Berlin Direkt Versicherung storniert den Vertrag rückwirkend aus Kulanz
Verbraucherschutz.de bittet die Verbraucher, Ihre Anfragen bezüglich der ungewollten Verlängerung einer Reiseversicherung, direkt über das Kontaktformular der BD24 zu stellen.
Bitte lesen Sie unseren Artikel:
Herr Johann W. schrieb uns:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bitte Sie sehr um Hilfe und hoffe auf Ihre Unterstützung.
Am 25.02.2013 habe ich für meine Familie eine Reise in die Türkei durch ”ab-in-den-urlaub.de” (Reiseveranstalter ”Tropo GmbH”, Ansprechpartner: Herr Mario B.)gebucht. Dabei hat Herr B. den Versicherungsschutz angeboten, der das ganze Jahr für alle Reisen, die wir machen, gilt. Und das für 50 €. Ich war einverstanden, weil es günstig war. Ich war davon ausgegangen, dass eine Jahres-Reiseschutzversicherung ist für ein Jahr ist, und Herr B. hat es bestätigt, dass die Prämie nur einmalig gezahlt werden muss.
Ich habe kein Schreiben bzw. kein Hinweis bekommen, dass sich der Vertrag automatisch verlängert, wenn er nicht er nicht schriftlich gekündigt wird, ich habe keine Vertragsunterlagen bzw. keine Informationen erhalten, sondern nur stillschweigende Vertragsverlängerung der Reiseversicherung nach Ablauf des ersten Jahres.
Jetzt nach einem Jahr, war ich sehr überrascht, als ich am 28.02.2014 festgestellt habe, dass von meinem Konto 99 € abgebucht wurden, die ich gleich im Internet-Banking zurückgebucht. Gestern erhielt ich von der BD24 Berlin Direkt Versicherung AG, Potsdamer Platz 10, 10785 Berlin, eine Zahlungsaufforderung der Folgeprämie 99 €, die ich innerhalb von 14 Tagen überweisen muss, mit dem Betreff: Lastschriftrückläufer, Versicherungsschein-Nummer: ……..
Ich möchte gerne die Versicherung rückwirkend zum Ende des ersten Versicherungsjahres kündigen, und bitte Sie um Hilfe bei der Gelegenheit.
Hier noch mal die Daten: BD24 Berlin Direkt Versicherung AG, Potsdamer Platz 10, 10785 Berlin, www.berlin-direktversicherung.de, Tel.: 030-896770112, e-mail.: [email protected]
Betreff: Lastschriftrückläufer, Versicherungsschein-Nummer: 778659779
Ich würde mich sehr über ihre Unterstützung freuen, und hoffe auf Ihre Antwort.
Vielen Dank im Voraus
MfG
Johann W.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 14.3.14 an die Berlin Direktversicherung weiter und erhielt am 17.3.14 die nachstehende Antwort:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
vielen Dank für Ihre E-Mail vom 17.03.2014.
Zunächst möchten wir Ihnen danken, dass Sie uns vor Veröffentlichung auf Ihrem Online-Portal Gelegenheit geben, zu der geäußerten Kritik unseres Kunden Johann W. Stellung zu nehmen. Die Unterzeichnerin wurde vom Vorstand der BD24 Berlin Direkt Versicherung AG beauftragt zu Ihrem Anliegen Stellung zu nehmen.
Wie Herr W. in seiner E-Mail an Sie bereits richtig darlegte, hat er im Zuge einer Reisebuchung über das Online-Portal ab-in-den-urlaub.de unsere Jahres-Reiseschutz Premium Versicherung abgeschlossen.
In unserer Versicherungsbestätigung vom 24.02.2013 informierten wir Herrn W. über die automatische Verlängerung des Vertrages. Der Versand erfolgte per E-Mail an die von ihm angegebene Adresse …..
Der Versicherungsbeginn war der 24.02.2013. Vereinbarungsgemäß erfolgte der erste Prämieneinzug am 11.03.2013. Die Folgeprämie ist jeweils zu Beginn des neuen Versicherungsjahres zu zahlen. Der Prämieneinzug am 24.02.2014 für das zweite Versicherungsjahr blieb, trotz unserer Erinnerung vom 05.03.2014, leider uneingelöst.
Der E-Mail des Kunden entnehmen wir, dass eine Verlängerung über das erste Versicherungsjahr hinaus nicht gewünscht war. In diesem Fall hat Herr W. vereinbarungsgemäß eine Kündigungsfrist von einem Monat zum Ende des Versicherungsjahres. Seine Kündigung hätte demnach spätestens am 23.01.2014 bei uns eingehen müssen.
Wir bedauern, dass es bei Herrn W. hinsichtlich der Vertragslaufzeit zu Irritationen gekommen ist. Diese hätten sich jedoch unseres Erachtens bei sorgfältiger Durchsicht der nach Vertragsabschluss zur Verfügung gestellten Informationen vermeiden lassen.
Selbstverständlich nehmen wir berechtigten Ärger unserer Kunden ernst und sind jederzeit offen für konstruktive Kritik, um unseren Service zu verbessern. In diesem Fall erfolgte die Bereitstellung der relevanten Informationen unseres Erachtens ordnungsgemäß.
Gerne hätten wir Herrn W. die vertragliche Situation direkt erläutert. Um den Vorgang für Herrn W. schnell und unbürokratisch abschließen zu können, werden wir den Vertrag rückwirkend im Rahmen einer Kulanz, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, aufheben.
Mit freundlichen Grüßen
Beschwerdemanagement
Herr W. schrieb uns später:
Hallo Frau Lauckenmann,
Vielen Dank für Ihre Hilfe. Es hat geklappt.
Danke
Verbraucherschutz.de bittet die Verbraucher, Ihre Anfragen bezüglich der ungewollten Verlängerung einer Reiseversicherung, direkt über das Kontaktformular der BD24 zu stellen.
Bitte lesen Sie unseren Artikel:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
ich habe schon zweimal meine Situation hier geschildert aber über die Kommentare keine Antwort erhalten. Können Sie mich bitte mal über E-Mail direkt anschreiben? Danke.
Mfg
Ihre Anfrage wurde von uns weitergeleitet.
Hallo Frau Lauckenmann,
auch bei uns ist es genauso gelaufen. Habe bereits das von Ihnen empfohlene Formular aus-
gefüllt und an die BD gesendet mit der bitte um Stornierung aus Kulanz. Jedoch keine Reaktion.
Telefonisch kein durchkommen. Abbuchung soll zu heute erfolgen 189.00 Euro. Die Reiseversicherung sollte eigentlich nur für die damals gebuchte Reise sein ( wurde auch so von ab in den Urlaub bestätigt)….Bitte können Sie uns helfen, das ist zuviel Geld für uns.
