Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt.
Frau Piroska K. schrieb uns am 21.10.2022:
Betreff: Wix Homepage-Baukasten – unlautere AGB
Internetseite: Wix
Nachrichtentext:
Guten Tag!
Auch ich bekam einen Brief des Abmahn-Anwalts Kilian Lenart, über den Sie bereits berichtet haben. Das Schreiben ging zum Rechtsschutz meiner Gewerksschaft und an die Cybercrime-Abteilung des LKA. Aber darum geht es nicht primär:
Meine Homepage läuft über Wix, ein Baukasten-System.
Ich habe mich mit dem Anwaltsschreiben-Ärger an Wix gewendet, darauf vertrauend, daß deren Rechtsschutzabteilung sich vor ihre Nutzer stellt, denn schließlich habe ich nur Schriftarten benutzt, die deren Texteditor mir zur Verfügung stellt. Wix weist jedoch jegliche Veranwortlichkeit zurück. Sie bieten den Baukasten an, ob die Nutzung der Bestandteile in meinem Land zulässig sei, sei meine Verantwortung, wie ich in den AGB lesen könne. Das halte ich für unzulässig.
Wix bietet einen Homepage-Baukasten an. Ich gehe demzufolge davon aus, daß ich für mein teures Geld dann auch die im deutschen Texteditor angebotenen Schriftarten benutzen darf. Es ist nicht zumutbar, daß ich deren AGBs und unzählige Hilfeseiten durchforste, um darauf zu stoßen, manche Schriftarten könnten vielleicht rechtlich in meiner Region Probleme machen. Dann dürfen sie eben im deutschsprachigen Raum nicht ohne weitere Kennzeichnung verfügbar sein.
Ich bin sehr verärgert, denn schließlich ist das Werbeversprechen von Wix ein Rundum-Sorglos-Paket, von dessen Rechtmäßigkeit ich selbstverständlich als Nutzer ausgehe. Könnte ich selbst programmieren, bräuchte ich kein Homepage-Bauskasten-System.
Ich wende mich damit an Sie, weil das sicherlich nicht nur mich betrifft. Ich möchte gar nicht, daß Sie mit Wix meinen Einzelfall betreffend Kontakt aufnehmen, wenn, dann eher allgemein. Vielmehr will ich deren Fehlverhalten melden, denn davon sind sicherlich viele Verbraucher betroffen. Eine Kunden-Nummer konnte ich nicht finden, ich habe oben daher meine letzte Rechnungsnummer angegeben. Meine Homepage habe ich kurzfristig abgeschaltet, um Schriftarten zu überprüfen und zu ändern. Auch das schiebt Wix auf mich als Nutzerin ab. Insgesamt fühle ich mich von meinem Anbieter damit enttäuscht und halte die Verantwortungsabschiebung auf mich als Nutzer für nicht zulässig.
Mit freundlichen Grüßen
Piroska K.
verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 24.10.2022 an [email protected] weiter.
Frau Piroska K. schrieb uns am 25.10.2022:
Sehr geehrter Herr Matthies,
danke für Ihr Bemühen. Ich schrieb allerdings: bitte nicht so direkt an Wix weiterleiten. Und ich kann mich auch nicht erinnern, das autorisiert zu haben.
Einerlei. Ich melde mich, sollte direkt darauf noch eine Antwort kommen.
Der aktuelle Stand ist wie folgt:
Anne (Wix Support)
25. Oktober 2022 04:48 (UTC-04:00)
Hallo,
lieben Dank für deine Rückmeldung sowie dein Feedback.
Wir sind uns der Bestimmungen über Google Fonts und EU GDPR bewusst und arbeiten wie bereits erwähnt an einer Inhouse-Lösung, Google Fonts direkt von Wix aus bereitzustellen. Wir haben deine Stimme hierfür abgegeben und geben dir Bescheid, sobald es Neuigkeiten hierzu gibt.
Um zu erfahren, wie du am besten mit Google Schriftarten auf deiner Website arbeitest, lies dir bitte die FAQs zu diesem Thema durch.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Hab noch einen schönen Tag!
