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DAZN.com: Kündigung des Abos wegen Preiserhöhung wird nicht akzeptiert

DAZN.com: Kündigung des Abos wegen Preiserhöhung wird nicht akzeptiert.

Herr Thomas W. schrieb uns am 24.7.23:
Betreff: WG: Sofortige Kündigung meines DAZN Abos [ ref:_00D24fPPr._5005IckTlK:ref ]
Sehr geehrter Herr Ivan,
untenstehende Email bekam ich von DAZN auf meine Bitte der sofortigen Kündigung des Abos. Zum Hintergrund:
Erst heute bemerkte ich auf meiner Kreditkartenabrechnung die Abbuchung des DAZN Abo’s für das nächstes Jahr. Der Preis hierfür hat sich verdoppelt.
Aus diesem Grund wollte ich sofort kündigen. DAZN hat mir tatsächlich am 19.6. eine Email geschickt, mit der sie auf die bevorstehende Preiserhöhung hinwiesen.
Die ist mir leider durchgerutscht. Ich habe aber danach keine Willkommensmail bekommen (wie von DAZN fälschlicherweise geschrieben) und ich habe der Erhöhung des Preises niemals zugestimmt.
DAZN geht wohl irrigerweise davon aus, dass Schweigen oder keine Reaktion Zustimmung bedeutet.
Die untenstehende Email ist die Reaktion auf eine Email von mir, in der ich auf mein Widerrufs- und Sonderkündigungsrecht hinwies und wie schon geschrieben, um sofortige Kündigung bat.
Eine Kundennummer, die ich ihnen Mitteilen könnte, gibt es bei DAZN wohl nicht. Ich bin mit meiner Email Adresse und meiner postalischen Adresse bei DAZN registriert.
Mit der Bitte um Unterstützung.
Vielen Dank und herzliche Grüße,
Thomas W.

Hallo Thomas,
Es tut uns leid, zu hören, dass du dein kürzlich abgeschlossenes Jahres-Abonnement widerrufen möchtest.
Mit Abschluss der Bestellung hast du den auf der Übersichtsseite verlinkten Nutzungsbedingungen zugestimmt, und zugestimmt, dass wir mit der Vertragserfüllung sofort beginnen und damit dein Widerrufsrecht erlischt. Den erfolgten Ausschluss des Widerrufsrechts und den sofortigen Beginn der Vertragserfüllung haben wir anschließend in unserer Willkommens-E-Mail an dich nochmals bestätigt. Die Willkommens-E-Mail enthält auch die Nutzungsbedingungen, zu denen der Vertrag geschlossen wurde. Allerdings handelt es sich bei diesem Abonnement um einen Vertrag über digitale Inhalte, bei dem das gesetzliche Widerrufsrecht entfällt, wenn der Kunde zustimmt, dass ihm die digitalen Inhalte sofort zur Verfügung gestellt werden und damit der Vertrag unmittelbar erfüllt wird. Diese Zustimmung hast du im Rahmen der Buchung des Jahres-Abonnement ausdrücklich gegeben und deine Kenntnis vom Entfallen des Widerrufsrechts bestätigt. Siehe dazu auch Ziffer 7.3 unserer Nutzungsbedingungen (Widerrufsbelehrung). Die Mindestlaufzeit deines Jahresabos endet am 19.07.2024, und wir können dein Abonnement zu diesem Termin kündigen. Falls du dies möchtest, antworte bitte auf diese E-Mail. Du kannst dein Abonnement auch selbst unter ‚Mein Konto‘ zum Ende der Mindestlaufzeit kündigen. Du hast weitere Fragen? Dann besuche unsere Hilfe- und FAQ-Seiten unter https://www.dazn.com/de-DE/help oder antworte direkt auf diese E-Mail.
Sportliche Grüße
Taulant vom DAZN-Team

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 25.7.23 an [email protected], Frau Mascia (CEO) weiter, aber weder Herr W., noch wir, erhielten eine Antwort. Wir schrieben Herrn W. am 7.8.23:
Guten Tag Herr W.,

wir haben auch keine Antwort bekommen und werden den Vorgang veröffentlichen.

Da wir keine Rechtsanwälte beschäftigen und auch keine Rechtsauskünfte erteilen, muss ich Sie leider bitten, die Verbraucherzentrale oder einen Anwalt aufzusuchen.

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