NR 779132717
herzlichen Da
Ihre Anfrage wurde von uns weitergeleitet.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage weiter und erhielt folgende Antwort:
Sehr geehrte Frau C.,
der Verbraucherschutz hat uns in Ihrem Auftrag kontaktiert.
Selbstverständlich möchten wir gerne Stellung zu Ihrem Anliegen nehmen.
Im Zuge einer online getätigten Reisebuchung haben Sie sich für unsere Reiseversicherung entschieden.
Bereits vor Abschluss der Versicherung wurden neben dem Produktinformationsblatt auch unsere Allgemeinen Versicherungsbedingungen zur Ansicht und zum Download zur Verfügung gestellt. Im Rahmen des Buchungsprozesses muss mit Setzen eines Häkchens aktiv bestätigt werden, dass die zur Verfügung gestellten Informationen gelesen und akzeptiert wurden. In diesen Unterlagen wird auch über die branchenübliche automatische Verlängerung der Jahresversicherung und der dazugehörigen Prämiengestaltung informiert.
Unmittelbar im Anschluss an den Versicherungsabschluss erfolgt der Versand unserer Versicherungsbestätigung. Mit dieser informieren wir erneut über die automatische Verlängerung des Vertrages. Der Versand an Sie erfolgte per E-Mail am 05.07.2013 an die angegebene Adresse […].
Um Ihnen schnell und unbürokratisch zu helfen, werden wir Ihren Vertrag, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, rückwirkend beenden. Sofern die Prämienzahlung bereits erfolgt ist, werden wir diese selbstverständlich umgehend zurück erstatten.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Hallo…
Ich habe keine Rechnung oder email erhalten, auch war nicht ersichtbar das es eine jahresversicherung ist. Mir wurde bis heute nichts zugeschickt. Ich besitze von dieser versicherung keinerlei unterlagen. Mir sind 99 Euro abgebucht worden, es ist unheimlich viel geld welches uns jetzt fehlt. Habe keine Einzugsermächtigung unterschrieben. Können Sie mir helfen?
Meine vertragsnummer. 779047155.
Ihr Anliegen wurde von uns weitergeleitet.
Wir hatten Ihre Anfrage weitergeleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrte Frau S.,
der Verbraucherschutz hat uns in Ihrem Auftrag kontaktiert.
Wir haben Ihnen nach der Kontaktaufnahme über das Kontaktformular/ Stornierung die fristgerechte Kündigung zum 13.06.2015 bestätigt.
Selbstverständlich möchten wir gerne Stellung zu Ihrem Anliegen nehmen.
Im Zuge einer online getätigten Reisebuchung haben Sie sich für unsere Reiseversicherung entschieden.
Bereits vor Abschluss der Versicherung wurden neben dem Produktinformationsblatt auch unsere Allgemeinen Versicherungsbedingungen zur Ansicht und zum Download zur Verfügung gestellt. Im Rahmen des Buchungsprozesses muss mit Setzen eines Häkchens aktiv bestätigt werden, dass die zur Verfügung gestellten Informationen gelesen und akzeptiert wurden. In diesen Unterlagen wird auch über die branchenübliche automatische Verlängerung der Jahresversicherung und der dazugehörigen Prämiengestaltung informiert.
Unmittelbar im Anschluss an den Versicherungsabschluss erfolgt der Versand unserer Versicherungsbestätigung. Mit dieser informieren wir erneut über die automatische Verlängerung des Vertrages. Der Versand an Sie erfolgte per E-Mail am 14.06.2013 an die angegebene Adresse[…]
Um Ihnen schnell und unbürokratisch zu helfen, werden wir Ihren Vertrag nun, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, rückwirkend beenden. Sofern die Prämienzahlung bereits erfolgt ist, werden wir diese selbstverständlich umgehend zurück erstatten.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Von „Flüge.de“ habe ich Flugschein gesucht! Ich habe die richtige gefunden, und bei Buchung kommt ein Kästchen, (Reiseversicherung) nach dreimalige Versuch könnte aber auch nicht wegschaffen! BD24 hat Angebot (ohne Summe) gemacht! Ich wollte nicht! Es sah so aus, dass ohne diese Versicherung bekomme ich keine Flugticket! Dann bei die Rechnung steht die automatische Verlängerung! Wegen Krankenhaus, und Kur (Herzinfarkt) ich habe meine Wiederspruch-brief später geschrieben! Abgelehnt! 84,- € Weg!!
Guten Tag Frau Lauckenmann,
auch wir bitten Sie SEHR um Ihre Hilfe. Uns ist das gleiche passiert wie Herrn Johann W. (Eröffnungs-Mail). Ich habe am 29.06.2013 für mich, meine Familie und der Oma eine Reise nach Spanien durch ”ab-in-den-urlaub.de” (Ansprechpartnerin: Frau Karolin G.) gebucht und ohne Wissen einen Versicherungsschutz gebucht, der sich automatisch verlängert (Fam.-Versicherung-Nr.:779111978) (Versicherung f. Ü65-jährige Nr.: 779111952) . Bitte helfen Sie uns weiter.
Liebe Grüße
Ihre Anfrage wurde von uns weitergeleitet.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage weiter und erhielt folgende Antwort:
Sehr geehrte Frau Ortmann,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir konnten den Vorgang bereits direkt mit Herrn G. klären und werden die Verträge rückwirkend beenden.
Im Anhang übersenden wir Ihnen die entsprechende Bestätigung.
Mit freundlichen Grüßen
Hallo, ich brauche ebenfalls Hilfe . Ich habe auch unerwünscht die Versicherung angeschlossen – Versicherungsschein-Nr. lautet 780481548. und 780481549. Leide habe ich erst vor zwei Tage vertrag gelesen und erschrocken da ich diese Vertrag bekommen habe und etwa 3 Woche vergangen ist. Vielleicht kann ich die Verträge Wiederrufen . Ich kann so viel Geld gar nicht bezahlen.
Mit freundlichen Grüßen
Katie
Wir haben Ihre Anfrage weitergeleitet.
Haben vorgestern am Samstag den 28.06.2014 auch zwei Mahnungen über 99€rhalten haben aber nie eine Reiserücktrittversicherung bei der Berlin Direkt abgeschlossen ! Hatten eine Rücktrittversicherung bei der Hanse Merkur was bei der Pleite von GTI Travel auch gut war. Hierzu wäre es Interessant zu Wissen was die eine mit der anderen Versicherung zu tun haben könnte da es mir am Telefon nicht möglich war die Berlin Direkt zu erreichen habe Hanse Merkur angerufen die auch keine Ahnung hatten ???!!!