Liebe Grüße
Anne | Wix.com
Customer Care Specialist
piroska k.
20. Oktober 2022 10:47 (UTC-04:00)
Hallo Julian,
selbstverständlich bin ich als Kundin in der Pflicht, daß die Inhalte, die ich durch Ihr Produkt (Homepage-Baukasten) veröffentliche, mit den örtlichen Regularien vereinbar sind.
Im Rahmen der DSGVO ist es allerdings im gesamten europäischen Raum so, daß Userdaten lediglich mit deren Einwilligung erhoben und verarbeitet werden dürfen.
Da Sie das Wix-System in deutscher Sprache zur Verfügung stellen, ist es für mich als Kundin nur billig, auch daran zu glauben, daß Ihr Produkt sich an die Regeln unseres kontinentalen Rechtsraumes hält. Eine Abwälzung derart elementarer Rechtsrisiken mittels der AGB an die Benutzer ihres Produkts weiterzugeben, ist in Deutschland unzulässig.
Entsprechen befinden Sie sich hier sehr wohl in der Verantwortung und Haftung, wenn Ihr angebotener Standard-Texteditor ohne mein weiteres Zutun gegen europäisches sowie deutsches Persönlichkeitsrecht im Rahmen der Paragraphen §823 Abs.1 BGB, Art. 4 Nr. 1 DSGVO, Art. 6 Abs. 1 DSGVO und Art. 5 Abs. 1 f DSGVO und evtl. noch weiterer Paragraphen verstößt.
Schon aus Ihrem Eigeninteresse würde ich erwarten, daß Sie Ihre Kunden vor derlei Ärger schützen wollen, nicht zuletzt, weil Sie das als Anbieter deutlich unattraktiver macht.
Wie bereits in meiner letzten Mail erwähnt, überzieht der betreffende Abmahn-Anwalt gerade haufenweise Webseiten-Besitzer mit Abmahnungen. Somit würde ich erwarten, daß Ihr Unternehmen seine Kunden zu halten versucht und juristisch schützt.
Mit freundlichen Grüßen
Piroska K.
Am Donnerstag, 20. Oktober 2022 um 12:03:13 MESZ hat Wix Support Folgendes geschrieben:
Julian (Wix Support)
Hallo Piroska,
vielen Dank für deine Kontaktaufnahme.
Bitte beachte, dass Wix.com keine rechtliche Beratung anbietet.
Wie in unseren Nutzungsbedingungen angegeben, ist es die Verantwortung eines jeden Einzelnen sicherzustellen, dass die Verwendung von Produkten von Wix mit den lokalen Regulierungen übereinstimmt und rechtmäßig ist.
Wir empfehlen, dass du dich mit einem lokalen Anwalt berätst, bevor du Maßnahmen ergreifst, von denen du glaubst, dass sie eine weitere rechtliche Überprüfung erfordern.
Allgemein können wir diese Angaben bzgl. Google Fonts machen: Zurzeit bietet Wix keine Option, Google Fonts direkt von Wix aus bereitzustellen. Wir arbeiten an einer Inhouse-Lösung, um dies zu ermöglichen.
Als Alternative kannst du deine eigenen Google Fonts bei Wix hochladen. Bei dieser Methode werden keine IP-Daten mit den Servern von Google in den Vereinigten Staaten geteilt.
Wir haben außerdem eine Liste mit Schriftarten zusammengestellt, mit der du Google Fonts auf deiner Website identifizieren und ggf. entfernen kannst, wenn du dies für notwendig hältst.
Du findest die Liste hier: Wix Editor: Über die bei Wix verfügbaren Schriftarten.
Bitte beachte zusätzlich, dass du die Schriftarten deiner Schriftvorlagen (im Textdesign) anpassen kannst. Die Schriftvorlagen werden auf deiner gesamten Website verwendet, insofern du dies eingestellt hast.
Wir arbeiten konstant daran, unsere Produkte zu aktualisieren und zu verbessern. Dein Feedback ist uns daher sehr wichtig.
