Telekom: Zahlt Gutschriften von 2013 nicht aus!
Am 02.02.2014 schrieb Herr L. an Verbraucherschutz.de:
„Obwohl ich seit 03.07.2013 einen neuen Telefonanbieter habe, und zwar „1&1″, erstattet mir die Deutsche Telekom mein Guthaben vom Buchungskonto […] bis jetzt nicht.“
Die Gutschriften von Mai, Juli und September 2013 belaufen sich auf insgesamt 280,69 €.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage mit der Bitte um Stellungnahme am 14.02.2014 an die Telekom weiter und erhielt keine Antwort.
Am 24.02.2014 teilte uns Herr L. folgendes mit:
Vielen Dank für Ihre Bemühungen. Die Deutsche Telekom hat bis heute keinen Kontakt mit mir aufgenommen.
Mit freundlichen Grüßen
S. L.
und auch hier stellt sich die frage, wie der fall weiter verlaufen ist.
schöne grüße