Hallo, ich habe das gleiche Problem, ich bin letztes Jahr zusammen mit einer Freundin über Reise.de in den Urlaub geflogen. Wir haben ebenfalls angenommen das wir diese Reiseversicherung für ein Jahr haben und das es dann einfach beendet ist, leider wurde mir in der Zeit mein E Mail Account gehackt und ich habe nicht einmal mehr zugriff auf die Versicherungspolicen … jetzt bekam ich eine Abbuchung von 78 Euro
Hoffentlich können Sie mir weiter helfen.
(Laut Kontoauszug Vers.NR: 779031583) DANKE
Wir haben Ihre Anfrage weitergeleitet.
Mich haben sie nun auch geschrieben das sich der Vertrag verlängern würde. Eine echte Frechheit. Bin ja schon oft in den Urlaub geflogen. Immer eine Reiserücktritts-Versicherung gehabt aber noch nie so eine scheiße erlebt. Meinet Vertragsnummer lautet 779128611.
Bei mir konnten sie das Geld micht einziehen da meine Krditkarte abgelaufen ist. Möchten jetzt aber das ich das Geld überweisen soll. Die wollen unglaubliche 169 Euro haben.
Würde mich freuen wenn sie mir helfen könnten.
Wir haben Ihre Anfrage weitergeleitet.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage weiter und erhielt folgende Antwort:
Sehr geehrter Herr K.,
der Verbraucherschutz hat uns in Ihrem Auftrag kontaktiert und wir haben Ihre Nachricht auf dem Kontaktformular/ Kündigung erhalten.
Selbstverständlich möchten wir gerne Stellung zu Ihrem Anliegen nehmen.
Im Zuge einer online getätigten Reisebuchung haben Sie sich für unsere Reiseversicherung entschieden.
Bereits vor Abschluss der Versicherung wurden neben dem Produktinformationsblatt auch unsere Allgemeinen Versicherungsbedingungen zur Ansicht und zum Download zur Verfügung gestellt. Im Rahmen des Buchungsprozesses muss mit Setzen eines Häkchens aktiv bestätigt werden, dass die zur Verfügung gestellten Informationen gelesen und akzeptiert wurden. In diesen Unterlagen wird auch über die branchenübliche automatische Verlängerung der Jahresversicherung und der dazugehörigen Prämiengestaltung informiert.
Unmittelbar im Anschluss an den Versicherungsabschluss erfolgt der Versand unserer Versicherungsbestätigung. Mit dieser informieren wir erneut über die automatische Verlängerung des Vertrages. Der Versand an Sie erfolgte per E-Mail am 04.07.2013 an die angegebene Adresse […]. Zusätzlich haben wir Sie, wie von Ihnen bereits dargestellt, vor Abbuchung erneut an die jährliche Verlängerung erinnert.
Um Ihnen schnell und unbürokratisch zu helfen, werden wir Ihren Vertrag, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, rückwirkend beenden. Sofern die Prämienzahlung bereits erfolgt ist, werden wir diese selbstverständlich umgehend zurück erstatten.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Guten Tag,
ich bräuchte ebenfalls Ihre Hilfe. Ich hatte im Juli letzten Jahres auch im Glaube, dass die Versicherung nach dem Urlaub endet, eine Versicherung abgeschlossen. Auf die erste Kontaktaufnahme mit der Versicherung wurde mir nur eine Kündigung zum 22.06.2015 und nicht wie von mir gewünscht, eine rückwirkende Kündigung, angeboten. Ich möchte diese Versicherung jedoch gerne rückwirkend kündigen und das Geld, das mir bereits abgezogen wurde, gerne zurück haben.
Danke
Bei einem weiteren Versuch Kontakt über das Kontaktformular aufzunehmen, so wie Sie es geraten haben, kam immer noch keine Antwort, deswegen wende ich mich an Sie.
Über eine Rückmeldung wäre ich sehr dankbar.
Lieben Gruß
Nochmal Hallo Fr. Lauckermann,
leider habe ich anstatt der Vers. Nr. die Tel. angegeben.
Die Vers. Nr. lautet 779088400
Vielen Dank nochmal für Ihre Mühe
Hallo Fr.Lauckenmann,Meine Tochter hat letzt.Jahr über ab in den Url. diese angebot Reisevers.abgeschl..Wollten sie seit Anf.d.Jahres kündigen, hatten aber den Namen vergessen. Wir haben auch keinerlei schriftl. Unterl. von dieser Vers.bekommen. Nur eine kurze Mail, die dann irgendwann gelöscht wurde. Wir wussten also garnicht mehr an welche Vers. wir uns wenden sollen. Meine Tocht.ist nun nach Ihrer Ausb. arbeitslos und kann sich weder Url. noch eine Vers 39€ leisten.Vers.Nr.030896770-110 Danke
Wir haben Ihre Anfrage weitergeleitet.
Verbraucherschutz.de hat Ihre Anfrage weitergeleitet und erhielt folgende Antwort:
Sehr geehrte Frau W.,
der Verbraucherschutz hat uns in Ihrem Auftrag kontaktiert.
Selbstverständlich möchten wir gerne Stellung zu Ihrem Anliegen nehmen.
Im Zuge einer online getätigten Reisebuchung haben Sie sich für unsere Reiseversicherung entschieden.
Bereits vor Abschluss der Versicherung wurden neben dem Produktinformationsblatt auch unsere Allgemeinen Versicherungsbedingungen zur Ansicht und zum Download zur Verfügung gestellt. Im Rahmen des Buchungsprozesses muss mit Setzen eines Häkchens aktiv bestätigt werden, dass die zur Verfügung gestellten Informationen gelesen und akzeptiert wurden. In diesen Unterlagen wird auch über die branchenübliche automatische Verlängerung der Jahresversicherung und der dazugehörigen Prämiengestaltung informiert.
Unmittelbar im Anschluss an den Versicherungsabschluss erfolgt der Versand unserer Versicherungsbestätigung. Mit dieser informieren wir erneut über die automatische Verlängerung des Vertrages. Der Versand an Sie erfolgte per E-Mail am 25.06.2013 an die angegebene Adresse […].
Um Ihnen schnell und unbürokratisch zu helfen, werden wir Ihren Vertrag im Rahmen einer Kulanz, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, rückwirkend beenden. Sofern die Prämienzahlung bereits erfolgt ist, werden wir diese selbstverständlich umgehend zurück erstatten. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass eine Rücküberweisung auf ein Kreditkartenkonto nicht möglich ist. In diesem Fall bitten wir Sie um Mitteilung einer alternativen Bankverbindung.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Hallo Frau Lauckenmann,
ich hoffe, sie können mir ebenfalls helfen. Am Montag erhielt ich ein Schreiben der BD24 Versicherung, dass sich meine Versicherung um ein Jahr verlängert hätte. Ich habe diese Versicherung nur für einen Flug über flüge.de abgeschlossen und weder eine Rechnung noch irgendwelche anderen Unterlagen darüber erhalten. Es gab auch keinen Hinweis darauf, dass ich diese Versicherung wieder kündigen müsste, da sie sich ansonsten um ein Jahr verlängert.
