so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1997

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 25733
Meldungen gesamt: 5951
Erfolge: 879
Kommentare: 70271
Okt 10

DSU Eckermann liefert endlich

“so unglaublich es klingt aber: heute kam die Paket-Post mit einer Lieferung von DSU Eckermann”

Herr S.S.schrieb uns folgende Nachricht:
Hallo,
am 11.06.2011 habe ich in einem online Shop etwas gekauft, was ich mit Vorkasse bezahlt habe (Überweisungsbestätigung als PDF vorhanden) nach etwa einer Woche wurde ich über den Zahlungseingang und den Waren-Versand informiert. Nach etwa 1 Woche habe ich mich versucht mit dem online-Shop telefonisch in Verbindung zusetzen. Am Telefon war erst einmal niemand erreichbar, Nach einigen Versuchen bekam ich jemanden. Es war der ehemalige Inhaber des Ladens. Er sagte mir, dass er den neuen beistzer Kontaktierenwürde und ihn erinnern würde. (Der Shop wurde von dem neuen Team zu einer GmbH umgebaut die Kontaktdaten wurden jedoch immernoch nicht verändert.)

Nach ein paar Tagen bekam ich eine Mail in der es hieß, dass die Bestellte Ware nach 2maligem zustellungs versuch zurück gekommen sei. Der Paket-Zusteller war die Woche 2 mal da und hatte andere Bestellungen für mich, aber nicht diese. Wieder mehrere Telefonat-Versuche und einen Erfolg. Das Paket sollte schließlich nochmal verschickt werden. Alles lief bisher aber immer über den ursprünglichen Eigentümer, der die Nachrichten sozusagen weiter leitete. Auf meine Frage hin, ob ich eine sendungsnummer bekäme antwortete der online-shop, dass er sie raussuchen und mir schicken würde. dies ist bis heute (mehr als einem Monat(!) nicht geschehen) Ich habe keinerlei Kontaktmöglichkeiten zu dem eigentlichen Shop-Inhaber. nur zu dem ehemaligen.
ich habe dem Shop eine Frist gesetzt via mail, bis wann das Paket da ist bzw. 3 Tage später die Überweisung meines geldes, wenn er nicht liefern kann, und ich ansonsten rechtliche Schritte einleiten würde. Keine Reaktion.

Ein Kollege riet mir mich an den Verbraucherschutz zuwenden. Ich hoffe sie können mir diesbezgl. helfen bzw. Ratschläge geben.

Mit freundlichem Gruß
S. S.

P.s.: der gesamte e-mail schriftverkehr existiert natürlich noch.

Verbraucherschutz.de schrieb die Firma DSU  Eckermann an und erhielt folgende Antwort:

guten tag wir haben bereits die rücküberweisung des geldes veranlasst da wir im ausland waren konnten wir die bestellung nicht wie geeohnt ordentlich durchführen herr eckermann hat damit
nichts zu tun  da wir im ausland neue firmen gewinnen wollen wegen neuer produkte bei unSerer webseite ich hoffe die sache ist damit erledigt das wir das geld zurück überwiesen haben wir
entschuldigen uns nochmals und bitten um verständnis herr eckermann hatte uns zwar immer informiert aber es ist uns kleider nicht gelungen es zu schaffen mfg m.

Zwei Wochen später schrieb uns Herr S.S.:

Sehr geehrte Frau Broszeit,

so unglaublich es klingt aber: heute kam die Paket-Post mit einer Lieferung von DSU Eckermann.
Ich hätt ja wirklich nicht mehr damit gerechnet.
Darum möchte ich mich ganz  ganz herzlich bei Ihnen für Ihren Einsatz bedanken !!
Alles Liebe und einen gute Woche !

Ihr
S.S.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

WICHTIGE WARNUNGEN!


Okt 19
Okt 19
Okt 19
Okt 19
Okt 17
Okt 17
Okt 17
Okt 16
Okt 16
Okt 16
Okt 15
Okt 14
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 05
Okt 05
Okt 03
Okt 03
Okt 03
Okt 02
Okt 02
Okt 01
Sep 29
Sep 28
Sep 28
Sep 26
Sep 26
Sep 26
Sep 25
Sep 23
Sep 23
Sep 23
Sep 23
Sep 23
Sep 22
Sep 14
Sep 13
Sep 12
Sep 09
Okt 19
Okt 19
Okt 19
Okt 19
Okt 17
Okt 17
Okt 17
Okt 16
Okt 16
Okt 16
Okt 15
Okt 14
Okt 14
Okt 13
Okt 10
Okt 05
Okt 05
Okt 03
Okt 03
Okt 03
Okt 02
Okt 02
Okt 01
Sep 29
Sep 28
Sep 28
Sep 26
Sep 26
Sep 26
Sep 25
Sep 23
Sep 23
Sep 23
Sep 23
Sep 23
Sep 22
Sep 14
Sep 13
Sep 12
Sep 09