Ich hoffe, ich konnte diese Angelegenheit aufklären. Für weitere Fragen melde dich gerne erneut.
Viele Grüße und einen schönen Tag!
Julian | Customer Care Experte bei Wix.com
piroska k.
20. Oktober 2022 02:49 (UTC-04:00)
Guten Morgen,
im Nachsatz zum Wix-Support-Telefonat gestern hier noch einmal ausführlicher per Mail:
Gestern öffnete ich ein Schreiben eines Abmahnanwalts. Abmahnung wegen der Benutzung von Google Fonts. Nichts an meiner Homepage ist selbst programmiert, ich nutze das Wix-Baukastensystem und gehe natürlich davon aus, daß das rechtlich abgesichert ist.
Der Anwalt nennt mir in seinem Schreiben eine Frist zur Zahlung – allerdings liegt diese in der Vergangenheit. Der Brief kam per E-Post ohne Poststempel und ist rückdatiert auf den 1. Oktober. Ich habe ihn noch einmal an diese Mail angehängt.
Mittlerweile habe ich den Anwalt gegoogelt, er verschickt derzeit massenhaft dieser Abmahn-Schreiben. Vermutlich vor Gericht nicht haltbar, dennoch wird dringend empfohlen, darauf mit einem Widerspruch und ebenfalls Anwaltsschreiben zu reagieren.
Ich bin sehr beunruhigt, zumal nun auch hinter der Frist, ohne daß ich rechtzeitig hätte reagieren können.
Ich hoffe nun sehr, daß Ihre Rechtsabteilung das für mich regeln wird! Bitte helfen Sie mir weiter!
Und bitte halten Sie mich auf dem Laufenden!
Mit freundlichen Grüßen
Piroska K.
verbraucherschutz.de Frau K.:
Sehr geehrte Frau K.,
vielen Dank für Ihre Informationen!
Wir beschreiben vor unserem Kontaktformular ausführlich, wie wir mit Beschwerden umgehen und ein „Ich möchte gar nicht, daß Sie mit Wix meinen Einzelfall betreffend Kontakt aufnehmen, wenn, dann eher allgemein.“ habe ich nicht so verstanden, wie Sie es gemeint haben wollen.
Pardon, wenn es hier ein Missverständnis gab. Ich finde aber Ihren Ansatz gut, den Baukastenbetreiber in die Pflicht zu nehmen und hoffe, wir kommen einer Klärung näher!
Frau Piroska K. schrieb uns am 26.10.2022:
Guten Morgen,
alles gut, und danke, daß Sie sich für mich einsetzen!
Ja, ich finde ja auch, daß die Baukästen in die Pflicht genommen werden sollten. Und ich weiß, daß Strato seine Kunden regelmäßig über Neuerungen bzgl. Impressumsvorschriften u. ä. informiert. Wenn Wix schon lange dran ist an der Google Fonts – Sache, dann hätten sie auch eine Warnung rumschicken können…
Beste Grüße
Piroska K.
Frau Piroska K. schrieb uns am 29.10.2022:
Das kam noch, ist aber keine Stellungnahme…
—– Weitergeleitete Nachricht —–
Von: Wix Support
An: piroska k.
Gesendet: Freitag, 28. Oktober 2022 um 12:31:51 MESZ
Betreff: Wix Support: Gute Neuigkeiten! Eine Funktion, die dich interessiert, ist nun verfügbar.
Hallo piroska k.,
die Funktion „Funktionsvorschlag: Google Fonts bei Wix hosten“, für die du dich interessierst, ist ab jetzt verfügbar.
Klicke hier, um mehr zu erfahren und lege gleich los.
Vielen Dank,
Team von Wix Support
Weitere Informationen findest du im Hilfe-Center von Wix
500 Terry A Francois Blvd San Francisco, CA 94158
Funktionsvorschlag-Seite öffnen [Link zusupport.wix.com/de/article/funktionsvorschlag-google-fonts-bei-wix-hosten, Anm. d. Red.]
