Erfolge
Erfolge: 1580 - Danksagungen: 1368 - Warnungen gesamt: 4243 - Beiträge gesamt: 8632 - Mitglieder gesamt: 40187
19.03.2013 -
Kommentare: 1
Aus Kulanz schaltet Kabel Deutschland den W-LAN-Zugang einer Verbraucherin kostenlos frei und stellt ihn bis Vertragsende gebührenfrei zur Verfügung. Frau Isabell B. schrieb an Verbraucherschutz.de: Sehr geehrte Damen und Herren, im Juli 2012 habe ich einen Vertrag über Internet und Telefon bei Kabel Deutschland abgeschlossen. Zum Vertragsabschluss wurde mir in der Geschäftsstelle ein kostenloser W-Lan-Router zugesichert, der für mich ausschlagebend dafür war, mich für diesen Anbieter zu entscheiden. Nach vielen Nachfragen und ständigem Vertrösten, so wie einer schriftlichen Beschwerde habe ich nun immer noch kein W-Lan und mich entschieden, meinen Vertrag zu kündigen, da ich dir mir zugesicherte Leistung immer...
mehr lesen →
19.03.2013 -
Kommentare: 0
Trotz fristgerechter Kündigung wollte Vodafone die Rufnummer nicht freigeben, sondern in eine Callya-Nummer umwandeln. Thomas H. schrieb an Verbraucherschutz.de: Sehr geehrte Damen und Herren, ich hoffe das Sie mir weiterhelfen können. Meine Vodafone Kundennummer:....... habe ich fristgerecht gekündigt, nun teilt mir Vodafone mit, dass meine Rufnummer ............ nicht gekündigt wurde und diese zum 09.03.13 in eine CallYa Nummer geändert wird. Daraufhin habe ich Vodafone mehrfach (E-Mail, Fax, 2x Einschreiben) angeschrieben, diese Rufnummer zu kündigen. Aber seitens Vodafone kam keine Stellungnahme oder Benachrichtigung. Vielen Dank im vorraus, Mit freundlichen Grüßen, Thomas Hahn Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Vodafone weiter, mit der...
mehr lesen →
19.03.2013 -
Kommentare: 30
Sky Deutschland reagiert sofort und storniert die Forderung beim Inkasso Herr Jörg W. schrieb uns: Hallo! Ich hatte ein Sky-Sport Paket abonniert. Ich erhielt zweimal einen defekten Receiver, die angegebene Rufnummer zum vor Ort Service war gelöscht und auf vielfältige Anrufe bei Sky, bei denen mir jedesmal versichert wurde, meine Sky – Karte würde freigeschaltet, wurde niemals meine Sky Karte freigeschaltet. Das heißt der Vertrag wurde von Sky zu keiner Zeit erfüllt. Im Oktober letzten Jahres bin ich umgezogen und meine alte Bank hat ab November die Abbuchung für Sky nicht mehr überwiesen. Jetzt habe ich eine Inkassomahnung über 805,93...
mehr lesen →
19.03.2013 -
Kommentare: 3
Nachdem die Reise mangels Teilnehmer abgesagt wurde, erstattet Jade Reiseversand nach fünf Monaten die Reisekosten. Herr Günther T. schrieb uns: hatten vom 20.11-23.11.2012 ein Reise gebucht und auch bezahlt die Reise wurde 14 Tage vorher vom Veranstalter abgesagt. Das Formular zur Rücksendung der Reisekosten haben wir ausgefüllt zurück gesendet. Vorgangs Nr....... Nach vielen Anrufen wurden wir immer auf die nächste Woche vertröstet. der offene Betrag ist 370,00 Euro Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Jade Reiseversand weiter und erhielt die nachstehende Antwort: Sehr geehrte Frau Lauckenmann! Vielen Dank Ihrer Nachricht. Wie wir Herrn T. mitgeteilt haben, mussten wir die Reise mangels...
mehr lesen →
18.03.2013 -
Kommentare: 0
Herr Dr. Denis S. schrieb uns: Ich habe am 25.02.2013 einen Beamer bestellt und via Sofortüberweisung im Voraus bezahlt. Bereits am 25.02.2013 stand im Kundenportal des Verkäufers i-cases.de ( wie erwartet), dass das Geld eingegangen sei. Eine Woche nach Bestellung, am 04.03.2013 habe ich bei der Fa. angerufen und mich nach dem Versanddatum erkundigt, mir wurde dann zugesichert, dass der Beamer am 05.03.2013 verschickt und voraussichtlich am 06.03.2013 geliefert werden wird. Leider war dem nicht so, ich versucht dann mehrmals am 06.03.13 über Stunden! telefonisch den Service von i-cases zu erreichen, was nicht möglich war – es war permanent niemand...
mehr lesen →
17.03.2013 -
Kommentare: 7
Die teure Reiseversicherung wird von der ERV storniert und der Beitrag erstattet. Herr Robert A. schrieb uns: Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte Ihnen Anfang des Monats per Brief eine Kündigung zu oben genannter Versicherung mit der Bitte um Bestätigung gesandt. Diese Versicherung galt laut der Vertragsunterlagen vom 07.02.2012 - 07.02.2013. Ich hatte dazu vor einem Jahr 58,00 Euro abbuchen lassen. Wie kommt die Versicherung plötzlich dazu für die gleiche Leistung in diesem Jahr 118,00 Euro abzubuchen. Abgesehen davon ; dass ich bis heute immer noch kein Lebenszeichen von Ihnen erhalten habe wundere ich mich über derartige Gebaren. Bevor ich...
mehr lesen →
14.03.2013 -
Kommentare: 3
Mit der Entschädigung bei verspätetem Gepäck tut sich Condor schwer. Frau Elke N. schrieb uns: Sehr geehrte Frau Lauckenmann, mit diesem Schreiben wende ich mich an Sie, um über meine Erfahrungen mit der Fluggesellschaft Condor und den Reiseunternehmen weltweitwandern und wanderflügel zu informieren. Vielleicht ist es eine Warnung im Internet wert? Es geht um die Erstattung bei verspätetem Koffertransport. Bei weltweitwandern habe ich eine Reise nach La Gomera gebucht. Zeitraum 6.10. - 13.10.12 Auf Grund eines Schadens im Transportsystem in Frankfurt a. M. ist mein Koffer erst am 11.10.12 in der Nacht im Hotel angekommen und stand mir ab dem...
mehr lesen →
14.03.2013 -
Kommentare: 4
Überhöhte Handyrechnung aufgrund von Interneteinwahl, laut Aussage von Vodafone. Frau Stefanie T. schrieb an uns: Hallo, ich habe meinen Handyvertrag bei Vodafone zum Jahresende gekündigt. Diese Woche habe ich die Abschlussrechnung bekommen, 371€. Angeblich soll ich mich im Internet eingewält haben, welches ich definitiv nicht gemacht habe. Dann wurden alle 5 min irgendwelche Daten runtergezogen. die IP-Adressen lauten:.................... Kann ich dagegen was machen? Mit freundlichen Grüßen Stefanie T. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Vodafone weiter und bat darum, dass Vodafone sich direkt mit ihrer Kundin in Verbindung setzt. Daraufhin antwortete Frau T.: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe ihre...
mehr lesen →
14.03.2013 -
Kommentare: 4
Tele 2 bestätigt die vorzeitige Kündigung des Vertrages aufgrund von Unerreichbarkeit. Frau Ute D. schrieb uns: Sehr geehrte Damen und Herren, meine 85 jährige Mutter (alleinlebend, keine Handybesitzerin) hat seit dem 08.09.2011 den Sorglos 300 Plus Vertrag mit Tele2. Mehrmals pro Woche kommt es seitdem dazu, dass sie niemanden erreichen kann (über den ganzen Tag!):Telefonansage:"Die gewünschte Nummer ist aus ihrer Region nicht erreichbar" und auch von anderen nicht erreicht werden kann. Wir haben dies mehrmals bei der Telefongesellschaft telefonisch, sowie 2 Mal schriftlich bemängelt. Uns wurde immer versichert, dass es jetzt aber funktionieren würde. Tat es aber nicht. Meine Mutter...
mehr lesen →
14.03.2013 -
Kommentare: 8
Verbraucher beschwert sich über monatelange Verbindungsabbrüche bei dem Telefonanbieter 1 & 1. Herr schrieb an Verbraucherschutz.de: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei 1und1 einen 1und1 Doppel-Flat 16000 Vertrag. Seit ca. Mitte November 2012 habe ich ständig Verbindungsabbrüche und muss daher seitdem ständig damit rechnen, dass Telefonate oder Internetverbindungen unterbrochen werden. Dazwischen kommt es immer mal wieder vor, dass die Verbindung für mehrere Tagen oder Stunden problemlos funktioniert, dann aber wieder regelmäßig auftritt.1und1 habe ich die Störung erstmals Ende November 2012 gemeldet. Seitdem hat mir 1und1 zwei Mal mitgeteilt, dass die Störung behoben wäre, was aber bis dato nicht...
mehr lesen →
14.03.2013 -
Kommentare: 0
Herr Holger Sp. schrieb uns; Guten Tag, ich habe am 08.02.2013 ( per Vorkasse Bezahlt 218,16 €) eine Soundbar SAMSUNG Soundbar HW-E450/ZF ( Bestellnummer: 14685) bei der Firma I-Cases bestellt. Die Lieferzeit sollte 3-7 Tage betragen. Nachdem Ich dort direkt angerufen habe (nach den 7 Tagen), wurde mir mitgeteilt die Ware befindet sich in der Logistik und wird morgen ausgeliefert (dieses ist jetzt 2 Wochen her). Auf Emails und Anrufe reagiert die Firma in der Zwischenzeit nicht mehr . Bis jetzt ist der Preis für diesen Artikel (12361604) 2 mal gesunken (aktuell 197,56 € . Da ich die Ware nicht...
mehr lesen →
14.03.2013 -
Kommentare: 0
Frau Jasmina K. schrieb uns: Sehr geehrter Damen und Herren, ich habe bei Firma Htg24.de ein Ersatzteile für meine defekte Waschmaschine.Bei Bestellvorgang war keine Hinweis das die Ware nicht vorrätig ist. Diese Info bekam ich mit der Email und den Hinweis, ohne Angaben von Lieferzeit. Ich versuchte drei Tage per Email und telefonisch die Firma zu erreichen es ist ein AB dran und man soll sich per Emails wenden oder eine Kostenpflichtige Telefonnr. für Technik. Daraufhin schrieb ich per Email meine Rüktritt vom Kaufvertrag, und Batt mein Geld zurück zu überweisen. Und bekam heute wieder eine Standard Email-> Änderungen an...
