Herr G. V. schrieb uns folgende Nachrich über eines der Kaufland SB-Warenhäuser
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 07.01.2012 hatte das “Kaufland” in Freising ein Navigerät, Arival, für 50,- Euro im Tagesangebot.
Jedoch waren die Geräte schon gegen 09.15 Uhr nicht mehr erhältlich. Auf meine Nachfrage bei einer Angestellten wurde mir gesagt es wären nur -8- Geräte im Verkauf, die alle schon weg wären.
Meine angekündigte Beschwerde wurde nur belächelt und mir wurde geantwortet:
” hier im Laden können sie sich nicht beschweren, mehr Geräte wurden uns nicht geliefert und die acht Geräte wurden schon verkauft “
Für mich handelt es sich hier um Lockangebote, die verhindert werden sollte.
Vielleicht schreiben ja noch mehr Kunden die mit solchen Angeboten sehr unzufrieden sind.
Suchfenster war negativ
Weiterleitung an Firma: mir egal
Keine Verbindung mit Kaufland aufgenommen
G.V.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Kaufland weiter und erhielt die nachstehende
Antwort:
——————————————————————————–
Sehr geehrter Herr Bruns,
vielen dank für Ihre E-Mail.
Es tut uns leid, dass wir den Kunden mit dieser Werbung verärgert haben, dies war in keinem Fall unsere Absicht.
Unsere Tagesknüller stehen nur in begrenzter Anzahl zur Verfügung. Trotz sorgfältiger Planung kann es der Fall sein, daß die Ware bei starkem Interesse schnell ausverkauft ist – wir weisen den Kunden ebenfalls in unserem Prospekt auf diese Situation hin.
Aufgrund der bisherigen Abverkäufe von Navigations-Geräten sind auch wir über den maßlosen Erfolg dieser Aktion sehr überrascht. Deshalb haben wir alle Hebel in Bewegung gesetzt, um die aufgekommenen Kundenanfragen bestmöglich noch zufrieden stellen zu können.
Wir haben für den Kunden, Herrn Gerold De Vries das Gerät nochmals bestellen können, dieses wird im Markt für den Kunden hinterlegt werden.
Das Gerät wird voraussichtlich am Montag, 16.01.2012 mit dem regulären Ordersatz im Markt eintreffen, der Markt hat derzeit auch noch ein weiteres Gerät im
Bestand.
Die Nonfood Leiterin Frau Newie wird den Kunden umgehend telefonisch informieren, daß das Gerät in der Filiale für ihn hinterlegt wird.
Selbstverständlich erhält der Kunde das Gerät zum Werbepreis von 50 €.
Wir entschuldigen uns bei dem Kunden in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir den Kunden entsprechend zufrieden stellen und von unserem kundenorientierten Service überzeugen konnte.
Mit freundlichen Grüßen
Kaufland SB-Warenhäuser
Kundenmarketing Kundendienst-Center
Ihre Ansprechpartnerin im KDC
Postanschrift: Rötelstraße 35, 74172 Neckarsulm
mailto: info@kaufland.de
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
irobot.de verschickt die Rechnung
einfachdabei.eu storniert das telefonisch abgeschlossene Gewinnspiel
karaca.com erstattet nach Retoure
atlasformen.de erstattet nach Retoure
Mode-Stern.com / High Matrix Ltd. erstattet den Kaufpreis für die minderwertigen Schuhe
offwave.com erstattet ohne Rücksendung der Ware nach China
de.commercewealth.com zahlt das Geld aus dem Bit Coin zurück
11teamsports.com: Falsch gelieferte Ware wird erstattet
ebay stellte aus Kulanz Einkaufsgutschein aus.
trimzy.de erstattet den Kaufbetrag für die Hygieneartikel
kult-beauty.de erstattet den Kaufbetrag kommentarlos über PayPal
amedical.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
lebkuchen-schmidt.com erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
web.de storniert das ungewollte ABO
myticket.de schickt den Gutschein nach Konzertausfall
gossby.com erstattet das Geld für die Tassen
usarmy-store.de erstattet nach Widerruf
brickdisplay.de: DHL findet nach vier Monaten das Paket und liefert aus
tausendkind.de erstattet nach Retoure
arbeitsschutz-sigel.de erstattet das Geld zurück
reederei-riedel.de erstattet die Doppelbuchung
Chala.de repariert die Schuhe und legt eine Wiedergutmachung bei
design-c.shop: Minderwertige Ware aus China, aber Kaufpreis wurde erstattet
cvfees.com: Probeabo wird zum Jahresabo wenn es nicht gekündigt wird
tronicaltune.com erstattet nach Nichtlieferung
CAMPZ.DE erstattet nach Retoure
Beitragsservice ARD verrechnet das Guthaben
Yefa.de erstattet nach Retoure
Corona: Ticketmaster.de erstattet den Ticketpreis
bamur.de erstattet den ausstehenden Betrag
Reise wegen Corona abgesagt, Sunweb.de erstattet den Reisepreis
Fake Shop super-s.shop.de: Geld aber über Paypal zurück erhalten
Barmenia Versicherungen storniert den Vertrag
AurumTours erstattet die Reisekosten
Dyson.de erstattet nach Retoure
belvandeo-boxspring.de erstattet den Kaufpreis
bike-discount.de: Ware vom Nachbarn erhalten
Karmavana erstattet den Kaufbetrag nach Widerruf
celine-rose.de: Kaufbetrag erstattet, Ware darf behalten werden
nachsendeauftrag-direkt.com erstattet einen Teilbetrag zurück
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11teamsports.com: Falsch gelieferte Ware wird erstattet
ebay stellte aus Kulanz Einkaufsgutschein aus.
trimzy.de erstattet den Kaufbetrag für die Hygieneartikel
kult-beauty.de erstattet den Kaufbetrag kommentarlos über PayPal
amedical.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
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arbeitsschutz-sigel.de erstattet das Geld zurück
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Chala.de repariert die Schuhe und legt eine Wiedergutmachung bei
design-c.shop: Minderwertige Ware aus China, aber Kaufpreis wurde erstattet
tronicaltune.com erstattet nach Nichtlieferung
CAMPZ.DE erstattet nach Retoure
nimaweb.de ist ein Fake Shop: Erstattung über Kreditkarte
Beitragsservice ARD verrechnet das Guthaben
Yefa.de erstattet nach Retoure
Corona: Ticketmaster.de erstattet den Ticketpreis
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Reise wegen Corona abgesagt, Sunweb.de erstattet den Reisepreis
Fake Shop super-s.shop.de: Geld aber über Paypal zurück erhalten
Barmenia Versicherungen storniert den Vertrag
AurumTours erstattet die Reisekosten
Dyson.de erstattet nach Retoure
belvandeo-boxspring.de erstattet den Kaufpreis
bike-discount.de: Ware vom Nachbarn erhalten
Karmavana erstattet den Kaufbetrag nach Widerruf
celine-rose.de: Kaufbetrag erstattet, Ware darf behalten werden
nachsendeauftrag-direkt.com erstattet einen Teilbetrag zurück
4thebike.de keine Erstattung nach Nichtlieferung
Kiwi.com: Flug storniert, kein Geld zurück
motiofit.com: Keine Rückerstattung seit drei Monaten
halskette-alina.de beantwortet unsere Anfrage nicht
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slimyliquid.de: Keine Lieferung seit der Bestellung am 3.12.2020
haengewelt.de: Keine Lieferung der Ware seit neun Monaten
missguided.co.uk: Fehlerhafte Versandkosten, Mailadresse unzustellbar
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