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Deutsche Bahn erstattet die verloren gegangene Fahrkarte

Deutsche Bahn erstattet die verloren gegangene Fahrkarte

Frau Daniela T. schrieb uns:

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe eine Fahrkarte gebucht ende October von Augsburg nach Slavonski Brod und habe auch gleich bezahlt 139,50 euro.

DIE FAHRKARTE HABE ICH NIE ERHALTEN. Den Vorfall habe unter Tel. Nummer 01805996633 gemeldet.

Gestern würde mir gesagt das ich die buchung noch ein mall bezahlen muss und das 187,40 Euro die ich dann am ende meine urlaub zurück bekommen kann.

Ich fahre mit meinen Kindern in Urlaub und möchte diese Geld dafür haben.

Den ganzen vorgang habe an verbraucherchutz.de übergeben.

Ich gebe Ihnen eine Woche Zeit das Sie mir den Betrag von 187,40 Euro zurückbuchen und ich die Fahrkarte im Dezember ohne Probleme von dem Automaten abholen kann.

Für Rückfragen stehen wir selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Danijela T.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an die Deutsche Bahn weiter und bat um eine Stellungnahme.

Nachdem noch einiger Briefwechsel stattgefunden hatte schrieb Verbraucherschutz.de an Frau T.:

Hallo Frau T.,

ich habe eben mit der Sekretärin von Herrn D. gesprochen. Sie hat mir bestätigt, dass das Geld auf Ihre Kreditkarte erstattet wurde!!

Ich freue mich wirklich sehr, dass wir Ihnen helfen konnten!

Viele Grüße

Gunda Lauckenmann

Frau T. bedankte sich bei uns telefonisch.

 

 

 

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