mehr lesen →
14.03.2013 -
Kommentare: 60
Die nicht gewollte Club-Mitgliedschaft wird endlich von Web.de storniert und die Forderung ausgebucht. Frau Diana R. schrieb uns: Nachdem ich jahrelang die Angebote von WEB.de, die an meine kostenlose Adresse versandt wurden, ignorierte, machte ich den Fehler, das Mail mit vermeintlichem Geburtstagsgeschenk aufzumachen. Infolge dessen scheint ein Vertrag über die Club-Mitgliedschaft zustande gekommen zu sein, ohne dass ich mir dessen bewusst war. Ich habe mit Sicherheit keine Anmeldung für einen Club getätigt und schon gar keinem Kauf (wie der Servicemitarbeiter von web.de behauptet, über Betätigung des "Jetzt Kaufen"-Buttons) zugestimmt. Ausser Bedauern über das Nichtzufriedensein mit dem Service und Erinnerung an die Zahlung der Beträge, hat web.de aber keine...
mehr lesen →
13.03.2013 -
Kommentare: 3
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten gewährt Air Berlin eine Ermäßigung auf den nächsten Flug. Frau Daniela M. schrieb uns: Hallo! Ich habe zusammen mit meinem Freund bereits im Oktober 2012 einen Direktflug der Fluggesellschaft Air Berlin von Zuerich nach Ibiza gebucht. Der Direktflug war im Internet als teurer ausgeschrieben als die Fluege von Zuerich nach Berlin Tegel – und Berlin Tegel nach Ibiza. Wir haben jedenfalls gebucht und nach gerade einmal 2 wochen haben wir einen Bescheid per Email erhalten, dass der geplante Flug so nicht stattfinden wird. Dies bedeutet, dass unser Flug nun mit Umsteigen in Berlin Tegel stattfinden wird....
mehr lesen →
13.03.2013 -
Kommentare: 0
Kundin wurde monatelang durch einen Abrechnungsfehler über den falschen Tarif abgerechnet und bekommt jetzt eine Gutschrift. Frau N. schrieb an Verbraucherschutz.de: Ich bin seit über einem halben Jahr Klarmobil-Kundin und nutze von Anfang an den Community-Tarif um mit meinem Freund unter der Nummer 0151-56xxxxxx zu telefonieren. Meine erste Abrechnung habe ich am 16.05.2012 erhalten. In dem entsprechenden Einzelverbindungsnachweis wurden keine Verbindungen zu meinem Freund abgerechnet. Insgesamt habe ich sieben Abrechnungen bis einschließlich November 2012 erhalten, in denen dies der Fall war. Ich hatte daher im Dezember jeden Grund zu der Annahme, dass Community-Tarif mir kostenlose Telefonate zu meinem Freund ermöglicht....
mehr lesen →
13.03.2013 -
Kommentare: 8
Verbraucher benutzt irrtümlich GPRS-Verbindungen für die Internetnutzung und erhält von Klarmobil eine Rechnung in Höhe von über 500 € für das Datenroaming. Frau Carolin H. schrieb an Verbraucherschutz.de: "Liebes Verbraucherschutz-Team, ich habe selten ein so ......... Unternehmen, wie Klarmobil gesehen! Mein Vater ist jahrelanger Kunde bei Klarmobil und seit 2 Tagen stolzer Besitzer eines Smartphones. Durch ein Missverständnis ist er nicht wie geplant übers WLAN-Netz ins Internet gegangen, sondern übers Telefonnetz. Dies ist ihm erst mit der Benachrichtigung: „Datenroaming beträgt bis heute 1 GB und kann je nach Mobilfunkanbieter in den Kosten variieren“, aufgefallen. Der Hinweis kam erst, als das...
mehr lesen →
13.03.2013 -
Kommentare: 11
Alpa Tours erstattet die Kosten für die von Jade Reiseversand abgesagte Reise. Die o.a. Reise ist im Oktober wegen Teilnehmermangel von JADE abgesagt worden. Die angebotenen Ersatzreisen waren sowohl terminlich-als auch Destinations-mässig fur uns uninteressant. Die Anzahlung wurde im April 2012 geleistet und seit Absage ersuche ich erfolglos um Refundierung. Inzwischen habe ich fünf Emails an die einzig mögliche Adresse:
[email protected] geschrieben. Ich erhielt immer die gleiche Antwort: meine Forderung wurde an die Buchhaltung, Geschäftsführer etc. zur Erledigung weitergeleitet. Es sind "nur" € 60,--, aber die Rückerstattung eine prinzipielle Angelegenheit eines korrekten Reiseanbieters. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 19.12.12 an...
mehr lesen →
12.03.2013 -
Kommentare: 24
Telefonanbieter Klarmobil zieht Forderung gegen den Kunden zurück und stellt das Inkassoverfahren ein. Herr P. schrieb uns: Guten Tag an das Team von Verbraucherschutz.de! Ich habe das Problem, dass ich vor einigen Monaten verwundert feststellte, dass Klarmobil monatlich einen Betrag von 3,00€ von meinem Konto abbucht. Da ich mich nicht errinern konnte je einen Vertrag mit dieser Firma abgeschlossen zu haben, buchte ich die Lastschrift sofort als es mir auffiel zurück, da ich von einem Betrugsversuch ausging. Ich bin mir weiterhin absolut sicher keinen Vertrag mit dieser Firma abgeschlossen zu haben, da ich seit ich ein Handy besitze immer den...
mehr lesen →
12.03.2013 -
Kommentare: 2
Für die nicht stattgefundene Reise erstattete Jade Reiseversand nun endlich die Kosten. Frau Adele S. schrieb uns: Hallo, bitte um Hilfestellung – der Jade Reiseversand reagiert nicht auf die Forderung der rechtmäßigen Erstattung aus einer nicht angetretenen Reise, oben die Vorgangsnummer. Es sind daraus 73,20 Euro zurück zu zahlen an mich. Habe dies schriftlich von Jade erhalten, gezahlt haben sie jedoch trotz mehrerer Briefe an den Reisversand bis heute nicht. Was kann ich tun, um eine zügige Erstattung des geschuldeten Betrages zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen Adelheid S. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an den Jade Reiseversand weiter und erhielt die...
mehr lesen →
12.03.2013 -
Kommentare: 13
Frau Jasmina K. schrieb uns: Sehr geehrter Damen und Herren, ich habe bei Hgt24.de ein Ersatzteile für meine defekte Waschmaschine.Bei Bestellvorgang war keine Hinweis das die Ware nicht vorrätig ist. Diese Info bekam ich mit der Email und den Hinweis, ohne Angaben von Lieferzeit. Ich versuchte drei Tage per Email und telefonisch die Firma zu erreichen es ist ein AB dran und man soll sich per Emails wenden oder eine Kostenpflichtige Telefonnr. für Technik. Daraufhin schrieb ich per Email meine Rüktritt vom Kaufvertrag, und Batt mein Geld zurück zu überweisen. Und bekam heute wieder eine Standard Email-> Änderungen an...
mehr lesen →
12.03.2013 -
Kommentare: 48
Frau Nancy K. schrieb uns: Guten Tag, Am 14.2. habe ich im Internet bei iCases einen Fernseher SAMSUNG LED-Fernseher Smart TV 3D UE40ES6710SXZF – weiß für 644,56 EUR bestellt. Leider habe ich bisher von der Firma nichts gehört. Bei Anrufen klingelt das Telefon 2 mal und anschließend ertönt ein besetzt Zeichen. Auch auf meine Mails vom 22.2. und 1.3. mit Nachfragen und der Bitte einer Stornierung der Bestellung und die Rücküberweisung meines Geldes. Leider hat es sich um eine Sofortüberweisung gehandelt. Die Daten der Firma sind: Maas International Trade GmbH Vertretungsberechtigt: Jan Maas Neugasse 1 61462 Königstein Deutschland Meine Bestellnummer...
mehr lesen →
10.03.2013 -
Kommentare: 7
Stornogebühr war ein Missverständnis von Logitravel und wurde erstattet. Herr G. schrieb uns: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe leider den Fehler gemacht, über Logitravel einen Flug mit einer Billig-Airline zu buchen: Monarch. 4 Personen (meine Familie Frau 2 Kinder) von München nach Birmingham am Fr. abend 24.4. hin und am SO 2.5. zurück Monarch hat den Flug so geändert, dass der Rückflug am Montag wäre und mich entsprechend informiert. Da dies ein Schultag ist kann ich den Flug nicht mehr nutzen und wollte ihn stornieren. Da ich den Flug aber über Logitravel gebucht habe wurde deren Kreditkarte genommen. Ich...
mehr lesen →
10.03.2013 -
Kommentare: 0
Die Reisekosten für die nicht stattgefundene Reise werden endlich von Jade Reiseversand erstattet. Herr Patrick T. schrieb uns: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe eine Reise für 2 Personen bei oben genannten Reiseveranstalter gebucht, diese wurde angeblich wegen einer zu geringen Teilnehmerzahl abgesagt, da ich die Reise komplett bezahlt habe , mit der vorangegangen Anzahlung bleibt ein Betrag von 275,60 offen, die sie mir bis heute nicht zurück überwiesen haben, Es sind jetzt schon mehr als 6 Wochen her seit der Absage.Ich habe mich bei deren Hotline schon mehrfach beschwert meine Kontonummer liegt denen auch vor. Die Vorgangsnummer lautet...
mehr lesen →
06.03.2013 -
Kommentare: 4
GMX ändert auf Anfrage von Verbraucherschutz.de den kostenpflichtigen Promailtarif in den kostenlosen Freemailtarif. Herr Andree F. schrieb an Verbraucherschutz.de: Hallo, habe von den Mail Anbieter GMX (GMX Topmail) eine Rechnung von 25.1.13 bekommen. Habe als Posteingang Live Mail Center von Windows und habe mich bei GMX schon des längeren gar nicht angemeldet, bekomme nur noch Werbung die eigentlich gleich gelöscht werden. Da ich GMX schon seit Monaten gar nicht nutze kann ich auch kein Vertrag geschlossen haben . Ich habe in Internet Foren und hier schon über die Machenschaften von GMX gelesen habe das es doch Probleme geben kann wollte...
mehr lesen →
06.03.2013 -
Kommentare: 4
Auf Nachfrage von Verbraucherschutz.de wandelt GMX das Promail-Konto wieder in ein Freemail-Konto um. Frau S. schrieb an Verbraucherschutz.de: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe vor längerer Zeit mich auf diesem Portal (Deckname Gítti) geäußert, dass ich von GMX ein Dienstleistung zugestellt bekommen habe, ich mir aber sicher bin, keinen Vertrag abgeschlossen zu haben.Ich soll nun die Kosten bezahlen, weil ich nicht rechtzeitig in Widerruf gegangen. Ich bin in Einspruch gegangen. Darauf hin habe ich drei Mahnungen, Inkassobescheide und seit 19.01.13 ein Schreiben von der Anwaltskanzlei ............ erhalten. Meine Rechtsanwältin sagt mir, aushalten,bis ein Bescheid vom Gericht kommt. Was raten...
