fashion-traum.com: Erstattet die minderwertige Ware ohne Rücksendung nach China.
Herr Domenic G. schrieb am 21.02.2021
Betreff: Unseriöser Onlineshop auf Instagram
Kunden-oder Vertragsnummer: BESTELLUNG #2128
Internetseite: fashion-traum.com
Nachrichtentext:
Guten Tag,
durch eine Werbeanzeige auf Instagram habe ich leider eine Winterjacke („Irvin – Stilvolle warme Winterjacke“, Größe L, Farbe: braun) für 59,99€ über den Onlineshop „Fashion Traum“ bestellt. Die Bestellung habe ich am 22. Januar 2021 getätigt. Die Jacke ist vor zwei Tagen (also am 19. Januar 2021) bei mir angekommen. Die Internetseite des Onlineshops und die Werbeanzeige auf Instagram haben einem den Eindruck vermittelt, dass es sich bei „Fashion Traum“ um einen Händler und Versand aus Deutschland handelt. Erst nach einigen Tagen, als ich die Trackingnummer prüfen wollte (welche auch funktionierte), konnte ich erkennen, dass der Artikel aus China kommt und auch von dort verschickt wird. Außerdem wurde einem mitgeteilt, dass es sich hierbei um ein besonderes Angebot handelt, dass noch am selben Tag ablaufen würde. Die Qualität der Jacke ist ziemlich schlecht, die Verarbeitung ist nicht gut, die Größe entspricht natürlich auch nicht einer europäischen Größe L und zudem riecht die Jacke auch sehr streng und chemisch. Die Winterjacke möchte ich also zurückschicken und vom Kaufvertrag zurücktreten. Als ich dem Support diesbezüglich eine E-Mail schrieb, bekam ich als Antwort, dass die Ware mit Trackingnummer nur nach China zurückgesendet werden kann.
Hier der originale Wortlaut der Mail:
Hallo,
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie sich mit uns in Verbindung setzen ([email protected]).
durch eine klare Erklärung (z.B. Brief oder E-Mail per Post) Ihrer Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten. Der Widerruf ist dann abgeschlossen, wenn wir die physischen Güter erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung der Waren gehen zu Lasten des Käufers.
Bitte senden Sie die Rücksendung an die folgende Adresse:
Empfänger: Tu Hongming
Telefoonnummer: +8617757757961271
Anschrift: F2, Gebäude 8, Nr. 89, Siyuan Road, Yidong Industrial Zone, Niansanli Street, Yiwu, Jinhua, Zhejiang Province 322000, China.
Bitte verwenden Sie für die Rücksendung der Waren nur eine Versandmethode mit Tracking-Nummer, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können.
Bitte legen Sie das Widerrufsformular auch dem Rücksendepaket bei, um eine eindeutige Bestellung zu ermöglichen.
Danke.
Mit freundlichen Grüßen
Die Rücksendung wäre ziemlich Teuer und lohnt sich natürlich im Vergleich zum Gesamtpreis der Jacke nicht. Des weiteren bin ich mir auch nicht sicher, ob meine Rücksendung überhaupt ankommen würde, da sich ja die Adresse in China überhaupt nicht nachprüfen lässt, und ich durch kurzes googeln herausgefunden habe, dass bei anderen vergleichbaren Vorfällen die Rücksendung gar nicht in China angekommen ist. Bitte helfen Sie mir hier weiter: Wie sollte ich mich nun verhalten?
Auf Ihrer Seite habe ich von ähnlichen Fällen gelesen, bei denen Sie den Betroffenen durchaus helfen konnten. Vielen Dank im Voraus schonmal für Ihre Bestrebungen, mir in meiner Situation weiterzuhelfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Domenic G.
verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 23.02.2021 an [email protected] weiter und erhielt am 24.02.2021 nachstehende Stellungnahme:
Dear G.
To whom it may concern,
We refunded 100% of the order – a return of the order/goods is not needed.
Thank you.
The support team
Herr Domenic G. schrieb am 27.02.2021
Sehr geehrter Herr Matthies,
heute morgen wurde mir das Geld zurückerstattet. Vielen Dank für Ihre Bemühungen.
Mit freundlichen Grüßen,
Domenic G.
Internetauftritt und Vorgehen erinnert sehr an andere Webshops, die von High Matrix Ltd. betrieben werden.
Mode-Stern.com
designer-modeoutlet.com
Design-c.shop
fashion-star.shop
miascloset.de