lostlegends.de: „nun sind 14 Tage seit der Weiterleitung meiner Bankdaten vergangen, aber ich habe noch immer keinen Cent überwiesen bekommen.“
Herr Cornelius L. schrieb am 05.07.2019:
Betreff: Keine Möglichkeit zum Widerruf einer Bestellung bei Lost Legends / Beschuldigungen und befremdliche Antworten seitens des Betreibers Marco Ribbe
meldet die Internetseite: lostlegends.de
Nachrichtentext:
Ich habe am 01.07.2019 mehrere Artikel im Wert von 225,40€ im Online Shop von Lost Legends bestellt. Als ich gesehen habe, dass sich der Versandstatus meiner Artikel auch nach ein paar Tagen nicht geändert hat (was ja noch durchaus zu verkraften ist), habe ich nach Erfahrungsberichten anderer Kunden geschaut und festgestellt, dass es in der Vergangenheit schon massive Probleme mit der Kommunikation aber auch der Erstattung von Widerrufsartikeln seitens Lost Legends gab. Ich wurde also stutzig und entschloss mich dazu, meine Bestellung zu stornieren und mein bereits bezahltes Geld zurückzuerstatten. Nun kommt allerdings der Punkt, wieso ich Sie kontaktiert habe: der Support von Lost Legends ist über keinen der angebotenen Wege zu erreichen. Schreibt man eine Mail, kommt kurz darauf eine „Mail Delivery Failed“ Benachrichtigung. Ruft man die Support Hotline an, wird man in die Warteschleife versetzt und irgendwann bricht der Anruf ab. Ich habe es mittlerweile geschafft, den Betreiber der Seite, Marco Ribbe, mit einer anderen Mailadresse zu erreichen. Nachdem ich ihm den Vorgang geschildert und eine Widerrufserklärung abgegeben habe, hat er mir auf meine Anfrage geantwortet. Allerdings muss ich sagen, dass ich die Antwort etwas befremdlich fand. Er bezichtigte mich der Geschäftsschädigung und sprach davon, dass ich ihm sein Geld wegnehmen und ihn auf den Kosten sitzen lassen würde, wodurch er sein Geschäft nicht halten und seine Familie nicht mehr ernähren könne. Ebenfalls meinte er, ich solle in Zukunft solche „Scherzbestellungen“ doch bitte bei seinen „geschäftsideen- und schnittmusterklauenden“ Mitbewerbern tätigen. In der selben Mail verwies er mich auf die Support-Kontaktmöglichkeiten, die auf der Seite angegeben werden, welche jedoch nach wie vor unerreichbar sind. Ich kann Ihnen den Mailverlauf gerne zukommen lassen, falls Sie ihn benötigen.
Ich habe gerade eben noch eine Sendung per Einschreiben verschickt, in dem ich erneut die Bestellung widerrufen und eine 14-tägige Frist zur Rückzahlung meines Geldes genannt habe. Ich hoffe, dass ich damit nicht falsch gehandelt habe und würde mich über eine Einschätzung Ihrerseits oder sogar die Hilfe zur Beilegung dieses Problems sehr freuen!
verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 09.07.2019 an Herrn Marco Ribbe (Geschäftsführer) unter shop@lostlegends.de weiter und erhielt am 10.07.2019 nachstehende Antwort:
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Den Widerruf von Herrn L. haben wir am 8.7. erhalten, wie sie wissen ist die Erstattung daher von uns innerhalb von 14 Tagen vorzunehmen.
Hierzu möchte Herr L. noch seine Bankdaten bezeichnen und dann einfach abwarten bis der Vorgang erledigt wurde.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Kundenbetreuung
Herr Cornelius L. schrieb am 24.07.2019:
Hallo Herr Matthies,
nun sind 14 Tage seit der Weiterleitung meiner Bankdaten vergangen, aber ich habe noch immer keinen Cent überwiesen bekommen. Mein Rückzahlungsantrag der Bank wurde ebenfalls nicht beantwortet und somit abgelehnt. Es wird jetzt vermutlich das Beste sein, rechtliche Mittel einzulegen.
Ich verstehe nicht, wieso hier so vehement auf Zeit gespielt wird. Das verschlimmert die Situation doch nur noch mehr.
Auf jeden Fall bedanke ich mich für Ihre Hilfe und den Einsatz. Vielleicht hilft dieses Beispiel anderen Kunden, nicht denselben Fehler zu begehen. Ich kann den Händler natürlich verstehen, dass er versucht unnötige Rücksendungen zu verhindern. Wenn man sich aber die bisherigen Erfahrungsberichte und Forenbeiträge anschaut, dann sollte man vielleicht doch eher an seiner Außenwirkung und dem Support arbeiten, anstatt die Schuld nur bei anderen zu suchen. Meiner Meinung nach wird hier auf jeden Fall versucht, Leute über den Tisch zu ziehen, Verwirrung zu stiften und alles hinauszuzögern um dann später sagen zu können, dass man leider nichts mehr für den Kunden tun kann oder jemand den Aufwand nicht weiter betreiben möchte/kann und sein Geld womöglich abschreibt.
Viele Grüße, Cornelius L.
Impressum
Lost Legends Versand
Inh. Marco Ribbe
Holzstrasse 5-9
74072 Heilbronn
Email: shop@lostlegends.de
Copyright © 2016 - VD Verbraucherschutz Deutschland online e.V.