mehr lesen →
06.03.2013 -
Kommentare: 0
Herr Ingo J. schrieb uns: Sehr geehrte Damen und Herren, am 07.02. bestellte ich bei obenstehender Firma eine SONY HD-Camcorder Action Cam HDR-AS15 und habe den Artikel sofort, wie verlangt per Vorkasse bezahlt. Die Bestellnummer lautet: 14697 Am 11.02. habe ich eine Bestätigung per E-Mail erhalten, dass mein Geld eingetroffen ist und dass die ausgewiesene Lieferzeiten momentan ca. 3- 7 Werktage nach Zahlungseingang beträgt und dass ich eine weitere Statusnachricht zum Versand meiner Bestellung erhalten werde. Da diese Frist am 20.02. abgelaufen war, hatte ich eine E-Mail geschrieben, um ich nach dem Verbleib der Ware zu erkundigen. Die E-Mail blieb...
mehr lesen →
05.03.2013 -
Kommentare: 29
Frau Irene K. schrieb uns: Sehr geehrte Damen und Herren, hatte im November eine Städtereise nach Prag gebucht, welche aber 12 Stunden vor Reisebeginn telefonisch von Seiten des Veranstalters abgesagt wurde. Nun habe ich schon mehrmals um Rückerstattung meiner gezahlten Beträge gebeten, was jedoch bis heute nicht erfolgte. Was kann ich tun, um zu meinem Geld zu Kommen? Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Irene K. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 28.2.13 an Jade Reisen weiter ud bat um eine Stellungnahme. Frau K. schrieb uns am 5.3.2013: Sehr geehrte Frau Lauckenmann, das Geld habe ich zurück und nochmals vielen herzlichen Dank...
mehr lesen →
05.03.2013 -
Kommentare: 8
Herr Felix K. schrieb an Roller und setzte und in Kopie: Sehr geehrte Damen und Herren, am 09.08.2012 habe ich bei Ihnen eine Küche inkl. Lieferung und Aufbau bestellt. Ich habe Sie ausführlich über die Unzulänglichkeiten bei der Umsetzung o.g. Auftrages informiert. Sie haben mich, obwohl ich mit Ihnen den Vertrag geschlossen habe, an Ihr Transportunternehmen Hansetrans verwiesen. Nachweise für den durch Sie verursachten Mietausfall sowie die Kosten für mehrfache vergebliche Fahrten, bei denen entgegen der Vereinbarung keine Lieferung erfolgt ist, habe ich eingereicht. Hansetrans will für den Schaden dennoch nicht aufkommen. Deshalb wende ich mich hiermit erneut an Sie...
mehr lesen →
05.03.2013 -
Kommentare: 0
Ein Verbraucher schrieb uns: Sehr geehrte Damen und Herren, vor 2 tagen habe ich eine Reise in die Türkei mit meiner Freundin gebucht. Ich habe mich für eine 9 tägige reise entschieden im Zeitraum vom 16.5.2013 – 25.02.2013. Diese Reise habe ich über das Reiseportal Ab-in-den-Urlaub.de gebucht. Auf der Homepage von ab in den Urlaub und auf meiner Bestätigung Mail wurde mir gesagt ich habe ein Urlaub vom 16.5-25.5.2013 gebucht. Mein Rückflug ist am 25.5.2013 um 3:50 am Morgen. Ich habe kein besseres Angebot gefunden und deshalb auch diese Reise mit der Flugzeit gebucht aber mit Absicht eine Reise mit...
mehr lesen →
04.03.2013 -
Kommentare: 51
Maxchoice entschuldigt sich für die lange Wartezeit Sehr geehrte Damen und Herren, am 29. Dezember und am 4. Januar löste ich mehrere Gutscheine bei Maxchoice ein.Ich bestellte zwei Gutscheine bei Amazon im Wert von insgesamt 120€, sowie einen Mediamarkt. Die Bestellnummern lauten: 13300003593, 13300003594, 13300004721. Die Gutscheine habe ich (natürlich) bis heute, wie viele Andere nicht erhalten. Mehrere Email-Anfragen wurden entweder ignoriert oder mit Standart-Antworten beantwortet. Auf einen Anruf von mir wurde nach dem Prinzip Friss oder Stirb geantwortet, es hieß entweder nimmst du Gutscheine von rakuten.de oder du erhältst unter Umständen gar keine. Ich antwortete daraufhin, dass ich auf...
mehr lesen →
04.03.2013 -
Kommentare: 4
Maxchoice bedankt sich für die Geduld Frau Sabine A. achrieb uns meine Daten zu der Maxchoice- Bestellung sind: Bestelldatum: 28.12.2012 Bestellbestätigungsnummer: 13300003372 Verwendete Gutscheinnummern: 9929920549547_10 9943387311820_10 9921247498935_10 9962912212104_10 9997150632568_10 9937862700087_10 9928350291552_10 9928849331110_10 9928526592230_10 9969266843404_10 Bestellt wurden : 2 x amazon online code á 20 € ; Artikelnummer: 106 1 x amazon online code á 50 € ; Artikelnummer: 321 1 x H & M Gutschein á 10 € ; Artikelnummer: 146 Gesamtsumme: 100 € Wie schon erwähnt wurden nach mehrmaligen vertrösten , mir am 06.02.2013 auf Nachfrage mitgeteilt , dass keine amazon online codes mehr geliefert werden können. Als Grund...
mehr lesen →
04.03.2013 -
Kommentare: 1
Sehr geehrte Damen und Herren, am 11.2. diesen Jahres habe ich bei Blume 2000 Blumen im Wert von 40 Euro inklusive Versand bestellt, die nie ankamen,obwohl sie mir das Geld vom Konto abgezogen hatten. Habe Blume 2000 dann emailtechnisc h kontaktiert und wollte mein Geld zurück, da die Leistung nicht erbracht worden ist. Auf deren Seite steht, dass wenn man unzufrieden ist, man sofort sein Geld zurück bekommt....nix da....Sie wollten mir höchstens einen Gutschein von 15 Euro gewähren...ich glaub ich spinn. Können sie mir bitte helfen? Das kann doch nicht rechtens sein? Mit freundlichen Grüßen und vielen Dank im Voraus...
mehr lesen →
03.03.2013 -
Kommentare: 0
I-Cases.de zahlt Vorkasse zurück Herr Sch. schrieb uns: Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe am 04.02.13 (Montag, Woche 1) bei I-Cases.de über deren Internetseite Kopfhörer per Vorkasse für 186,79 Euro bestellt und noch am selben Tag den Betrag überwiesen nachdem ich eine Bestätigung meiner Bestellung per E-Mail erhalten habe. Drei Tage später (07.02.13, Donnerstag) ging meine Zahlung ein und ich erhielt eine E-Mail, dass sich nun der Status meiner Bestellung auf "Bezahlt" geändert hat. Nach weiteren sechs Tagen (13.02.13, Dienstag, Woche 2) habe ich über die Bestellhistorie festgestellt, dass der Artikel noch nicht versandt worden ist, woraufhin ich (kostenpflichtig)...
mehr lesen →
03.03.2013 -
Kommentare: 39
Razory GmbH verschickt auf Nachfrage deutsche Bedienungsanleitung Michael G. schrieb folgende Nachricht: Sehr geehrte Damen und Herren, gestern erhielt die Lieferung eines neuen Motorrollers von der Fa. RazoryGmbH & Co.KG, Leitenstraße 65, 82538 Geretsried-Geiting, Tel. 08171-4288860 mit nur einer englischen Gebrauchsanweisung. Ich habe dieser Fa. gestern gemailt und wieder mal keine Antwort erhalten. Dies war ebenso im Vorfeld nach der Bestellung über Ebay( Zahlung sofort über Paypal erfolgt). Hierbei handelt es sich um die Rechnungsnummer 7011466, KN 1022645370/thanato1001. Meine höfliche Anfrage nun an Sie ist ob ich Anspruch auf eine deutschsprachige Gebrauchsanweisung habe, wenn es sich auch um einen ausländisches...
mehr lesen →
01.03.2013 -
Kommentare: 0
Maxchoice entschuldigt sich für die Verzögerung Sehr geehrte Damen und Herren, am 28.10.2012 habe ich bei dem Unternehmen ”Maxchoice” meine premium-voucher-europe in 4 20€ Amazon-Gutschein eingelöst und eine Bestellbestätigung am selben Tag (28.10.2012) erhalten. In dieser wurde eine ungefähre Lieferzeit von 5-10 Werktagen angepriesen. Nach 3 Wochen habe ich dann bei Maxchoice per Mail angefragt, wie der Stand meiner Bestellung (Bestellnummer 3824 EPV) ist, wurde aber nur von denen Ihnen sicherlich schon bekannten Textbaustein Mails vertröstet. ”Jede E-Mail wird von unserem Team gelesen und bearbeitet. Dabei tun wir unser Bestes, Sie bei Ihrem Anliegen zu unterstützen und Ihnen zeitnah zu...
mehr lesen →
27.02.2013 -
Kommentare: 1
pcplazza.de schickt dann doch endlich den Computer Herr Thomas E. schrieb uns: Hallo Muss mich leider mal wieder wegen einen Händler an sie wenden. Es geht um diesen hier: PC Plazza Inh. Wolfgang Metzdorf Mönchbergstrasse 29 81825 München Tel.: 089-43665954 Email:
[email protected] Shop: www.pcplazza.de Steuernummer: 145/208/00965 UST-ID: DE 224 675 065 AGB: www.pcplazza.de/agb Habe dort vor zwei Jahren einen pc gekauft, der unter Belastung immer abgestürzt ist. Hatte ich auch gleich bemängelt, kam aber erst jetzt dazu ihn vor Ablauf zu verschicken. Er nahm ihn an, kam aber keine Reaktion. Einmal nach Weihnachten habe ich ihn übers Telefon...
mehr lesen →
26.02.2013 -
Kommentare: 84
Frau A.H. schrieb uns: ich habe schon 237 Euro an Lugano Finanz gezahlt da wurde ich noch nicht stutzig erst wo ich die 120 Euro zahlen musste.Und hab eine Versicherung Kreditraten Ausfallschutz (Würzburger Versicherung ) seit 1.10.2012 und endet am 1.10.2015 wie kann ich die Kündigen. mfg Angi Verbraucherschutz.de schrieb am 28.12.12: Sehr geehrte Frau H., schreiben Sie bitte eine Kündigung an die Würzburger. Sie haben eine Kreditratenausfallversicherung abgeschlossen. Da Sie aber gar keinen Kredit bekommen haben, ist diese Versicherung unrechtmäßig zustande gekommen. Mit schützenden Grüßen Am 9.1.13 schrieb uns Frau H.: Sehr geehrte Frau Lauckenmann, ich habe Heute Post von der Würzburgerversicherung bekommen. "Wir beziehen uns...
