so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39763
Meldungen gesamt: 8530
veröffentlichte Erfolge: 1622
Kommentare: 106888

1und1 erteilt Gutschrift für die entstandenen Unannehmlichkeiten

Dr.P. B. schrieb uns am 24.8.10 folgende Nachricht:
Beim Wechsel von Telekom zu 1 & 1 wurde mir lediglich gesagt, daß ich ein neues Modem bekomme. Einfach „klick“ ! Pustekuchen. 2 Tage habe ich gebraucht, um einen freien Berater telelonisch zu bekommen,ver- wies auf Technik-Abt. ( ab 6 Uhr): da müssen wir einen Kontroll- rückruf machen: aber Bitte wann ? In 2 Tagen: mit dem Techniker habe ich dann 90 min. am Handy meine Anlage erklärt: Ergebnis:
das ist das falsche Modem. Musste ich selber bestellen über Inter- net das noch nicht ging. Also zur Geschäftstelle. Alles in allem fast 14 Tge. Beschwerde beim Vorstand: Antwort: keine Störung fest- gestellt“. Wieder geschrieben: nein aber die Beratung und Ausrüstung hat viele Telefonate über Handy und abgeschnitten vom Internet und Telefonnetz.- Man hat mir lediglich 2 Monate Grundgebühr erlassen. Den Wechsel habe ich bitter bereut.
Viele Grüsse Ihr Dr.B. (bin im Ruhestand, nicht auszudenken, wenn ich noch im Dienst gewesen wäre)

Am 25.8.10 schrieb 1&1 an den Verbraucherschutz.de :
Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihr Schreiben.
Gerne teile ich Ihnen mit, dass der Sachverhalt mit dem Kunden geklärt wurde.
Demnach hat Herrn Dr. B.  im Zuge seiner Bestellung nicht das korrekte Modem bestellt. Da er eine ISDN-Anlage in Betrieb hat, benötigt er ein Modem mit S0-Anschluss.
Dieses Modem mit S0-Anschluss hat sich Herr Dr. B. dann nachbestellt. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten haben wir ihm bereits 210,00 EUR gutgeschrieben.
Mit dieser Gutschrift haben wir das neue Modem, sowie seine Mehrkosten als Entgegenkommen unsererseits ausgeglichen. Ich sehe den Sachverhalt als erledigt an. Ich freue mich, wenn ich alle Ihre Fragen beantworten konnte.
Mit freundlichen Grüßen
1&1 Internet AG

Am 12.9.10 schrieb Dr.R.B. an den Verbraucherschutz.de:
vielen _Dank für Ihre Bemühungen. Die Angelegenheit ist erledigt. Das Antwortschreiben von 1 & 1 hatte die angekündigte Gutschrift.
Aber es gäbe ja keine Störung. Die falsche Beratung betr.Modem hatte er nicht reflektiert, umso mehr freut es mich, dass Ihnen die Mitteilung gemacht wurde.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Dr.B.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 22
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jul 01
Jan 18
Jan 12
Dez 08
Dez 03
Nov 25
Nov 23
Nov 09
Okt 29
Okt 26
Okt 15
Okt 12
Okt 11
Okt 09
Okt 07
Sep 28
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 02
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 26
Jul 22
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jan 29
Jan 27
Jan 27
Jan 24
Jan 21
Jan 19
Jan 19
Jan 19
Jan 18
Jan 18
Jan 17
Jan 14
Jan 13
Jan 12
Jan 08
Jan 06

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de ist machtlos

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de (Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland) ist machtlos! Verbraucherschutz.de veröffentlichte diesen Artikel, der alle Verbraucher davor warnen sollte, bei classicdesignoutlet.com etwas zu bestellen: verbraucherschutz.de/classicdesignoutlet-com-kostenlose-rueckgabe-des-sofas-fand-nicht-statt-kein-geld-zurueck/ Impressum Classicdesignoutlet.com: ARREDOPULENTE... mehr lesen →
Jan 06
Jan 02
Dez 30
Dez 21
Dez 21
Dez 21
Dez 21
Dez 19
Dez 19
Dez 17
Dez 16
Dez 12
Dez 12
Dez 08
Dez 07
Dez 06
Dez 05
Dez 05
Dez 01
Dez 01
Dez 01
Dez 01
Dez 01
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de ist machtlos

Warnung vor classicdesignoutlet.com. Selbst das evb.de (Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland) ist machtlos! Verbraucherschutz.de veröffentlichte diesen Artikel, der alle Verbraucher davor warnen sollte, bei classicdesignoutlet.com etwas zu bestellen: verbraucherschutz.de/classicdesignoutlet-com-kostenlose-rueckgabe-des-sofas-fand-nicht-statt-kein-geld-zurueck/ Impressum Classicdesignoutlet.com: ARREDOPULENTE... mehr lesen →