Betreut.de reagiert positiv
Nach Veröffentlichung dieses Artikels im März 2013, hat sich einiges auf der Homepage geändert. Bitte lesen Sie unseren Artikel:
Herr Stefan R. schrieb uns im Juni 2012 folgende Nachricht:
Bei der Suche (Google) nach einem Katzensitter für unseren nächsten Urlaub sind wir auf die Seite betreut.de (Sehr dominant vertreten, private Tiersitter waren auf den ersten Seiten kaum vertreten und wenn, dann nicht im notwenigen PLZ-Bereich) gestoßen und haben dort nach entsprechender Registrierung (“Basisleistungen”) kostenlos eine Annonce aufgeben können. Wir wurden auch per Mail informiert, dass es auf unser Gesuch Antworten gibt. Um diese lesen zu können, muss man aber der sogenannten “Premiummitgliedschaft” beitreten. Diese ist nur per Abo möglich, eine Abrechnung nach Leistung – erfolgreiche Vermittlung oder Kontaktaufnahme – erfolgt nicht. Die Abopreise sind u.E. maßlos überteuert – Wochenabo pro Woche 15(!!!)€, Monatsabo 35/25€ pro Monat je nach Laufzeit, Jahresabo 12€ pro Monat.
Wir glauben kaum, dass irgendjemand Woche für Woche neue Baby- oder Tiersitter suchen muss, so dass das Abomodell der Betreiber wohl als Abzocke zu sehen ist.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 9.6.12 an betreut.de weiter und erhielt die nachstehende Antwort:
Sehr geehrte Frau Lauckemann,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Interesse an Betreut.de. Wir bedauern, dass anscheinend unsere Dienstleistungen auf unseren Seiten von vereinzelnen Nutzern komplett fehl interpretiert werden. Daher nehmen wir zu Ihrer Anfrage gerne Stellung.
Prinzipiell funktioniert unsere Website folgendermaßen:
Familien (=Personen die einen Betreuer suchen), registrieren sich auf unserer Website und geben – um den größtmöglichen Vermittlungserfolg zu erzielen – kostenlos ein Gesuch auf und/oder suchen selbst nach einem passenden Betreuer in der entsprechenden Sparte (Kinderbetreuung, Seniorenbetreuung, Nachhilfe, Tierbetreuung und Haushalt und Garten) .
Die Familien erhalten auf Ihre Gesuche Angebote von Service-Anbietern (=Personen, die entweder Nachhilfe geben, Babysitter, Tier- oder Seniorenbetreuer sind). Deren Profile können Sie ebenfalls auf unserer Plattform einsehen. Um auf diese Angebote antworten zu können, müssen die Familien ein Premium-Paket abonnieren. Nur um die Kontaktdaten der Service-Anbieter einzusehen bzw. Kontakt mit einem Betreuer aufzunehmen und deren Nachrichten zu lesen, benötigen Sie unser Premium-Paket.
Dieses Premium-Paket ist gleichzeitig unser einziges kostenpflichtiges Angebot. Siehe -> “Kosten und Premium-Mitgliedschaft (Familien)” -> “Wieviel kostet es?” betreut.de/hilfe-faq-service#kostenhoehe
Warum gibt es auch einen kostenpflichtigen Service?
Betreut.de die erste und einzige Plattform für Familiendienstleistugen in Deutschland, die TÜV Süd-geprüft wurde und als „sehr vertrauenswürdig“ eingestuft wurde. So möchten wir hinreichend Transparenz auf Betreut.de bringen. Gleichzeitig haben wir natürlich Kosten für Hosting, Wartung und Personal. Zudem ist den meisten Familien eine erfolgreiche Vermittlung etwa die Kosten einer einzigen Babysitter-Stunde wert ist! Schließlich ist Betreut.de das aktuellste und am schnellsten wachsende Betreuer-Verzeichnis Deutschlands.
Übrigens, wir bieten unseren Service deutschlandweit an. Somit sollten Sie eine passende Kinderbetreuung, den passenden Nachhilfelehrer, Tier- oder Senioren-Betreuer über unsere Website finden. Zudem bieten wir unseren Kunden nun auch einen Betreuer-Check an. Mit dieser zusätzlichen Leistung haben Service-Suchende die Möglichkeit den Wunschkandidaten vorher über die Besser Betreut GmbH überprüfen zu lassen.
Bereits auf unserer Startseite werben unsere Geschäftsführer mit einer “Geld-Zurück-Garantie” und ebenfalls werden die Familien unter dem Link “Preise und Konditionen für Kontaktaufnahme” aufmerksam gemacht, dass nicht alle Dienstleistungen kostenlos sind.