Ihre Anfrage wurde von uns weitergeleitet.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage weiter und erhielt folgende Antwort:
Sehr geehrte Frau H.,
der Verbraucherschutz hat uns in Ihrem Auftrag kontaktiert.
Selbstverständlich möchten wir gerne Stellung zu Ihrem Anliegen nehmen.
Im Zuge einer online getätigten Reisebuchung haben Sie sich für unsere Reiseversicherung entschieden.
Bereits vor Abschluss der Versicherung wurden neben dem Produktinformationsblatt auch unsere Allgemeinen Versicherungsbedingungen zur Ansicht und zum Download zur Verfügung gestellt. Im Rahmen des Buchungsprozesses muss mit Setzen eines Häkchens aktiv bestätigt werden, dass die zur Verfügung gestellten Informationen gelesen und akzeptiert wurden. In diesen Unterlagen wird auch über die branchenübliche automatische Verlängerung der Jahresversicherung und der dazugehörigen Prämiengestaltung informiert.
Unmittelbar im Anschluss an den Versicherungsabschluss erfolgt der Versand unserer Versicherungsbestätigung. Mit dieser informieren wir erneut über die automatische Verlängerung des Vertrages. Der Versand an Sie erfolgte per E-Mail am 24.06.2013 an die angegebene Adresse […]
Um Ihnen schnell und unbürokratisch zu helfen, werden wir Ihren Vertrag im Rahmen einer Kulanz, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, rückwirkend beenden. Sofern die Prämienzahlung bereits erfolgt ist, werden wir diese selbstverständlich umgehend zurück erstatten.
ACHTUNG:
Sie haben am 18.08.2013 noch 3 weitere Jahresversicherungen bei uns abgeschlossen.
[…]
Sie und Herr […] sind somit doppelt versichert. Wir werden die Versicherungsnummer […] ab Beginn (18.08.2013) aufheben und Ihnen die bereits gezahlten 89,00 EUR zurück erstatten. Bitte beachten Sie, dass es bei den anderen beiden Versicherungen auch einer separaten Kündigung bedarf. Die Kündigungen können fristgerecht noch bis zum 17.07.2014 eingereicht werden.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Guten Tag Frau Lauckenmann,
ja, ich hatte wie beschrieben über das Kontaktformular rückwirkend gekündigt. Die Antwort kam w.o. Ich habe jetzt bei der Bank die Zahlung reklamiert, da die BD24 nicht mehr reagiert. Hier meine Versicherungsnummer: 779031584. Was mich besonders ärgert: es kam keine Ankündigung zur Abbuchung des Folgebeitrages, weder per Mail noch per Post. Auch das einfach mehr als das doppelete wie letztes Jahr abgebucht wurd und ich es nicht nachvollziehen kann. Danke.
Wir haben Ihre Anfrage weitergeleitet.
Liebe Frau Lauckenmann,
mir ist das Gleiche wiederfahreb wie meinen Vorgängern. Ich kann mich nicht
entsinnen, wo geschrieben steht, dass sich die Versicherung gleich
um ein Jahr verlängert. Vor allem verstehe ich nicht, wiso
sich der Betrag von 19,00 Euro im zweiten Jahr verdoppelt.
Ohne Vorankündigung das Ganze, Abzocke und Frechheit…
Können Sie mir helfen? Habe das Ganze wohl auch aus Versehen, bei der
Buchung eines Online Fluges abgeschlossen.
Herzlicht.
S.Minze
Bitte lesen Sie unseren Artikel:
http://verbraucherschutz.de/bitte-stornieren-sie-die-reiseversicherung-der-bd24-ueber-das-kontaktformular/
Guten Tag!
Mir ist genau das selbe passiert.Wir sind letztes Jahr eine Reise nach Kenia am 03.09.2013 angetreten für 12 Tage. Am Telefon von Reisen.de wurde uns eine Reisegepäckversicherung nahegelegt. Eine Kündigung unsererseits ist Anfang des Jahres versendet worden (leider zu naiv gewesen und ohne nachweis eingeworfen). Nun habe ich eine nette Mail bekommen, dass mir 169€ abgebucht werden sollen, obwohl ich dieses Jahr nicht einmal in den Urlaub fahre. Ich bitte um Hilfe! Freundliche Grüße
Haben Sie schon über das Kontaktformular gekündigt, wie in unserem Artikel beschrieben?:
http://verbraucherschutz.de/bitte-stornieren-sie-die-reiseversicherung-der-bd24-ueber-das-kontaktformular/
Ja habe ich und habe eine Kündigungsbestätigung zum 23.06.2015 erhalten. Doch das war nicht mein Wunsch. Ich wollte den Vertrag rückwirkend zum 23.06.2014 aufgehoben haben. Bitte helfen Sie mir. Vsn: 779077448
Wir haben Ihre Anfrage weitergeleitet.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage weiter und erhielt folgende Antwort:
Sehr geehrte Frau K.,
der Verbraucherschutz hat uns in Ihrem Auftrag kontaktiert.
Selbstverständlich möchten wir gerne Stellung zu Ihrem Anliegen nehmen.
Im Zuge einer online getätigten Reisebuchung haben Sie sich für unsere Reiseversicherung entschieden.
Bereits vor Abschluss der Versicherung wurden neben dem Produktinformationsblatt auch unsere Allgemeinen Versicherungsbedingungen zur Ansicht und zum Download zur Verfügung gestellt. Im Rahmen des Buchungsprozesses muss mit Setzen eines Häkchens aktiv bestätigt werden, dass die zur Verfügung gestellten Informationen gelesen und akzeptiert wurden. In diesen Unterlagen wird auch über die branchenübliche automatische Verlängerung der Jahresversicherung und der dazugehörigen Prämiengestaltung informiert.
Unmittelbar im Anschluss an den Versicherungsabschluss erfolgt der Versand unserer Versicherungsbestätigung. Mit dieser informieren wir erneut über die automatische Verlängerung des Vertrages. Der Versand an Sie erfolgte per E-Mail am 23.06.2013 an die angegebene Adresse […].
Um Ihnen schnell und unbürokratisch zu helfen, werden wir Ihren Vertrag, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, rückwirkend beenden. Sofern die Prämienzahlung bereits erfolgt ist, werden wir diese selbstverständlich umgehend zurück erstatten.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ich habe meinen Fall (so wie alle anderen hier) über das Portal eingereicht und um rückwirkende Kündigung auf Kulanz gebeten. Nach 1 Monat kam nun die Bestätigung für Kündigung im Jahr 2015 !
