so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 39603
Meldungen gesamt: 8386
veröffentlichte Erfolge: 1606
Kommentare: 105325

zahlreiche technische Probleme mit Sky – keine Lösung, keine Kontaktaufnahme

eingereicht am: 25.01.2017 um 15:32

Von: Nicoletta P

Betreff: zahlreiche technische Probleme mit Sky – keine Lösung, keine Kontaktaufnahme

Nachrichtentext:

Hallo,

Ich habe seit Oktober technische Probleme mit Sky. Sky Programme lassen sich bei meiner Zweitkarte nicht aufnehmen und nicht auf Pause schalten. Die Wlan Verbindung muss nach jedem Einschalten neu gemacht werden. Momenten funktioniert diese sogar auch nach mehrmaligen Versuchen gar nicht mehr. Filme auf Sky on Demand brechen ständig ab. Bei meiner Hauptkarte, welche sogar über LAN verbunden ist, brechen die Filme auf Sky on demand auch ständig ab und der Sky Server ist nicht erreichbar. Dies sind alles Funktionen, für die ich monatlich mehr als 50 Euro bezahle! Normal fernsehen funktioniert, aber normal fernsehen kann ich auch über meinen Unity Media Anschluss. Die Sky Funtkionen sind also essenziell. Zahlreiche Fotos der Fehlermeldungen zu unterschiedlichen Zeiten liegen vor. Ich habe mehrmals eine E-Mail an Sky geschrieben. Diese blieben stets unbeantwortet. Daher habe ich meinen Unmut über Facebook kundgetan. Hier wurde mir nach einiger Zeit geantwortet (über den Facebook Messenger) Es kam aber leider keine Lösung zu stande, „man arbeite am Problem“ die Probleme traten nach wie vor auf. Mir wurde ein Austausch des Geräts angeboten, dies wurde dann auch gemacht, aber alle Probleme sind nach wie vor vorhanden. Als ich im Facebook Messenger geschrieben habe, dass die Probleme nach wie vor vorhanden sind, wurde nicht mehr darauf reagiert. Eine weitere E-Mail mit der Bitte um Weiterleitung an die Geschäftsleitung blieb auch ohne Reaktion. Ich habe daraufhin nochmal öffentlich im Facebook geschrieben, hierauf erfolgte auch keine Antwort mehr. Meine Bitte nach Sonderkündigungsrecht (der Vertrag wurde gekündigt, läuft aber erst im Juni aus) wurde ignoriert bzw darauf nicht eingegangen. Sky hat mich nun nachweislich auf Facebook gesperrt, alle meine Beiträge gelöscht, ich kann auf keinen Beitrag antworten, keinen Beitrag schreiben und ich kann keine Nachricht mehr an den Kundenservice schreiben. Ich hatte eine Frist von zwei Wochen gesetzt, innerhalb dieser alles einwandfrei funktionieren muss, andernfalls werde ich die Angelegenheit meinem Rechtschutz übergeben. Diesen Weg gehe ich nicht gerne, aber Sky lässt mir leider keine andere Wahl. Es kann ja nicht sein, dass Sky die Probleme der Kunden ignoriert, nicht löst, Kunden dann blockiert und damit durchkommt. Ich finde dies gerade zu skandalös!!! Übrigens haben laut Faceboolk sehr viele Kunden die selben technischen Probleme.

Nummer:

Kundennr 3249173109 bei Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG Medienallee 26 85774 Unterföhring E-Mail: [email protected]

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 22
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jul 01
Jun 24
Jun 22
Jun 17
Mai 30
Mai 21
Mai 11
Mai 10
Mai 09
Mai 08
Mai 02
Apr 27
Apr 22
Apr 22
Apr 20
Apr 20
Apr 18
Sep 23
Sep 13
Sep 10
Sep 09
Sep 07
Sep 01
Aug 31
Aug 25
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 16
Aug 16
Aug 11
Aug 10
Aug 01
Jul 29
Jul 28
Jul 26
Jul 22
Jul 18
Jul 15
Jul 08
Jul 01
Jun 24
Jun 22
Jun 17
Mai 30
Mai 25
Mai 23
Mai 21
Mai 11
Mai 10
Mai 09
Mai 08
Mai 02
Apr 27
Apr 22
Apr 22
Apr 20
Sep 23
Sep 23
Sep 22
Sep 21
Sep 20
Sep 20
Sep 19
Sep 19
Sep 18
Sep 17
Sep 17
Sep 16
Sep 15
Sep 15
Sep 14
Sep 13
Sep 08
Sep 08
Sep 05
Sep 03
Sep 03
Sep 02
Sep 01
Sep 01
Aug 31
Aug 26
Aug 26
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 05
Aug 02
Aug 01
Jul 28
Jul 27
Jul 26
Jul 23
Jul 22
Jul 21
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->