trimzy.de erstattet den Kaufbetrag für die Hygieneartikel.
Herr Marc S. schrieb am 05.01.2020:
Betreff: retoure wird nicht angenommen wegen Hygieneartikel und Corona und Geld gibt es auch nicht zurück sondern nur einen Gutschein, aber auf der Inernetseite ist retoure und Geld zurück garantie
Kunden-oder Vertragsnummer: Transaktionscode: 0XT41991UK029235V
Internetseite: Trimzy.de (BH)
Nachrichtentext:
Ich schrieb am 4.1.2021 an Trimzy:
Das Paket ist aus Deutschland gesendet worden und nach genau dieser Adresse ist die Retoure geschickt worden.
Auf ihrer Internetseite steht:
100% ZUFRIEDENHEITSGARANTIE -Nicht zufrieden? Geld zurück.
EINFACHE RÜCKKEHR -Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, wenn Sie nicht zufrieden sind.
Bei Rückgabe heisst es jetzt Hygieneartikel sind ausgeschlossen, besonders wegen Covid
Geld gibt es nicht, nur einen 21Euro Gutschein
Ich bitte Sie höflichst dieses Problem zu lösen, ich kann mir nicht vorstellen das das so ihr Geschäftsgebaren ist.
M.S.
Trimzyy antwortete:
On Mon, Jan 4, 2021 at 4:15 PM UTC, Leppie | Germany <leppiedeutschland@aticfit.helpscoutapp.com> wrote:
Hallo Marc,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wenn das Paket zurückgesandt wird, sind Sie für die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Rücksendekosten verantwortlich. Unsere Firma befindet sich in den Niederlanden. Aus diesem Grund betragen die durchschnittlichen Kosten 9 Euro.
Da wir die BHs aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen können, können Sie sie kostenlos aufbewahren und den Rabattcode TRZBRA21 verwenden, um eine neue Größe auszuwählen. Der Rabattcode hat einen Wert von 21 Euro, der nur einmal verwendet werden kann. Wir können uns hier treffen.
Hier können Sie Ihren ermäßigten BH bestellen:
trimzy.de/products/bh
Bitte beachten Sie, dass wir aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen die Rückgabe oder Erstattung gebrauchter Schönheits-, Kosmetik- und Hygieneartikel nicht zulassen, insbesondere nicht im Fall von COVID 19.
Ein BH gilt als Hygieneartikel und kann beim Tragen ein Hygienerisiko darstellen.
Vielen Dank!
Ich antwortete:
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit welcher Berechtigung nehmen Sie eine Retoure nicht an?
Paket am 18.12.20 um 15:31 Uhr erhalten
am 28.12.20 um 10:43 Uhr an Hermes übergeben
Heute am 04.01.21 gegen 13:45 zurückbekommen.
Ich bitte heute noch um Antwort, da sonst alles über paypal läuft.
MfG
Marc S.
Antwort von Trimzy:
Hi ,
Great! #18291 is on the way to its destination on 11 December, 2020 21:28.
View Tracking Details: https://trimzy.aftership.com/YT203422xxx
Tracking Number: YT203422xxx
Detail Status: Shipment has been processed in operational center
Latest Location: SHENZHEN
Courier: Yun Express
Please note that the expected delivery date is provided by the courier, and is subject to change. For any questions, please contact the courier directly.
Thank you very much!
Trimzy Deutschland
trimzy.de
verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 05.01.2021 an trimzydeutschland@gmail.com weiter.
Herr Marc S. schrieb am 08.01.2020:
Danke für Ihre Mühe.
Kunde hat das Geld zurückerstattet
MfG
Marc S.
trimzy–deutschland@aticfit.helpscoutapp.com sendete nachstehende Nachricht am 10.01.2021:.
Hallo Michael,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir entschuldigen uns für die späte Antwort. Ein Kollege hat dies an uns weitergegeben, aber diese Mail ist übersehen worden.
Um welchen Auftrag handelt es sich genau, damit wir ihn lösen können? Nur die Größe S., kann die spezifische Bestellung nicht finden.
Es gibt mehrere mit dem gleichen Namen.
Ich würde Ihnen gerne helfen und eine Lösung finden.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag,
Trimzy
Herr Marc S. schrieb am 10.01.2020:
Das war die TRANSAKTIONSNUMMER
Von paypal
trimzy–deutschland@aticfit.helpscoutapp.com antwortete am 11.01.2021:.
Hallo Marc,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.
Wir möchten uns wirklich entschuldigen, wir haben Ihre Bestellung überprüft.
