„Ich habe am Freitag, 15.05.2015, gegen 11:12 Uhr den Schlüsseldienst von Guido Hammans in Ratingen angerufen“
Frau Alexandra K. schrieb uns:
Ich habe am Freitag, 15.05.2015, gegen 11:12 Uhr den Schlüsseldienst von Guido Hammans in Ratingen angerufen. Ich hatte mich unglücklicherweise aus meiner Wohnung ausgesperrt.
Während des Anrufes fragte ich nach einem KVA um zu wissen mit welchen Kosten ich zu rechnen hatte. Darauf hin bekam ich die Antwort:’’Da lässt sich Vorort bestimmt was machen.’’
Um 12:35 Uhr traf dann der gute Herr ein. Begann dann auch sofort die Rechnung aus zustellen. Und bevor er was tun konnte fragte ich wie viel es denn kosten würde, da er ja jetzt die Tür gesehen hat. Seine Antwort: 221€ zzgl. 19% Mwst.! Darauf hin habe ich ihn darüber aufgeklärt das ich nicht über eine solche menge Geld verfüge und das nicht zahlen kann. Seine Antwort:’’Wie viel Geld haben Sie denn bar?’’ ’’Ich habe kein Bargeld, am Telefon wurde mir gesagt es ginge auch per Kartenzahlung. Aber ich habe auch auf meinem Konto genug Geld dafür!’’ Seine Antwort’’ Wie viel Geld haben Sie denn auf dem Konto?’’ ’’Keine Ahnung um die 90€?’’ Seine Antwort:’’Okay, dann komme ich Ihnen entgegen und Sie zahlen 119€, zahlen jetzt 90€ mit der Karte und denn Rest müssen Sie dann anschließend überweisen!’’ ’’Ich kann Ihnen keine 90€ zahlen, das ist Geld das ich zum Leben brauche!’’ ’’Dann dürfen Sie keine Handwerker anrufen!’’ ’’Ich habe Sie angerufen und vorab wissen wollen wie viel das Kostet damit es nicht so weit kommt!’’
Also das Ende vom Lied ist ich musste die An- und Abfahrt kosten zahlen (á 30€ + 5,70€ Mwst.) und als ich anschließend die Rechnung in der Hand hatte konnte ich sehen das man mir durchaus vorab sagen konnte wie viel es kosten würde, denn es war eine vorgedruckte Rechnung.
EINSATZPAUSCHALE: 159€ für 15 Minuten, jede weitere angefangene 1/4 Stunde 30€
+ An-&Abfahrt 15€*2=30€
+PAUSCHAL Profilzylinder 2€
SIEHE DATEI
Hinzukommt das die Rechnung von HJO Schlüseldienst in Ratingen ausgestellt wurde, dabei habe ich doch in Viersen jemanden angerufen und wohne selber in Viersen? Wie kann das sein?
Das ist die Website der ’Firma’ http://schluesseldienst-viersen.de
Und die Rechnungsnummer ist …………
Und die Daten der ausführenden Firma sind:
Schlüsseldienst von Guido Hammans
Bertramsweg 2
40880 Ratingen
Inhaber: H. Joachim Oelmann – Steuernummer: 147/5255/0237
Verbraucherschutz.de schrieb:
Sehr geehrte Frau K.
inzwischen gibt es Gerichtsurteile, dass die Öffnungspauschale bei Schlüsselnotdiensten 159,- Euro betragen darf.
Wobei dieser Betrag immer von den Mitgliedern der Deutschen Schlüsseldienstzentrale erhoben wird.
Das ist zwar Wahnsinn, aber so hat es ein Gericht in Augsburg entschieden. Außerdem ist es bekannt, dass genau dieser Preis immer von der Deutschen Schlüsseldienstzentrale erhoben wird.
Normal, und damit auch schon teuer genug, sind 89,- Euro.
Eine An/Abfahrtpauschale in Höhe von 30,- Euro kommt immer hinzu. Ebenso ein Nacht- und Wochenendzuschlag in Höhe von 50 bis 100 %.
