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Deutsche Bahn erstattet das nicht genutzte Ticket

Deutsche Bahn erstattet das nicht genutzte Ticket

Peer B. schrieb folgende Nachricht:

es handelt sich hier um eine Hin- und Rückfahrt hamburg – hannover und zurück.

Ich habe am DB Reisezentrum Schalter DEUTLICH gesagt, daß ich EINE der beiden Fahrten nicht benutzt habe, worauf mir gesagt wurde, daß ich diese EINE Fahrt nach Abzug der 15 Euro Bearbeitungsgebühr zurück erstattet bekomme.

es wurde die Fahrt Hannover – Hamburg entwertet. Die Fahrt Hamburg – Hannover NICHT !!! , da ich diese Fahrt mit einem Freund in seinem Auto gemacht habe !

darauf hin bekam ich folgende antwort (siehe unten).

beschweren kann man sich nirgends. darf die bahn einfach geld von meinem konto abbuchen? soll ich einen anwalt einschalten.

herzlichen dank für ihre hilfe.

Sehr geehrter Herr B.,

unsere Prüfungen haben ergeben, dass das Ticket für Ihre Fahrt am 16.12.2011 storniert wurde. Die zugehörige Auftrags-Nr. lautet:… . Dieses Ticket wurde zur Fahrt von Hannover nach Hamburg im Zug 880 um 14:53 Uhr vorgelegt und entwertet.

Aus diesem Grund haben wir heute Ihre Kreditkarte mit dem Reisepreis in Höhe von 76,00 Euro belastet. Diese Belastung erfolgte nach Punkt 4.1.3 Nr. 600/J des Tarifverzeichnisses Personenverkehr und § 12 EVO.

Bitte beachten Sie, dass es nicht gestattet ist, ein storniertes Online-Ticket für eine Bahnreise zu nutzen. Bahnreisen mit einem stornierten Ticket können zur Strafanzeige gebracht werden.

Für Rückfragen erreichen Sie uns täglich von 7:30 bis 21:00 Uhr unter der Rufnummer 0180 5-10 11 11 (14 ct/Min. aus dem Festnetz, Tarife bei Mobilfunk max. 42 ct/Min.).

Mit freundlichen Grüßen

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an die Deutsche Bahn weiter und bat um eine Stellungnahme.

Herr B. schrieb uns:

Liebe Frau Lauckenmann,

veilen, vielen Dank für Ihre Hilfe. Das ist ja toll, wie das mit dem Verbraucherschutz.de funktioniert !

Die DB hat mir das Geld zurückerstattet.

Trotzdem wollte ich Sie frage, ob man keinerlei Schutz dagegen hat, daß Unternehmen wie die DB einfach Geld von meinem VISA Konto holen können, ohne mich vorher zu benachrichtigen und mir die Möglichkeit zur Stellungnahme zu geben?

Gebe Ich so viel von meinen persönlichen Rechten ab, wenn ich mich mit den AGBs einverstanden erkläre?

In was für einer Welt leben wir denn, dass sich jeder ungefragt von meinem VISA Konto bedienen kann?

Nochmals herzlichen Dank und viele Grüße

Peer

 

 

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