Bitte beachten Sie, dass wir aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen die Rückgabe oder Erstattung gebrauchter Schönheits-, Kosmetik- und Hygieneartikel nicht zulassen, insbesondere nicht im Fall von COVID 19.
Ein BH gilt als Hygieneartikel und kann beim Tragen ein Hygienerisiko darstellen.
Ich hoffe du verstehst. Vielen Dank!
Herr Marc S. schrieb am 11.01.2020:
Die Firma hat mir über paypal den Betrag zurückerstattet,
also ist für mich der ganze Vorgang abgeschlossen.
Werde halt nur nie wieder bei dieser Fa. irgendetwas bestellen.
MfG
Marc S.
Impressum
TG Ecom
Grahamstraat 252
1973 RH IJmuiden
Niederlande
E-Mail: trimzydeutschland@gmail.com
Registergericht: KvK Alkmaar
Registernummer: 75799456
Der Lieferant
Über SHENZHEN CHIP LEADER ELECTRONIC TECHNOLOGY LIMITED
SHENZHEN CHIP LEADER ELECTRONIC TECHNOLOGY LIMITED ist ein Unternehmen mit Sitz in China.
Rücksendungen & Bedingungen *14 Tage zum Nachdenken *Rücksendungen gehen zu Ihren eigenen Lasten. Sehen Sie sich die Rückgabebedingungen von Company Information an: Cai Qijia: Etage eins Gebäude B,NO.110 Factory,Guanlan Road Longhua Shenzhen,China
*Bitte beachten Sie* Wenn Sie Beschwerden über Ihr Produkt haben und dieses an den Verkäufer zurücksenden möchten, können Sie das Produkt an
Name : Cai Qijia (Trimzy Lagerhaus)
Rufnummer : 15876576707
Adresse: Etage eins Gebäude B, NO.110 Factory, Guanlan Road Longhua Shenzhen, China
Artikel-Code: 518110
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Hallo,
Habe es endlich geschafft und meine Bestellung wurde zurück erstattet. Habe es ja auf Rechnung bestellt gehabt und mich nun an Klarana gewandt und siehe da, heute kam die Mail von trimzy das sie mir den kompletten Betrag erstattet haben. Also nicht gleich aufgeben und bezahlen.
Gruß Michaela Martin
Ich habe auch ein riesen Problem mit trimzy
Habe 2 Jacke und 3 bhs bestellt
Die jacken sind defekt und die bhs falsche grösse
Geliefert bekommen
Habe die Ware zurück geschickt und die Ware wurde verweigert anzunehmen
Also kam es zurück.
Nun sind die 2 Wochen Rückgabe vorbei
Und die trimzy Hotline per Email meinten drs ist meine
Eigene Schuld
Und sowieso wäre die Rückgabe nicht mehr möglich
Wahnsinn sowas habe ich noch nie erlebt
Bin stinksauer und man bekommt keine Hilfe
Habt ihr euch da drauf eingelassen? Mir sind sie
40 % entgegen gekommen. Das ist genau der Gewinn den sie sonst machen. Weil bei shein kann man die Bhs auch bestellen und da hätten 3 Stück 18 € gekostet. Habe es jetzt an meine Zahlungsmethode weitergeleitet. Mal sehen was da raus kommt.
Gruß Michaela Martin
Habe auch die Bh´s bestellt und das gleiche Problem,dass sie die Ware nicht zurücknehmen. 7,50€ wollten sie mir geben als Entschädigung.
Hallo und guten Tag, ich habe auch Schwierigkeiten mit Trimzy. Ich habe einen Haartrimmer gekauft. Der geht mit Batterien. Als das Gerät kam(in einer Tüte), war der Karton mit dem Gerät kaputt schon kaputt und eingerissen. Als ich die Batterien eingelegt habe, tat sich nichts. Das Gerät ist defekt. Ich wollte es zurückschicken, da wird mir gesagt, dass es ein versiegelte Hygieneartikel ist und dieser nicht zurück genommen wird. Das ist doch ein Witz. Der war nicht versiegelt, aber kaputt
Guten Tag
Ich habe auch gerade Probleme mit trimzy Deutschland.
Hatte auch BHs bestellt die sie jetzt nicht zurück nehmen wollen, weil sie angeblich nicht dürfen, zwecks Corona.
Als ich aber die Bhs bestellt habe, war noch nichts in den Bedingungen zu lesen das ich den Artikel nicht zurück schicken darf. Diese Bedingung kam erst danach. Ich hätte nämlich sonst gar keine bestellt. Man weiß ja nie wie sie aus fallen. Hoffe sie können mir weiterhelfen.