Deutsche Reise zahlt das angesparte Geld nicht aus
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit Jahren habe ich einen Reiseservicevertrag bei der Deutschen Reise GmbH in welchen ich monatlich 69,50€ einzahle. Von Deutscher Reise wird dazu monatlich 5,50€ beigefügt, so dass mir monatlich 75,00€ als Reisewert gutgeschrieben wird. Diese angesparte Reisewert wird dann bei Buchung einer Reise über Deutsche Reise ausgezahlt.
Nun habe ich eine Reise gebucht und musste bis zum 18.04.2013 an den Veranstalter das Geld überweisen.
Mein Stand 01.04.2013 angesparter Reisewert beträgt 1650,00€.
Bisher wurde mir von Deutscher Reise das Geld noch nicht gutgeschrieben.
Auf Anfragen per Post Telefon und Internet wird nicht geantwortet bzw. auf
AGB´s hingewiesen die ein Auszahlen acht
Wochen nach Reiseende rechtfertigen.
Da ich die AGB´s habe und diese für die
den Reiseservice Club auch im Internet nachlesbar sind, stimmt diese Aussage definitiv nicht.
Bevor ich mich an einen Rechtsanwalt wende wollte ich zunächst den Weg über Sie versuchen, das mir mein eingezahltes
Geld auch ausgezahlt wird so wie es der Vertrag vorsieht.
Die Homepage von Deutsche Reise lautet:
www.deutschereise.de
Adresse: Im MediaPark 8, 50670 Köln
Tel.: 0800 1471111
Vielen Dank im Voraus
Mit freundlichen Grüßen
Klaus P.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 7.5.13 an Deutsche Reise weiter und bat um eine Stellungnahme.
Am 14.5.13 schrieb uns Herr P.:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe gestern am 13.05.2013 eine Nachricht von Deutscher Reise bekommen in der Sie nochmals auf Ihre AGB´s hinweisen.
Da ich inzwischen auch im Internet recherchiert habe und weitere Deutsche Reise Kunden mit den selben Problemen
gefunden habe, die auch nach Reiseende Ihr Geld nicht oder nur nach einschalten von Rechtsanwalt und
Gericht bekommen haben, habe ich mich nun auch an einen Rechtsanwalt gewandt.
Nach den Informationen aus dem Internet gehe ich so langsam davon aus das Deutsche Reise insolvenz ist und
daher nicht bezahlt.
Mit freundlichen Grüßen
Klaus P.
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Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern, sich an den Rechtsanwalt Alexander Hufschmid zu wenden:
Durch den Einsatz einer persönlichen WebAkte vertritt unsere Kanzlei Mandanten in ganz Deutschland, wir freuen uns über Ihre unverbindliche Anfrage:
unverbindliche-anfrage.kanzlei-hufschmid.de/
Rechtsanwalt Alexander Hufschmid
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Bitte lesen Sie auch unsere Artikel:
Rechtsanwalt Alexander Hufschmid informiert über die „Deutsche Reise“
„RA Hufschmid ist in Sachen „Deutsche Reise“ absolut zu empfehlen“
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Habe letztes Jahr im Juli eine Reise gebucht über LMX. Das konnte lt. telefonischer Nachfrage direkt mit den Reisewerten verrechnet werden. Schriftlich habe ich nur, dass mit Dertour direkt verrechnet werden kann. Jetzt soll plötzlich ich die komplette Summe zahlen, da angeblich seit Anfangs des Jahres grundsätzlich nicht mehr direkt verrechnet werden kann. Aus meinem E-Mail Verkehr geht auch hervor, dass ich nur eine Reise über einen Veranstalter buche mit dem direkt verrechnet werden kann.
Auch ich hatte mit der Deutschen Reise Probleme meine eingezahlten Reisewerte zu bekommen . Die Deutsche Reise hat mir nur etwa 10% der Reisewerte ausgezahlt .
Danach nahm ich zum Rechtsanwalt Hufschmid Kontakt auf und erst nachdem Klage eingereicht wurde zahlte die Deutsche Reise meine Reisewerte aus !
Die Kanzlei Hufschmid ist absolut zu empfehlen !