Sie haben zwar viel Geld bezahlt, aber ich denke nicht, dass der Weg zum Anwalt sich lohnen würde. Denn leider werden die unseriösen Schlüsseldienste immer noch eher freigesprochen als verurteilt.
Eine Möglichkeit ist, dass Sie die Verbraucherzentrale konsultieren, denn diese sind seit kurzer Zeit anscheinend den unseriösen Schlüsseldiensten auf der Spur und beschäftigen auch eigene Anwälte.
Diese sollte im Grunde auch endlich mal dafür sorgen, dass die Telefonauskunfteien nicht immer gleich den ersten eingetragenen Schlüsseldienst nennt, denn dies sind immer und zu 100% die unseriösen.
Diese heißen dann AAAAAA oder AABB etc, damit sie ganz oben stehen bei der Suche.
Unser Tip: Speichern Sie sich die Telefonnummer eines ansässigen seriösen Schlüsseldienstes in Ihr Handy, für den Fall der Fälle.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
Vodafone überweist die Anzahlung für den stornierten Vertrag zurück
beautynmore.de erstattet nach Stornierung der Bestellung
Stockloots.com erstattet die Retoure
wunschgutschein.de reagiert vorbildlich
nachsendeauftrag-direkt.com bearbeitet die Reklamation
inform-oberstdorf.de reagiert vorbildlich
nachsendeauftrag-direkt.com einigt sich mit Verbraucherin
techem.de einigt sich mit dem Kunden nach fast 2 Monaten
Ewaying.de: Retoure wurde gutgeschrieben
douglas.de zieht das Inkassoverfahren zurück
daydreams.de storniert die Mitgliedschaft
Kaspersky storniert das Abo
mein-gartentor.de erstattet den Kaufpreis
IKEA hat den Fehler der Buchhaltung behoben
McFit GmbH bestätigt den Widerspruch zur Vertragsänderung
profishop.de schreibt die Retoure gut
IKEA erstattet die Nichtlieferung
Gefälschter Account bei Amazon: Die Forderung wurde storniert
AliExpress reagiert auf Reklamation: Gutschrift erfolgt über PayPal
Holzkern.de reagiert sofort auf Reklamationen
def-shop.com erstattet die Retoure
Milanda24.de: Weitergabe der persönlichen Daten
Sportstech liefert das Spinning-Bike
elektronikscout.de liefert die Ware dann nach vier Wochen
Profishop.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
Card Compact storniert die Forderung auch bei Culpa Inkasso
pvz.digital storniert das Abo
paysafecard.com: Guthaben in Form von Gutscheincodes erhalten
deutsche-glasfaser.de bestätigt die Kündigung
amedical.de versendet die Covid-19 Schnelltests
flexispot.de schickt eine neue Schreibtischplatte
atsshop.de erstattet die defekte Pumpe
fit-one.de bestätigt die fristgerechte Kündigung
ixkes.de tauscht die Big Bags gegen die richtige Größe aus
downdogapp.com schaltet den account frei
elektronikscout.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
valenzio.de liefert die bestellten Sportschuhe
banggood.com erstattet die Falschlieferung und PayPal die Rücksendekosten
boutiqueflair.it tauscht das zu kleine Kleid dann doch um
pinqponq.com erstattet nach Retoure
europlot.de Kundenservice reagiert sofort
Veloretti.com kümmert sich um stornierte Paypal-Zahlung
Vodafone überweist die Anzahlung für den stornierten Vertrag zurück
beautynmore.de erstattet nach Stornierung der Bestellung
Stockloots.com erstattet die Retoure
Euro Jackpot Gruppe: Widerruf akzeptiert, Kundendaten gelöscht
wunschgutschein.de reagiert vorbildlich
nachsendeauftrag-direkt.com bearbeitet die Reklamation
inform-oberstdorf.de reagiert vorbildlich
nachsendeauftrag-direkt.com einigt sich mit Verbraucherin
Ewaying.de: Retoure wurde gutgeschrieben
