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ava-may.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware

ava-may.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware.

Frau Korinna K. schrieb am 04.01.2021
Betreff: Ware bezahlt – Anbieter verschickt keine Ware
Kunden-oder Vertragsnummer: AVDE202334
Internetseite: ava-may.de
Nachrichtentext:
Hallo,
am 27. November habe ich bei o.g. Anbieter Ware bestellt und den Betrag in Höhe von 62€ per Vorkasse Anfang Dezember bezahlt.
Es kam bisher keine Ware bei mir an. Die Bestellung lässt sich nicht stornieren. Auf mehrfache Kontaktaufnahme über das Kontaktformular der Website sowie per Mail gab es bisher keinerlei Antwort. Auch eine Rückerstattung ist bisher nicht erfolgt.
Ich habe deutlich gemacht, dass ich keinerlei Interesse mehr an der Warenlieferung habe, sondern mein Geld zurück haben möchte.
Freundliche Grüße
Korinna K.

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 05.01.2021 an Herrn Akos Piffko (Geschäftsführer) unter info@ava-may.de weiter und erhielt am 01.02.2021 nachstehende Stellungnahme
Sehr geehrte Herr Matthies,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut mir leid, dass sie uns kontaktieren mussten und ebenfalls tut es mir leid, dass wir uns erst jetzt melden.
Eine andere Kollegin, hatte das Anliegen der Frau K. bearbeitet und die Bestellung zwar storniert, aber leider übersehen, dass die Zahlungsmethode „Überweisung“ benutzt wurde und eine automatische Rückerstattung nicht möglich ist, da die Bankverbindung nicht gespeichert wird.
Ich benötige daher bitte die Bankdaten von Frau K. um den Betrag von 62,00€ umgehend zurückerstatten zu können.
Ich freue mich auf eine Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen

Frau Korinna K. schrieb bereits am 06.01.2021
Hallo Herr Matthies,
vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe.
Die Bestellung ist nun storniert und ich habe mein Geld bereits zurückbekommen!
Freundliche Grüße
Korinna

Auf die Weiterleitung der Nachricht von ava-may vom 01.02.2021 schrieb Frau K.
Hallo Herr Matthies,
da ich den Betrag von 62€ bereits vor gut drei Wochen (direkt nach Ihrem Schreiben an die Firma) zurückerstattet bekommen habe, war dieses Thema für mich erledigt. Ich weiß nicht, welche internen Vorgänge dazu führen, dass nun seitens AVA&MAY eine solche Nachricht kommt und man mir das Geld noch einmal erstatten will.
Ich werde über die unten stehende Mailadresse von AVA&MAY auf diese Tatsache hinweisen in der Hoffnung, dass die Firma diesen Vorgang dann auch abschließt.
Vielen Dank für Ihren Einsatz!
Freundliche Grüße
Korinna K.

Impressum
AVA & MAY GmbH
Badstr. 20
13357 Berlin
Du hast eine Frage? Kontaktiere uns über den Hilfe-Knopf unten rechts oder schicke uns eine E-Mail an info@ava-may.de.
Vertretungsberechtige Geschäftsführer: Akos Piffko, Ankur Bansal, Sascha Dexler
Registergericht: Amtsgericht Charlottenburg
Registernummer: HRB 200654 B
USt.-ID. gem. § 27a UStG: DE320400560

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