Bitte bedenken Sie: Viagogo ist eine Ticketbörse!
Frau Silke J. schrieb uns:
hallo,
ich hoffe sie können mir weiter helfen. ich hab dummerweise bei viagogo zwei konzertkarten zu einem total überhöhten preis gekauft. das konzert ist am 01.08.2014 und findet in dänemark statt. einige stunden später habe ich dieselben tickets auf einer dänischen seite gefunden, zu einem drittel des kaufpreises bei viagogo. ich hab die tickets dann dort ebenfalls gekauft und SOFORT zugesandt bekommen (per Email). Mir war nicht bewußt, dass ich bei viagogo nicht stornieren kann. dies hab ich probiert – per email und per einschreiben. leider zwecklos. ich frage mich wie das geht. ich hab die tickets bis heute nicht erhalten – viagogo hat mir also lediglich eine angebliche garantie verkauft, dass ich die tickets bis spätestens drei tage vor dem konzert erhalten werde. ich kenne auch nicht die daten/anschrift des ticketverkäufers. ich halte das für nicht rechtens. wenn ich die tickets wenigstens schon bekommen hätte, könnte ich damit machen was ich will. zum beispiel diese auf einer anderen plattform verkaufen. viagogo ist nur vermittler, hat aber mein geld sofort abgebucht und eine völlig überteuerte bearbeitungsgebühr ebenfalls. ich weiss, dass ich eigentlich selbst schuld bin, weil ich besser die alg gelesen hätte. allerdings halte ich das ganze für reine abzocke. das kann doch wohl nicht angehen, dass man so reingelegt wird, nur weil man das kleingedruckte nicht richtig liest und man dann keine möglichkeit mehr hat, aus dem kauf zurückzutreten. können sie mir sagen, ob ich eine möglichkeit habe, das geld zurück zu fordern? falls ja, wie? und wenn nicht, möchte ich gerne andere vor dem kauf bei viagogo warnen. wie gesagt, ich halte es nicht für rechtens, dass ich diese „garantie“ auf tickets nicht zurückgeben kann.
danke und grüsse
silke j.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 2.3.14 an Viagogo weiter und setzte Frau J. in CC. Diese schrieb:
Hallo Frau Lauckenmann,
ich bedanke mich zunächst bei Ihnen!! Ich habe die Tickets bei Viagogo zum Verkauf angeboten – zu einem geringeren Preis, als ich sie erworben hatte. Etwas anderes blieb mir nicht übrig, um nicht auf den ganzen Kosten sitzen zu bleiben. „Zufälligerweise“ wurden diese Tickets kurz nach ihrer Email an jemanden verkauft, der für mich anonym bleibt. Ich verstehe das alles nicht.
Nur zum Überblick:
ich hab bei Viagogo eine „Garantie“ erworben, dass mir bis spätestens 3 Tage vor dem Konzert (der 1.8.14) von einem mir anonymen Verkäufer Tickets zugestellt werden. Bezahlt habe ich 371 Euro. Ein Ticket hat 156 Euro bei Viagogo gekostet. Der Rest ist eine Bearbeitungsgebühr.
(selbst Schuld – ich weiss ja)
Nach nur 12 Stunden ungefähr, habe ich diesselben Tickets direkt beim dänischen Anbieter erworben (Preis ca. 60 Euro pro Ticket). Diese Tickets habe ich umgehend per Email zugestellt bekommen.
Ich habe probiert bei Viagogo zu stornieren. Es kam keine Reaktion, nach einigen Tagen eine automatisierte Email, dass das nicht ginge, ich die Tickets lediglich bei Viagogo wieder verkaufen könne. Auf ein Einschreiben kam bisher keine Reaktion.
So – die Tickets – die ich nicht habe – sind nun weiterverkauft, für 140 Euro. Des weiteren hat Viagogo noch eine Bearbeitungsgebühr von ca 30 Euro verlangt. Also habe ich 100 Euro für nichts ausgegeben.
Ist es legal, dass Viagogo das Geld für einen Verkauf sofort abbucht, mir aber bei einem Weiterverkauf das Geld nicht überweist? Also ich kann mir vorstellen, dass ich die Zahlung erst erhalten werde, wenn die Tickets bei mir und dann beim Wiederkäufer angekommen sind…
Wenn es eine Möglichkeit gibt, hier andere zu warnen, unterstütze ich gerne dabei!