mehr lesen →
26.02.2013 -
Kommentare: 13
Die Preventa Schädlingsbekämpfung GmbH zeigt sich trotz des Vorwurfs seine Kunden "abzuzocken" kulant. Wir können keine Abzocke erkennen, der Sachverhalt ergibt sich aus dem nachstehenden Schriftverkehr. Samstag, 22. Dezember 2012 11:12 erhielt verbraucherschutz.de folgende Beschwerde über Preventa Schädlingsbekämpfung GmbH: Liebe Verbraucherschützer ! Meine Bitte an die Schädlingsbekämpfungsfirma, den tatsächlichen Aufwand abzurechnen, wird nunmehr offensichtlich absichtlich ignoriert. Damit hat sich wohl herausgestellt, dass die Schädlingsbekämpfungsfirma nicht einfach nur einen Fehler gemacht hat, sondern Abzocke mit System betrieben wird. Laut Auskunft des Mieters (Herr T.) ist deren Mitarbeiter zweimal für je 15 min vor Ort gewesen. Es können auch 20 min gewesen...
mehr lesen →
26.02.2013 -
Kommentare: 1
Maxchoice.de verschickt Gutscheine Frau Christiane B. schrieb uns: Hallo, ich habe im Oktober 2012 über das Umfragepanel Toluna 3 Maxchoice.de Amazongutscheincodes im Wert von je 20€ bestellt. Bestellungen Nummer: 351581,359768,364339 Erst hieß es von Maxchoice.de die Codes würden innerhalb von 30 Tagen zugesandt. Dann kam auf Anfrage die Antwort, das sie aufgrund der hohen Nachfrage Liferschwierigkeiten hätten. Auch das Umfragepanel bemühte sich mir zu helfen, leider vergebens. Maxchoice.de schrieb dann, das die Amazon Gutscheincodes im Januar verfügbar seien, aber auch das war nichts. Im Januar verkündete Toluna dann das sie ihre Partnerschaft mit Maxchoice.de beendet hätten und mir dadurch nicht...
mehr lesen →
25.02.2013 -
Kommentare: 3
Maxchoice liefert endlich Gutscheine Sehr geehrte Damen und Herren am 22.11.12. und 29.11.12 löste ich bei der Firma Maxchoice meine premium-gutscheine unter pg.premium-gutschein.de/ ein. Unter der Bestellnr. 361128 einen 50€ ToysRus-Gutschein und unter Bestellnr. 362406 u.a. zwei Amazon-Gutscheine à 20€. Eine Bestellbestätigung bekam ich an den jeweiligen Tagen innerhalb von Minuten zugesandt, doch auf die Gutscheine warte ich noch heute. Auf Nachfragen bekommt man leider immer wieder nur die Auskunft, dass sie Lieferschwierigkeiten hätten und man bemüht ist mich schnellstmöglich zu bedienen. Telefonisch erreiche ich persönlich dort niemanden.Am 04.02.13 meldete sich Maxchoice nun bei mir und teilte mir mit, dass...
mehr lesen →
25.02.2013 -
Kommentare: 0
Dealgut.de entschuldigt sich Frau R. schrieb uns: ich habe folgendes Gutschein am 22.09.2012 gekauft: DEALGUT.de Home-Special: Formstabiles bella-Visco Kopfkissen aus viscoelastischem Schaum mit Memory-Effekt inklusive Versand ab 24,95 statt 79 EUR. Ich habe über Dealgut.de den Artikel gleich am 22.09.2012 bestellt (Bestellung Nr. 100026844 (22.09.2012 00:46:34) ). Lieferzeit war ca. 11 Werktage, seitdem sind fast 5 Monate vergangen und ich habe keinen Artikel erhalten. Um das Problem zu klären habe ich versucht dealgut.de sowohl per E-Mail als auch telefonisch zu erreichen, aber leider erfolglos. Groupon hat mir auch nicht geholfen. Meine Forderung: Erstattung des Gutscheines Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an...
mehr lesen →
25.02.2013 -
Kommentare: 1
I-Cases.de liefert bestellte Ware Sehr geehrte Damen und Herren, am 30.01.2013 habe ich bei dem Onlineshop i-Cases.de eine Kamera mit 2 Objektiven und einer passenden Tasche bestellt. Nach erfolgreicher Registrierung, habe ich die Daten zur Überweisung des fälligen Kaufbetrags von 674,71 euro erhalten und im selben Moment überwiesen. Am 02.02.2013 erhielt ich dann eine Satusänderung zu meiner Bestellung, dass die Ware bezahlt sei. Die Lieferzeit wurde auf der Internetseite mit 3-7 Werktagen nach Geldeingang angegeben, allerdings habe ich bis zum jetzigen Zeitpunkt keine Ware erhalten. Bei mehreren telefonischen Nachfragen, wo die bestellte Ware bleibt,sagte man mir,sie sei unterwegs, allerdings habe...
mehr lesen →
22.02.2013 -
Kommentare: 0
Buongiorno Deutschland storniert das Abo und erstattet die Gebühren Frau Janna L. schrieb uns: Sehr geehrte Damen und Herren, heute habe ich mit Schrecken feststellen müssen, dass die Organisation "Buongiorno GmbH" seit Ende Oktober meine Handyrechnung jede Woche mit 0,99 Euro belastet. Ich habe bereits meinen Anbieter informiert und weitere Belastungen meiner Rechnung werden verhindert. Es handelt sich zwar bei dem Schaden um keine große Summe (ca.12 Euro), aber es missfällt mir sehr, solchen Abzockern auch nur geringe Summen kampflos zu überlassen. Nun meine Frage: wie gehe ich am besten vor? Ein Anwalt finde ich für diese Summe unverhältnismäßig. Können...
mehr lesen →
20.02.2013 -
Kommentare: 0
Herr S.T. schrieb uns: Sehr geehrte Frau Lauckenmann, seitdem sich mein Handy-Vertrag bei Congstar im Juni 2012 automatisch um 2 weitere Jahre verlängert hat, wählt sich mein Handy täglich kurz ins Internet ein. Obwohl ich das nie verlangt habe und diesen Dienst auch nicht nutze, weigert sich congstar die angefallenen Gebühren in Höhe von 21,92 € zu erstatten. Der Internetzugang wurde mittlerweile gesperrt und den Vertrag habe ich zum August 2013 gekündigt, da ich es eine Schweinerei finde, nach 2 Jahren den Vertrag bzw. die Dienstleistung ohne Ankündigung zu ändern. Der Schriftwechsel und die Rechnungen liegen mir im Bedarfsfall vor....
mehr lesen →
19.02.2013 -
Kommentare: 25
I-Cases.de zahlt Kaufbetrag zurück Sehr geehrte Damen und Herren, Am 19.12.2012 habe ich über das Internet bei der Firma I-Cases.de per Vorkasse einen Fernseher zum Preis von 819,22 Euro gekauft. Die Lieferzeit wurde mit 3-7 Tagen angegeben.Nach dem 10 Tag war die Lieferung immer noch nicht da. Nach telefonischer Rücksprache mit der Firma gab diese an, sie hätte Lieferschwierigkeiten ich könne aber ein teureres Produkt erwerben.Hiervon wollte ich Abstand nehmen und ich machte von meinem Widerrufsrecht gebrauch der mir auch von der Mitarbeiterin am Telefon empfohlen wurde.Ich bekam weder eine Bestätigung des Widerrufs noch mein Geld zurückübersandt. Statt dessen bekam...
mehr lesen →
17.02.2013 -
Kommentare: 0
Herr Guido H. schrieb uns: Hallo Frau Lauckenmann, Im Sommer 28.06.2012 hatte ich Besuch von einem Geschäftskundenberater von Vodafone. Bei Ihm habe ich dann meinen Datentarif ( separate Karte ) von UMTS auf LTE geändert und ein Modem für 49€ geordert. Soweit so gut ist dieser Part auch richtig gelaufen. Meine Mobilfunkkarte bekam eine Tarifänderung, allerdings ohne Hardware da ich im Oktober das IPhone 5 bestellen wollte. Als ich dann im Oktober das Telefon bei Vodafone bestellen wollte ging das aber nicht da ich angeblich im Juni ein neues Handy bekommen habe. Das ganze lief laut Vodafone über einen Vodafone Shop aus Remscheid. Ich...
mehr lesen →
14.02.2013 -
Kommentare: 27
Tobias.Mayer.de zahlt Rechnungsbetrag aus: Sehr geehrte Damen und Herren, am 22.11.2012 hat die Firma Tobias Mayer e.K. in Kaiserslautern (tobias-mayer.de) eine Rücksendung von mir erhalten. Diese wurde bestätigt mit dem Hinweis, dass der Rechnungsbetrag von € 49,31 binnen 30 Tagen auf meinem Konto gutgeschrieben wird. Nach mehrmaligem Nachfragen per Email werde ich seit diesem Zeitpunkt hingehalten. Zwar wird auf meine Emails geantwortet, jedoch warte ich nach wie vor auf mein Geld. Wie ich aus einigen Foren entnommen habe, scheine ich kein Einzelfall zu sein. Ich habe von einigen Käufern gelesen, dass diese schon seit Monaten auf ihr Geld warten. Es...
mehr lesen →
14.02.2013 -
Kommentare: 1
U.S. Army Shop erstattet den Kaufbetrag Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe mir am 20.11.2012 bei U.S. Army Shop mehrer Kleidungsstücke (Jacke, 2x Hosen) bestellt. Die Ware wurde geliefert, aber entsprach nicht meinen Vorstellungen und deshalb habe ich diese nach Vorgaben des Shopbesitzer frei in der Folgewoche zurückgeliefert, mit der Bitte, den Kaufpreis zurück zu überweisen. Seitdem gibt es zwar ein Email Antwort vom 18.12.2012 (angeblich dauert es wegen Umbuchung!), aber auf weitere Anfragen nach der Rücküberweisung im Jahr 2013 (Datum: 14.01 + 25.01.2013)keinerlei Reaktion von dem Shop Betreiber .Das Geld wurde natürlich noch nicht zurück überwiesen. Viele Grüße...
mehr lesen →
14.02.2013 -
Kommentare: 31
Maxchoice entschuldigt sich und erstellt Gutschein Sehr geehrte Damen und Herren, am 30.10.2012 habe ich bei dem Unternehmen "Maxchoice" meine maxchoice-premium-gutscheine in einen 100€ Amazon-Gutschein eingelöst und eine Bestellbestätigung am selben Tag (30.12.2012) erhalten! Auf den Amazon-Gutschein (100 €) warte ich immer noch. Maxchoice meldet sich von sich aus überhaupt nicht, sondern erst wenn man diese direkt anschreibt um nach den aktuellen Stand zu fragen. Wenn Maxchoice auf Nachfragen reagiert, wird einem immer nur mitgeteilt: "vielen Dank für Ihre E-Mail. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Gutscheine noch nicht erhalten haben.Das genaue Versanddatum können wir leider nicht voraus...
