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Avis schreibt die fehlenden Bonuspunkte gut

Avis schreibt die fehlenden Bonuspunkte gut.

Herr Kamil P. schrieb uns am 10.06.2019
Betreff: Avis / Deutsche bahn
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe an einer Aktion von der Deutschen Bahn und Avis teilgenommen. Die Aktion wurde mir auf der Seite der Deutschen Bahn angeboten. Die Weiterleitung erfolgte zu einer Seite von Avis. Für die Anmietung eines Autos wurden 4000 Bahn Bonus Punkte versprochen (zusätzlich zu den normalen 250 Punkten). Erhalten habe ich allerdings nur 250. Das ist sehr ärgerlich, da ich bei 250 Punkten ein anderes, günstigeres Angebot genutzt hätte.
Mietvertagsnummer bei Avis lautet: E738914540
Mit freundlichen Grüßen,
Kamil P.

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 12.06.2019 an AVIS weiter und erhielt die nachstehende Antwort.
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
ich nehme Bezug auf Ihre E-Mail vom 12.06.2019.
Wir haben den Vorgang mit unserer Vielfliegerstelle geprüft und ich kann gerne bestätigen, dass die Gutschrift der fehlenden Punkte heute erfolgt ist.
Diese werden in den kommenden Wochen auf dem Konto von Herrn P. aufscheinen.
Mit besten Grüßen,
Attila P.
Executive Office
Avis Budget EMEA

Herr Kamil P. schrieb uns am 07.07.2019
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
vielen Dank für Ihren Einsatz.
Leider ist die Gutschrift bis heute nicht erfolgt.
Mit freundlichen Grüßen,
Kamil P.

Verbraucherschutz.de leitete die E.-mail am 08.07.2019 weiter an AVIS weiter und erhielt die nachstehende Antwort
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
ich nehme Bezug auf Ihre E-Mail vom 08.07.2019.
Wir haben den Vorgang mit unserer Vielfliegerstelle geprüft. Laut der erhaltenen Information konnte kein Fehler bei der Gutschrift festgestellt werden.
Die Kollegen haben die Gutschrift heute erneut veranlasst, diese sollte in den kommenden Wochen auf dem Konto von Herrn P. aufscheinen.
Im Fall, wenn die Punkte weiterhin nicht aufscheinen, möchten wir Sie bitten ein Foto der Kundenkarte von Herrn P. zu übermitteln, damit wir den Vorgang erneut prüfen können.
Mit besten Grüßen,
Attila P.
Executive Office
Avis Budget EMEA

Herr Kamil P. schrieb uns am 24.07.2019
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
die Punkte wurden gutgeschrieben. Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Mit freundlichen Grüßen,
Kamil P.

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