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Almado zahlt die Bonuszahlung aus

Anfang Februar 2015 bekam ich die Abschlussrechnung von Almado, wobei mir die Bonuszahlung verweigert wurde

Herr Klaus H. schrieb uns:

Sehr geehrte Damen und Herren,

im Jahr 2014 bezog ich Strom (kompakt plus 4700 mit 25% Bonustarif) von der 365 AG (Almado). Die Raten wurden immer pünktlich gezahlt und der Stromliefervertrag lief über 12 Monate.

Anfang Februar 2015 bekam ich die Abschlussrechnung, wobei mir die Bonuszahlung verweigert wurde mit der Begründung, dass nach Unterlagen des Stromanbieters für meine Abnahmestelle eine gewerbliche Nutzung besteht. Ich bin seit 2011 Rentner und habe zuvor als Angestellter gearbeitet.
In meinem Haus (= Abnahmestelle) wurde nie eine gewerbliche Tätigkeit, weder von mir noch von anderen Personen ausgeübt.
Auch hat mein Haus keine Photovoltaikanlage auf dem Dach, es werden keine Räume vermietet und ich habe kein Arbeitszimmer,
was ich steuerlich geltend machen könnte. Nun frage ich mich, wie kommt die 365 AG auf so eine Aussage (habe ich schriftlich als Mail)?

Die Postanschrift: 365 AG, Aachener Str.1253, 50858 Köln.
E-Mailadresse : kontakt@kundenservice-energie.de

Es wäre schön, wenn meine Beschwerde bei Ihnen irgendetwas bewegen könnte, ansonsten muss ich einen Anwalt einschalten.

Mit freundlichen Grüßen

Klaus H.

Verbraucherschutz.de leitete die Anrage am 20.02.2015 weiter und erhielt von Herrn Klaus H. die nachstehende Information:

Sehr geehrter Herr Rosenberger,

scheinbar hat Ihr Weiterleiten meiner Beschwerde doch ein Einlenken der 365 AG (Almado) bewirkt.

Dafür möchte ich mich herzlich bedanken.

Die Mail von Almado und meine Antwort ist angefügt.

Mit freundlichen Grüßen

Klaus H.

—————————————————————————————————————————————————–

Sehr geehrter Herr H.,

vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr geschildertes Anliegen.

Wir bedauern es sehr, dass bislang für dieses noch keine zufriedenstellende Lösung mit Ihnen gefunden werden konnte. Sehr gerne möchten wir dies nun ohne Anerkennung einer Rechtspflicht nachholen.

Wie bereits mitgeteilt, wird nach unseren Erkenntnissen Ihre Abnahmestelle gewerblich benutzt.

Da wir aber der Meinung sind, dass die einvernehmliche Lösung eines Problems einer für beide Seiten zeit- und kostenintensiven Lösung immer vorzuziehen sein muss, möchten wir Ihnen an dieser Stelle auftragsgemäß ohne Anerkennung einer Rechtspflicht anbieten:

Sie erhalten zur Abgeltung eines vermeintlichen Bonusanspruchs einen Verrechnungsscheck in Höhe von 150,00 €.

Wir würden uns freuen, wenn auch Sie bereit wären, die Angelegenheit so zu einem schnellen und unkomplizierten Ende zu bringen.

Bitte teilen Sie uns bitte kurzfristig, bis zum 25.02.2015 mit, ob unser Angebot Ihre Zustimmung trifft.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr almado.de Team

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