mehr lesen →
14.02.2013 -
Kommentare: 4
Hallo, ich bin Mitglied im Toggolino Club. WWW.toggolino.de lautet die Adresse. Leider komme ich von heute auf morgen nicht mehr in das Programm, da irgendwas geändert wurde. Auch ein Computer-Fachmann konnte mir nicht helfen. Ich würde Sie bitten, da mal nachzuhaken, da das zu bezahlende Geld (ca. 70 Euro) bereits für ein Jahr im Voraus abgebucht wurde. Es kann doch nicht angehen, dass ein Kinderprogramm auf sämtlichen Browsern nicht mehr funktioniert. Ich kenne mich nicht aus, ich kann nichts machen. Aber auch mein Fachmann kommt nicht weiter. Da müsste ich z. B. alle meine Schutzprogramme löschen, aber das mache ich...
mehr lesen →
05.02.2013 -
Kommentare: 14
I-Cases.de storniert Bestellung Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 17.12 (Bestellnummer 13060) ein TV Gerät bei I-Cases.de gekauftund sofort bezahlt, der Geldeingang wurde am 20.12 bestätigt. Bei denBestellinformationen war eine Lieferzeit von 3-7 Werktagen ausgewiesen. Auf die erste Lieferanfrage per E-Mail wurde nicht geantwortet. Auf die zweite Lieferanfrage vom 05.01 bekam ich die Antwort, dass der Liefertermin > am 14.01 ist und dieser Termin auch bei den Artikelinformationen ausgewiesen ist. Das ist definitiv falsch, die ausgewiesene Lieferzeit betrug 3-7 Tage.Auf mehrere Kontaktversuche wurde nicht reagiert. Bis heute habe ich weder die Ware erhalten, noch das bezahlte Geld erstattet...
mehr lesen →
05.02.2013 -
Kommentare: 0
I-Cases.de erstattet den Kaufbetrag Christina G. schrieb folgende Nachricht: Sehr geehrte Damen und Herren, Ich hatte am 12.12.2012 bei dem Shop einen Fernseher bestellt, das Geld direkt überwiesen und die Ware wurde am 17.12. als bezahlt markiert. Dann folgte langes Schweigen, Fragen per Mail oder Online-Chat zum Liefertermin wurde gar nicht oder mit Ausflüchten beantwortet. Anrufe kamen auch nicht durch. Am 27.12.2012 habe ich die Bestellung dann wieder storniert. Mehrere Anfragen und Aufforderungen per Mail und Online-Chat mir mein Geld zurück zu überweisen wurden seit dem ignoriert. Können Sie mich hierbei unterstützen? Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an I-cases.de weiter und...
mehr lesen →
05.02.2013 -
Kommentare: 0
Hitmeister storniert offene Bestellung Dennis H. schrieb folgende Nachricht: Hallo.Ich habe folgendes Problem. Ich habe mir über das Internet für die Spielkonsole Nintendo Wii einen Controller und ein Spiel bestellt. Einen Artikel habe ich per Paypal bezahlt, den anderen per Rechnung über auf der Seite befindlichen Dienst namens Klarna. Als die bestellten Artikel nach 8 Tagen nicht eingetroffen sind habe ich die Artikel reklamiert, den Kundenservice und den Verkäufer kontaktiert. Als Antwort bekam ich lediglich, das die Artikel versendet worden seien. Auf meine Anfrage ob es eine Sendungsnummer gibt um den verbleib der Pakete in Erfahrung zu bringen hab ich...
mehr lesen →
05.02.2013 -
Kommentare: 2
MyParfüm erstattet Gesamtbetrag und entschuldigt sich Sehr geehrte Damen und Herren,habe bei My Parfum.de mitte Dezember eine Bestellung auf gegeben. 2 Artikel wurden bestellt. Beide Artikel per Vorkasse bezahlt!!! Ein Artikel kam nach ca. 10 Tagen ,auch sehr lang es wurde eine Lieferung von 2-3 Werktagen garantiert. Der 2. Artikel ist bis heute nicht eingetroffen. Habe mehrere E-Mails gesendet und jetzt noch an die angegebene Firmenadresse einen Brief gesendet per Einschreiben Rückschein, der Rückschein ist bei mir eingetroffen, aber sonst keine Reaktion. Können Sie mir weiter helfen? Der noch ausstehende Artikel wurde mit 59,90 € berechnet Mit freundlichem Gruß Beate...
mehr lesen →
29.01.2013 -
Kommentare: 0
Frau Ursula K. schrieb uns: Sehr geehrte Damen und Herren, am 10.01.2012 bestellte ich bei der Firma Le Moebel einen Tisch, vier Stühle und einen Beistelltisch, Auftrags-Nr. 2081, KdNr. 10126 für 719,00€, ich habe vorab bezahlt. Nach Aussage von Herrn R. waren der Tisch und die Stühle auf Lager und sollten vorab geliefert werden. Der Beistelltisch war eine Sonderanfertigung und hätte ca. 10 Wochen Lieferzeit. Nach mehreren Telefonaten erhielt ich Mitte Februar einen falschen Tisch und falsche Stühle. Telefonisch habe ich mit Herrn R. vereinbart, dass die Ware bei Lieferung des Beistelltischs umgetauscht wird. Danach war Herr R. wochenlang telefonisch...
mehr lesen →
28.01.2013 -
Kommentare: 0
Deutsche Bahn bestätigt dann doch die Kündigung der Bahn Card Frau Ilaria M. schrieb uns: Sehr geehrte Damen und Herren, am 4. Januar habe ich per Post meine BahnCard-Kündigung versendet. Gestern habe ich dann beim BahnCard-Service angerufen, um zu erfragen, ob meine Kündigung eingegangen sei, da ich noch keine schriftliche Kündigungsbestätigung erhalten hatte. Unerfreulicherweise durfte ich feststellen, dass meine Kündigung dort nicht vorliegt. Mittlerweile ist die Kündigungsfrist nun abgelaufen (am 09.01.2013). Die Bahncard hatte ich letztes Jahr von meiner Arbeit, bei der ich im Februar angefangen hatte, bezahlt bekommt. Aus betriebsbedingten Gründen wurde ich innerhalb meiner Probezeit entlassen und habe...
mehr lesen →
25.01.2013 -
Kommentare: 0
Trotz Buchung einer Halbpension wurde diese vor Ort nicht gewährt. Die dadurch entstandenen Kosten für die die Verpflegung wurden von Thomas Cook erstattet. Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben am 21.09.2011 für eine Gruppe eine Reise bei Neckermann Reisen gebucht. Da der neue Katalog noch nicht da war, ist die Reise nach dem alten Katalog gebucht worden. In der Reisebestätigung war, wie im alten Katalog ausgeschrieben, Halbpension ausgeworfen. Im Hotel haben wir dann aber nur ein Abendessen bekommen und mußten zweimal das Essen bezahlen. Wir wollen lediglich die tatsächlichen Mehrkosten von 307.–€ erstattet haben und nicht die wesentlich höheren...
mehr lesen →
25.01.2013 -
Kommentare: 4
Nachdem ein Flug von Air Berlin ausgefallen war, wurden dem Kunden die ihm daraus entstandenen Kosten erstattet. Herr M.K. hatte nachstehenden Kommentar zu unserem Artikel zu Air Berlin eingestellt: Kann ich nur bestätigen. Bei mir wurde am 1. Juli 2012 ein Flug annuliert und AirBerlin hat außer der Standard-Email bisher sämtliche Anfragen von mir ignoriert. Gleiches bei meinem Vater bzgl. einer Annulierung aus Oktober 2011. Auch hier bisher keinerlei Reaktion trotz mehrmaligen Nachhakens…. Der Flug war AB 6509 von Berlin-Tegel nach Köln-Bonn am 1.7.2012 um 19:50 Uhr. Ich habe heute ein Anwaltsschreiben an AirBerlin geschickt. Hierin fordere ich letztmalig die...
mehr lesen →
15.01.2013 -
Kommentare: 0
Praktiker Baumarkt entschuldigt sich beim Verbraucher, dass der Werbeprospekt irreführend war, gewährt den Rabatt und zusätzlich einen Extra-Rabatt. Herr Hanjörg L. schrieb uns: Beim PRAKTIKER Baumarkt, Weingarten wollte ich heute mit Werbeprospekt “20 % Rabatt auf Ihren Wunschartikel” 3 Holzdielen 40x200x3000 mm bezahlen. Ich bekam die Auskunft: Dies ist ein Artikel von Budget deshalb sehr billig und ohne Rabatt. Das Werbeprospekt schließt aber keine Warengruppe von Budget von der Rabattgewährung aus. MfG H. L. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Praktiker weiter und erhielt die nachstehende Antwort: Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für die von Ihnen weitergeleitete Beschwerde unseres...
mehr lesen →
13.01.2013 -
Kommentare: 1
Air Berlin reguliert den Gepäckschaden Im März 2012 hatte Herr R.R. einen Gepäckschaden bei Air Berlin gemeldet. Nachdem Air Berlin nicht auf die Zuschriften von Herrn R. reagierte und bis heute nicht reguliert hatte, wandte sich dieser an Verbraucherschutz.de und schrieb: Sehr geehrte Damen und Herren, auf dem Flug am 29.03.2012 hatte ich einen Schaden an meinem Gepäck auf dem Flug von Mallorca nach Bremen (Flugnummer AB95Y) verursacht durch die Fluggesellschaft Air Berlin. Ich habe diesen Schaden von 162,15 EURO mehrfach geltend gemacht. Zum Ersten Mal 2 Tage nach Vorfall. Ich habe Fotos, Rechnungen per Mail und per Brief eingereicht....
mehr lesen →
09.01.2013 -
Kommentare: 30
Obwohl es keinen Kredit von der Lugano Finanz gibt, bucht die Würzburger Versicherung die Beiträge für eine Kreditratenausfallversicherung ab. Die Würzburger antwortet nicht auf unsere Anfragen. Frau K.P. schrieb folgende Nachricht: Sehr geehrte Damen und Herren; bereits hier geposteter Sachverhalt: “Im Zusammenhang mit der Lugano Finanz habe ich von der Würzburger Versicherungs-AG 1 Versicherungsschein für eine Kreditausfallversicherung erhalten. Ich wollte diese Versicherung stornieren, aber die Versicherung scheint auch nicht ganz “echt” zu sein. Denn diese verweigert die Aufhebung des Vertrages mit der Begründung, ich könne diesen erst nach Ablauf von 3 Jahren mit dreimonatiger Kündigungsfrist kündigen. Da ich aber nie...
mehr lesen →
08.01.2013 -
Kommentare: 0
Kundin erhält nach über zwei Monaten endlich ihr repariertes Handy von Handyservice.de zurück. Frau H.J. schrieb uns: Hallo Frau Lauckenmann, vielen Dank für Ihre mail und Ihr Interesse an meinem Problem. Hier der Text meiner mail an den Verbraucherschutz: Sehr geehrte Damen und Herren, ich schloss im August 2011 einen Handyvertrag über die Firma handyservice, Waltersweierweg 5, 77652 Offenburg, ab. Teil des Vertrags war ein Handy-Bundle, das ein Nokia 5230 Handy und ein Touchpad Smartbook Surfer enthielt. Das Smartbook wies im Oktober einen Defekt auf: die Buchse für das Ladekabel war nach innen gerutscht und das Gerät konnte nicht mehr...