Bei unseren Paketen handelt es sich grundsätzlich um Abonnements, welche sich jeweils um den gewählten Zeitraum verlängern, wenn Sie uns nicht spätestens drei (3) Kalendertage beim 1-Wochen-Intervall sowie sonst sieben (7) Kalendertage bei 1, 3 und 12 Monatspaketen, vor Ablauf des Abonnements eine schriftliche Kündigung senden. Die Abo-Eigenschaft unserer Produkte wird auf unseren Seiten an mehreren Stellen kommuniziert. So finden Sie entsprechende Hinweise direkt auf der Startseite unter “Preise und Konditionen”, auf der Buchungsseite und auf Ihrer Rechnung. Natürlich sind die Abo-Eigenschaften unserer Produkte auch in den “Häufig gestellten Fragen” und unseren Geschäftsbedingungen nachlesbar.
Hierzu senden wir Ihnen gerne die Bildschirmausschnitte unserer Buchungsseite und unserer Startseite “Preise und Konditionen”. Somit sehen Sie, dass wir nicht nur in den Geschäftsbedingungen informieren um Sie in den Kenntnisstand der Kündigungspflicht unserer Premium-Pakete zu bringen.
Jeder Nutzer, schließt elektronisch einen rechtsgültigen Fernabsatzvertrag mit aktiver Zustimmung der Nutzungs-u.Geschäftsbedingungen ab und wird per Email in Textform über das Widerrufsrecht belehrt. Sollte es zu einer Buchung kommen, muss der Nutzer über eine Buchungsseite aktiv buchen, erneut den AGBs zustimmen.
Hierzu erhält der Kunde eine Buchungsbestätigung mit einer erneuten Widerrufsbelehrung.
Wir hoffen Ihnen mit unserer Antwort weiter geholfen zu haben. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundendienst bei Betreut.de
Verbraucherschutz.de bittet die Verbraucher, auch den nachstehenden Artikel zu lesen:
verbraucherschutz.de/betreut-de-keine-moeglichkeit-die-anfrage-zu-stornieren-und-die-daten-zu-loeschen/
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Unsere Erfahrung deckt sich mit den anderen Nutzern hier: Wir haben eine Mitgliedschaft abgeschlossen – und sofort wieder gekündigt (danke für diesen guten Rat hier!). Auf keine meiner ca. 25 Anfragen habe ich eine ernsthafte Reaktion bekommen. Entweder kam gar keine Antwort, oder die angeblichen “Bewerber” haben auf meine Mail dann nicht mehr geantwortet. Mir sieht das sehr nach Betrug aus!
Wir sind auch in die Falle getappt. Auch wenn Sie die Premium Mitgliedschaft für einen Monat gewählt haben, verlängert sich die Mitgliedschaft (Abo- hätte ich überlesen) wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Ich bin von einer Mitgliedschaft von einem Monat ausgegangen, wie ich es abgeschlossen hatte.
Also Vorsicht und alles unbedingt sorgfältig lesen.
Nicht zu empfehlen. Ich habe mich total enttäuscht. Auch als Premium Mitglied hat man nur Mist, Fake Profile, Fake Bewertungen, überhöhte Preise(Brutto), die Helfer sehen es als Netto, unqualifizierte Helfer allgemein, Anzeige werden nicht richtig gelesen,Zeitverschwendung, und Geldverschenkung. Man kann den Unternehmen nirgendwo bewerten.
Absolute Abzocke! Ich habe mir im Dezember 2017 einen Account zugelegt, weil wir auf der Suche nach einer Haushaltshilfe waren. Es gab ein Angebot 12 Monate für 70€. Nach drei Monaten sind wir nicht fündig geworden und habe den Account vergessen. Dieser hat sich nun um weitere 12 Monate verlängert zum Wucherpreis von 140€!!!! Ich habe den Account am selben Tag gekündigt und mich bei Betreut.de gemeldet. Habe jetzt einen 25% Gutschein für die nächste Mitgliedschaft!
Abzocke! Obwohl es mir etwas teuer erschien, habe ich die Seite für einen Monat getestet. Ich dachte: vielleicht ist der Dienst so gut, daß es den Preis rechtfertigt. Nachdem ich gemerkt hatte, daß es nicht der Fall ist (habe viel Zeit online verbracht für so gut wie kein Ergebnis) habe ich die Monatsmitgliedschaft ablaufen lassen. Doch es wurde weiter abgebucht.
AUFPASSEN: die Mitgliedschaft ist ein Abonnement und wird automatisch verlängert!!! Es steht im Kleingedruckten.
Bin dort als Betreuubgskraft mit langjähriger Erfahrung registriert, have aber keine Premium Mitgliedschaft abgeschlossen.