Können Sie noch etwas erwirken ? VSNR: 778943021
Viele Grüße
Frank
Haben Sie schon über das Kontaktformular gekündigt, wie in unserem Artikel beschrieben?:
http://verbraucherschutz.de/bitte-stornieren-sie-die-reiseversicherung-der-bd24-ueber-das-kontaktformular/
Ja, habe ich nach gemacht und mir wurde eine Bestätigung für Mai 2015 per Mail mitgeteilt. Gleichzeitig erhielt ich die letzte Mahnung (hatte vorher gar keine erhalten) und Androhung rechtlicher Schritte.
Habe nun erstmal bezahlt, um hier den Mahnbescheid zu umgehen.
Wir haben Ihre Anfrage weitergeleitet.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage weiter und erhielt folgende Antwort:
Sehr geehrter Herr L.,
der Verbraucherschutz hat uns in Ihrem Auftrag kontaktiert.
Eine Kontaktaufnahme über das Kontaktformular/ Feedback hat leider nicht stattgefunden.
Selbstverständlich möchten wir gerne Stellung zu Ihrem Anliegen nehmen.
Im Zuge einer online getätigten Reisebuchung haben Sie sich für unsere Reiseversicherung entschieden.
Bereits vor Abschluss der Versicherung wurden neben dem Produktinformationsblatt auch unsere Allgemeinen Versicherungsbedingungen zur Ansicht und zum Download zur Verfügung gestellt. Im Rahmen des Buchungsprozesses muss mit Setzen eines Häkchens aktiv bestätigt werden, dass die zur Verfügung gestellten Informationen gelesen und akzeptiert wurden. In diesen Unterlagen wird auch über die branchenübliche automatische Verlängerung der Jahresversicherung und der dazugehörigen Prämiengestaltung informiert.
Unmittelbar im Anschluss an den Versicherungsabschluss erfolgt der Versand unserer Versicherungsbestätigung. Mit dieser informieren wir erneut über die automatische Verlängerung des Vertrages. Der Versand an Sie erfolgte per E-Mail am 15.05.2013 an die angegebene Adresse […].
Um Ihnen schnell und unbürokratisch zu helfen, werden wir Ihren Vertrag, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, rückwirkend beenden. Sofern die Prämienzahlung bereits erfolgt ist, werden wir diese selbstverständlich umgehend zurück erstatten.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
VSNR: 778886848 Mittlerweile bin ich innerhalb weniger Tage bereits auf Seite 7 mit meinem Kommentar abgerutscht. Scheinbar wird auch seitens des Verbraucherschutzes das Problem verkannt, was ich anhand der vielen gleichlaufenden Meldungen nicht nachvollziehen kann. Von der Versicherung habe ich auch nichts mehr gehört, vermutlich können Sie die vielen gleich-lautenden Beschwerten nur sehr langsam abarbeiten. Hier sollte der Gesetzgeber im Sinne des Verbrauchers handeln!
Haben Sie schon über das Kontaktformular gekündigt, wie in unserem Artikel beschrieben?:
http://verbraucherschutz.de/bitte-stornieren-sie-die-reiseversicherung-der-bd24-ueber-das-kontaktformular/
Hallo Frau Ortmann, danke für Ihre Rückmeldung! Ich habe auf dem Weg wie von Ihnen beschreiben und auch schon direkt über Email mein Anliegen an die BD Direkt vorgebracht. Ich hoffe man meldet sich und gibt mir ein Feedback und nicht als nächsten Schritt ein Anwalts- oder Mahnschreiben! Auch ich bin im Vertrieb tätig, würde ich wie BD Direkt vorgehen wäre ich vermutlich schon längst arbeitslos – hätte keine Kunden mehr. In der Hoffnung auf eine kulante Lösung, Gerd S.
Sehr geehrte Frau Lauckenmann!
Mir ist leider das selbe passiert bin heute vom Urlaub zurück gekommen und sehe auf meiner Kreditkartenabrechnung das mir die Berliner Direkt Versicherung am 16.05.14 99 Euro abgebucht haben.
Hätte jedoch nie eine erinnung bekommen das ich die Versicherung kündigen muss.
Bitte können sie mir auch helfen!
Meine Versicherungsnummer
778940741
Ich bedanke mich im Vorraus
Mit freundlichen Grüßen sabine
Bitte lesen Sie unseren Artikel:
http://verbraucherschutz.de/bitte-stornieren-sie-die-reiseversicherung-der-bd24-ueber-das-kontaktformular/
Seite II
Versicherungspolice Nr:779097831 S.Dino Selmani
Und der Jahresbetrag in Höhe von 138 Euro soll am 27.Juni 2014 von unser Visacard-Konto abgebucht? Meine persönliche Daten habe ich per SSL-Verschluselung nur an Reiseveranstalter(Schauinsland Reisen)bzw. Ab-in-den-Urlaub genehmigt. Ich habe bereits mit einer sofortige Kündigung beim Berlin Direktversicherung reagiert. Leider ohne Erfolg. Sie bestehen darauf auf eine Fristversäumniss meines seits. Ich bitte Sie um Hilfe.
MfG D. Selmani
Hallo Frau Lauckenmann,
auch wir sind leider auf die berlin Direktversicherung AG hereingefallen.
Ich hatte im vorigem Jahr eine zuerst eine Reise nach Mallorca uber Ab-in-den-Urlaub(online)gebucht inkl.Reiseversicherung. Die Reiseversicherung hat uns 68 Euro gekostet.Von der wir dachten dass sie EINMALIG sei.
Gestern bekamm ich per E-Mail eine Nachricht von der Berlin Direkt Versicherung AG das unser Jahresbeitrag der Versicherungspolice Nr: 779097831 sich um ein weiterse Jahr verlängert? MfG
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe das gleiche erlebt. Ich werde momentan aufgefordert 177,00€ für eine Reiserücktrittsversicherung zu bezahlen, die sich im Vorjahr noch auf 87,00€ belief. Ich schrieb einen Brief an die Versicherung, dass ich nicht gewillt und fähig bin den Betrag für eine nutzlose Versicherung wie diese zu bezahlen. Der Brief wurde konsequent ignoriert. Stattdessen bekam ich eine Mahnung.
In der Hoffnung, dass Sie mir weiterhelfen können.
Versicherungsscheinnr.: 778921390
Ich hatte bereits versucht die Versicherung zu stornieren, als man den Betrag einfach vom Konto abbuchte. Ich bekam zwei Wochen später eine Kündigungsbestätigung für Februar 2015.
