sizeofficial.de: Keine Rückerstattung der Retoure.
Herr Fabian E. schrieb uns am 16.07.2021:
Betreff: Keine Rückerstattung der Retoure
Kunden-oder Vertragsnummer: Bestellnummer: 942374286
Internetseite: sizeofficial.de
Nachrichtentext:
Hallo!
Am 15.05.2021 habe ich bei der JD Size GmbH Waren im Wert von 240€ bestellt und diese unmittelbar mit Paypal bezahlt. Die Ware wurde am 27.05.2021 geliefert und am gleichen Tag wieder zurückgesendet. Laut der Zustellungsbestätigung von IntelligentReturns, traf die Retoure am 08.06.2021 beim Händler ein. Nach der Bearbeitungszeit von 10 Tagen, fand immer noch keine Rückzahlung statt. Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice, der mir mitteilte, dass die Rückzahlung angeblich am 12.06 veranlasst wurde, aber ein Fehler unterlaufen sei. Daraufhin hieß es, dass die Rückzahlung neu veranlasst wurde, und innerhalb von 24h auf meinem Konto eintrifft. Dies geschah nicht. Nach erneutem Kontakt wurde mir mitgeteilt, das Gleiches nochmal am 21.06 geschah, mit gleichem Fehler. Rückzahlung fand wiederum nicht satt. Am 22.06.2021 eröffnete ich einen Paypal Fall. Da ich aber durch den Email Kontakt mit dem Kundenservice für eine Auszahlung der Rückzahlung dazu aufgefordert wurde, den Fall zu schließen, machte ich dies. Leider ein Fehler, wie sich im nachhinein herausstellt. Nach erneutem Email Verkehr, wurde der Fall angeblich am 29.06.2021 mit einer Bearbeitungsdauer von 14 Tagen an die Finanzabteilung eskaliert. Diese Frist ist nun auch schon um und über 2 Monate seit der Bestellung vergangen und immer noch keine Rückzahlung erhalten.
Viele Grüße
verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 17.07.2021 an [email protected] weiter, erhielt aber keine Antwort.
Bitte lesen Sie auch unseren Artikel:
verbraucherschutz.de/jdsports-de-hrb-nummer-gibt-es-nicht-retouren-nicht-moeglich/
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