so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 37169
Meldungen gesamt: 8028
veröffentlichte Erfolge: 1541
Kommentare: 101317

zahlreiche technische Probleme mit Sky – keine Lösung, keine Kontaktaufnahme

eingereicht am: 25.01.2017 um 15:32

Von: Nicoletta P

Betreff: zahlreiche technische Probleme mit Sky – keine Lösung, keine Kontaktaufnahme

Nachrichtentext:

Hallo,

Ich habe seit Oktober technische Probleme mit Sky. Sky Programme lassen sich bei meiner Zweitkarte nicht aufnehmen und nicht auf Pause schalten. Die Wlan Verbindung muss nach jedem Einschalten neu gemacht werden. Momenten funktioniert diese sogar auch nach mehrmaligen Versuchen gar nicht mehr. Filme auf Sky on Demand brechen ständig ab. Bei meiner Hauptkarte, welche sogar über LAN verbunden ist, brechen die Filme auf Sky on demand auch ständig ab und der Sky Server ist nicht erreichbar. Dies sind alles Funktionen, für die ich monatlich mehr als 50 Euro bezahle! Normal fernsehen funktioniert, aber normal fernsehen kann ich auch über meinen Unity Media Anschluss. Die Sky Funtkionen sind also essenziell. Zahlreiche Fotos der Fehlermeldungen zu unterschiedlichen Zeiten liegen vor. Ich habe mehrmals eine E-Mail an Sky geschrieben. Diese blieben stets unbeantwortet. Daher habe ich meinen Unmut über Facebook kundgetan. Hier wurde mir nach einiger Zeit geantwortet (über den Facebook Messenger) Es kam aber leider keine Lösung zu stande, „man arbeite am Problem“ die Probleme traten nach wie vor auf. Mir wurde ein Austausch des Geräts angeboten, dies wurde dann auch gemacht, aber alle Probleme sind nach wie vor vorhanden. Als ich im Facebook Messenger geschrieben habe, dass die Probleme nach wie vor vorhanden sind, wurde nicht mehr darauf reagiert. Eine weitere E-Mail mit der Bitte um Weiterleitung an die Geschäftsleitung blieb auch ohne Reaktion. Ich habe daraufhin nochmal öffentlich im Facebook geschrieben, hierauf erfolgte auch keine Antwort mehr. Meine Bitte nach Sonderkündigungsrecht (der Vertrag wurde gekündigt, läuft aber erst im Juni aus) wurde ignoriert bzw darauf nicht eingegangen. Sky hat mich nun nachweislich auf Facebook gesperrt, alle meine Beiträge gelöscht, ich kann auf keinen Beitrag antworten, keinen Beitrag schreiben und ich kann keine Nachricht mehr an den Kundenservice schreiben. Ich hatte eine Frist von zwei Wochen gesetzt, innerhalb dieser alles einwandfrei funktionieren muss, andernfalls werde ich die Angelegenheit meinem Rechtschutz übergeben. Diesen Weg gehe ich nicht gerne, aber Sky lässt mir leider keine andere Wahl. Es kann ja nicht sein, dass Sky die Probleme der Kunden ignoriert, nicht löst, Kunden dann blockiert und damit durchkommt. Ich finde dies gerade zu skandalös!!! Übrigens haben laut Faceboolk sehr viele Kunden die selben technischen Probleme.

Nummer:

Kundennr 3249173109 bei Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG Medienallee 26 85774 Unterföhring E-Mail: [email protected]

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Jun 11
Jun 02
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Apr 14
Apr 10
Okt 09
Okt 05
Sep 27
Sep 22
Sep 22
Sep 16
Aug 21
Aug 18
Aug 18
Aug 17
Aug 10
Aug 08
Aug 08
Aug 04
Jun 18
Jun 18
Jun 15
Jun 14
Jun 12
Jun 12
Mai 30
Mai 26
Mai 23
Mai 23
Mai 18
Mai 15
Mai 13
Mai 13
Mai 07
Mai 05
Mai 03
Apr 30
Apr 29
Apr 25
Apr 17
Apr 14
Apr 14
Apr 10
Apr 07
Apr 04
Okt 22
Okt 21
Okt 20
Okt 19
Okt 19
Okt 17
Okt 14
Okt 14
Okt 09
Okt 08
Okt 04
Okt 03
Sep 28
Sep 27
Sep 23
Sep 23
Sep 18
Sep 18
Sep 17
Sep 17
Sep 17
Sep 14
Sep 06
Sep 04
Sep 02
Sep 02
Sep 02
Aug 28
Aug 26
Aug 26
Aug 20
Aug 20
Aug 15
Aug 13
Aug 11
Aug 06
Aug 04
Jul 27
Jul 25
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->