Hallo, haben im Jan. eine Reise für April gebucht um die Reisewerte zu verbrauchen & 2 Wochen später die Kündigung rausgeschickt. Heute erhielten wir ein Angebot „wegen geänderter AGB“ das (auch rückwirkend?) 10 % der Reise anrechnet , bei Unterschrift 20 %, was wir natürlich nicht annehmen.
Wie stehen unsere Chancen, dass wir das Geld für die anstehende Reise vollständig erstattet /als Reisewert angerechnet bekommen. Haben wir einen Anspruch? Oder direkt zum Anwalt oder lieber Reisestorno?
Schreibe bitte REA Hufschmid Germering an, der hilft Dir und er ist sehr gut. Adresse im Internet.
Ich hatte den auch aber bei mir wurde die Reise bezahlt, vor 2 Jahren.
Frag Ihn wegen Storno oder ob du Reisen sollst. Alles andere wär Quatsch wenn du etwas von DR annehmen würdest, dann bist du der Dumme.
Liebe Grüße Tapsi
Hallo, vielleicht kann mir mal jemand helfen. Ich bin seit Jahren bei Deutsche Reise, hatte noch nie Probleme, auch nicht damit, dass mir meine Reisewerte vor Antritt der Reise auf mein Konto überwiesen wurden, damit ich den Reiseveranstalter bezahlen kann. Jetzt erfahre ich, dass ich vorab TUI bezahlen muss und erst nach Reiseende und dann nochmal 8 Wochen später mein Geld erhalte. Habe eine entsprechende Mail gesendet und mit einem Anwalt gedroht. Bringt das was bei dem Verein?
Hallo Laura
DR hat seit 3 Jahren diese Schwierigkeit. Ich war auch Mitglied seit 2006 und ich hatte Glück. Als ich gelesen habe wie die sind habe ich sofort gebucht, habe mir das schriftlich bestätigen lassen, 2 Monate aussetzen, Kündigen zum nächsten Termin (6 Wochen) allerdings wurde da noch bezahlt. Bin von DR weg. REA Hufschmid hat mir geholfen, hat mit DR Erfahrung. Hufschmid in Germering? Internet. Bitte, bitte, nichts im voraus bezahlen, Kein Scheck unterschreiben neuer Vertrag.
Tapsi23
Hallo Laura!
Können Sie mir bitte die E-Mail nochmals schicken? Ich habe diese leider nicht erhalten.
Ich kann übrigens definitiv mitteilen dass die „Deutsche Reise“ nicht insolvent ist, erst diese Woche haben vier meiner Mandanten ihr Geld zurück erhalten.
Viele Grüße
Rechtsanwalt Hufschmid
http://www.ra-hufschmid.de
REA Hufschmid da dauert es, er antwortet bestimmt. Buchen nur über DR Inkasso
büro und nachfragen wer mit DK zusammen arbeitet. Alles schriftlich bestätigen lassen.
Lass dir von DK eine Aufstellung geben welche Anbieter die haben. Weil nicht alle Anbieter
arbeiten mit DK zusammen, das war mal. Wenn du die Liste hast, suchst du dir ein Anbieter aus buchst dann. Bestätigung geben lassen und erst dann 2 Monate aus setzen. Wenn diese Bestätigung hast Kündigen 6 Wochen einhalten. so habe ich gemacht.
Hallo Laura, auch mir geht es so und bei mir sind jetzt die 8 Wochen rum und das Geld ist noch nicht überwiesen- eine Sauerei was da läuft!! Ich habe jedenfalls die Einzugsermächtigung widerrufen und das klappt ohne Probleme. Ich werde das Restgeld aufbrauchen und dann werde ich bei anderen Reiseveranstaltern buchen- habe die Nase voll!!
Hallo Viviviv, nein ich habe nicht geklagt. Habe immer wieder nur Briefe über meinen Anwalt versenden lassen. Da ich damals noch keine Rechtschutzversicherung hatte, habe ich nicht nicht getraut. Hätte Angst die wären Pleite und ich würde auf meinen Kosten sitzenbleiben. D.h. die Kosten für den Rechtsanwalt sind jedenfalls verloren.
