so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39607
Meldungen gesamt: 8394
veröffentlichte Erfolge: 1607
Kommentare: 105406

Sky erstattet die Reparaturkosten

C. B. schrieb folgende Nachricht:

Guten Tag , ich bin Sky Abonnement und wollte an meinem Sky-Leihreceiver ein optisches Kabel zur Audioübertragung anschließen. Dies funktionierte nicht und ich bemerkte, dass an dem Receiver die Klappe am optischen Anschluss fehlte und somit keine Verbindung bestehen kann. Darauf hin rief ich bei Sky an und teilte das Problem mit. Mir wurde gesagt dies sei gar kein Problem ich bekomme einen neuen Receiver und solle den alten einfach zurück senden. Gesagt getan , nachdem ich aus meinem 14 tägigen Urlaub zurück war tauschte ich die Geräte aus und sendete den alten Receiver an Sky zurück. Wenige Tage später wurden von meinem Konto 140,00 Euro mit der Vermerkung Geräteverlust abgebucht. Ich rief Sky wiedermals an und mir wurde mitgeteilt das sich etwas überschnitten hat und ich eine Gutschrift bekomme. Bis heute habe ich keine Gutschrift bekommen und rief nochmals bei Sky an. Dort sagte mir man die 140,00 Euro seien weg , da ich das Gerät beschädigt habe und somit dafür > aufkommen muss. Wie bitte ? > Davon war nie die Rede gewesen das ich das angeblich defekte Gerät bezahlen solle. Das gerät funktionierte 100%. Es lag nur an dieser Klappe. Eine Klappe mit Feder welche nicht mal so groß ist wie ein 1 Cent Stück kostet 140,00 Euro ? Ein Witz ich fühle mich betrogen. Die Reparatur in einem TV Laden vor Ort hätte ein par Euro gekostet , wenn überhaupt. Was macht Sky denn jetzt mit dem Gerät ? Für ein paar Cent reparieren und an den nächsten dummen Kunden wie mich versenden und die Leute abzocken. Ich wende mich an Sie mit der Bitte das Problem zu klären , da ich ernsthaft am überlegen bin meinen Anwalt einzuschalten. Meine Kundennummer lautet 9246498349. Mit freundlichen Grüßen C.B.

Verbraucherschutz.de. leitete die Anfrage weiter an sky und erhielt die nachstehende Antwort:

Sehr geehrter Herr Rohde,

vielen Dank für Ihre E-Mail vom 1. Juni 2012.

Da uns die Zufriedenheit von Herrn B. sehr wichtig ist, haben wir uns aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht dazu entschieden, den berechneten Betrag für den Leihreceiver mit 140 Euro dem Kundenkonto Ihrer Mandantschaft gutzuschreiben. Die Verrechnung des entsprechenden Guthabens erfolgt mit den kommenden Abonnementgebühren – ab Juli 2012.

Wir freuen uns, wenn wir die Angelegenheit im Sinne Ihres Mandanten damit zum Abschluss gebracht haben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Sky Team

Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG 22033 Hamburg C. B. schrieb uns daraufhin:

Sehr geehrte Damen und Herren ,

ich bedanke mich vielmals bei Ihnen.

Die Firma Sky hat sich umgehend bei mir gemeldet und mir die Erstattung der 140,00 Euro bestätigt.

Vielen Dank für Ihre Hilfe ! C.B.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 22
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jul 01
Jun 24
Jun 22
Jun 17
Mai 30
Mai 21
Mai 11
Mai 10
Mai 09
Mai 08
Mai 02
Apr 27
Apr 22
Apr 22
Apr 20
Apr 20
Sep 26
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 26
Jul 22
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jul 01
Jun 24
Jun 22
Jun 17
Mai 30
Mai 25
Mai 23
Mai 21
Mai 11
Mai 10
Mai 09
Mai 08
Mai 02
Apr 27
Apr 22
Apr 22
Sep 28
Sep 28
Sep 28
Sep 28
Sep 24
Sep 23
Sep 23
Sep 22
Sep 21
Sep 20
Sep 20
Sep 19
Sep 19
Sep 18
Sep 17
Sep 17
Sep 16
Sep 15
Sep 15
Sep 14
Sep 13
Sep 08
Sep 08
Sep 05
Sep 03
Sep 03
Sep 02
Sep 01
Sep 01
Aug 31
Aug 26
Aug 26
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 05
Aug 02
Aug 01
Jul 28
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->