Mir werden jede Menge offene Stellen angezeitg, hierbin Dortmund, auf die ich mich gemeldet habe.
Seltsametweise null Reaktion det angeblich Duchenden!
Was soll so etwas?
Bin auf der Suche nach einer Haushaltshilfe auch auf der Website von betreut.de gelandet. Habe mir einiges angeschaut und auch meinen Namen und meine Postleitzahl eingegeben, als danach gefragt wurde. Leuchtete mir auch ein. Daraufhin erschienen einige Informationen verschiedener Personen, die sich anboten. Dazu zwei Buttons: Ein Kreuz und ein Haken. Obwohl ich die Website geschlossen habe und nicht weiter aktiv war, erhielt ich eine Bestätigung meiner Mitgliedschaft. Unglaublich! Was nun?
Wir haben eine Haushaltshilfe gesucht und die Profile auf der Seite sahen super aus. 35€ bezahlt für die Mitgliedschaft und siehe da: keines der Profile war aktiv, keine Antworten kamen auf meine Anfrage und alle anderen Bewerber kamen nicht in Frage.
Für mich sieht es so aus, als ob hier die Abzockmasche von Dating Websites in den Dienstleistungsbereich transferiert wurde.
Quoka/ebay Kleinanzeigen war deutlich besser und kostenfrei.
Geht mit genauso.
Gibt angeblich viele Jobangebote , viele sich Ähneln und mansche sind aber echt .
Das Portal macht aber kein Sinn weil man fürs Nachrichten ein Abo brauch?Wofür?
Facebook zur Verifizierung wollen die auch . Find ich krass. Ich lösch mein Account und bin traurig das ich mich nicht als Betreuung anbieten kann.
Wenn ich Lauberts Eintrag sehe wird mir schlecht , was ist das für ein Verein.
Also Finger weg ist ja wie bei Dating Portalen
Anzeigen ähnelten sich untereinander, dass der Verdacht aufkam, sie wurden kopiert und mit neuen Namen versehen. Auf nicht einer meiner 13! Meldungen erfolgte eine Reaktion. Ich hab teilweise Verständnis dafür, wenn man Gebühren zahlt, weil man jemanden sucht, der qualitativ gut ist. Was ich jedoch schwierig finde ist das Zahlen der Gebühr für die Dienstleister. Am Ende zahle ich 30 Euro, um einen Job zu finden, der mir 25 Euro einbringt? Das System benötigt dringend Überarbeitung!
Auch wir sind in die Falle geetappt:
Erfolglose Suche nach einer Betreuung für unsere Tochter auf betreut.de hat 70,- € gekostet.
Die Anzeigen auf der Website sind zum großen Teil nicht aktuell, die Bewerber, die sich melden, passen nicht.
Der Service ist schlecht: Die Geschäftsbedingungen sind nicht transparent, Emails werden nicht beantwortet.
Auf PayPal wird automatisch ein Abo eingerichtet. Unbedingt SOFORT kündigen, sonst zahlt man nach beendeter Suche im Folgemonat weiter.
Ich kann nur warnen, Finger weg! Wir suchen eine Haushaltshilfe und als Premium-Mitglied für einen Monat kann ich auch Interessenten anschreiben, bekam aber keine Antwort, weil der größte Teil der suchenden Damen offensichtlich keine Premium-Mitglieder sind und nicht antworten können, folglich alles Nonsens! Auf meine Kündigung per Mail kam keinerlei Reaktion, also unbedingt per Einschreiben mit Rückschein kündigen, oder besser noch gar nicht erst Mitglied werden! Abzocke!
Ich kann mich vielen anderen Bewertungen und Erfahrungsberichten nur anschließen: Die Seite Betreut.de ist reine Abzocke.
Ich bekam mehrere Anfragen bzw. Angebote von Putzhilfen, die auf meine Antworten niemals reagierten, auch über viele Wochen. Vermutlich sind es Fake Profile,
Zusätzlich wurde mir ein unrechtmäßiges Abo untergeschoben. Während ich glaubte, eine (teure) 1-Monats-Mitgliedschaft einmalig abzuschließen, war es plötzlich ein Abo-
ES würde bei mir 45.€ Gebühr abgezogen obwohl ich kein Abo Abgeschlossen habe. Es wurde von meinen Pay Pal Konto abgebucht, deshalb kann ich meine Abbuchung nicht zurückholen. Woher hat das Portal meine Pay Pal Daten?
Ich seht schon seit 1 Jahr in den Portal und habe bis heute keinen Auftrag erhalten.
Das Portal kann ich nicht nur sagen: Vorsicht