varonovo.de: Schlechte Qualität / Schuhe sollen nach China retourniert werden.
Frau Sabine B. schrieb uns am 08.11.2022:
Betreff: Den kompletten Shop
Internetseite: Varonovo.de
Nachrichtentext:
Hallo, ich habe auf Facebook eine Seite entdeckt mit schönen Schuhen und guten Preisen. Habe dann die Schuhe bestellt da sie mir super gefallen haben und nach Angaben wären sie auch für breite Füße etc., ich habe dann mit Klarna Rechnung bestellt und die Schuhe kamen dann nach 16 Tagen an. Die Schuhe stanken direkt nach Chemie, konnte sie nicht mal anprobieren da sie gefühlt 10 Größen zu klein sind und die Sohlen außen total billig bzw. Keine gute Qualität und steif und innen keine richtige Sohle + in beiden Schuhen war es verschieden. Farblich ein toller Hingucker aber einfach nur für das Geld beschiss. Nun wollte ich die Schuhe zurückschicken und habe direkt dem Verkäufer kontaktiert aber bekomme keine richtige Auskunft und immer die selbe Antwort geschickt. Auf der Seite keine richtige Adresse oder sonstige Kontaktdaten. Dort steht die Adresse sei in London, geschickt wurden sie aber aus Hamburg. Ich habe für die Schuhe 49,95€ bezahlt inkl. Versand und ich möchte die Schuhe zurückschicken, mein Geld zurück bzw. Es nicht bezahlen müssen und keinen Versand von vermutlich ca. 30€ bezahlen müssen, weil sie nach China oder London geschickt werden sollen. Bin sehr enttäuscht und hoffe ich kann die Sache irgendwie somit klären und mein Geld behalten.
Nummer:
Bestellung VN4944
verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 09.11.2022 an [email protected] weiter und schrieb Frau B.:
Sehr geehrte Frau B.,
wir haben gesehen, das die Seite nicht über ein nachvollziehbares Impressum verfügt.
Nach Ihrer Beschreibung müssen wir davon ausgehen, das es sich um einen Fake Shop handelt.
Sie sollten Anzeige erstatten und versuchen Sie, Ihr Geld über Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenbetreiber zurück zu holen.
Wir haben eine Warnung veröffentlicht: https://verbraucherschutz.de/fake-shops-2022-november/
[email protected] antwortete am 09.11.2022:
Hallo Michael Matthies,
Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität unseres Produktes nicht zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, sie zurückzugeben und Ihr Geld zurückzubekommen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Paket in original Verpackung und unbeschädigt von Ihnen abgeschickt wird.
Für die Rücksendung nutzen Sie bitte folgende Rücksendeadresse:
Empfänger: Tu Hongming
Tel. Nummer: +8617757961271
Adresse: F2, Gebäude 8, Nr.89, Siyuan Road, Yidong Industrial Zone, Niansanli Street, Yiwu, Jinhua, Zhejiang Province 322000, China
Sobald Sie eine Rücksendungsnummer erhalten haben, nutzen Sie bitte diesen Link um Ihre Rücksendung zu bestätigen:
https://cjreturn.com/?userid=25bee88c175b45b0a33837b64af57d64/96cb669b4d5c49deb59eebdb20b81f3e
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Rücksendeschein/kein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und die Kosten für die Rücksendung nicht erstatten. Sobald das Produkt zurückgeschickt wird, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag. Weitere Informationen finden Sie unter unseren Rückgaberichtlinien auf unserer Seite.Um Ihnen besser helfen zu können, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular!
Mit freundlichen Grüßen
Varonovo
Kunden-Support-Team
Frau Sabine B. schrieb uns am 09.11.2022:
Sehr geehrte Herr Matthies,
Wegen der Bezahlung, ich habe die Schuhe noch nicht bezahlt es geht über Klarna und die haben die Bezahlung erst mal auf Eis gelegt. Habe aber so meine Bedenken das ich sie trotzdem bezahlen soll da es über Klarna läuft. Was kann soll ich tun?