Hallo,
ich hatte da eine Frage:
Habe ich das richtig verstanden:
Die dt. Reise Touristik GmbH ist quasi das Reisebüro
Die dt. Reise Verwaltungs GmbH übernimmt die Verwaltung
Dann gibts da noch die Dt. Reise International S.L. in Mallorca, die angeblich Vertragspartner sein soll.
Auf den meisten Schreiben steht aber noch der ReiseClub D. GmbH in Düsseldorf …
An wen wende ich mich denn jetzt korrekterweise?
Danke für Eure Hilfe und Grüße
Euer Walter
Buchen über Deutsche Reisebüro Touristik Dortmund. Schriftliche Reklamationen über Verwaltung Düsseldorf. Nicht nach Mallorca die sind nicht zuständig, da der Vertrag per Telefon gemacht wurde 2006. So war das bei mir. Immer ein Anwalt nehmen, normale Schreiben bringen nichts. Nichts voraus bezahlen, keinen Scheck unterschreiben ( das ist ein Neuer Vertrag) und keine Aktie kaufen.
Gruß Tapsi23
Mir ist grad schlecht und ich weiss nicht wirklich was ich tun soll. Ich wollte jetzt buchen und da hiess es „keine Direktabwicklung mehr“ …. also Komplettbetrag überweisen. Warum hab ich dann angespart ? Die Dame am Telefon sagte mir „wegen den 7%“ das hilft mir aber nicht weiter wenn ich jetzt das Geld vorstrecken muss und dann monatelang der Kohle hinterherlaufen soll. Das ist alles nicht mehr Sinn und Zweck der Sache.
Was soll ich tun ?
Hallo Marco!
Auf keinen Fall das Angebot annehmen, sonst erklären Sie sich mit dieser Vereinbarung einverstanden. Falls Sie die Reise schon gebucht haben und nun eine derartige „Bestätigung“ erhalten, sollten Sie die Reise so schnell wie möglich anfechten und so die Buchung rückgängig machen.
Ich empfehle die Deutsche Reise aufgrund des Vertragsverstoßes auf Rückzahlung aller Reisewerte zu verklagen. Gerne bin ich hier behilflich.
Viele Grüße
Rechtsanwalt Hufschmid
http://www.ra-hufschmid.de
Hallo Sera!
Wir haben die Anwalts- und Gerichtskosten auch erst ein halbes Jahr, nachdem die Werte überwiesen worden sind, von denen erhalten (vollstreckt). Hier lief allerdings alles über das Konto der Anwälte. Habt ihr vor Gericht geklagt?
Nach über einem Jahr waren plötzlich die Reisewerte auf meinem Konto gutgeschrieben. Eigentlich sollte das über das Konto meines Anwaltes laufen. Das haben die aber nicht gemacht. Leider bin ich auf den bisher angelaufenen Anwaltskosten sitzengeblieben. Diesen Betrag hat die DR nämlich nicht überwiesen. Aber ich bin froh, dass ich zumindest die Reisewerte ausbezahlt bekommen habe. Kam mir fast wie ein Versehen von denen vor, da weder ich, noch mein Anwalt ein Anschreiben dazu erhalten habe.
Hatte vorher nie probleme dann mußte ich auch nochmal für die Reise in Vorkasse gehen (2013). Ich habe wie die schwirgkeiten begonnen haben die Monatlichen Zahlungen ausgesetzt (nicht gekündigt!!!!) und zahllose Einschreiben geschrieben. Ich habe immer Briefe bekommen das Sie die Kündigung akzeptieren. Ich wieder zurück nein ich hab nicht gekündigt nur die Zahlung ausgesetzt bis zur Klärung. Nach meiner Reise wurde mir das Geld ausbezahlt erst dann habe ich fristlos Gekündigt.
Auch ich hatte Probleme mit der Deutschen Reise!
Nachdem ich die Bezahlung einer Reise vorgestreckt hatte und mir die Deutsche Reise eine Rückerstattung über mein angespartes Reiseguthaben zugesichert hatte, erfolgte 6 Monate nichts!
Nach Rückfragen wurde ich vertröstet oder mir Gold AG Aktien angeboten!
Daraufin engagierte ich einen Restanwalt: Herrn Alexander Hufschmid aus Germering bei München.
Er klagte gegen die Deutsche Reise und vor 1 Woche erhielt ich Bescheid, dass alles gezahlt wird.
