Herr Dieter Cronenberg von dc-spiele.de hatte am 08.04.2021 Verbraucherschutz Deutschland sein Serviceversprechen gegeben und mit seiner Unterschrift bestätigt dieses Versprechen auch zukünftig einzuhalten.
Aufgrund von Verbraucherbeschwerden, die von Herrn Cronenberg nicht zur Zufriedenheit der Kunden bearbeitet wurden, haben wir dc-spiele.de unseren Vertrauensvorschuss und unser Empfehlungszeichen entzogen und unsere Überwachung auf Einhaltung des Service Versprechens eingestellt.
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Herr Andy S. schrieb uns am 24.1.22:
Betreff: Vorsicht vor Fake-Onlineshop auf eBay.
Kunden-oder Vertragsnummer: Nicht Bestellt.
Internetseite: https://www.ebay.de/usr/game-seller_de?_trksid=p2047675.m3561.l2559
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte gerne über den ebay-shop Game Seller melden. Denn laut e-Mail ist eine Verknüpfung zu https://www.game-seller.de/ vorhanden. Das Impressum der Seite (https://www.game-seller.de/l/contact) ist verknüpft an den Namen Dieter Cronenberg. Nach einer Google-suche teilt diese Seite das gleiche Impressum wie https://www.dc-spiele.de/l/contact und diese Seite ist schon auf eurer Seite gemeldet.
Viele Grüße
Ich erwarte schon seit meinem Stornierungsauftrag vom 31.03.2021 immernoch eine Rückzahlung von 2931,20 € . Mittlerweile ist das Unternehmen mit der Rückzahlung nach § 357 Abs. 1 BGB schon 76 Tage im Verzug.
Von „Sofort und unverzüglich. Alle Reklamationen und Stornierungen werden vorrangig behandelt.“ ist hier keine Spur zu erkennen. Der Rückrufservice ist so gut wie nicht existent, Emails werden nicht beantwortet und Telefonisch ist das Unternehmen auch nur sehr schwer zu erreichen.