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Telecolumbus erläßt Mahngebühren

Herr William P. schrieb zu Telecolumbus:

ich habe eine einzugsermächtigung mit telekolumbus vereinbart und diese im
oktober 2011 unterschrieben.die noch offene rechnung an telekolumbus ist vom
november 2011.Im märz und juni 2012 wurde wiederrum das geld von meinem
konto abgebucht. Nachdem ich die einzugsermächtigung vereinbart habe , ich
ging davon aus,dass telekolumbus ihren pflichten ordnungsgemäß nachkommt
ohne das ich meine kontoauszüge überprüfen muss. selbstverständlich komme ich meinen pflichten,die gebühr in höhe von 45 euro zu zahlen nach,werde aufgrund eines von Ihnen begangenen fehlers aber nicht die mahngebüren von 65 euro bezahlen, da dies auf ein fehler von telekolumbus zurückgeht.

danke

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Telecolumbus weiter und erhielt die nachstehende Antwort:

Sehr geehrte Frau Broszeit

Wir bestätigen Ihnen den Erhalt Ihrer Email vom 19.09.2012.
Wir haben uns Ihr Anliegen genau angesehen und möchten Ihnen Folgendes mitteilen:

Die Rechnung 62283789 vom 01.10.2011 in Höhe von 47,97 € wurde von Herrn P.  nicht gezahlt.
Eine Einzugsermächtigung lag uns zu diesem Zeitpunkt nicht vor.
Diese erhielten wir am 07.11 2011 (unterschrieben am 01.11.2011) und wurde am 08.11.2011 im Vertrag hinterlegt.

Einen rückwirkenden Einzug können wir nur mit Zustimmung vornehmen.
Herrn P.  haben wir am 22.11.2011 erstmalig über den Rückstand informiert.
Der fehlende Betrag wurde 3 mit Mahnkosten á 5,00 € belegt und am 07.06.2012 (62,97 €) an unser Inkassobüro gemeldet.

Aus Kulanz haben wir die Forderungsmeldung an Kohl KG zurückgezogen und die Mahnkosten ausgebucht.
Wir werden zum 01.10.2012 die Rechnung 62283789 vom 01.10.2011 in Höhe von 47,97 € erneut einziehen.
Das Einverständnis setzen wir in diesem Fall voraus.

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