Viele Grüße,
Silke J.
PS: Hier die Antwort von Viagogo, auf meine Frage, wie ich Tickets an den Käufer versenden kann, wenn ich diese noch nicht mal habe:
Am 6.3.14 erhielten wir von Viagogo die nachstehende Information:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
Unten finden Sie die Stellungnahme von viagogo. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
viagogo ist eine Ticketbörse, die Menschen auf der Suche nach Tickets mit denen verbindet, die Tickets zu verkaufen haben. Sobald eine Bestellung abgeschlossen und vom Verkäufer bestätigt wurde, kann diese nicht mehr storniert werden. Käufer, die keine Verwendung mehr für ihre Tickets haben, können diese jedoch zu einem von ihnen gewählten Preis wieder bei viagogo verkaufen. viagogo bietet Hilfestellungen hinsichtlich des Wiederverkaufs von erworbenen Tickets und sorgt dafür, dass die Zustelladresse zu der des neuen Käufers geändert wird, so dass dieser die Tickets direkt vom ursprünglichen Verkäufer erhält.
Frau J. kontaktierte viagogo am 29. Januar 2014 mit der Bitte, ihre Bestellung zu stornieren. viagogo antwortete ihr noch am gleichen Tag, um sie darauf hinzuweisen, dass eine Stornierung nicht möglich sei, sie die Tickets jedoch gerne erneut zum Kauf bei viagogo anbieten könne. Auf folgende E-Mails ihrerseits antwortete viagogo mit dem gleichen Vorschlag. Frau J. wurde am 29., 30. und 31. Januar von unserem Mitarbeiter Benjamin sowie am 10. Februar von unserem Mitarbeiter Chris aus unserem Kundenservice kontaktiert. Wir sind gerne bereit, diese E-Mails weiterzuleiten, sollten diese hilfreich sein. Am 3. März informierte uns Frau J. darüber, dass sie ihre Tickets erfolgreich bei viagogo verkauft habe und wissen möchte, wann die Tickets an den Käufer versendet werden. Wir informierten sie darüber, dass es sich bei den Tickets um sog. E-Tickets handle und diese dem Käufer zum Download zur Verfügung gestellt werden, sobald der Verkäufer diese entsprechend hochgeladen hat. Aufgrund unserer Sicherheitsbestimmungen zur Vermeidung von Betrugsfällen wird Frau J. ihre Bezahlung 5-8 Tage nach der Veranstaltung erhalten. Für weitere Fragen stehen wir ihr gerne weiterhin jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichem Gruß,
Sarah S.
Wir leiteten dies an Frau J. weiter und schrieben:
Hallo Frau J.
die nachstehende Zuschrift von Viagogo habe ich gerade in meinem Posteingang entdeckt.
Bitte informieren Sie mich, wenn das Geld nicht spätestens nach 8 Tagen nach der Veranstaltung bei Ihnen eingegangen ist.
Da Frau J. sich nicht mehr bei uns gemeldet hat, gehen wir davon aus, dass sie das Geld erhalten hat.
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Habe im Dez 19 7 Karten für Heinrich del core gekauft. 304,00 € wurden sofort abgebucht. Karten sollen erst am 13.11.20 geliefert werden, da der Veranstalter die Tickets noch nicht frei gegeben hätte. Das ist eine Lüge. Laut vorverkaufStadthalle Sigmaringen werden die Karten verkauft, verschickt. Bei viagogo ist Niemand zu erreichen. Habe zwar von einem Schweizer Mitarbeiter einen Anruf bekommen, er hat mich aber nicht erreicht. Ich ihn unter der angegebenen Nummer auch nicht. Betrug
Die Karten wurden kopiert und bei viagogo wieder zum kauf angeboten. Wurde mir von den Kontrolleuren erklärt.
Wenn Betrug im Spiel ist und die Karten gefälscht wurden hat man eine Ticketgarantie und kann Sich das Geld über Viagogo zurück holen.