Dort findet sich folgender Hinweis:
Funktionsvorschlag: Google Fonts bei Wix hosten
Funktionsvorschlag
Großartige Neuigkeiten! Wir haben diese Funktion veröffentlicht !
Wir freuen uns, mitteilen zu können, dass Google Fonts jetzt direkt von Wix bereitgestellt wird. Das bedeutet, dass keine IP-Daten aus der EU an die Server von Google in den USA übertragen werden.
Wenn du deiner Website Schriftarten mit alternativen Methoden wie benutzerdefiniertes Einbetten, benutzerdefinierten Elementen oder iframes hinzufügst, können diese Schriftarten von Google enthalten und wir können nicht garantieren, dass diese lokal gehostet werden.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
Flixtrain.de: Extrakosten nach Wochen erstattet
thefemalecompany.com: Erstattung für das Abo erfolgte, aber erst nach Wochen
Die Deutsche Bahn storniert die Bahncard
Dyson.de: Rücksendeschein nach Wochen erhalten und Retoure erstattet
Dyson.de sendet endlich einen Rücksendeschein und erstattet die Retoure
Nuubu.com erstattet die zu viel berechnete Ware
Bringmeister.de: Nachlieferung von Lebensmitteln erfolgt doch noch gratis
Baur.de liefert die Möbel nach über einem halben Jahr dann doch noch
VNR Verlag: Abo und Rechnung umgehend storniert
Hifiklubben.de stellt Nachforschungsauftrag bei DHL und erstattet die Retoure
getyourguide.de erstattet den Buchungspreis
Tchibo-Mobil.de: Erstattet vollen Betrag nach Widerruf
Adobe storniert das ungewollte Abonnement
flix-brix.de bestätigt die Stornierung nach Nichtlieferung der Ware
wariowin: Vorsicht vor Schreiben von MOB Inkassso
vivobarefoot.com erstattet die Retoure
de.soldius.com erstattet die Retoure
Sixt erstattet die Abbuchung für den angeblichen Schaden
hm-megastore.de / Discount Koenig Frankfurt erstattet den Kaufpreis
meine-sauna-welt.de liefert die Sauna
maedchenflohmarkt.de: Geld für einen verkauften Artikel nach sechs Wochen erhalten
paul-valentine.com befindet sich aktuell im vorläufigen Insolvenzverfahren
hoosa.de zahlt nach Stornierung der Bestellung das Geld zurück
engelderliebe.de storniert die weitere Abbuchung des Abos
holz-terrarium.de liefert das Terrarium nach über drei Monaten dann doch
hamburg-modehaus.de: PayPal erstattet dann doch den Kaufpreis
Vorsicht bei Anruf von gigaws.de / GWS Giga Win Service
backstreetmerch.com erstattet den Kaufpreis nach Stornierung der Bestellung
hamburg-modehaus.de: Minderwertige Ware, erstattet aber den Kaufpreis
Desiani.com: Volle Erstattung der Retoure wird zunächst abgelehnt
diemer.de erstattet die Retoure
Google Fonts werden jetzt direkt von Wix.com bereitgestellt
mode-deals.com: Minderwertige Ware aus China
emmalove.de Lieferung trotz Storno. Retoure wurde erstattet
triathlonladen.de erstattet die Nichtlieferung und die Retoure
urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten
svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
Interrail.eu liefert seit sechs Monaten die Pässe nicht
intervertrieb.de liefert die Markisen verspätet
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svm-europa.com bestätigt den Widerruf des Gewinnspiels
Vorsicht vor Mails von branchenbuch24.net/ ProConcepta GmbH
GlücksTipper bestätigt den Widerruf des Gewinnspielvertrages
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Anruf von „GlücksTipper“ wegen angeblicher Gewinnspielteilnahme
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Primastrom: Vertrag mit 73 Cent kWh wurde rückabgewickelt
Kaufland.de erstattet den Kaufbetrag für das stornierte Ebike
Giga Euro Service storniert den Gewinnspielvertrag
favolt.de erstattet den Kaufpreis für die defekte Handy-Ladestation
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