Bitte lesen Sie unseren Artikel:
http://verbraucherschutz.de/bitte-stornieren-sie-die-reiseversicherung-der-bd24-ueber-das-kontaktformular/
Mit der Buchungsbestätigung vom 26.06.2013, die Ihnen nachweislich an die von Ihnen angegebene E-Mailadresse [email protected] online zuging, wurden Ihnen nochmal die von Ihnen akzeptierten Versicherungsbedingungen zugestellt.
Der Vertragsbeginn war am 26.06.2013. Die Zahlung der ersten Prämie erfolgte am 26.06.2013. Ihre Kündigung hätte spätestens am 26.05.2014 bei uns eingehen müssen.
Wir bedauern, Ihnen keine rückwirkende Stornierung des Vertrages anbieten zu können.
Im Rahmen der Buchung haben Sie bestätigt, dass Sie unsere Bedingungen gelesen und akzeptiert haben. Damit haben Sie uns u. a. die Erlaubnis erteilt, dass wir die Prämie jährlich von Ihrem Konto einziehen dürfen. Die Bedingungen regeln auch, dass sich der Versicherungsvertrag stillschweigend um ein weiteres Jahr verlängert, wenn er nicht durch den Versicherungsnehmer mit einer Frist von einem Monat vor Ablauf schriftlich gekündigt wird.
Hier die Antwort von Berlin Direkt Versicherung. Können Sie bitte helfen. Bei über 190 Kommentaren kann man doch wohl ganz klar von hinters Licht führen sprechen oder nicht.
vielen Dank für Ihr Schreiben.
Wir bestätigen Ihnen die Vertragsbeendigung zum 25.06.2015, bis dahin genießen Sie Ihren umfänglichen Versicherungsschutz. Sie haben sich für eine Mehr-Jahresversicherung bei uns entschieden. Damit genießen Sie das ganze Jahr Versicherungsschutz für beliebig viele Reisen. Im Rahmen der Buchun
Ich habe weder eine Rechnung oder eine Ankündigung erhalten. Es gibt keine Versicherungsnummer und unter meinem Namen wurde telefonisch nichts gefunden.
Letztes Jahr wurden mit meinem Einverständnis 114,- € abgebucht, jetzt 243,- €. Ich wusste nicht, dass es für ein weiteres Jahr läuft, deswegen habe ich alle Unterlagen weggeworfen. Da es über mein Visa-Konto läuft, kann ich es nicht einfach zurück gehen lassen, sagt meine Bank. Ich soll erst zur Polizei gehen und eine Anzeige wegen Betrug mache
Bitte lesen Sie unseren Artikel:
http://verbraucherschutz.de/bitte-stornieren-sie-die-reiseversicherung-der-bd24-ueber-das-kontaktformular/
Hier meine Antwort:
Sehr geehrte Frau Kreckel,
vielen Dank für Ihr Schreiben.
Mit Bedauern haben wir die Kündigung Ihrer Reiseversicherung erhalten. Wir bestätigen Ihnen die Vertragsbeendigung zum 09.06.2015, bis dahin genießen Sie Ihren umfänglichen Versicherungsschutz.
Wir hoffen, Sie waren dennoch mit uns und unseren Leistungen zufrieden und entscheiden sich bei Ihrer nächsten Reise wieder für uns.
Vielen Dank für Ihr bisheriges Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
leider haben wir keine positive Rückantwort von Berlin direkt erhalten.
Sie nehmen unsere Kündigung nicht rückwirkend an.
Bitte helfen Sie uns.
Wir würden uns sehr über Ihre Unterstützung freuen.
Vers.:778929074
M. f. Grüßen
Bitte lesen Sie unseren Artikel:
http://verbraucherschutz.de/bitte-stornieren-sie-die-reiseversicherung-der-bd24-ueber-das-kontaktformular/
Bei mir ist es ebenfalls der Fall. Der Versuch es unbürokratisch und schnell am Telefon regeln oder klären zu können missglückte. Kir wurde nach langem hin und her lediglich eine Versicherung zu den damaligen Konditionen nachgeboren, statt der jetzt verdoppelten 100€. Als ich dieses Angebot ablehnte und auf die Seite hier des Verbraucherschutzes verwies, sagte man mir sofort, dass ich bitte auf dieser Seite nachlesen soll, über welches Kontaktformular mit welchem Text ich es kündigen kann.
Bitte lesen Sie unseren Artikel:
http://verbraucherschutz.de/bitte-stornieren-sie-die-reiseversicherung-der-bd24-ueber-das-kontaktformular/
Hallo Frau Lauckenmann,
Der nächste Reinfall: Wir hatten letztes Jahr am 16.06. über ab-in-den-Urlaub Urlaub gebucht und zusätzlich bei Berlin Direkt eine Jahres-Reiseschutz-Vers. abgeschlossen. Auch wir sind davon ausgegangen, dass die Versicherung nur für 1 Jahr besteht. Heute wurde per online-Banking 118,– Euro abgebucht. Kann ich dieser Abbuchung noch widersprechen bzw. rückgängig machen? Wahrscheinlich müssen wir dann mit einer
Mahnung rechnen. Was können wir tun?
Vers.-Nr.779052657
LG
Hallo Frau Lauckenmann,
wir haben eben so alles mögliche probiert, email über Feedback , brief per Post geschickt aber bekommen keine Antwort ! nur gestern ist eine Zahlungsaufforderung erhalten!!! Ich bitte Sie herzlich setzen Sie sich bitte mit Berlin Direkt in Verbindung, ich bin Alleinerziehender mutter mit 2 jähriger Tochter und 99 euro ist für mich nicht bezahlbar ! ich danke Ihnen im voraus und wünsche ein schönen Tag !
Versicherungsnummer 778973726
Mit freundlichen Grüßen
Schmidt
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
auch wir sind auf die Berlin direkt hereingefallen. Sommer 2013 auf ab-in-den-Urlaub eine Reiseversicherung für den dazugehörigen gebuchten Urlaub abgeschlossen. Nachdem ich die diesjährige unberechtigte Lastschrift zurückgegeben habe, folgte eine Mahnung. Nach einem Telefonat & einer schriftlichen Kündigung samt Widerspruch, folgte die 2. Mahnung. Wir haben Nachwuchs bekommen & keinerlei Verwendung eines Reiseschutzes.
Danke für Ihren Nachdruck. Ver.N. 778859042
Sehr geehrte frau lauckenmann,
Vielen dank für ihre mühe und den Nachdruck. Ich habe heute die stornierung per kulanz per email zugesagt bekommen. Anscheinend wirkt nur der absender „verbraucherschutz“. Toll das Sie sich so einsetzen und auch in der email an das beschwerdemanagenent nochmal deutlich hervorheben, das das mittlerweile kein einzelfall ist und die bdv die übersicht verbessern sollten.
