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Trend pro TV bucht endlich die Forderung aus

Unberechtigte Forderung wurde von Trendpro TV endlich ausgebucht.

Herr Stefan W. schrieb uns:

Sehr geehrte Damen und Herren,

die Firma trendpro.tv sandte mir eines ihrer Produkte zu, obwohl ich es definitiv nicht bestellt hatte.

Ich schickte dieses Paket am gleichen Tag der zusendung (15.06.2012)  umgehend ungeöffnet zurück – versehen mit einer RMA-Nummer.

Heute erhalte ich eine Mahnung über die o. a. Rechnung – auch wieder zu unrecht – da ich das Gerät nachweislich mit RMA-Nummer zurückgeschickt habe.

Dieses Geschäftsgebaren empfinde ich als unlauter und unverschämt.

Ich bitte Sie, mir zu helfen, diesen Sachverhalt aufzuklären.

Mit freundlichen Grüßen
Stefan W.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an TrendproTV weiter und erhielt die nachstehende Antwort:

Sehr geehrte Frau Lauckemann,

vielen Dank für Ihre E – Mail.

Wie bereits telefonisch mit Herr W. besprochen, handelt es sich bei der übersendeten Mahnung um ein Versehen. Die Ausbuchung der offenen Rechnung wurde weitergeleitet und vorgenommen. Somit bestehen keine weiteren Forderungen an Herr W.. Die Rechnung kann als gegenstandslos betrachtet werden. Ein Schreiben mit entsprechender Bestätigung ist bereits an Herr W. unterwegs.

Wir hoffen Ihnen weitergeholfen zu haben.

Selbstverständlich stehen wir Ihnen gerne auch telefonisch für weitere Fragen zur Verfügung.

Mit besten Grüßen
Kundenservice / Customer Ca

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