Verbraucherschutz.de hat Sky Deutschland aufgrund vermehrter Beschwerden in 2016 mehrfach angeboten, einen persönlichen Termin mit der Leitung des Kundendienstes zu vereinbaren.
Wir hatten nicht nur Gesprächsbedarf zu einigen kritischen, allgemeinen Themen zum Kundendienst von Sky Deutschland.
Auch bei dem für unseren Verein sehr kostenintensiven Thema, die direkte Weiterleitung von Beschwerden über Sky an deren Rechtsabteilung, gab es dringenden Klärungsbedarf.
Die Kundendienstleitung von Sky Deutschland konnte hingegen mit uns „aus Ressourcenmangel“ in 2016 keinen persönlichen Termin vereinbaren.
Gegebenenfalls wolle man in 2017 für ein Gespräch auf uns zukommen, so Sky Deutschland.
Da wir satzungsgemäß verpflichtet sind, werden wir alle Anfragen und Beschwerden künftig direkt veröffentlichen.
Als Kommentar kann Sky Deutschland dann die Antwort geben und alle Kunden von Sky können ebenfalls darauf reagieren.
Damit wird das Geschäftsgebaren von Sky Deutschland für alle Verbraucher transparent und nachvollziehbar dargestellt.
Mit schützenden Grüßen aus Hamburg
Ihr Verbraucherschutz Team
Copyright © 2016 - VD Verbraucherschutz Deutschland online e.V.
Ich hatte das 1.- Testen Angebot genutzt dann gemerkt das es 2 Monate läuft und man am ende etwa 10.- zahlt. Zudem lief es nicht wie erwartet und Inhalte waren nicht wie erwartet so das wenige Stunden nach aktivieren ein Widerspruch raus ging. Dieser wurde abgelehnt, da man ja auf sein Widerspruchsrecht verzichtet wenn man innerhalb der Widerspruchsfrist mit der Nutzung des Dienstes (und erst so mit der Möglichkeit des testens) beginnt…
Wir fast von Anfang an Kunde bei Premiere/sky. Regelmäßig bekommen wir „Angebote“ weil es iwas nicht mehr gibt od. geändert wird. Aussage: …Sie bekommen dies alles für nur 5€ mehr pro Monat….. Nachdem wir mittlerweile 76€ berappen sollen, haben wir nun gekündigt. Kollegen bekommen das gleiche Angebot für 35-40€ . Aussage sky: nicht machbar…..
Wir fühlen uns einfach Vera….. ! Jetzt ist schluss
Ich kann mich dem allen nur anschließen. Wir sind vor vier Wochen innerhalb des Ortes umgezogen und kämpfen seitdem mit dem Kundendienst von sky um die Freischaltung unserer Karten. Ich kann jedem nur raten kein sky zu abonnieren.
Die Geräte, die man meist noch mieten muss, sind total veraltet. Ein Support ist meist gar nicht vorhanden, für die Hotline muss man auch noch zahlen. Wenn das System dann länger dank Nicht-Behebung-Des-Fehlers lange besteht zahlt man, ohne Sky nutzen zu können. Das war bei uns in München der Fall. Dann nach zahlreichen Beschwerden über ein Jahr lang keine Rückmeldung, egal auf welchem Weg wir es versucht hatten. Das Personal ist unterbesetzt.
Auch wir haben nur schlechte Erfahrungen mit Sky gemacht. Das Preis-/ Leistungsverhältnis ist niederschmetternd. Der Support ist schlecht geschult und die Software veraltet. Die W-Lan Box die man optional dazu kaufen kann hat eine erbärmlich schlechte Reichweite für den Preis den man dafür löhnen muss. Alles in allem rate ich jedem davon ab sich Sky zu „mieten“ .
Mit freundlichen Grüßen
Hallo. Ich bin Daniel und arbeite für ein öffentlich-rechtliches Verbrauchermagazin. Aktuell häufen sich die Beschwerden über Sky: Überteuerte Verträge, Laufzeiten, usw. Um einen Beitrag zu realisieren, sind wir daher aktuell auf der Suche nach Betroffenen aus NRW. Vielleicht ist jemand von euch betroffen oder kennt jemanden. Bei Interesse gerne melden: [email protected] oder 0221-5006623. Vielen Dank für eure Hilfe. Lieben Gruß