Nochmals vielen dank und viel viel erfolg an alle anderen betroffenen hier!
Hallo, bei mir haben die sich auch gemeldet. 99€… Bin Student!
Vertragsnummer 779015093
Ich hoffe Sie können mir weiterhelfen
Viele Grüße
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
ich hatte gehofft, dass wenigstens der Verbraucherschutz meine Mails liest!!
Ich schrieb Ihnen, dass ich mit knirschenden Zähnen bereits zahlte. Die Rechnung wurde von Unister/Reisen.de für ihren Vertragspartner Berlin Direkt gestellt. Trotzdem werde ich ständig von der Berlin Direkt angemahnt. Ich habe Tausend Mails geschickt, dass bezahlt wurde. Man kann nicht anrufen, die Potsdamer P Adresse gibt es nicht. Ich brauche Rückendeckung. Vorgang BD 1205670. Danke
Hallo!
Ich habe heute morgen über sämtliche Kontaktformulare immer die gleiche E-Mail an die Berlin Direkt Versicherung geschickt, da ich bisher keine Rückmeldung von denen bekommen habe.
Eben bekam ich eine E-Mail das sie mich rückwirkend rauslassen.
Einfach hartnäckig bleiben, nerven und schreiben das der Verbraucherschutz informiert ist inkl. Link schicken von dieser Seite und dann klappt das hoffentlich bei jedem hier auch!
Viel Glück!
wir hatten Ihre Anfrage weitergeleitet und erhielten die nachstehende Information.
Sehr geehrt Frau R.
Frau Lauckenmann hat uns in Ihrem Auftrag kontaktiert.
Selbstverständlich möchten wir gerne Stellung zu Ihrem Anliegen nehmen.
Im Zuge einer online getätigten Reisebuchung haben Sie sich für unsere Reiseversicherung entschieden.
Bereits vor Abschluss der Versicherung wurden neben dem Produktinformationsblatt auch unsere Allgemeinen Versicherungsbedingungen zur Ansicht und zum Download zur Verfügung gestellt. Im Rahmen des Buchungsprozesses muss mit Setzen eines Häkchens aktiv bestätigt werden, dass die zur Verfügung gestellten Informationen gelesen und akzeptiert wurden. In diesen Unterlagen wird auch über die branchenübliche automatische Verlängerung der Jahresversicherung und der dazugehörigen Prämiengestaltung informiert.
Unmittelbar im Anschluss an den Versicherungsabschluss erfolgt der Versand unserer Versicherungsbestätigung. Mit dieser informieren wir erneut über die automatische Verlängerung des Vertrages. Der Versand an Sie erfolgte per E-Mail am 23.05.2013 an die angegebene Adresse ……
Um Ihnen schnell und unbürokratisch zu helfen, werden wir Ihren Vertrag im Rahmen einer Kulanz, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, rückwirkend beenden. Sofern die Prämienzahlung bereits erfolgt ist, werden wir diese selbstverständlich umgehend zurück erstatten. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass eine Rücküberweisung auf ein Kreditkartenkonto nicht möglich ist. In diesem Fall bitten wir Sie um Mitteilung einer alternativen Bankverbindung.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Hallo Frau Lauckenmann,
vielen Dank für Ihre Kopie des Link.
Aber was tun wenn ich dies schon vergebens getan habe, ich habe über Feedback an
Berlin Direkt geschrieben, E-Mails und ein Einschreiben aber komme nicht weiter.
Ich erhalte keine Antwort, habe aber eine Zahlungsaufforderung erhalten.
Bitte setzen Sie sich mit Berlin Direkt in Verbindung und helfen mir/uns allen hier!
Meine Versicherungsnummer 778969341.
Ich würde mich sehr über Ihre Unterstützung freuen!
Mit freundlichen Grüßen
Wir haben Ihre Anfrage an die BD24 weiter geleitet!
Hallo Frau Lauckenmann,
ich bin überrascht, wievielen Personen es ebenso ergeht wie mir. Habe ebenso im letzten Jahr eine Urlaubsreise online gebucht und erhielt die Möglichkeit, mich privat für diesen Zeitraum abzusichern. Nun erhielt ich letzte Woche ebenso ein Einzug einer Versichertensumme, welche mir nicht klar war,daher zog ich diese Lastschrift zurück. Wie verhalte ich mich nun richtig? Nochmals kündigen?
Bitte lesen Sie unseren Artikel:
http://verbraucherschutz.de/bitte-stornieren-sie-die-reiseversicherung-der-bd24-ueber-das-kontaktformular/
BD24 Kontakformular OHNE Antwort…
Die direkte Kontaktaufnahme über das Web-Formular der BD24 funktioniert nicht! Die Berlin Direktversicherung antwortet auf rückwirkende Kündigungsgesuche einfach nicht; egal ob per Einschreiben, E-Mail oder via deren Website. Stattdessen werden nur Mahnungen versandt.
Offensichtlich gibt es die Kulanzlösung nur, wenn sich der Verbraucherschutz.de direkt einschaltet bzw. die Schreiben weiterleitet.
Können Sie mir helfen? V-Nr. 778792269
MfG Wilhelm Koch
Das Kontaktformular war vor ca. 2 Wochen kurzfristig nicht nutzbar. Wir haben Ihre Abfrage heute an die BD24 weiter geleitet.
wir hatten Ihre Anfrage weitergeleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrte/r Herr M.,
Frau Lauckenmann hat uns in Ihrem Auftrag kontaktiert.
Selbstverständlich möchten wir gerne Stellung zu Ihrem Anliegen nehmen.
Im Zuge einer online getätigten Reisebuchung haben Sie sich für unsere Reiseversicherung entschieden.
Bereits vor Abschluss der Versicherung wurden neben dem Produktinformationsblatt auch unsere Allgemeinen Versicherungsbedingungen zur Ansicht und zum Download zur Verfügung gestellt. Im Rahmen des Buchungsprozesses muss mit Setzen eines Häkchens aktiv bestätigt werden, dass die zur Verfügung gestellten Informationen gelesen und akzeptiert wurden. In diesen Unterlagen wird auch über die branchenübliche automatische Verlängerung der Jahresversicherung und der dazugehörigen Prämiengestaltung informiert.
Unmittelbar im Anschluss an den Versicherungsabschluss erfolgt der Versand unserer Versicherungsbestätigung. Mit dieser informieren wir erneut über die automatische Verlängerung des Vertrages. Der Versand an Sie erfolgte per E-Mail am 02.04.2013 an die angegebene Adresse ……..
