Frau S. Y. schrieb uns folgende Nachricht:
Sehr geehrte Damen und Herren,
vor einigen Monaten bin ich mit meinem Mann zu Media Markt und wollte Infos über LigTV Türk haben. wir sind also zu Media Mart. Von dort aus hat ein Service-MA von Media Markt bei Alice angerufen und hat mir den Hörer übergeben. Ich habe mich über den Preis erkundigt. Da es zu teuer war haben wir es nicht gekauft. Ich wurde direkt gefragt ob ich es buchen möchte und darauf hingewiesen dass es die ersten 3 Monate kostenlos sei.Ich habe dennoch nein gesagt. Später habe ich eine Paketinfo von DHL bekommen (ich hatte die Vermutung, dass es irgendwas von Alice ist) dann habe ich eine zweite Info von DHL bekommen, habe es aber von der Paketstation nicht abgeholt, habe bei Alice angerufen. Eine Dame sagte, dass sie ein Päckchen an uns geschickt haben, ich sagte, ich habe nichts bestellt, wir haben uns letztens über LigTV Türk informiert und haben es nicht bestellt. Die Dame sagte, dass das Päckchen wahrscheinlich der Reciver für LigTV Türk sei. Ich war verwundert und verärgert. Sie sagte, wenn ich es nicht bestellt habe, würde mir auch nichts in Rechnung gestellt werden.
Mein Benutzername bei Alice ist ……… das Passwort………
Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir helfen, ich komme nicht mehr damit klar.
Kostet Ihre Hilfe etwas?
Danke
MfG
S. Y.