Verbraucherschutz.de rät den Verbrauchern dringend, Mails oder SMS nach einem Kauf oder Verkauf bei Ebay-Kleinanzeigen bezüglich der Zahlung als Junkmail zu markieren, sofort zu löschen, keinem Link zu folgen, keine Anhänge zu öffnen und nicht auf diese Mail zu antworten. Der Ablauf des Bezahlsystems bei Ebay-Kleinanzeigen erfolgt ausschließlich und vollständig über die Nachrichtenbox von Kleinanzeigen!
Victoria D. schrieb uns am 1.9.23:
Betreff: Betrüger
Internetseite: Ebay Kleinanzeigen
Nachrichtentext:
Hallo,
mir wurde Ebay Kleinanzeigen ein Link für die Abbuchungen geschickt und danach wurden 2 Abbuchungen von meiner Mastercard unberechtigt vorgenommen über den Reiseanbieter Rumbo.
können Sie mir da bitte weiterhelfen?
Mit freundlichen Grüßen
Victoria D.
Nummer:
Wir schrieben:
Hallo Frau D.,
wofür hatten Sie einen Link für die Abbuchungen erhalten? Was hatten Sie bei Ebay-Kleinanzeigen gekauft/bestellt?
Bitte lassen Sie mir eine Vertrags- oder Buchungsnummer zukommen und Ihre Mailadresse, mit der Sie bei Ebay-Kleinanzeigen angemeldet sind.
Frau D. schrieb:
Hallo Frau Lauckenmann,
habe eine Mail von dem Käufer erhalten mit einem Link über den meine Kamera gekauft wurde.
Habe eine Kamera bei Kleinanzeigen verkaufen wollen.
Da sollte ich meine Mastercard Informationen eingeben und mir sollte das Geld überwiesen werden.
Meine Mailadresse ist die gleiche wie bei Kleinanzeigen.
Habe keine Vertrags- oder Buchungsnummer.
Gern können Sie mich auch Anrufen und ich kann den Vorfall nochmal ausführlich schildern.
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Mit freundlichen Grüßen
Victoria D.
Die Mail, die Frau D. erhalten hatte kam von der Mailadresse [email protected]:
Sehr geehrte/r Kunde/in,
5) LieberLiebe victoria.., es bereitet uns große Freude, Ihnen mitteilen zu können, dass eine Person starkes Interesse an Ihrem Produkt bekundet hat und die Zahlung bereits erfolgt ist. Um den weiteren Fortschritt sicherzustellen, bitten wir Sie, die grüne Schaltfläche unten zu verwenden. Wir möchten Ihnen aufrichtig für die Nutzung unseres Services danken. Ihr Vertrauen in uns ist äußerst wichtig und wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, sofern Sie Fragen haben sollten. Bestellnummer 3122428
Fortfahren
Mit freundlichen Grüßen,
Das Kleinanzeigen Team
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 5.9.2023 an [email protected] weiter und erhielt am 20.9.23 die nachstehende Antwort:
Guten Tag Frau Lauckenmann und Frau D.
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass es sich hier um einen Betrug handelt.
Vermutlich wurde die Nutzerin vom vermeintlichen Interessenten nach Ihrer E-Mail-Adresse gefragt und der Bezahlprozess wurde dadurch von unserer Plattform weggelenkt.
Bitte beachten Sie, dass der Ablauf unseres Bezahlsystems vollständig über die Nachrichtenbox von Kleinanzeigen erfolgt. Der Käufer benötigt weder die Telefonnummer noch die E-Mail-Adresse des Verkäufers und wir versenden keine Zahlungsbestätigung per E-Mail, SMS oder externer Links.
Aus diesem Grund weisen wir immer auf die Risiken hin, sobald ein Nutzer einem anderen Nutzer seine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse mitteilen möchte.
Die Verifizierung des Auszahlungskontos wird durch unseren Partner OPP durchgeführt. Das erfolgt einmalig und wird über „Zahlungen“ in den Einstellungen oder über den Button „Auszahlung vorbereiten“ in der Nachrichtenbox eingeleitet.
Erhält der Nutzer stattdessen eine Zahlungsbestätigung per SMS oder E-Mail, sollten unter keinen Umstände darin enthaltene Links geklickt werden. Es sollten auf keinen Fall Zahlungsdaten, Verifizierungscodes oder Ähnliches eingegeben werden.
Leider scheint Frau D. dies bereits getan zu haben und auch unautorisierte Abbuchungen zu verzeichnen.
Da eine solche Transaktion nicht über unser System abgewickelt wird, greift der Käufer- bzw. Verkäuferschutz in diesem Fall leider nicht.
Frau D. sollte zeitnah eine Betrugsanzeige erstatten und der Polizei bitte alle Beweismittel vorlegen, die sie hat: Anzeigennummer, Ausdrucke der Nachrichten, Daten zum Zahlungsweg etc.. Auch unter http://www.online-strafanzeige.de besteht die Möglichkeit eine Strafanzeige zu stellen.
Auf unseren Hilfeseiten können Sie sich über den eigentlichen Ablauf von „Sicher bezahlen“ informieren sowie einige Beispiele von Phishing nachvollziehen: https://themen.kleinanzeigen.de/hilfe/sicher-bezahlen/was-ist-sicher-bezahlen/
Wir bedauern Frau D. negative Erfahrung sehr und wünschen Ihnen alles Gute.
Viele Grüße vom Kleinanzeigen-Team,
Sigmund S.
www.kleinanzeigen.de