Durch nicht öffentlich gemachte Insolvenz wurden viele Kunden verwirrt, da sie weder bestellte Ware, noch eine Stellungnahme erhielten
Auch Tobias E. wurde Opfer dieses Missverständnisses. Seine bestellte Ware lässt bis heute auf sich warten, auch ein Statement der Firma blieb aus. Er schrieb uns am 27.01.15:
Sehr geehrte Damen und Herren,
amm 25.10.2014 haben wir auf der Infa in Hannover bei der Firma MASTER Gartenhandgeräte und Zubehör GmbH (Kreuzstraße 15, 52445 Titz-Hasselsweiler, master-garten.com) gegen Vorkasse von 60 EUR drei Artikel bestellt (Bestellnummer —). Uns wurde auf der Messe zunächst mitgeteilt, dass die Lieferung zwei Wochen dauern wird. Bei einem späteren Telefonat mit der Firma wurde die ausbleibende Lieferung dann mit Lieferproblemen erklärt und wir wurden auf Anfang Januar vertröstet.
Leider haben bis heute keine Lieferung erhalten; die Firma MASTER Gartenhandgeräte und Zubehör GmbH ist laut Anrufbeantworter und automatischer Mailantwort seit Wochen in „Betriebsferien“. Eine Recherche im Internet ergab, dass offensichtlich schon viele Personen von dieser Firma betrogen wurden.
Es würde mich freuen, wenn ich über diesen Weg die Beschwerde an Sie senden kann. Vielleicht können Sie bei der besagten Firma ja einmal nachfragen oder uns einen Hinweis geben, wie wir verfahren können. Wir haben bereits eine „letzte eMail“ geschickt (unter der Telefonnummer ist nur der AB zu erreichen) und mit Strafanzeige gedroht.
Mit freundlichen Grüßen
Tobias E.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage weiter, doch Tobias kam dem Konzern mit einer Nachricht zuvor. Er schrieb uns erneut am 03.02.15:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
vielen Dank, dass Sie sich um den Sachverhalt kümmern möchten.
Mittlerweile haben wir aber erfahren, dass die Firma MASTER Insolvenz angemeldet hat. Wir haben Ihnen dies über Ihr Kontaktformular auch bereits letzte Woche mitgeteilt.
Mit freundlichen Grüßen
Tobias E.
ich habe mir auch eine Schere bestellt- kann ich ja jetzt vergesses …Schade!!!!
Tobias E. ist nicht der Einzige!
siehe: http://www.firmenbewerten.com/firma/master-gartenhandgeraete-und-zubehoer-gmbh