Verbraucherschutz.de hat Sky Deutschland aufgrund vermehrter Beschwerden in 2016 mehrfach angeboten, einen persönlichen Termin mit der Leitung des Kundendienstes zu vereinbaren.
Wir hatten nicht nur Gesprächsbedarf zu einigen kritischen, allgemeinen Themen zum Kundendienst von Sky Deutschland.
Auch bei dem für unseren Verein sehr kostenintensiven Thema, die direkte Weiterleitung von Beschwerden über Sky an deren Rechtsabteilung, gab es dringenden Klärungsbedarf.
Die Kundendienstleitung von Sky Deutschland konnte hingegen mit uns „aus Ressourcenmangel“ in 2016 keinen persönlichen Termin vereinbaren.
Gegebenenfalls wolle man in 2017 für ein Gespräch auf uns zukommen, so Sky Deutschland.
Da wir satzungsgemäß verpflichtet sind, werden wir alle Anfragen und Beschwerden künftig direkt veröffentlichen.
Als Kommentar kann Sky Deutschland dann die Antwort geben und alle Kunden von Sky können ebenfalls darauf reagieren.
Damit wird das Geschäftsgebaren von Sky Deutschland für alle Verbraucher transparent und nachvollziehbar dargestellt.
Mit schützenden Grüßen aus Hamburg
Ihr Verbraucherschutz Team
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Hallo, meine bösen Erfahrungen mit SKY möchte ich gerne mal berichten.
Ordnungsgemäß 2 Verträge gekündigt, Geräte zurück geschickt, Forderung von Inkassobüro erhalten. Forderung für jedes Gerät,
128,80 Euro. Per Telefon die Ansage, es wäre nur ein Gerät angekommen. Absoluter Blödsinn und Frechheit.
Inkassobüro schreibt Forderung am 27.08.18, im Briefkasten am Freitag den 31.08.18, und soll am 2.9.18 ( Sonntag ) bezahlt sein.
So macht man Geld.
Hallo, ich hab im Januar 2018 mein Skyabo gekündigt, 49,99 € mit 2 Recivern und2 Festplattentecivern mit Internetverbindung.
Das Angebot ging bis Ende März 2018. Danach ein neues abgeschlossen 10 € billiger.
Ich mußte alle Geräte vom alten Vertrag zurückschicken,dann von Sky,ein Reciver fehlt (57,75 €)
Beleg hatte ich nicht mehr,also Zahlen
Wenn man so Geschäfte macht,NIE WIEDER SKY
Es ist ja nun leider zur Normalität geworden, dass zwecks Neukundengewinnung Adressen angekauft oder -gemietet werden können. Aber meines Wissens dürfen diese nur für ein halbes Jahr verwendet werden. Dann aber an jemanden Werbung zu schicken, der schon seit über 20 Jahren tot ist, ist nicht nur schlecht organisiertes Marketing sondern auch absolut geschmacklos. Macht sich da eigentlich auch mal jemand Gedanken, was man damit bei Angehörigen ggf. auslöst?
Mir wurde am Telefon der neue SKY Q Receiver aufgequatscht. Für 10€ mehr im Monat.
Was ich nicht wusste ist, dass jeder Neukunde diesen Receiver kostenlos hinzu bekommt.
Zudem wurde mir eine Servicepauschalte von29€ auferlegt und der Vertrag hat nun eine neue Laufzeit von 24 Monaten.
Das alles hat man mir am Telefon antürlich nicht gesagt. Frechheit.
Sofort widerrufen!
Habe 2017 ein Vertrag bei Sky über zwei Jahre abgeschlossen für Bundesliga alle Spiele- Boxen und Formel 1, man kürzte 2018 2 Bundesliga Spiele -Boxen-und Formel 1, habe versucht den Preis um 8,50 zu kürzen wurde abgelehnt .Ich werde nun 2019 den Vertrag für immer Kündigen !! Vielleicht meldet sich jemand der mich berät wie ich vorzeitig aus dem Vertrag raus komme.
Habe alles bei SKY gekündigt. Das mieseste Kundenservice bzw. Callcenter, das mir je untergekommen ist. Kein Mitarbeiter, der einem eine Auskunft gegeben hat, ist im Falle einer Nachfrage jemals wieder erreichbar, weil die von mir mitgeschrieben Namen kein Mensch kennt! Von 5 Mitarbeitern innerhalb von 2 Monaten ständig anderslautende Auskünfte erhalten. Das Ganze ist nur mehr Verarsche – und das hat offenbar System..
Nie mehr SKY!!!
Sky Kunden Service mal anders HD plus wollte ohne meine Erlaubnis von selbst gekündigt somit sind die sechs Monate gratis auch nicht mehr gültig für Neukunden ich habe bei Skye Kunden Service nur eine Frage gestellt wie man es in Zukunft kündigen kann und Sky hat daraufhin gleich mein HD plus Abo gekündigt obwohl dies nicht rechtens ist .
Sky Service ist nicht zu empfehlen ebenfalls ist Sky leider sehr teuer
Ebenfalls ist nicht inklusive HD Sender im Sky Cinema Paket
Mein Abonnement wurde heute per Zauber verändert in der Form das ich persönlich angerufen hätte und HD Premium hinzugebucht hätte.Das taucht auch gleich in den Abonnementunterlagen auf in dem sich mein Vertrag ab Mai um 10,50 € verteuert hätte.Ich hab garnicht angerufen.Jetzt werden sogar schon Gespräche gefälscht.Man müssen die auf dem Zahnfleisch kriechen.
Fortsetzung: Das Angebot habe ich per Post schwarz auf weiß erhalten. Und Sky behauptet, es nicht geschickt zu haben! So etwas ist mir in meinem ganzen Leben ( 60+) noch nicht passiert. Was kann man re htlich gegen dieses Geschäftsgebaren u ternehmen???
Fortsetzung: Er behauptete, es wären Fake- Angebote im Umlauf. (Trump läßt grüßen) Er könne mir das Ganze aber noch anbieten, natürlich OHNE die Gratismonate. Wie dreist ist das denn???
Superangebot 26.09.2017 (Sky komplett 29,99 € mtl., 6 Monate gratis). Gültig bis 30.09.2017 Am 29.09.2017 telefonisch Vertrag abgeschlossen mit B. Zur Sicherheit noch eine Email an Sky geschickt.Keinerlei Reaktion von Sky. Soeben bei Sky angerufen. Mitarbeiter teilte mir mit: B. hätte nichts hinterlegt, Emails von mir hätten sie nicht erhalten. Als ich auf die Eingangsbestätigungsemails verwies, behauptete er, Sky hätte mir dieses Angebot überhaupt nicht geschickt!!!!!!
Ich kann das alles nur bestätigen. EINMAL SKY – NIE WIEDER SKY ist meine Devise. Ich habe in diesem Jahr einen Receiver aufgeschwatzt bekommen, obwohl ein solcher gar nicht benötigt worden wäre (Smartcard). Auf eMails und Briefs kamen
entweder gar keine Antworten oder aber solche, die unbefriedigend waren und nicht auf die Probleme eingingen. In der
Folge habe ich nun v i e r m a l einen weiteren Receiver bekommen – ohne einen solchen geordert zu haben. Einfach
unglaublich!