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Sky kündigt das Abo rückwirkend

Sky kündigt das Abo rückwirkend.

Herr Dieter B. schrieb uns am 24.07.2016
Betreff: Sky Kündigung
Hallo Frau Lauckenmann,
ich habe ein Problem mit Sky.
Am 06.07.2018 habe ich eine Bestätigung für mein Abo mit Laufzeit 01.08.2018 bis 30.06.2019 erhalten.
Am 10.02.2019 habe ich den Vertrag zum 30.06.2019 gekündigt.
Am 11.02.1019 kam Bestätigung zum 30.06.2020 (habe leider das Datum übersehen).
Am 17.06.2019 habe ich telef. nach einem besserem neuen Abo nachgefragt. Da erfuhr ich das das Abo bis 30.06.2020 läuft.
Der Service Berater kam mir dann mit € 5,00 entgegen. Wo ich zustimmte.
Diesen Vertrag habe ich fristgerecht wiedersprochen und mit vermerkt das mein Vertrag bis 30.06.2019 läuft.
Dann gingen seither einige E-Mails hin und her. Hier die Letzte vom 24.07.2019
Guten Tag HERR B.
vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Es tut uns leid, dass Sie sich erneut an uns wenden mussten und unser Kundenservice Ihnen Anlass zur Kritik gibt.
Selbstverständlich möchten wir den Wünschen sowie Bedürfnissen unserer Kunden stets entsprechen. Dies ist leider nicht immer umsetzbar, auch wenn wir Sie als Kunden sehr zu schätzen wissen.
Wir haben Ihnen mit der E-Mail vom 22. Juli 2019 unsere Auffassung zu dem Sachverhalt dargelegt.
Bitte haben Sie Verständnis, dass weitere Anfragen zu diesem Thema die Unternehmensentscheidung nicht beeinflussen werden.
Es ist schade, dass Sie sich zur Beendigung Ihres Abonnements entschieden haben und künftig auf Sky verzichten möchten.
Die fristgerechte Kündigung Ihres Vertrages bestätigen wir Ihnen zum 30. Juni 2020.
Selbstverständlich möchten wir Sie als Kunden nicht verlieren. Eine Kündigungsrücknahme ist daher natürlich jederzeit möglich.
Wir bitten um Ihr Verständnis und freuen uns, wenn Sie Sky weiterhin treu bleiben.
Viele Grüße
Ihr Sky Team

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 25.07.2019 an Sky weiter. Herr Dieter B. schrieb uns am 26.07.2016
Guten Morgen Frau Lauckenmann,
heute habe ich von Sky folgende Nachricht erhalten.
Sehr geehrter Herr B.
vielen Dank für Ihr Schreiben vom 24. Juli 2019. Hierzu teilen wir Ihnen folgendes mit.
Nach Überprüfung der Angelegenheit haben wir uns aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht dazu entschlossen, Ihr Abonnement zum 30. Juni 2019 rückabzuwickeln.
Mit der Rücküberweisung, der bereits abgebuchten Programmgebühr im Juli 2019 in Höhe von 59,82 Euro, haben wir unsere Buchhaltung beauftragt. Dies wird einige Zeit in Anspruch nehmen, wir bitten hierbei um Verständnis.
Die zur Nutzung des Abonnements überlassenen Leihgeräte – Smartcard und Sky CI Plus-Modul bitten wir noch an uns zu retournieren. Alle benötigten Informationen hierzu finden Sie unter sky.de/retoure.
Wir hoffen, die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne geklärt zu haben und stehen für etwaige Rückfragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sky Team

Was wurde von Ihrer Seite unternommen das es bei Sky zu dem Sinneswandel kam?
Vielen Dank für Ihren Einsatz und ein schönes Wochenende
Dieter B.

Verbraucherschutz.de schrieb am 26.07.2019 an Herrn Dieter B.
Hallo Herr B.
wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten.
Verbraucherschutz.de hat sich im Laufe der vergangenen 9 Jahre einen sehr guten Namen gemacht und ist bei Google sehr hoch gerankt.
Im Laufe dieser Jahre hat sich mit fast allen Firmen eine sehr gute Zusammenarbeit im Sinne der Verbraucher entwickelt.
Firmen, die nicht oder nur sehr kundenunfreundlich antworten, werden von uns veröffentlicht, um die Verbraucher zu informieren.
Daher sind die meisten Firmen lieber gewillt kulant zu entscheiden, als negativ auf unserer Seite gelistet zu werden.

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