.08.2010 eine Störung bei 1&12 gemeldet und mir wurde gesagt, das Problem wäre innerhalb 48 Std. gelöst. Jetzt haben wir den 07.09.2010 und das... mehr lesen →

web.de club hat Vertrag aus Kulanz umgestellt

09.10.2010 - Kommentare: 7
Herr R.A. schrieb uns am 12.09.2010: Hallo, sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte hier keine offizielle Anfrage stellen, lediglich auf einen Umstand aufmerksam machen, der mich sehr verärgert, da ich gerade wieder in so einen Fall hinein geraten bin. Und zwar ist es 1 & 1 bzw. deren Tochter web.de. Leider kenne ich die Rechtslage nicht und habe mich auch nicht um den Fall gekümmert, da ich dachte, dass sie wohl nicht vor Gericht gehen werden, um den Fall durchzuziehen. Es geht darum, dass ich angeblich einen Vertrag mit web.de abgeschlossen haben soll über einen Premium-Mail-Account oder wie auch... mehr lesen →

1und1 hat die Störung erfolgreich behoben

08.10.2010 - Kommentare: 0
K. O. aus Neunkirchen schrieb am 12.09.10 folgende Nachricht an Verbraucherschutz.de : Sehr geehrte Damen und Herren, seit dem 30.08.2010 habe ich einen Internet / Telefonanschluß von 1&1 Internet AG. ( DSL Doppel-Flat 6000 ) 24 Monats-Vetrag !!! Er wurde am 30.08.10 geschaltet und haben seit dem folgende Probleme. - Telefonieren nicht möglich, gespräche brechen nach ein paar Minuten ab. - statt der versprochenen Bandbreite von 6000k/Bits haben wir gerade mal 1000k/Bits Habe am 31.08.2010 eine Störung bei 1&12 gemeldet und mir wurde gesagt, das Problem wäre innerhalb 48 Std. gelöst. Jetzt haben wir den 07.09.2010 und das Problem besteht... mehr lesen →

1und1 erteilt Gutschrift für die entstandenen Unannehmlichkeiten

08.10.2010 - Kommentare: 0
Dr.P. B. schrieb uns am 24.8.10 folgende Nachricht: Beim Wechsel von Telekom zu 1 & 1 wurde mir lediglich gesagt, daß ich ein neues Modem bekomme. Einfach "klick" ! Pustekuchen. 2 Tage habe ich gebraucht, um einen freien Berater telelonisch zu bekommen,ver- wies auf Technik-Abt. ( ab 6 Uhr): da müssen wir einen Kontroll- rückruf machen: aber Bitte wann ? In 2 Tagen: mit dem Techniker habe ich dann 90 min. am Handy meine Anlage erklärt: Ergebnis: das ist das falsche Modem. Musste ich selber bestellen über Inter- net das noch nicht ging. Also zur Geschäftstelle. Alles in allem fast... mehr lesen →

Sky.de reagiert sofort auf Beschwerde

10.08.2010 - Kommentare: 9
Herr Adam N. schrieb uns: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe vor ca einem Monat telefonisch Sky bestellt. Am Telefon wurde mir ein 50€ Gutschein und ein 20€ Onlinebonus versprochen. Darauf hin bestellte ich dieses Angebot. Nach dem das Packet angekommen war, rief ich wegen der Freischaltung bei Sky an. Bei dieser gelegenheit wollte ich gerne wissen was mit den Boni war, da dise nicht bei den Papieren vermerkt waren. Nach der Freischaltung und einer Weiterleitung wurde mir gesagt, keine Boni vermerkt zu haben. Leider können sie nichts tun, ich bekomme 5 Freifilme und soll doch bitte eine EMail... mehr lesen →