mehr lesen →
08.01.2013 -
Kommentare: 2
U.S. Army Shop erstattet Kaufbetrag Herr Wilfried O. schrieb uns: Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe für meinen Sohn am 12.12.2012 bei U.S. Army Shop eine Jacke für 129,90€ (Rabatt auf 123,41€ per Vorkasse bezahlt) bestellt. Die Ware wurde geliefert aber entsprach nicht unseren Vorstellungen und deshalb habe ich diese nach Vorgaben des Shopbesitzer frei am 20.12.2012 zurückgeliefert, mit der Bitte, den Kaufpreis zurück zu überweisen. Seit dem gibt es keine Reaktion (auf Mails, Faxe und Anrufe) von dem Shop Betreiber .Das Geld wurde auch noch nicht zurück überwiesen. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 02.01.13 U.S.Army Shop weiter und...
mehr lesen →
08.01.2013 -
Kommentare: 2
Ein Missverständnis bezüglich des beantragten Tarifes wurde von Preis24 sofort aufgeklärt und überrascht den Kunden mit dem guten Service. Herr M.J. schrieb uns: Ich habe mir das iphone 5 bestellt mit einer base “all in” flat (flat in alle netze,flat ins festnetz, sms-flat in alle netze,und inet flat. Es hat auch alles soweit gut geklappt,bonitätsprüfung ging schnell alles super.Nun bekam ich einen willkommensbrief von base indem stand das mein tarif “all in classic”(das selbe wie oben nur ohne inet flat),dies ist nicht das was ich bestellt habe,und fühle mich betrogen.Auf email und anruf wurde nicht reagiert,was mich sehr enttäuscht und...
mehr lesen →
06.01.2013 -
Kommentare: 7
Reparaturservice Huawei ECC ESC schickt Smartphone zurück Herr Bastian M. schrieb uns: Als ich von einer Dienstreise zurückkam, stellte ich am Handy- Display einen leichten Krazer fest, der noch kein Sprung war. Da ich das Handy nicht sofort einschicken konnte, hat sich dieser Sprung dann ausgeweitet. Dies ist nun die Argumentationsgrundlage des Reparaturservice, das ganze fiele nicht mehr unter die Garantie. Ich ging folgendermaßen vor: Vom Lidl- shop, wo ich das Handy gekauft hatte, wurde mir eine Kontaktadresse von Huawei Deutschland genannt, welche mir im Anschluss die Kontaktdaten von ECC-ESC- International nannte. Auf Rückfrage bei Huawei würde mir beschieden, ich...
mehr lesen →
02.01.2013 -
Kommentare: 32
Web Shopping entschuldigen sich für falsche Lieferung Hallo! Ich habe über kaufein.TV (bzw. Web shopping s.r.o.) den “Perlglanz Oberflächenschutz” im 6er Pack bestellt. Ich konnte nur die Zahlart “Kreditkarte” wählen, was ich eigentlich nicht gerne mache, aber ich dachte, wenn die im Fernsehen Werbung machen, wirds schon passen. Die Abbuchung erfolgte prompt, ebenso die Lieferung. Es kam allerdings – anders als bestellt & bestätigt (!)- ein Produkt namens “Swiss Gloss”. Darüber gab es zu keinem Zeitpunkt eine Info oder Nachfrage, ob ich dieses Alternativprodukt nehmen würde. Das habe ich noch am Tag der Anlieferung (31.10.2012) reklamiert. Telefonisch ist dort niemend...
mehr lesen →
02.01.2013 -
Kommentare: 1
Modellbudn liefert endlich Ich habe am 21. Oktober 2012 auf der genannten Homepage ein Volvo Maßstabsmodell im Maßstab 1:50 bestellt. Preis war 29,00+ Versand= 36,90€ Am 5.November bekam ich dann eine Mail mit dem Gesamtpreis und den Bankinformationen. Am 7. November habe ich den Betrag dann per OnlineBankig überwiesen. Das es ein Hänlder ist, der das ganze nur neben dem Job macht, war mir von vornherein klar. Jetzt sind aber auch schon 4 Wochen nach der Überweisung vergangen. Zwei weitere Mails die ich dem Händler geschickt habe, wurde auch nicht beantwortet. Die angegebene Telefonnummer scheint auch nicht mehr aktuell zu...
mehr lesen →
01.01.2013 -
Kommentare: 0
Durch die stark angestiegenen Besucherzahlen auf unserer Seite wurde unser System stark in Mitleidenschaft gezogen, so dass der Server seinen Dienst versagte. Aus diesem Grund haben wir in die Zukunft investiert. Die technische Seite von Verbraucherschutz.de wurde nachgebessert, um die Sicherheit unserer Daten zu gewährleisten, und zukünftigen Besucherzahlen eine bessere Basis zu bieten. Da wir noch dabei, sind Daten nach zupflegen, kann es vereinzelt vorkommen, dass noch nicht alle Inhalte wie gewohnt angezeigt werden können. Im laufenden Betrieb, an dem wir jeden Tag zahlreiche Verbraucheranfragen erhalten, werden wir unser Bestes tun, zeitnah wieder alles auf den alten Stand zu bringen.
01.01.2013 -
Kommentare: 0
Durch die stark angestiegenen Besucherzahlen auf unserer Seite wurde unser System stark in Mitleidenschaft gezogen, so dass der Server seinen Dienst versagte. Aus diesem Grund haben wir in die Zukunft investiert. Die technische Seite von Verbraucherschutz.de wurde nachgebessert, um die Sicherheit unserer Daten zu gewährleisten, und zukünftigen Besucherzahlen eine bessere Basis zu bieten. Da wir noch dabei, sind Daten nach zupflegen, kann es vereinzelt vorkommen, dass noch nicht alle Inhalte wie gewohnt angezeigt werden können. Im laufenden Betrieb, an dem wir jeden Tag zahlreiche Verbraucheranfragen erhalten, werden wir unser Bestes tun, zeitnah wieder alles auf den alten Stand zu bringen.
01.01.2013 -
Kommentare: 2
Durch die stark angestiegenen Besucherzahlen auf unserer Seite wurde unser System stark in Mitleidenschaft gezogen, so dass der Server seinen Dienst versagte. Aus diesem Grund haben wir in die Zukunft investiert. Die technische Seite von Verbraucherschutz.de wurde nachgebessert, um die Sicherheit unserer Daten zu gewährleisten, und zukünftigen Besucherzahlen eine bessere Basis zu bieten. Da wir noch dabei, sind Daten nach zupflegen, kann es vereinzelt vorkommen, dass noch nicht alle Inhalte wie gewohnt angezeigt werden können. Im laufenden Betrieb, an dem wir jeden Tag zahlreiche Verbraucheranfragen erhalten, werden wir unser Bestes tun, zeitnah wieder alles auf den alten Stand zu bringen.
01.01.2013 -
Kommentare: 2
Durch die stark angestiegenen Besucherzahlen auf unserer Seite wurde unser System stark in Mitleidenschaft gezogen, so dass der Server seinen Dienst versagte. Aus diesem Grund haben wir in die Zukunft investiert. Die technische Seite von Verbraucherschutz.de wurde nachgebessert, um die Sicherheit unserer Daten zu gewährleisten, und zukünftigen Besucherzahlen eine bessere Basis zu bieten. Da wir noch dabei, sind Daten nach zupflegen, kann es vereinzelt vorkommen, dass noch nicht alle Inhalte wie gewohnt angezeigt werden können. Im laufenden Betrieb, an dem wir jeden Tag zahlreiche Verbraucheranfragen erhalten, werden wir unser Bestes tun, zeitnah wieder alles auf den alten Stand zu bringen.
01.01.2013 -
Kommentare: 1
Durch die stark angestiegenen Besucherzahlen auf unserer Seite wurde unser System stark in Mitleidenschaft gezogen, so dass der Server seinen Dienst versagte. Aus diesem Grund haben wir in die Zukunft investiert. Die technische Seite von Verbraucherschutz.de wurde nachgebessert, um die Sicherheit unserer Daten zu gewährleisten, und zukünftigen Besucherzahlen eine bessere Basis zu bieten. Da wir noch dabei, sind Daten nach zupflegen, kann es vereinzelt vorkommen, dass noch nicht alle Inhalte wie gewohnt angezeigt werden können. Im laufenden Betrieb, an dem wir jeden Tag zahlreiche Verbraucheranfragen erhalten, werden wir unser Bestes tun, zeitnah wieder alles auf den alten Stand zu bringen.
01.01.2013 -
Kommentare: 1
Durch die stark angestiegenen Besucherzahlen auf unserer Seite wurde unser System stark in Mitleidenschaft gezogen, so dass der Server seinen Dienst versagte. Aus diesem Grund haben wir in die Zukunft investiert. Die technische Seite von Verbraucherschutz.de wurde nachgebessert, um die Sicherheit unserer Daten zu gewährleisten, und zukünftigen Besucherzahlen eine bessere Basis zu bieten. Da wir noch dabei, sind Daten nach zupflegen, kann es vereinzelt vorkommen, dass noch nicht alle Inhalte wie gewohnt angezeigt werden können. Im laufenden Betrieb, an dem wir jeden Tag zahlreiche Verbraucheranfragen erhalten, werden wir unser Bestes tun, zeitnah wieder alles auf den alten Stand zu bringen.
01.01.2013 -
Kommentare: 0
Durch die stark angestiegenen Besucherzahlen auf unserer Seite wurde unser System stark in Mitleidenschaft gezogen, so dass der Server seinen Dienst versagte. Aus diesem Grund haben wir in die Zukunft investiert. Die technische Seite von Verbraucherschutz.de wurde nachgebessert, um die Sicherheit unserer Daten zu gewährleisten, und zukünftigen Besucherzahlen eine bessere Basis zu bieten. Da wir noch dabei, sind Daten nach zupflegen, kann es vereinzelt vorkommen, dass noch nicht alle Inhalte wie gewohnt angezeigt werden können. Im laufenden Betrieb, an dem wir jeden Tag zahlreiche Verbraucheranfragen erhalten, werden wir unser Bestes tun, zeitnah wieder alles auf den alten Stand zu bringen.
01.01.2013 -
Kommentare: 9
Durch die stark angestiegenen Besucherzahlen auf unserer Seite wurde unser System stark in Mitleidenschaft gezogen, so dass der Server seinen Dienst versagte. Aus diesem Grund haben wir in die Zukunft investiert. Die technische Seite von Verbraucherschutz.de wurde nachgebessert, um die Sicherheit unserer Daten zu gewährleisten, und zukünftigen Besucherzahlen eine bessere Basis zu bieten. Da wir noch dabei, sind Daten nach zupflegen, kann es vereinzelt vorkommen, dass noch nicht alle Inhalte wie gewohnt angezeigt werden können. Im laufenden Betrieb, an dem wir jeden Tag zahlreiche Verbraucheranfragen erhalten, werden wir unser Bestes tun, zeitnah wieder alles auf den alten Stand zu bringen.