douglas.de zieht das Inkassoverfahren zurück
daydreams.de storniert die Mitgliedschaft
Kaspersky storniert das Abo
Norton storniert das Norton 360 Deluxe nach Rückgabe an Amazon
mein-gartentor.de erstattet den Kaufpreis
IKEA hat den Fehler der Buchhaltung behoben
McFit GmbH bestätigt den Widerspruch zur Vertragsänderung
profishop.de schreibt die Retoure gut
IKEA erstattet die Nichtlieferung
Gefälschter Account bei Amazon: Die Forderung wurde storniert
AliExpress reagiert auf Reklamation: Gutschrift erfolgt über PayPal
def-shop.com erstattet die Retoure
Milanda24.de: Weitergabe der persönlichen Daten
Sportstech liefert das Spinning-Bike
elektronikscout.de liefert die Ware dann nach vier Wochen
Profishop.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
Card Compact storniert die Forderung auch bei Culpa Inkasso
paysafecard.com: Guthaben in Form von Gutscheincodes erhalten
amedical.de versendet die Covid-19 Schnelltests
flexispot.de schickt eine neue Schreibtischplatte
atsshop.de erstattet die defekte Pumpe
fit-one.de bestätigt die fristgerechte Kündigung
ixkes.de tauscht die Big Bags gegen die richtige Größe aus
downdogapp.com schaltet den account frei
elektronikscout.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
valenzio.de liefert die bestellten Sportschuhe
banggood.com erstattet die Falschlieferung und PayPal die Rücksendekosten
boutiqueflair.it tauscht das zu kleine Kleid dann doch um
pinqponq.com erstattet nach Retoure
Spam Mail angeblich von der Sparkasse: „Wichtige Änderung“
enence.com: „keine Rücksendung möglich“
kammerjaeger-plus.de beauftragt überteuerte Mihaylov-Gebäudetechnik
fruugo.de: trotz mangelhafter Ware kein Kundenservice
Angebliche Anrufe von Europol
Locus Market Int Ltd/lmigpltd.com hat kein Impressum
nordenhair.de zahlt die Vorkasse nicht zurück
bit-codeai.com/de hat kein Impressum
4beinr-sofaschutz.de liefert nicht und Vorkasse wird nicht zurückgezahlt
Spam Mail von Maximo Francisco: Preisgelder / Lotterieanspruch
Vorsicht vor unseriösen Anzeigen bei ebay-kleinanzeigen.de
Warnung vor AZZ Dienstleistungen UG und Trickanruf
dell.com: Service reagiert nicht kundenfreundlich
lectio.de reagiert nicht auf Schreiben und Anrufe
facebook.com/Dr.Igabari verkauft Zaubersprüche und fälscht Zolldokumente
bauhausberlin.com: keine Ware – keine Retoure der Vorkasse
grootslag.de reagiert nicht auf Reklamationen
Telefonanrufe wegen angeblichem ABO von Spiel AG
Fake Shops 2022 Mai
wittman-bekleidung.de ist ein Fake Shop
SPAM Mail angeblich vom Sparkassen Kundenservice „Verifizierung benötigt“
plusgemeinschaft.de ruft wegen angeblichem Abo an
manufakturplus.de reagiert und liefert nicht
Vorsicht vor Spam Mails angeblich von IONOS
Diese Schlüsseldienste sollten Sie besser nicht beauftragen
Vorsicht vor den Schlüsseldiensten von Alexander Neske und Daniel Merz
ebay-Verkäufer pejoy1239: Unzustellbarkeits-Meldung vom Kundenservice
Warnung vor Deutsches Medienportal Hamburg und Telefonfalle
Fake Shops 2022 April
hstylesofficial.com: Kundenservice nicht erreichbar
kindsein48.de antwortet nicht
mytrip.com: keine Reklamation möglich
neondesign.de ist nicht erreichbar
hstylesofficial.com: Support nicht erreichbar, Reklamationen nicht möglich
lifetechtrend.com: Kein WLan/RangeXDT sondern GSM/Mobilfunk
cheapmondo.com kann nicht liefern und zahlt den Kaufpreis nicht zurück
Unrechtmäßige Abbuchung über die Total AV App: totalav.com eine Abofalle?
Fake Shops 2022 März