Schade, auch ich mache im Moment diese Erfahrung. Die Idee, über das Jahr Geld anzusparen und damit eine oder mehrere Reisen zu finanzieren, fand ich über viele Jahre sehr gut. Aber was bei dem Unternehmen im Moment abläuft, geht gar nicht. Bekomme auch mein Geld nach Reiseende nicht überwiesen. Das heisst, man spart das ganze Jahr an, das Unternehmen arbeitet mit dem Geld, man geht in Vorleistung und hat Doppelbelastung und bekommt das Geld nicht zurück und das zu Weihnachten!! Bin stinksauer!
Hallo ich habe die Angelegenheit auch Herrn Alexander Hufschmid übergeben. Ich habe bisher keine Geld aus einer gebuchten Reise im August bekommen und habe noch einen Restbetrag stehen der mir die Deutsche Reise nicht auszahlen will. Ich hoffe und vertraue Herrn Hufschmid das ich mein eingezahltes Geld wieder bekomme. insgesamt sind dies über 3000.- Euro. Was sich hier die Deutsche Reise erlaubt ist unter aller Kanone. Bin schon lange Mitglied und hatte früher nie Probleme.
Hallo, auch wir sind von der DR betrogen worden. Haben im Juli diesen Jahres eine Reise über DR gebucht, uns wurde Gutschrift zugeschickt, aber leider wurden die Reisewerte ohne Kommentar nicht ausgezahlt.RA Hufschmid eingeschaltet, der das Mahnvergahren eingeleitet hat. Daraufhin schrieb die DR, dass gar nicht Sie sondern Deutsche Reis S.L. international mit Sitz auf Mallorco Vertragspartner sei.Zusätzlich sollen wir nun auch den Rechtsanwalt der Deutschen Reise bezahlen. Müssen nun eine Klage
Nach den ganzen Schreckensmeldungen werde ich den Vertrag kündigen und hoffe, meine Reisewerte (rd. 2 T€ ) auf meine gebuchte Reise zu erhalten.
Die alten AGB’s konnte ich leider nicht ausdrucken, da die Seite sich nicht laden läßt. Gibt es eine andere Möglichkeit?
vielen Dank
Buche erst die Reise. Lass dir das schriftlich bestätigen, welcher Reiseveranstalter mit DR
kooperiet, dass die Reise von Deinen Reisewerte bezahlt wird. Dann würde ich empfehlen 2 Monate aussetzen, schriftlich mitteilen, auch das bestätigen lassen, erst dann kündigen per Einschreiben – Rückschein. Vielleicht hast du Glück so wie ich, auf diesem Weg bin ich seit April 14 DR los. aber pass auf “ kein Scheck annehmen“. Da 06 telefonwerbung gemacht wurde kam auch kein Vertrag zustande.
Gruß Tapsi
Du musst ein Urlaub buchen, sonst wirst du kein Glück haben.
Du brauchst wahrscheinlich einen Anwalt der ich beraten kann. Denn im Moment ist bei DR die Hölle los. Wenn du denen schreiben solltest, alles, aber wirklich alles per Einschreiben-Rückschein, damit du Belege hast. Ich halte dir die Daumen, dass du Glück hast.
Tapsi
Hallo!
Die meisten Verträge sind zwischen 2004 und 2008 telefonisch geschlossen worden und die Deutsche Reise hat in dieser Zeit sowohl die AGB als auch die Vertragspartner gewechselt (es gibt mehrere DR-Unternehmen). Es gibt also keine „alten“ AGB die für alle gelten.
Auf der Seite http://archive.org kann man sich die alten Versionen von http://deutschereise.de (mit AGB) betrachten.
Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an mich wenden.
Rechtsanwalt Hufschmid
http://www.ra-hufschmid.de
Hast du noch alte Reisewertkontoauszüge / monatlicher Reisewertauszug? Dort sind sie auf der Rückseite abgedruckt.
Jetzt hat es mich auch erwischt. Bei zwei Urlauben dieses Jahr lief noch alles glatt. Hab mir Anbieter ausgesucht, bei denen die Deutsche Reise eins zu eins die Reisewerte verrechnet. Und für meinen Urlaub Ende September/Anfang Oktober ging es schief.