01.01.2013 -
Kommentare: 1
Durch die stark angestiegenen Besucherzahlen auf unserer Seite wurde unser System stark in Mitleidenschaft gezogen, so dass der Server seinen Dienst versagte. Aus diesem Grund haben wir in die Zukunft investiert. Die technische Seite von Verbraucherschutz.de wurde nachgebessert, um die Sicherheit unserer Daten zu gewährleisten, und zukünftigen Besucherzahlen eine bessere Basis zu bieten. Da wir noch dabei, sind Daten nach zupflegen, kann es vereinzelt vorkommen, dass noch nicht alle Inhalte wie gewohnt angezeigt werden können. Im laufenden Betrieb, an dem wir jeden Tag zahlreiche Verbraucheranfragen erhalten, werden wir unser Bestes tun, zeitnah wieder alles auf den alten Stand zu bringen.
28.12.2012 -
Kommentare: 0
U.S. Army Shop erstattet Kaufbetrag Herr Olaf B. schrieb uns: Ich habe am 12. Dez. 2012 bei der Firma U.S. Army Shop Schuhe bestellt und per Überweisung gezahlt (44,90.-€). Laut Website sollten diese(Artikel:ST-PS1 Pilotenstiefel Mil-Tec, 9 / 43) innerhalb von drei Tagen geliefert werden. Da ich die Schuhe dringend bis Weihnachten benötige, habe ich mehrfach nachgefragt, ob es mit der Lieferung denn auch klappt. Keinerlei Reaktion. Nach der dritten E-mail bat ich um Stornierung und Rücksendeung des Betrages in Höhe von 44,90.-€ auf mein Konto. keine Reaktion. Nachdem, was ich inzwischen hier lesen konnte, befürchte ich, meine Ware, oder mein...
mehr lesen →
20.12.2012 -
Kommentare: 4
Dark Shoes entschuldigt sich für die Verzögerung Frau Stefanie M. schrieb uns: Hallo, ich hoffe ihr könnt mir helfen. Habe am 01.12.2012 bei Darkshoes ein paar Schuhe für meinen Mann bei Darkshoes im Wert von 49,95 Euro bestellt und die auch als Vorrauskasse bezahlt. Aber seit dem habe ich nicht´s mehr gehört. Wenn ich mich bei dieser Seite einlogge steht immer da das mein Auftag in Bearbeitung ist. Hab schon 2 mal eine E-mail geschickt, ob das Geld denn angekommen ist und ob ich denn die Ware vor Weihnachten bekomme. Aber ich bekam keine Antwort. Schließich habe ich dann dort...
mehr lesen →
13.12.2012 -
Kommentare: 0
Vivanda besteht nicht mehr auf Rückzahlung. Guten Tag. Ich habe bei Vivanda einen Neukunden geworben. Nach einigen Tagen erhielt ich einen schriftlichen Gutschein über 30 Euro als Dank für meine Neukundenwerbung. Ich bestellte wieder, extra etwas mehr, da ich ich ja meinen Gutschein einlösen konnte. Nach Erhalt der Bestellung fragte ich telefonisch bei Vivanda nach, ob ich die 30 Euro Gutschrift einfach von der Rechnung abziehen können, dies wurde mir bestätigt. Nun erhielt ich eine Mahnung über genau diesen Betrag, da der Neukunde noch nicht bestellt hat. Woher sollte ich das wissen? Zumal ich mich zwei mal telefonisch über das...
mehr lesen →
12.12.2012 -
Kommentare: 42
Die Rückerstattung der Reisekosten für eine nicht stattgefundene Reise werden von Jade Reiseversand über Wochen verzögert. Frau Herlinde V. schrieb uns: Die o.a. Reise ist im Oktober wegen Teilnehmermangel von JADE abgesagt worden. Die angebotenen Ersatzreisen waren sowohl terminlich- als auch Destinations-mässig fur uns uninteressant. Die Anzahlung wurde im April 2012 geleistet und seit Absage ersuche ich erfolglos um Refundierung. Inzwischen habe ich fünf Emails an die einzig mögliche Adresse:
[email protected] geschrieben. Ich erhielt immer die gleiche Antwort: meine Forderung wurde an die Buchhaltung, Geschäftsführer etc. zur Erledigung weitergeleitet. Es sind "nur" € 60,--, aber die Rückerstattung eine prinzipielle Angelegenheit...
mehr lesen →
08.12.2012 -
Kommentare: 26
Familie D. schrieb uns: Sehr geehrte Damen und Herren, wir versuchten bei edreams im Internet ein Flug von Malaysia nach Berlin zu buchen, wollten mit VISA card zahlen….eDreams hat abgebrochen…..dann versuchten wir nochmals zu buchen und zahlten mit Überweisung im Internet Banking. Wir erhielten kein Ticket, nach mehrmaligen anrufen, bekamen wir immer wieder einen anderen Bearbeiter am Telefon….wir bekamen den Eindruck keiner hat den richtigen Durchblick… Es kam wie es kommen muss, am 19. Nov. 2012 ging unserer Flug und wir hatten immer noch kein Ticket. eDreams meinte die Summe 1.059,40 EUR für den Flug sei noch nicht da… 4...
mehr lesen →
07.12.2012 -
Kommentare: 0
Dell liefert Notebook mit Windows 8 Hallo Verbraucherschutz-Team, Ich habe am 29.10.12 auf der Homepage von Dell im Rahmen einer Sonderaktion ein preisgünstiges Notebook Typ Vostro 3560 inkl. Windows 7 bestellt und einen Tag später eine entsprechende Auftragsbestätigung bekommen. Da die Lieferung bis zum 5.11. noch nicht eingetoffen war, fragte ich deshalb beim Dell-Support nach. Man antwortete mir daraufhin, eine Auslieferung sei nicht mehr mit Windows 7, sondern nur noch mit Windows 8 möglich. Ich habe diese Änderung am 8.11. bestätigt und trotz Nachfrage und Fristsetzung seither nichts mehr von DELL gehört. Soweit die Fakten. Die Auftragsbestätigung lautet 700313502, den...
mehr lesen →
07.12.2012 -
Kommentare: 1
Missnatali-Outlet stornieren gesamte Rechnung Sehr geehrte Damen und Herren, ich weis einfach nicht mehr weiter. Am 15.10.2012 habe ich mir 3 Artikel bei der Online Firma missnatali-outlet bestellt. GESAMTBETRAG inkl. Versand: 205,15 EUR diese sind auch soo geliefert worden.Ich habe aber nichts der 3 Sachen behalten und alles wieder in den Karton zurück getan und über den vorhandenen Hermes Aufkleber zurück geschickt. Am 15.11.2012 habe ich dann die erste Mahnung über Klarna bekommen. In dieser alle drei Artikel + Versandkosten + Mahngebühr von 6,00€ aufgeführt wurden zusammen 211,15€. Daraufhin habe ich mich an missnatali per email gewendet. Diese haben mir...
mehr lesen →
28.11.2012 -
Kommentare: 5
Groupon bestätigt die Auszahlung des Kaufbetrages Stephanie W. schrieb folgende Nachricht: Sehr geehrte Damen und Herren, im November 2011 habe ich bei groupon 2 Gutscheine für einen Helikopter-Rundflug mit HeliNRW gekauft (Gutscheine mit den Nummern 698/1869 und 697/4495) und meinem Mann zu Weihnachten geschenkt. Nach langem hin und her ist es nun so, dass HeliNRW diese Aktion nicht mehr durchführen kann und zur Rückabwicklung solle ich mich an groupon wenden. Das tat ich dann auch, mit der Bitte den gezahlten Betrag an mich zu überweisen. Groupon wiederum würde den deal stornieren mir jedoch das Geld nicht überweisen sondern nur als...
mehr lesen →
25.11.2012 -
Kommentare: 3
Technik4me.de erstattet den Kaufbetrag Guten Tag, ich habe am 26.09.2012 ein Handy (Samsung Galaxy S3, pepple blue etc.) für 437,90€ inkl. Versand auf der Seite Technik4me.de bestellt. Das Geld habe ich am 4.10. bereits überwiesen (habe mich bei meiner Bank erkundigt, es gab auch keine Probleme mit der Überweisung), jedoch steht im Bestelltvorgang immernoch "Warten auf Zahlungseingang". Seit 4 Tage versende ich täglich (!!) mindestens eine Mail an das Unternehmen, um herauszufinden woran das liegt. Mehrmals habe ich versucht telefonisch jemanden zu erreichen - absolut unmöglich. Ich werde vollständig ignoriert. Nachdem ich mich im Web ein wenig umgeschaut habe, fiel...
mehr lesen →
19.11.2012 -
Kommentare: 17
Verbraucherin bekommt eine Gutschrift von der Telekom für Zed Germany Abo Frau Nikoleta N. schrieb uns: Sehr geehrte Damen und Herren, Ich möchte einen erneuten Fall bei der Firma Zed Germany melden. Mit meiner ersten Mobilfunk Rechnung bei der Telekom wurde mir noch zusätzlich den Rechnungsbetrag von 11,96 EUR für den Zeitraum 13.10.12. bis 28.10.12. abgebucht. Allerdings habe ich vorher nie von dieser Firma etw. bestellt, geschweige denn irgendwelche Verträge abgeschlossen zu haben. Daraufhin habe ich eine E-Mail zu der Firma geschickt, in der ich den Betrag zurück gefordert habe. Zusätzlich habe ich die Firma aufgefordert, meine Kontaktdaten zu streichen...
mehr lesen →
15.11.2012 -
Kommentare: 0
Oberdörfer-Puppen.de bietet Preisnachlass an Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe vor einer Woche,am Samstag,den 03.11.12, schriftlich per Kontaktformular von der Website oberndörfer-puppen.de, eine Puppe (Babypuppe Lia (Schlafaugen)10194) reklamiert, die ich am 27.02.12 dort gekauft habe. Die Puppe hat mittlerweile 3 Gliedmaßen verloren, da sich vom Übergang Hartpuppe zum Weichkörper der Stoff inkl. Gummring gelöst hat. Erst waren es nur kleine Löchner, die jedoch schnell weiter eingerissen sind. Da es sich um einen Spielgegenstand handelt, der mit 64,50 Euro auch nicht gerade günstig war, erwarte ich eine gute Qualität, die auch gewährleistet, dass die Puppe beim An- und Ausziehen durch...
