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Konsolenprofis erstattet Kaufpreis

Herr Michael T. schrieb uns zum Thema Konsolenprofis.de folgende Nachricht:

Guten Tag,
ich hatte bei Konsolenprofis.de am 21.02.2012 eine Moddingteil für die XBox360 bestellt. Da dieses nicht lagernd war, telefonierte ich mit dem Unternehmen um einen etwaigen Liefertermin zu erhalten. Dieser war für 14 Tage anberaumt. Ich bestellte also das Teil und bezahlte noch am selben Tag per EU-Standartüberweiung den Betrag von €79,99 an Konsolenprofis.de . 14 Tage später meldete ich mich wieder bei dem Unternehmen um den Stand der Dinge zu erfahren. Immer noch wurde mir mitgeteilt, das das Teil nicht vorrätig wäre aber dieses schon im Anlauf wäre. Womit ich mich zunächst zufrieden gab, da es bei anderen Anbietern mittlerweile vorrätig war. Wieder 2 Wochen später versuchte ich das Unternehmen telefonisch zu erreichen, leider war hier auf einmal die Telefonzeit auf 2Std. pro Woche reduziert worden. Also kontaktiere ich das Unternehmen wieder per Mail wo ich auch die stornierung des Auftrages und die Rücküberweisung des Betrages von €79,99 forderte. Jetzt begannen die Probleme. Zunächst hies es das sie den Betrag niemals erhalten hätten und baten mich um die Bankdaten und den Überweisungsbeleg. Ich übermittelte alle gewünschten Daten und hoffte auf Positive Nachricht. Da der Auftrag ja schon einige Tage zurück lag, kann es in einer Fülle von Buchungen schon mal vorkommen etwas zu übersehen. Ich erhielt Tags darauf das Ok das der Betrag überwiesen werden würde. Ich wartete wieder eine Woche zu, doch leider kein Eingang auf meinem Konto, keine Meldung seitens Konsolenprofis.de Worauf hin ich mich wieder mit dem Unternehmen in Kontakt setzte. Wieder wurde ich geben doch meine Bankdaten und die Überweisungsbestätigung bekannt zu geben. Ich nun schon etwas sauer übermittelte wieder die Daten worauf hin ich am 18.05.2012 !!!

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Konsolenprofis weiter und erhielt die nachstehende Antwort:

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben den Betrag am 14.06.2012 per Überweisung erstattet.
Viele Grüße / Best Regards

Konsolenprofis.de Service Team

Herr Michael T. schrieb uns:

Vielen herzlichen Dank!!

Ja ich habe das Geld zurück erhalten.

Gerne können Sie mich in Ihre Datenbank aufnehmen, auch ich werde Ihnen mitteilen falls es wieder mal Probleme mit einem deutschen Unternehmen gibt.

Danke nochmals !

'

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