IKEA erstattet die Nichtlieferung.
Frau Xenia A. schrieb uns am 16.03.2022 die folgende Beschwerde:
Von: Xenia A.
Betreff: Ikea
Internetseite: Onlineshop Ikea
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 25.02.2022 habe ich die Rechnung CSC5-047796 in meine Briefkasten gefunden.
Ich soll 213 Euro für eine Sendung zahlen, die nie bei mir eingetroffen ist.
Ich hatte vor dem vereinbarten Liefertermin am 17.02.2022 vorab kein Lieferzeitfenster per Email erhalten. Am Tag der Lieferung bekam ich keine telefonische Ankündigung und an meiner Haustür wurde nicht geklingelt. Auch eine Information bezüglich der fehlgeschlagenen Lieferung bekam ich nicht.
Nun soll sich, laut der Rechnung, der Vorgang am 24.02.2022 wiederholt haben. Der neue Liefertermin wurde nicht mit mir abgesprochen. Keine schriftliche oder telefonische Vorankündigung und auch keine Information darüber, dass die Spedition bei mir war.
Ich habe bereits am 06.03.2022 Widerruf bei Ikea eingereicht. Am 15.03.2022 finde ich nun ohne Klarstellung eine Mahnung.
Den Kaufbetrag der bestellten Möbel habe ich nicht zurück erstattet bekommen.
Ich warte nun immer noch auf eine Antwort von Ikea. Mir fehlt der Kaufbetrag der bestellten Möbel und ich bin nicht bereit die Rechnung über die zwei fehlgeschlagenen Lieferungen und die Lagerung zu zahlen.
Ich hoffe, Sie können mir da weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Xenia A.
Nummer:
Rechnungsnr. CSC5-047796
Wir schrieben IKEA – Herrn Dennis Balslev (Geschäftsführer) unter [email protected] am 17.3.2022 an und erhielten heute von Xenia A. das folgendes Dankschreiben:
Betreff: Aw: WG: BESCHWERDE: Ikea
Sehr geehrter Herr Mildner,
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Ikea hat sich nun endlich zu dem Sachverhalt geäußert und das Problem konnte letztendlich behoben werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Xenia A.
Rechtliche Informationen
IKEA Deutschland GmbH & Co. KG
(AG., München HRA 67108)
Persönlich haftende Gesellschafterin:
IKEA Deutschland Verkaufs-GmbH
(AG., München, HRB 66738)
Am Wandersmann 2 – 4
65719 Hofheim-Wallau
Geschäftsführer:
Dennis Balslev
Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE 130 504 827
Die WEEE-Registrierungsnummer von IKEA lautet: DE 69061567.
Gerne kannst du dich mit uns in Verbindung setzen.
Telefon: 061 92 / 93 99999
E-Mail: [email protected]