mehr lesen →
13.11.2012 -
Kommentare: 0
Darkshoes erstellt eine Gutschrift Sehr geehrte Damen und Herren, meine Freundin bestellte am 31.07.2012 bei Darkshoes Schuhe im Wert von 70 €. Nachdem eine Bestellbestätigung ankam, überwies sie das Geld auf das dort angegebene Konto. Seit dem haben wir keine Nachricht mehr erhalten. Weder auf Telefonanrufe, noch auf die Nachrichten vom 19.9 und vom 1.10 erhielten wir in irgendeiner Weise Rückmeldung. Wir können nur vor diesem angeblichen Geschäft warnen und hoffen weiterhin auf ein Lebenszeichen, damit wir wenigstens das Geld wieder zurück bekommen. Mit freundlichen Grüßen Moritz Sch. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Darkshoes weiter und erhielt die nachstehende Antwort....
mehr lesen →
13.11.2012 -
Kommentare: 0
Verbraucherschutz.de erhielt am 15.10.2012 eine Hilfeanfrage von Frau Vera S. bzgl. der DEVK.: Sehr geehrte Damen und Herren, ich hoffe, Sie können mir helfen und Ihr Service ist wirklich kostenlos. Ich habe für meinen Sohn bei der DEVK während der Schulzeit eine BU-Versicherung abgeschlossen. Als er dann die Ausbildung zum Musical-Darsteller begann, wurde dies der Versicherung gemeldet. Seine Ausbildung ist jetzt beendet, er hat dies der DEVK gemeldet und prompt kam ein Schreiben, dass er keine BU-Versicherung hat. Künstler sind nicht versicherbar. Die DEVK möchte diese Versicherung in eine Erwerbsminderungsrente umwandeln oder er soll die Versicherung kündigen. Das hat mich...
mehr lesen →
12.11.2012 -
Kommentare: 2
Herr S.L. hatte nachstehenden Kommentar bei uns eingestellt: Auch ich bin auf diese k…reingefallen. Die haben mir auch Promail freigeschaltet ohne mich in Kenntnis zu setzen Ist ja gut zu wissen, dass ich nicht der Einzige mit dem problem bin. Wäre dankbar für ein paar Tipps wie ich da wieder rauskomme… Verbraucherschutz.de bat Herrn S.L. um seine Vertragsnummer. Herr S.L. schrieb: Sehr geehrte Frau Lauckenmann, danke für Ihre Unterstützung in meinem Fall. Anbei sende ich Ihnen eine Mahnung, die ich von GMX erhalten habe und leite einen Widerruf meiner Kündigung von GMX an Sie weiter, in der steht, dass GMX das...
mehr lesen →
12.11.2012 -
Kommentare: 0
Unberechtigte Forderung wurde von Trendpro TV endlich ausgebucht. Herr Stefan W. schrieb uns: Sehr geehrte Damen und Herren, die Firma trendpro.tv sandte mir eines ihrer Produkte zu, obwohl ich es definitiv nicht bestellt hatte. Ich schickte dieses Paket am gleichen Tag der zusendung (15.06.2012) umgehend ungeöffnet zurück – versehen mit einer RMA-Nummer. Heute erhalte ich eine Mahnung über die o. a. Rechnung – auch wieder zu unrecht – da ich das Gerät nachweislich mit RMA-Nummer zurückgeschickt habe. Dieses Geschäftsgebaren empfinde ich als unlauter und unverschämt. Ich bitte Sie, mir zu helfen, diesen Sachverhalt aufzuklären. Mit freundlichen Grüßen Stefan W. Verbraucherschutz.de...
mehr lesen →
09.11.2012 -
Kommentare: 0
Entgegenkommen von
[email protected] Herr Helmut S. schrieb uns: Sehr geehrte Damen und Herren, am 15.05.2012 bestellte ich Online eine Tinktur gegen Nagelpilz beim Nagelpilzheiler, Inhaber Thomas K. Der Betrag von 22,80 € wurde per Vorkasse bezahlt. Ich bekam ein Schreiben von der Deutschen Post (DHL), datiert vom 04.06.2012, meine Sendung liegt beim Zollamt Reischenhart bei 83064 Raubling für mich bereit, weil die dazu gehörigen Zollpapiere nicht mit der Sendung dabei waren. Der Kontakt mit Herrn K. ergab, ich soll die Sendung nicht abholen, sondern diese wird wieder zurück gesendet und wenn diese wieder verfügbar ist wird die Sendung mir sofort...
mehr lesen →
02.11.2012 -
Kommentare: 0
Firstload storniert die Forderung Herr Mark B schrieb uns: Im Dezember 2011 wurde ich Opfer eines “Internetbetruges”. Eine unbekannte Person nutzte meinen Namen und meine Kontoverbindung und eröffnete einen Zugang zum Portal firstload.de. Daraufhin wurde mein Konto mit 99,00€ belastet. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Firstload weiter und erhielt folgende Antwort: Sehr geehrte Damen und Herren! Die Forderung sowie der Account wurden bereits von unserer Seite aus storniert. Es entstehen hier keine Kosten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Firstload Team
02.11.2012 -
Kommentare: 23
Die Telekom ist an Kundenzufriedenheit interessiert, reduziert für 12 Monate die Grundgebühr des Kunden und übernimmt angefallene Dimocogebühren des aktuellen Monats. Herr K. schrieb uns: Hallo, ich habe heute meine telekom handy rechnungen kontrolliert dabei ist mir aufgefallen dass sie ungewöhnlich hoch sind! Beim einsehen der Rechnung auf der Telekom seite ist mir aufgefallen dass die Firma Dimoco Germany GmbH seit mehreren monaten einfach mit auf der Rechnung steht und im schnitt 20 € mit berechnet ich weiß weder wofür oder was ich angeblich abgeschlossen habe bitte um hilfe ! mfg K. Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an die Telekom weiter...
mehr lesen →
02.11.2012 -
Kommentare: 0
Seiler & Kollegen heben endlich Pfändungsbescheid auf. Am 23.10.2012 um 12:18 bekamen wir nachfolgende Hilfeanfrage von Herrn Robert S.: Ich benötige Hilfe bzw. einen Rat. Ich habe am 27.08.2012 einen Pfändungsbescheid der RA Seiler und Kollegen erhalten. Mit dem Drittschuldner Norisbank. Nachdem ich am 27.08.2012 ins Personalbüro zitiert wurde und ich aufmerksam gemacht wurde diese Forderung zu begleichen. Dies tat ich am 30.08.2012 und zahlte die geforderten 562€. Am 03.09.2012 rief ich beim RA Seiler an und erkundigte mich ob die Zahlung eingegangen ist, das wurde mir bestätigt, jedoch seien noch 25,95€ Gerichtskosten fällig. Diese zahlte ich auch umgehend.Am 07.09.2012...
mehr lesen →
19.10.2012 -
Kommentare: 2
Der Europäische Gerichtshof hat entschieden : persönlich adressierte Werbesendungen mit Gewinnversprechungen sind illegal. Es wird als unlauterer Wettbewerb deklariert, wenn ein Verbraucher zahlen muss, um weitere Informationen über den Gewinn zu erhalten oder um diesen einzufordern. Dies gilt auch für Kleinstbeträge wie Briefmarken/Telefon. Beispiel: um eine Kreuzfahrt in Anspruch nehmen zu können, gilt es nun als verboten, dass “Gewinner” u.a. zusätzliche Kosten für Kabinenzuschläge, Hafengebühren oder Reiseversicherungen in dreistelliger Höhe zahlen müssen.
15.10.2012 -
Kommentare: 62
Sehr geehrter Verbraucherschutz, um Ihnen meinen Fall zu beschreiben, send ich Ihnen am Besten die Beschwerdeschrift, die ich an Hermes gesendet habe. Ich bin mal gespannt, ob ich eine Antwort bekomme. Sehr geehrter Hermes Versand, ich möchte mich mit dieser E-Mail über einen Ihrer Mitarbeiter beschweren. Heute, Samstag der 1. September 2012, sollte laut der Sendungsinformation (Status ,in Zustellung') mein Sendung (73242181939618) geliefert werden. Ich bin daher extra den ganzen Tag zuhause geblieben und habe mich noch zudem bei Der Niederlassung München Nord telefonisch rückversichert, dass die Sendung heute zugestellt wird. Mir wurde gesagt, dass bis 20:00 ausgeliefert wird. Um...
mehr lesen →
11.10.2012 -
Kommentare: 0
Herr William P. schrieb zu Telecolumbus: ich habe eine einzugsermächtigung mit telekolumbus vereinbart und diese im oktober 2011 unterschrieben.die noch offene rechnung an telekolumbus ist vom november 2011.Im märz und juni 2012 wurde wiederrum das geld von meinem konto abgebucht. Nachdem ich die einzugsermächtigung vereinbart habe , ich ging davon aus,dass telekolumbus ihren pflichten ordnungsgemäß nachkommt ohne das ich meine kontoauszüge überprüfen muss. selbstverständlich komme ich meinen pflichten,die gebühr in höhe von 45 euro zu zahlen nach,werde aufgrund eines von Ihnen begangenen fehlers aber nicht die mahngebüren von 65 euro bezahlen, da dies auf ein fehler von telekolumbus zurückgeht. danke Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage...
mehr lesen →
19.09.2012 -
Kommentare: 0
Die Techniker Krankenkasse möchte Vorreiter sein und strebt an, an die 6 Millionen Mitglieder eine Prämie aus dem Überschuss zu zahlen. Hierbei ist eine Summe zwischen EUR 60,- bis EUR 120,- möglich. Eine endgültige Summe wird wohl bis Mitte Oktober genannt. Ein Wechsel bis zum 1. Januar will die Kasse ebenso mit dieser Prämie belohnen. Die Techniker Krankenkasse (TK) ist die zweitgrößte Kasse nach der Barmer GEK und will so natürlich Kunden abwerben. Bisher sind es nur die kleinen Kassen, die Prämien an ihre Mitglieder ausgezahlt haben. Die Politik fordert ja schon seit Monaten alle Kassen auf, aus dem großen...
mehr lesen →
04.09.2012 -
Kommentare: 2
das sollten Sie über eine Krankschreibung wissen! Jeder wird mal krank. Sollte dies über einen längeren Zeitraum geschehen, sollte man nicht versäumen, zu kontrollieren, ob die Krankschreibung auch wirklich lückenlos ist. Lückenlos heisst im Klartext: der Anspruch auf Krankengeld geht verloren, wenn auch nur 1 Tag Unterbrechung nicht belegt werden kann. Dann gibt es kein Geld. Auch das Wochenende zählt hier mit. Der jeweilige Anspruch eines Patienten beginnt laut unserem Gesetz erst am Tag nach der Krankschreibung. Doch die meisten Versicherten sind hierüber gar nicht informiert. Sollte sich jemand gerade in einem sog. Übergang von einer Tätigkeit in die Arbeitslosigkeit...
mehr lesen →
« Vorherige Seite — Nächste Seite »
Copyright © 2016 - VD Verbraucherschutz Deutschland online e.V. 