Mit freundlichen Grüßen
Sabine B.
verbraucherschutz.de antwortete Frau B.:
Sehr geehrte Frau B.,
Sie sollten Anzeige erstatten und versuchen, Ihr Geld mit dem Aktenzeichen über Klarna zurück zu fordern.
Impressum
Angaben gemäß § 5 TMG:
Limitless Media Global LLP
32 Kinburn Street
SE16 6DW
London
United Kingdom
Company number: OC442012
E-Mai: [email protected]
Habe mir im Dezember 2022 einen Jogginganzug grösse M für 39.99 € bei VARONOVO bestellt. Ein Hund wird dafür gerettet. Im Januar 2023 kam der Jogginganzug aus China. Sehr schlechte Qualität Poylyester und die Größe passt kleinen Kindern. Retourschein erhält man nicht. Die Post nimmt die Pakete für China nicht an. Die Adressen in China sind Fakeadressen. Vorsicht VARONOVO ist ein Fakeshop.
Ich habe den Jogginganzug bestellt, wovon ein Teil dem Tierschutz zugute kommen sollte. Anfang dieser Woche habe ich ihn erhalten, aber er ist knapp bemessen, das Material – angeblich 100 % Baumwolle – fühlt sich komisch an, er ist schlecht verarbeitet und sieht auch nicht so gut aus wie auf den Bildern. Es handelt sich um Billigware aus China. Ich weiß nicht, an wen und wie ich den zurückschicken soll, das Geld habe ich inzwischen aber über den paypal Käuferschutz erstattet bekommen. Abwarten.
Ich habe auch den Jogginganzug 2 x bestellt einmal Größe S und einmal Gr. XL. Als erstes lässt sich über die Qualität echt streiten aber eher schlecht und nicht 100 % Baumwolle. Die Hosen passen in beiden Größen aber die Pullover sind sehr klein und passen nicht. Wollte jetzt den in XL zurück schicken. Es wurde angeboten das ich den Jogginganzug in XL behalten kann und bei einer Neubestellung 50 % erhalten würde müsste aber die jetzige Rechnung erstmal über Klarna komplett bezahlen. NEIN
Wir haben zwei Paar Schuhe gekauft mit den gleichen Problemen, wie ich schon vorher beschrieben. Stinkende zu kleine und schlecht verarbeitet der Schule .
Eine Rückgabe nach China ist kostenintensiv und ein Retourenticket wird verweigert, obwohl es das deutsche Kaufrecht vorschreibt . Der Käuferschutz über PayPal ist somit Makulatur.
Man kam vor dieser Firma nur dringend warnen? Eine Schande, dass diese Menschen auf dem deutschen Markt verkaufen dürfen.
Hallo,
auch ich bin auf varonovo hereingefallen. Bestellnummern VN 10492 und 10493, und habe per Paypal gezahlt. Die Schuhe sind von schlechter Qualität und „stinken“ ganz furchtbar. Der Retoure link auf der Website funktioniert nicht. Es gibt ein Widerrufsformular, welches weder ausgefüllt noch versendbar ist. Ich hebe es ausgedruckt, ausgefüllt und mit der Bitte um Angabe an [email protected] gemailt. Und das an 3 Tag hintereinander ohne Reaktion. Hole das Geld nun von Paypal.
Leider bin auch ich auf diesen Händler reingefallen. Bei der Bestellung habe ich extra darauf geachtet, dass es keinen Bezug zu China gibt. Es schien vertrauenswürdig die Adresse in London,UK als Absender. Die bestellte Outdoor-Damen-Hose (sah auf den Fotos sehr gut aus und war mit StraussTM beworben, was ja eine bekannte Qualitätsmarke ist) stellte sich als mindere Qualität, als Plagiat und vom Schnitt und der angegebenen Größe unpassend dar. Rücksendung soll nach China sein. No Go!!! Und nun?