„endlich ist das Geld von fahrrad-xxl.de auf meinem Paypal-Konto ersichtlich und ich kann wieder darüber verfügen.“
„Heike S. stellte am 18.7.18 den nachstehenden Kommentar zu unserem Artikel ein:
verbraucherschutz.de/keine-ware-und-kein-geld-zurueck-was-nun-anzeige-mahnverfahren-oder-klage/
Ich warte seit dem 19.06.2018 auf eine Rückerstattung von 1979€ von XXL-Fahrrad!!!! Falschaussagen am Telefon, wie angeblich veranlasste Rückzahlungen….und und und!
Mal sehen wie es weiter geht. Habe jetzt nochmal eine Mail geschrieben.
Fakt ist: nur per Rechnung dort bestellen! Ansonsten kann man ganz schön alt aussehen!
Verbraucherschutz.de schrieb: Bitte lassen Sie mir einen Link zur Homepage der Firma und Ihre Bestellnummer zukommen. Frau S. schrieb uns:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
Der Link des Händlers ist folgender:
http://fahrrad-xxl.de/
Und hier auch meine gestern versendete Mail an XXL-Fahrrad.
Hallo,
die Bestellung 100312393 wurde fristgerecht storniert. Die Bezahlung erfolgte durch Paypal und diese ist auch nachweislich bei XXL-Fahrrad eingegangen. Am 19.06.2018 erhielt ich von Frau C. M. die Bestätigung, dass die Rückzahlung schnellstmöglich veranlasst wird.
Meine Rückzahlung ist bis heute ausstehend!!!!
Ich habe schon unzählige male bei der hotline angerufen und mir wurde mehrfach die Auskunft erteilt, das die Rückzahlung am 26.06.2018 veranlasst wurde! Bis zum heutigen Tage ist die Rückerstattung nicht erfolgt! Es wurden lediglich 30,04€ zurücküberwiesen. Der Restbetrag ist weiterhin ausstehend.
Ich fordere sie auf unverzüglich die Rückerstattung der ausstehenden Differenz in höhe von 1949,06€ zu veranlassen.
Sollte es Probleme mit der Transaktion über Paypal geben kann ich gern meine Kontodaten zur Verfügung stellen. Ansonsten steht ihnen auch das PayPal-Team zur Seite. Nach heutigen Telefonat mit PayPal wurde mir unten angefangene Mail zugesendet, die ich ihnen hiermit weiterleite.
Ich bitte um Rückmeldung über den Bearbeitungsstand, werde mich aber dennoch telefonisch bei ihnen melden.
MfG
Heike S.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 19.7.18 an XXL-Fahrrad, Herrn Marco Schäfer,(Geschäftsführer) weiter. Frau S. schrieb uns am 20.7.18:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
nach einem heute geführten Telefonat ist doch tatsächlich die Rückzahlung erfolgt!
Man hat zwar die Schuld in Richtung Falleröffnung bei Paypal geschoben, aber was soll man als Kunde tun, wenn nach fast 3 Wochen keine Rückerstattung erfolgt?
So oder so: endlich ist das Geld auf meinem Paypal-Konto ersichtlich und ich kann wieder darüber verfügen.
Vielen, vielen Dank für Ihren Einsatz! Ich denke das hat definitiv etwas damit zu tun. Denn telefoniert hab ich in den Tagen zuvor ja auch schon mehr als genug! Sie können sich gar nicht vorstellen, wie erleichtert ich bin!
Ich wünsche Ihnen ein wunderschönes Wochenende!
Mit freundlichen Grüßen
Heike S. 🙂
Habe für ein E-Bike 4600 überwiesen. Dann teilt mir Fahrrad XXL mit, dass das Rad gar nicht verfügbar ist seit zwei Wochen kein Geld zurückbekommen. Bei dieser Firma handelt es sich um Verbrecher, gewerbsmäßigen Betrug, deshalb werde ich bei der Polizei Strafanzeige stellen und ein Strafverfahren Gegen diese Kriminellen einleiten.
Ich habe mir am 10.04.2021 ein haibike bei Fahrrad XXL in Chemnitz gekauft. Als ich dann heute econnect einrichten wollte hat sich das Handy nicht mit dem Bike verbunden. Wie sich nun herausstellte liegt es daran das ein gebrauchter Motor mit einem anderen Key verbaut ist. Wohlgemerkt ich habe ein neues Bike für 5999euro gekauft. Die Serialnummer des verbauten Motors passt auch nicht zu der welche auf der Chipkarte angegebenen wo unter anderem jedoch die richtige Rahmennummer drauf steht.
Ich habe genau das selbe Problem mit Fahrrad-xxl. Das Rad habe ich noch storniert, als das Rad noch nicht einmal versendet war. Nun warte ich seit fast 2 Wochen auf die Rückerstattung von 1759€ per Paypal, wozu auch mir immer wieder gesagt wird, es wurde bereits angewiesen. Ich solle auf keinen Fall bei Paypal einen Käuferschutzfall eröffnen, da Paypal sonst das Geld einbehalte. Werde wohl die Rechtsschutzversicherung bemühen. Nie wieder bei FXXL!