so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 35866
Meldungen gesamt: 7644
veröffentlichte Erfolge: 1399
Kommentare: 97058

Groupon bestätigt die Auszahlung des Kaufbetrages

Groupon bestätigt die Auszahlung des Kaufbetrages
Stephanie W. schrieb folgende Nachricht:
Sehr geehrte Damen und Herren,
im November 2011 habe ich bei groupon 2 Gutscheine für einen Helikopter-Rundflug mit HeliNRW gekauft (Gutscheine mit den Nummern 698/1869 und 697/4495) und meinem Mann zu Weihnachten geschenkt. Nach langem hin und her ist es nun so, dass HeliNRW diese Aktion nicht mehr durchführen kann und zur Rückabwicklung solle ich mich an groupon wenden. Das tat ich dann auch, mit der Bitte den gezahlten Betrag an mich zu überweisen. Groupon wiederum würde den deal stornieren mir jedoch das Geld nicht überweisen sondern nur als Guthaben meinem groupon-Konto gutschreiben. Ist groupon damit im Recht, obwohl Heli NRW den Vertrag nicht einhalten kann und keinerlei Verschulden bei mir liegt?
Da dies bereit das 2.Mal ist, dass ein deal den ich bei groupon gekauft habe geplatzt ist, möchte ich keine weitere Gechäftsbeziehung zu groupon, so kommt nur eine Auszahlung des Kaufbetrages für mich infrage.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Groupon weiter und erhielt die nachstehende Antwort
Sehr geehrte Frau Broszeit,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Da uns jedoch die Zufriedenheit unserer Kunden und in diesem Fall ganz besonders von Frau W. sehr am Herzen liegt, haben wir uns dazu entschlossen die Erstattung des gezahlten Kaufpreises in Höhe von 78,00 € auf das von ihr zur Zahlung verwendete Konto durchzuführen. Bitte teilen Sie Frau W. dazu mit, dass wir dennoch, wie bereits geschildert, eine Bestätigung seitens Heli NRW benötigen.
Diese sendet Frau W. bitte unter Angabe der Gutscheincodes und mit dem Wunsch der Erstattung, sowie dem Hinweis “z.Hd. Herrn B. an info@groupon.de.
Freundliche Grüße aus Berlin
Lars B.

Sehr geehrte Frau Broszeit,
das Geld wurde überwiesen!
Nochmal herzlichen Dank für Ihre Hilfe!

Stephanie W.

1 Kommentar

  1. Sue Peters
    29.08.2016 an 00:41 · Antworten

    Ich habe ein gleichn Fall: das gebuchte Hotel konnte mir den gewünschten Termin nicht bestätigen.
    Groupon behält die gezahlten 499 Euro ein, bietet mir ein Guthaben über den Betrag
    Ich bin damit nicht einverstanden! Was ist dagegen zu unternehmen?

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 24
Nov 02
Nov 01
Okt 24
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Sep 26
Sep 25
Sep 24
Sep 24
Sep 19
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Jan 05
Dez 12
Dez 04
Dez 02
Dez 02
Dez 02
Nov 30
Nov 28
Nov 24
Nov 02
Okt 24
Okt 14
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 07
Okt 06
Okt 04
Okt 03
Okt 03
Sep 28
Sep 26

Dyson.de erstattet nach Retoure

Dyson.de erstattet nach Retoure. Frau Lisa K. schrieb uns am 11.09.2020 Betreff: Keine Rückerstattung nach Rücksendung seit über 6 Wochen Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 1710158168 Bearbeitungsnummer: 01995070 Internetseite: dyson.de Guten Tag,... mehr lesen →
Sep 26
Sep 25
Sep 24
Sep 24
Sep 19
Jan 17
Jan 16
Jan 16
Jan 15
Jan 07
Jan 07
Jan 06
Jan 06
Dez 31
Dez 22
Dez 22
Dez 21
Dez 21
Dez 21
Dez 15
Dez 14
Dez 12
Dez 09
Dez 08
Dez 04
Dez 03
Dez 01
Dez 01
Nov 24
Nov 22
Nov 21
Nov 19
Nov 18
Nov 18
Nov 14
Nov 14
Nov 10
Nov 09
Nov 09
Nov 07
Nov 02
Nov 02
Nov 01
Nov 01
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->