Dr.P. B. schrieb uns am 24.8.10 folgende Nachricht:
Beim Wechsel von Telekom zu 1 & 1 wurde mir lediglich gesagt, daß ich ein neues Modem bekomme. Einfach „klick“ ! Pustekuchen. 2 Tage habe ich gebraucht, um einen freien Berater telelonisch zu bekommen,ver- wies auf Technik-Abt. ( ab 6 Uhr): da müssen wir einen Kontroll- rückruf machen: aber Bitte wann ? In 2 Tagen: mit dem Techniker habe ich dann 90 min. am Handy meine Anlage erklärt: Ergebnis:
das ist das falsche Modem. Musste ich selber bestellen über Inter- net das noch nicht ging. Also zur Geschäftstelle. Alles in allem fast 14 Tge. Beschwerde beim Vorstand: Antwort: keine Störung fest- gestellt“. Wieder geschrieben: nein aber die Beratung und Ausrüstung hat viele Telefonate über Handy und abgeschnitten vom Internet und Telefonnetz.- Man hat mir lediglich 2 Monate Grundgebühr erlassen. Den Wechsel habe ich bitter bereut.
Viele Grüsse Ihr Dr.B. (bin im Ruhestand, nicht auszudenken, wenn ich noch im Dienst gewesen wäre)
Am 25.8.10 schrieb 1&1 an den Verbraucherschutz.de :
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Schreiben.
Gerne teile ich Ihnen mit, dass der Sachverhalt mit dem Kunden geklärt wurde.
Demnach hat Herrn Dr. B. im Zuge seiner Bestellung nicht das korrekte Modem bestellt. Da er eine ISDN-Anlage in Betrieb hat, benötigt er ein Modem mit S0-Anschluss.
Dieses Modem mit S0-Anschluss hat sich Herr Dr. B. dann nachbestellt. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten haben wir ihm bereits 210,00 EUR gutgeschrieben.
Mit dieser Gutschrift haben wir das neue Modem, sowie seine Mehrkosten als Entgegenkommen unsererseits ausgeglichen. Ich sehe den Sachverhalt als erledigt an. Ich freue mich, wenn ich alle Ihre Fragen beantworten konnte.
Mit freundlichen Grüßen
1&1 Internet AG
Am 12.9.10 schrieb Dr.R.B. an den Verbraucherschutz.de:
vielen _Dank für Ihre Bemühungen. Die Angelegenheit ist erledigt. Das Antwortschreiben von 1 & 1 hatte die angekündigte Gutschrift.
Aber es gäbe ja keine Störung. Die falsche Beratung betr.Modem hatte er nicht reflektiert, umso mehr freut es mich, dass Ihnen die Mitteilung gemacht wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Dr.B.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
hamburg-modehaus.de: PayPal erstattet dann doch den Kaufpreis
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
adlermode.com erstattet den Kaufbetrag nach Stornierung der Bestellung
Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
Vorsicht vor telefonischen Angeboten von primastrom.de
fanatics-intl.com erstattet die Retoure
flixtrain.de erstattet die Verspätung
sixt.de korrigiert den Fehler wunschgemäß
vanessabruno.fr: Nach unserer „Intervention anstandslos überwiesen“
„Check24 erstattet aus Kulanz 50% der Mehrkosten“
ao.de: Erstattet nach Nichtlieferung den Kaufpreis
parken.flughafen-stuttgart.de / APCOA erstattet die Parkgebühr
HUK-Coburg bucht die unberechtigte Forderung aus
telefonicom.de akzeptiert den Widerruf
Klarstein.de: Erstattet über PayPal de Kaufpreis
selbstauskunft.de akzeptiert den Widerruf
autoeurope.de zahlt die Kaution zurück
WarioWin bestätigt die Beendigung des Spielvertrages
belvilla.de erstattet nach interner Klärung das Geld
mdm.de: Kundenservice reagiert verbraucherfreundlich
dkb.de reagiert und überweist den ausstehenden Betrag
fit-stop.com: Gutscheine für die Schließung durch Corona wurden erstattet
Hamburger Abendblatt: alle Kosten zurückerstattet
hamburg-modehaus.de: PayPal erstattet dann doch den Kaufpreis
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
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diemer.de erstattet die Retoure
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emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
Vorsicht vor Mails von branchenbuch24.net/ ProConcepta GmbH
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
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Adobe.com: Rückerstattung für automatisches Abo
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