Frau K.N. schrieb uns:
Hallo,
ich habe eine Race-Star Evolution Base für 369,00 € bei dieser Firma im Internet bestellt und per PayPal (Kreditkartenzahlung)bezahlt. Nach 1 Woche und Rückfrage per Mail kamen die ersten beiden Pakete schon mal mit 2 unterschiedlichen Paketdiensten bei mir an. Gewünscht war Lieferung per GLS, ein Paket kam auch per GLS, das zweite dann per UPS 3 Std. später. Ich stellte beim Zusammenbau das Fehlen der Sitzschiene fest und reklamierte. Innerhalb von 2 weiteren Wochen und meheren Mails an den Geschäftsführer Oliver Klass der in HongKong weilte wurde mir dann am 8.12.2010 die fehlende Schiene zugeschickt, aber ohne den dazugehörenden Verstellbügel. Daraufhin habe ich wieder zwei Mails in Abstand von 3 Tagen an den Geschäftsführer Oliver Klass geschickt, der am 14.12 endlich geantwortet hat das es diesen Bügel gibt, und dann kam 3 Wochen nichts. In der Zeit habe ich die Konfliktlösung von PayPal aktiviert und im Abstand von 1 Woche jeweils eine Mail mit Kostenrückerstattung von 17,89 € für den Verstellbügel gefordert, nichts kam, keine Rückerstattung, kein Bügel, kein Wort!
Verbraucherschutz.de leitete diese Beschwerde an race-star.com weiter mit der Bitte um Stellungnahme.
Race-Star schrieb:
hallo frau lauckenmann ,
ich habe sicherlich für alles verständnis und der kunde ist auch könig ( auch bei uns ) . es kann immer mal passieren , dass ein teil falsch gepackt worden ist oder es fehlt was. dafür entschuldige ich mich auch im namen derjenigen , die das verursacht haben. aber in der weihnachtszeit mit den schneeverhältnissen und den problemen mit den transportunternehmen bin ich mit ablauf bei der frau n. noch voll zufrieden. wenn sich jetzt keiner von uns dem problem angenommen hätte , dann wäre das etwas anderes.
bestellen sie der frau naujoks schöne grüsse und sie hat alles richtig gemacht. sie hat mit paypal bezahlt , hat sich über paypal beschwert und meldet sich beim verbraucherschutz.
sie hat ihr produkt und eine gutschrift über paypal erhalten .
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
eikora.de erstattet den Kaufpreis nach Widerruf der Bestellung
smilesecret.de bietet 40% Erstattung aus Kulanz für das Phonebleaching X
irobot.de verschickt die Rechnung
einfachdabei.eu storniert das telefonisch abgeschlossene Gewinnspiel
karaca.com erstattet nach Retoure
atlasformen.de erstattet nach Retoure
Mode-Stern.com / High Matrix Ltd. erstattet den Kaufpreis für die minderwertigen Schuhe
offwave.com erstattet ohne Rücksendung der Ware nach China
de.commercewealth.com zahlt das Geld aus dem Bit Coin zurück
11teamsports.com: Falsch gelieferte Ware wird erstattet
ebay stellte aus Kulanz Einkaufsgutschein aus.
trimzy.de erstattet den Kaufbetrag für die Hygieneartikel
kult-beauty.de erstattet den Kaufbetrag kommentarlos über PayPal
amedical.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
lebkuchen-schmidt.com erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
web.de storniert das ungewollte ABO
myticket.de schickt den Gutschein nach Konzertausfall
gossby.com erstattet das Geld für die Tassen
usarmy-store.de erstattet nach Widerruf
brickdisplay.de: DHL findet nach vier Monaten das Paket und liefert aus
tausendkind.de erstattet nach Retoure
arbeitsschutz-sigel.de erstattet das Geld zurück
reederei-riedel.de erstattet die Doppelbuchung
Booking.com erstattet den irrtümlich abgebuchten Reisepreis
Chala.de repariert die Schuhe und legt eine Wiedergutmachung bei
backmarket.de erstattet den Kaufpreis für das iPhone 8 nach Retoure
usarmy-store.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
design-c.shop: Minderwertige Ware aus China, aber Kaufpreis wurde erstattet
cvfees.com: Probeabo wird zum Jahresabo wenn es nicht gekündigt wird
tronicaltune.com erstattet nach Nichtlieferung
CAMPZ.DE erstattet nach Retoure
Beitragsservice ARD verrechnet das Guthaben
Yefa.de erstattet nach Retoure
Corona: Ticketmaster.de erstattet den Ticketpreis
bamur.de erstattet den ausstehenden Betrag
Reise wegen Corona abgesagt, Sunweb.de erstattet den Reisepreis
Fake Shop super-s.shop.de: Geld aber über Paypal zurück erhalten
Barmenia Versicherungen storniert den Vertrag
AurumTours erstattet die Reisekosten
Dyson.de erstattet nach Retoure
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design-c.shop: Minderwertige Ware aus China, aber Kaufpreis wurde erstattet
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nimaweb.de ist ein Fake Shop: Erstattung über Kreditkarte
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Falschberatung vom Vodafone Partnershop: CI Modul angeblich nur zur Miete.
dc-spiele.de: „Bestellung bezahlt, aber nie erhalten.“
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