„Wenn man diesen Light-Tarif bei Condor bucht wird jegliches aufzugebene Gepäck mit einer erhöhten Übergepäckrate berechnet“
Frau Sofia M. schrieb uns:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe bei Condor ein Flug von München nach Korfu (Griechenland) gebucht und wollte im Anschluss ein Gepäck mitnehmen.
Man hat für ein 20 Kilo Gepäck 155€ pro Strecke verlangt! Zur Info, mein Ticket hin und zurück hat 120€ gekostet. Ich finde die Preise übertrieben und unbezahlbar. Können Sie hierzu irgendwas unternehmen?
Danke im Voraus für Ihre Mühe.
Freundliche Grüße
Sofia M.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Condor weiter und erhielt die nachstehende Antwort:
Sehr geehrte Frau Lauckemann,
wir haben Frau M. bzw. der in der Buchung hinterlegten Person direkt geantwortet und sehen damit den Fall als erledigt an.
Wir bieten einen Tarif („Economy Light) explizit ohne Gepäck an. Diesen hat Frau M. gebucht. Im Normaltarif sind 20kg aufzugebenes Gepäck selbstverständlich enthalten.
Wenn man diesen Light-Tarif bucht wird jegliches aufzugebene Gepäck mit einer erhöhten Übergepäckrate berechnet. Hintergrund dafür ist, die Planbarkeit und die veränderten Vorgänge bei der Gepäckaufgabe.
Mit freundlichen Grüßen
Johannes W.
Leiter Unternehmenskommunikation / Head of Communications