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christ.de: Die Kette wurde nun geliefert

christ.de: Die Kette wurde nun geliefert.

Herr Bernd T. schrieb am 21.04.2021
Betreff: Nichtlieferung einer bestellten und bezahlten Kette von CHRIST. Sendung wurde DHL lt. Sendungsverfolgung nur angekündigt, aber nicht eingeliefert
Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer 50289xxx – Datum der Bestellung: 13.04.2021 13:12
Internetseite: christ.de
Nachrichtentext:
Bei CHRIST wurde am 13.04.2021 eine Kette für 249,00 EURO betsellt und vorab bezahlt. Die Kette wurde bisher nicht geliefert. CHRIST behauptet das Gegenteil und gibt die Sendungsnummer 00340434464045909092 an. Laut Auskunft DHL wurde die Sendung zwar am 13.04.2021 angekündigt, tatsächlich aber bis heute nicht eingeliefert.
Aktuelle DHL Auskunft von heute:
003404344640xxxx
Die Sendung wurde elektronisch angekündigt.
Di, 13.04.2021, 20:41 Uhr
Adressiert an:
Herr Bernd T.
Eine Erstattung lehnt Christ ab, kann aber auch keine Einlieferungsbestätigung vorweisen.
Ich habe den Eindruck um mein Geld gebracht worden zu sein und bitte um Hilfe.

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 22.04.2021 an Herrn Olaf Schepers (Geschäftsführer) unter [email protected] weiter und erhielt vier Stunden darauf die nachstehende Stellungnahme
Sehr geehrter Herr T.,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Der Artikel aus Ihrer Bestellung wird nicht von unserem Logistikzentrum, sondern aus einer Filiale verschickt, sodass es, wegen Verzögerungen im stationären Betriebsablauf dazu kam, dass Ihre Sendung erst heute an DHL übergeben werden konnte. Wir bitten diesbezüglich um Entschuldigung.
Sie sollten nun bald die Bearbeitung der Sendung aus dem Sendungsverlauf entnehmen können und anhand dessen, absehen können, wann die Lieferung an Ihre Lieferadresse erfolgt.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr CHRIST Kundenservice

Herr Bernd T. schrieb am 23.04.2021
Hallo Herr Matthies,
entgegen den bisherigen Auskünften von Christ wurde die Sendung tatsächlich erst gestern bei DHL eingeliefert [das war der von Christ angekündigte Termin, Anm. d. Red.] und mir heute zugestellt.
Damit bleibt das sehr schlechte Kundenmanagement, aber die Ware habe ich jetzt erhalten.
Vielen Dank für Ihre freundlichen Bemühungen. Bleiben Sie gesund.
Bernd T.

Impressum
CHRIST Juweliere und Uhrmacher seit 1863 GmbH
Geschäftsführung: Dr. Stephan Hungeling, Olaf Schepers
Kabeler Straße 4
58099 Hagen
E-Mail: [email protected]
Registergericht: Amtsgericht Hagen HRB 3996
USt.-ID: DE298346874

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