Von zwei Bestellungen war eine in Ordnung, da diese nicht retouniert wurde. Bei der Retoure geht der Ärger los. Es wird stumpf nicht reagiert sei es Mail, Telefon oder Brief. Als Rechtsschutzversicherte ließ ich das nicht auf mir sitzen. Es gab eine Mahnung verschickt mit Einschreibenrückschein und einer Zahlungsfrist ansonsten Androhnung von Klage. Siehe da es wurde reagiert und nach über mehr als 64 Tagen bekam ich mein Geld zurück.
Stimme voll und ganz zu. Meine Lieferung war unvollständig, bei Lost Legends erreicht man niemanden! Keine Antwort auf die Mails, aber ich musste mir eine Ansage von denen Anhören, als ich es gewagt hab einen Fall über Paypal zu eröffnen! Auf meine Mails, keine Reaktion. Werde nächste Woche Anzeige erstatten, ich hoffe sehr, dass dieser Shop bald vom Markt gezogen wird!
Ich kann die oben beschriebenen Erfahrungsberichte nur bestätigen. Der Shop ist absolut unseriös: intransparente und umprofessionelle bzw. gar keine Kommunikation, monatelanges Warten auf Rückerstattung (wegen Stornierung) sowie das Einbehalten meines Geldes, weil angeblich der Widerruf bei meiner Retour fehlte. Von den langen Wartezeiten mal ganz abgesehen. Lieferzeiten werden bei Bestellung falsch angegeben. Hände weg von diesem Shop! Lieber bei „Ritterladen.de“
Ich hatte auch Ware bestellt, nach Zahlung warte ich noch immer auf meine Ware. Mails an diese Laden kommen zurück.
Keine Möglickeit jemanden zu erreichen um das Geld zurück zu fordern-Anwalt ist wohl das Beste!
Anfangs total freundlich und auf Fragen beantwortet. Nach der Bezahlung am 21.2. (vor der Krise, also bitte keine Ausrede!!) keine Ware erhalten. Keine Antwort auf Mails oder sie kommen zurück. Telefonisch erreicht man hier leider niemand mehr. Ich hoffe, dass alle, die auch davon betroffen sind hier Hilfe erhalten.
Im Januar habe ich verschiedene Artikel mit Vorkasse bestellt und auch gezahlt. Sowohl telefonisch, per Mail und selbst mit einer Empfangsbestätigung eines Einschreiben Rückschein, inclusive eines Ausdruckes der Bestelldaten, gab es keinerlei Reaktionen. Außerdem wird das Konto auch falsch dargestellt. Bisher hatte immer alles gut geklappt. Diese Verweigerungshaltung ist schlichtweg unseriös und hat betrügerische Tendenzen. Ich sehe hier von weiteren Einkäufen ab.
Versuche nun seit Januar mein Geld zurückzubekommen. Seitens des Inhabers Beschuldigungen und Beleidigungen. Das Herr R. diesen Shop noch immer führen darf ist meines Erachtens nach nicht in Ordnung. Rechtliche Schritte interessieren den Inhaber nicht. Bin nun am überlegen eine Anzeige wegen vorsätzlichem Betrug zu erstatten. Mahnverfahren wird ebenfalls noch eingeleitet. Wann wird denn endlich was gegen den Betreiber des Online-Shops unternommen??? Das kann sich doch keiner mit angucken…
Ich habe sehr ähnliche Erfahrungen mit lostlegends gemacht. Allerdings konnte ich mein Geld letztendlich zurück bekommen. Ich hatte per Paypal gezahlt, und damit gedroht den Vorgang dort zu melden. Danach erfolgte die Gutschrift zügig.
Lieber Verbraucherschutz,
Ich bin echt Fassungslos. SIE fragen hier zwar, wer hat Erfahrung mit Lost legends , aber nichts passiert .
Inzwischen werden die Negativkommentare bei Trustpilot immer mehr .
Die Machenschaften werden wohl au h immer heftiger ……aber nichts passiert. …..
Dort kann man schalten und walten wie man will
Ich denke viele Bewertet haben ihren Aufruf nicht mitbekommen…..
Kann man das ändern?
Bestellte und sofort bezahlte Ware (November 2019) nicht bekommen! Ewige Mails hin und her geschrieben (nun aber auch nicht mehr möglich da sie nicht mehr durchgehen) und um Rückerstattung meines Geldes gebeten! Mehrmals!
Werde mir die Tage einen Termin beim Anwalt geben lassen!
Ich versuche seit August mein Geld zu bekommen. Rücksendung meiner Ware wurde bestätigt. Fadenscheinige Mails bei Nachfrage nach der Erstattung. Argumente wie: „Bei uns wächst auch kein Geld auf den Bäumen“. Oder angeblich wegen fehlender Bankdaten keine Erstattung möglich. Mahnverfahren per Übergabe-Einschreiben angekündigt. Seitdem keinerlei Reaktion mehr.
Ich versuche schon seit 6 Wochen mein Geld zurück zu erhalten, bisher ohne Erfolg…
Ps Trustpilot , reclabox und Erfahrungen.de sind voll mit negativen Meldungen
Am 28.02.19 im Shop online eine Thermoskanne in Lederhülle bestellt.Zahlungsbestätigung.04.03.19. Bis Ende April tat sich nichts u.ich hab versucht nachzufragen.EMails blieben unbeantwortet.Anrufe zwecklos.Am 12.06 hab ich per Einschreiben aufgefordert Geld zurück oder Ware mit 14Tg Frist. Am 25.06. Kam eine Mail ich hätte nur die Lederhülle zurück gesandt, was man damit solle.Mahnverfahren angekündigt.Geld 04.07.zurück erhalten. Anzeige wegen versuchtem Betrug.STA Heilbronn