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neondesign.de ist nicht erreichbar

neondesign.de ist nicht erreichbar

Herr Florian F. schrieb uns am 14.03.2022:
Betreff: NEON DESIGN Werbeanlagen / Wolfgang Proske
Internetseite: neondesign.de
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren
ich habe bei genannter Firma Anfang 2021 eine Neonschrift im Wert von 272€ (inkl. Verpackung und Versand) bestellt. Die Schrift wurde so wie geliefert – also unverändert und ohne Montage – 3 Mal in Betrieb genommen. Nachdem beim zweiten Mal die Leuchtkraft bereits nicht mehr so intensiv war, waren beim dritten Mal nur noch zwei von fünf Buchstaben beleuchtet. Ich habe mich daraufhin im November 2021 per Mail an den Firmeninhaber, Wolfgang Proske, gewendet und konnte die Neonschrift nach einem weiteren Monat und einigen Mails kostenfrei zur Inspektion zurückschicken.
Nachdem ich nichts mehr von Herrn Proske bezüglich meiner Neonschrift gehört und bis Mitte Januar 2022 abgewartet hatte, habe ich wieder Kontakt per Mail aufgenommen. Herr Proske hat um weitere Geduld gebeten, weil er erkrankt war. Auszug aus der Mail… „Bei einem üblichen Krankheitsverlauf dürfte ich nächste Woche wieder fit sein und werde mich dann umgehend darum kümmern.“
Nachdem sich Herr Proske bei mir nicht mehr gemeldet hat, wollte ich mich etwa Mitte Februar erneut um den Stand der Dinge erkundigen. Seitdem wurde ich vertröstet mit Mails folgenden Inhalts…
16.2.: „…ich kümmere mich morgen darum…“
22.2.: „…wir werden die Schrift heute überprüfen. Ich gebe Ihnen am Abend bescheid…“
Die Firma ist in der Zeit telefonisch für mich nie erreichbar gewesen. Zu jeder der auf der Website angegebenen Telefonnummer – fünf an der Zahl – kommt die gleiche Ansage vom Band ohne Hinweis, wann Herr Proske mal zu erreichen ist. Mails werden nur sehr zögerlich, wenn überhaupt beantwortet. Ich habe das Gefühl von Herrn Proske als Kunde nicht ernst genommen zu werden. Die Vermutung liegt nahe, dass Herr Proske kleinere Aufträge eher stiefmütterlich und als lästiges Beiwerk behandelt. Nicht zuletzt die schlechten Bewertungen bei Google (google.de/maps/place/Neon+Art+%26+Design/@51.0899048,5.9678787,6z/data=!4m7!3m6!1s0x479e7550baa889a7:0x71018ac03a98da20!8m2!3d51.1758057!4d10.4541194!9m1!1b1) und golocal (golocal.de/muenchen/lichtwerbung/neon-design-Np2DE/) scheinen meine Annahmen zu bestätigen.
Aus diesem Grund habe ich Herrn Proske darum gebeten, mir den Betrag von 272€ bis zum 11. März 2022 auszuzahlen. Auf meine letzte Mail vom 04.03.2022 habe ich bis jetzt keine Antwort erhalten. Das Geld ist auch noch nicht auf meinem Konto.
Ich bitte Sie darum, mit Herrn Proske in Kontakt zu treten und mich dabei zu unterstützen, mein Geld wiederzubekommen. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Florian F.
Nummer:
Auftrag aus Rechnung 2921

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 14.03.2022 an Herrn Wolfgang Proske (Geschäftsführer) unter [email protected] weiter, erhielt allerdings keine Stellungnahme.

Herr Florian F. schrieb uns am 22.03.2022:
Sehr geehrter Herr Matthies,
vielen Dank, dass Sie so schnell auf meine Mail reagiert haben. Ich habe seitdem nichts von Herrn Proske gehört oder gelesen. Hat er sich bei Ihnen zwischenzeitlich mit einer Stellungnahme gemeldet? Wenn nicht, wie verfahren wir weiter? Ich habe von einem Mahnverfahren gelesen, das ich bei Ihnen gegen eine geringe Gebühr starten kann. Ist das korrekt?
Mit freundlichen Grüßen
Florian F.

verbraucherschutz.de schrieb Herrn F. am 22.03.2022:
Sehr geehrter Herr F.,
wir haben auch keine Antwort erhalten und werden den Vorgang veröffentlichen.
Wir empfehlen Ihnen, eine postalische Fristsetzung zur Rückzahlung per Einschreiben zu versenden und dann ggf. eine Anzeige zu erstatten oder einen Mahnbescheid zu erlassen.

Impressum
NEON DESIGN Werbeanlagen
Wolfgang Proske
Kurfürstenstraße 47
80801 München
Neon Design – Neon Werbeanlagen – Neon Schriften – Neon Artwork
Mail: [email protected]n.com

 

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Herr Michael E. schrieb uns am 11.03.2022: Internetseite: lifetechtrend.com/ecom/rangextd/pre06-de/index.html?network=n&device=c&adid=37661484500&camid=423217112&spid=ntp.msn.com&pubid=MSN_DE&adgroupid=9799068060&cpid=92225a1b-0ed6-4b10-b1fd-d88adcfa7d13 Nachrichtentext: Hallo, die oben genannte Seite wurde als Anzeige auf msn.com verlinkt. Die technische Beschreibung ist absoluter Quatsch und irreführend für... mehr lesen →
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