Dabei habe ich mich auch wieder vorher telefonisch erkundigt bei welchem Reiseanbieter, eine 1zu1 Verrechnung möglich ist und habe mich auch dahingehend beraten lassen. Meine Rechtsschutz bietet mir eine Mediation an. Was soll ich tun?
Wenn du das annimmst verlierst du Geld das du schon bezahlt hast. und die DR freut sich darüber.
Hast du da schon alles bezahlt? Wenn ja dann gehe vor Gericht, poche auf dein Geld und hab Mut.. Deine Zahlung plus 5% kannst du verlangen. Lass dich von einem Rechtsanwalt beraten, auch dort das Geld verlangen. Seit wann bist du bei DR.
Wenn das seit 2006 ist, dann gelten die AGB’s von damals Ohne eine Benachrichtigung
dass die AGB’s sich geändert haben gelten diese. Bitte nichts Unterschreiben
Ich habe nichts gezahlt. Bin seit 2005/2006 bei Deutsche Reise. Leider habe ich weder einen Vertrag (Vertragsabschluss ist ja telefonisch zu Stande gekommen) noch habe ich von dieser Zeit die AGB’s. Habe im letzten Jahr mal meine Unterlagen alle ausgemistet und habe nur noch die Sachen ab 2008 behalten. Kann mir jemand die AGB’s von 2005/2006 zur Verfügung stellen? Würde Sie dann meinem Rechtsanwalt geben.
Rechtsanwalt ist bereits eingeschalten, da Mediation nichts gebracht hätte laut Mediator
Hallo Sunny,
Meiner Ansicht nach sind keine (!) AGB Bestandteil des Vertrages geworden, da der Vertrag telefonisch geschlossen worden ist. Die AGB wurden am Telefon vor (!) Vertragschluss wohl kaum vorgelesen.
Hier kann man sich die alten AGB ausdrucken:
http://web.archive.org/web/20050412035318/http://www.deutschereise.de/107.htm
Viel Erfolg!
Rechtsanwalt Hufschmid
http://www.ra-hufschmid.de
Einer meiner Mandanten hat auch bereits eine Mediation versucht – ohne Erfolg. Hierdurch geht wohl nur Zeit verloren.
Ich empfehle Ihnen folgendes: Suchen Sie alle Unterlagen zusammen, die Sie jemals von der Deutschen Reise erhalten haben und wenden Sie sich an einen Anwalt Ihres Vertrauens. Wichtig ist, dass Ihre Ansprüche gegen das dem richtigen DeutscheReise Unternehmen geltend machen – mir sind hier seit 2004 bereits vier bekannt.
Rechtsanwalt Hufschmid
http://www.ra-hufschmid.de
Ich habe nichts gezahlt. Bin seit 2005/2006 bei Deutsche Reise. Leider habe ich weder einen Vertrag (Vertragsabschluss ist ja telefonisch zu Stande gekommen) noch habe ich von dieser Zeit die AGB’s. Habe im letzten Jahr mal meine Unterlagen alle ausgemistet und habe nur noch die Sachen ab 2008 behalten. Kann mir jemand die AGB’s von 2005/2006 zur Verfügung stellen? Würde Sie dann meinem Rechtsanwalt geben.
Rechtsanwalt ist bereits eingeschalten, da Mediation nichts gebracht hätte laut Mediator
Also ich bin seit 2005/2006 bei der Deutschen Reise. Leider habe ich weder einen Vertrag (Vertragsabschluss ist ja telefonisch zu Stande gekommen) noch habe ich von dieser Zeit die AGB’s. Habe im letzten Jahr mal meine Unterlagen alle ausgemistet und habe nur noch die Sachen ab 2008 behalten. Kann mir jemand die AGB’s von 2005/2006 zur Verfügung stellen? Würde Sie dann meinem Rechtsanwalt geben.
Rechtsanwalt ist bereits eingeschalten, da Mediation nichts gebracht hätte laut Mediator.
Schaue in deine e-Mails Rechtsanwalt Hufschmid hat dort die Alten AGB’s eingestellt.
Leider kann ich Sie dir nicht senden da ich keine Adresse habe.
Gruß Tapsi