Ich war heute beim Biathlon in Oberhof, meine Karte die ich LEIDER über viagogo erworben habe, war schon auf dem Gelände um 10:32, ich bin erst um 12:30 da gewesen und der Vorfall von mir war nicht der einzige, vor und nach mir standen auch schon die Leute mit dem selben Problem. Auf Anfrage, wurden alle automatisch auf die Seite von viagogo verwiesen und sind selbst in die Falle getappt.
Sperrt diese Seite.!!!
Genauso wie Wolpert ging es mir auch mit Viagogo.
Die Preise waren auf jeden Fall nicht im sichtbaren Bereich des Bildschirms angezeigt. Dass ich glatt den doppelten als den beworbenen Preis zahlen musste, sah ich erst auf der Kaufbestätigung. Und da war es zu spät.
Man kann dann versuchen, den nächsten dummen zu finden und seinerseits einen überhöhten Preis zu erhalten. Aber Viagogo hat da schon abgezockt und zockt noch einmal ab.
Das ist ein reinrassiges Betrugsportal.
Abzocke!
Am Wochenende Tickets für die Ehrlich Brothers gekauft, ausgeschrieben war der Preis auf der Internetseite für zwei Tickets für ca. € 132,00. Hierzu sollten noch jeweils € 3,00 Bearbeitungsgebühren kommen für E-Tickets, unverständlicherweise.
Der Ticketpreis pro Ticket beträgt EUR 84,42, für zwei Tickets EUR 168,84!! + Buchungsgebühr E’UR 48,59, Bearbeitungsgebühr EUR 5,95 + Mwst. EUR 9,23 = Gesamtsumme EUR 232,61. Ich sehe hier die Absicht des Betrugs!
Warum kaufste Die Tickets erst und heulst dann? Alle Kosten werden vor dem Kauf angezeugt. Was heisst Betrug? Betrug wäre es wenn nach dem Kauf noch zusätzliche Gebühren belastet werden. Ich hätte Sie beim Veranstalter gekauft , aber ich befürchte da waren Sie ausverkauft. Dann bleibt ja nur noch die Ticketbörse oder Ebay. Vor dem Kauf das Hirn einschalten.
Bei mir wurden auch nicht alle Kosten angezeigt.
Sonderbar, da gibt es einen bei dem werden alle Kosten vor dem Kauf „angezeugt“.
Da kann man nur hoffen, daß künftig nicht nur vor dem Kauf, sondern auch vor dem Schreiben das Gehirn eingeschaltet wird.
Viagogo ist nicht jedem zu empfehlen. Wir haben über viagogo zu horrenden Preisen gekaufte Tickets geschenkt bekommen. Der Schenkenden ohne WWW war dieser Wucher nicht bewusst. Selbst Schuld, ja klar!
Ärgerlich nur, denn es sind personalisierte Tickets. Ich kann nur hoffen, dass irgendwie in einer Woche umgeschrieben und zugesandt zu bekommen. Vom Veranstalter wird nichts garantiert,
Personalisierte nicht übertragbare Karten als „Ticket“ anzubieten ist meiner Meinung nach Betrug!
????????????
ICH gehe heute zum Konzert.
Und Ihr Heulsusen heult mal ruhig weiter und bedauert Euch gegenseitig.
Was für eine „Selbshilfegruppe“ hier…
Ja hallo, ich bin der Klaus und wurde betrogen…. ???????
Was seid Ihr alles für dumme Luschen… ???
Jedes Mal wenn hier wieder einer wegen der Preise
heult, könnte ich mich weghauen.
LEUTE: DAS IST KAPITALISMUS!!!
Der Markt bestimmt den Preis!
Wenn Euch das zu teuer ist, kauft Euch die DVD!
Und all die, die angeblich nicht wußten, dass Viagogo
eine Börse ist:
VORHER mal googeln und nicht HINTERHER heulen!
Was bist du bloß für ein ignoranter Sch***-Kerl!
Leute wie du freuen sich an der Gutgläubigkeit anderer und verkaufen selbst zu horrenden Preisen Tickets, die sie nie selber nutzen würden, ja das ist Kapitalismus.
Aber viagogo präsentiert sich zu hinterlistig und falsch, um das zu wissen. Das is Betrub! Jaja, vorher googeln – komm, geh schlafen und sch**** – das machen bestimmt jetzt alle die einmal auf viagogo reingefallen sind. Gut das die Betrogenen hier posten!