Um Ihnen schnell und unbürokratisch zu helfen, werden wir Ihren Vertrag im Rahmen einer Kulanz, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, rückwirkend beenden. Sofern die Prämienzahlung bereits erfolgt ist, werden wir diese selbstverständlich umgehend zurück erstatten. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass eine Rücküberweisung auf ein Kreditkartenkonto nicht möglich ist. In diesem Fall bitten wir Sie um Mitteilung einer alternativen Bankverbindung.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Hallo Frau Lauckenmann,
Mein Vertrag hat sich auch verlängert, ich wusste nur leider nichts davon. Mir würde kein schreiben oder ähnliches zugesandt.habe auch über ab-in-den-Urlaub gebucht letztes Jahr im Juni. Jetzt wurden 100€ abgebucht, für eine Versicherung die ich aus Geldmangel nicht in Anspruch nehmen kann. Bitte helfen sie mir.
Liebe Grüße.
Bitte lesen Sie unseren Artikel:
http://verbraucherschutz.de/bitte-stornieren-sie-die-reiseversicherung-der-bd24-ueber-das-kontaktformular/
Guten Tag,
ja, mir ist dasselbe passiert! Da meine Kreditkarte abgelaufen ist, habe ich eine Zahlungsaufforderung über 78,00 € erhalten. Ich will natürlich nicht zahlen. Können Sie mir helfen?
Gabriele Hilsdorf
Bitte lesen Sie unseren Artikel:
http://verbraucherschutz.de/bitte-stornieren-sie-die-reiseversicherung-der-bd24-ueber-das-kontaktformular/
Um das Problem angeblich nicht geleisteter Zahlungen zu bereinigen, und da das Unternehmen telefonisch nicht erreichbar ist und auch den Eingang von Emails nicht bestätigt, war ich persönlich am Potsdamer Platz 10. Ein reine Postsammeladresse. Es gibt dort keine Büros! Der Empfang erklärte, dass häufiger dort nachgefragt würde… Also kommt man nur per Einschreiben an die Berlin Direkt heran? Wie kontaktiere ich die?
Bitte lesen Sie unseren Artikel:
http://verbraucherschutz.de/bitte-stornieren-sie-die-reiseversicherung-der-bd24-ueber-das-kontaktformular/
http://verbraucherschutz.de/bitte-stornieren-sie-die-reiseversicherung-der-bd24-ueber-das-kontaktformular/
Hallo Frau Lauckenmann,
auch ich bin davon ausgegangen, dass sich der Vertrag der Reiseversicherung nicht automatisch verlängert bzw. das der Vertag nach einem Jahr automatisch endet.
Ich habe bereits schriftlich über das Kontaktformular der Versicherung um eine nachträgliche Kündigung und Rückerstattung gebeten aber bisher noch keine Rückantwort erhalten. Können Sie hier ggf. unterstützen?
Meine Versicherungsnummer lautet: 779032361
Danke und Gruß
Bei einer Online Reisebuchung ist bei der Berlin Direktversicherung eine doppelte Police für eine Reisekostenrücktrittsversicherung entstanden. Auf die seit dem 28.04.2014 bereits drei mla erfolget Aufforderung, eine der Policen zu stronieren, gab es bis heute keinerlei Antwort.
Police 780221674
Der Beitrag für beide Policen wurde abgebucht und keine Rückerstattung seitens der Versicherung veranlasst.
Ein kaum zu unterbietender Service !!
Viele Grüße
Sehr geehrte Frau Laukenmann,
zu meinem „Fall“ Berlin Direkt Vorgang 12287583
nach diversen Emails habe ich nun auch Ab-in-den-Urlaub/reisen.de/Unister informiert. Die mahnten die Zahlung der Versicherungsgebühren für 2014 an. Ich erhielt eine Zahlungsfrist bis zum 12. April, zahlte am 8. April und habe von der Seite Ruhe. Nun wollte ich dort um Aufklärung bitte. Weder bei der Berlin Direkt noch bei reisen.de. ist telefonisch jemand zu erreichen.BuchungsID: 502875932
778820342_2 Bitte um Hilfe
VSNR: 778886848
Auch bei mir wurden die scheinbar obligatorischen € 99,00 eingezogen, auch mir war nicht bewusst, dass ich überhaupt eine Reiserücktrittversicherung abgeschlossen habe, vom Veranstalter der Reise erhalte ich keine Information. Ich kenne es von anderen Versicherungen, dass ca. 6 Wochen vor Abzug der Prämie ein Infoschreiben versandt wird, könnte auch eine Email sein, damit wenn kein Bedarf besteht zumindest ein Widerruf erfolgen kann, das kennt man bei BD scheinbar nicht! HILFE!
Sehr geehrte Damen und Herren,
auch ich musste feststellen, dass ich über reisen.de / Unister Leipzig eine Reiseschutzversicherung gebuchte, die sich verlängert. Auch ich war „platt“, als ich teuer die Verlängerung zahlen sollte. Was ich tat, die Unister / reisen.de forderte mich am 2. April 2014 auf, am 8. April zahlte ich verärgert. Seidem bekomme ich regelmäßig von der berlin direkt Briefe und Zahlungsaufforderungen, schreibe ebensoviel Mails, kopiere Überweisungslinks etc. Unschön.
Hallo!
Ich habe unter Feedback schon mehrfach an die Versicherung geschrieben, auch ein Einschreiben mit der Post geschickt. Aber ich erhalte keine Antwort, das ganze ist nun bald 14Tage her.
Bitte helfen Sie mir da rauszukommen, bitte!
Vertragsnummer 778969341
Hallo Frau Lauckenmann,
mir ist leider genau das Gleiche passiert.
Hier meine Versicherungsschein-Nummer 778817131.
Ich hoffe Sie können mir da helfen.
Vielen Dank im Voraus.
Liebe Grüße Daniela
Ich benötige auch ihre Hilfe. Heute habe ich eine mail von BD Versicherung erhalten.
Meine Versicherungsnummer: 779072064
Auch von meinem Konto wird der Betrag von 99€ abgebucht weil ich eine Versicherung abgeschlossen habe und nicht gekündigt wurde.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte gerne meinen heute unwissentlich abgeschlossen Versicherungsvertrag kündigen.
Mir war nicht bewusst, dass ich eine Versicherung abschließe, die Website deutete darauf hin, dass selbige kostenlos ist.
Ich würde mich über Hilfe auch sehr freuen. Und bedanke mich bereits herzlich im Voraus.
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
bitte helfen Sie auch mir.
Vor dem Pfingstwochenende erhielt ich eine Mail von Berlin direkt, dass sich meine Versicherung um ein Jahr verlängert hätte und mein Konto mit der „Prämie“ belastet wird, ich bräuchte mich um nichts zu kümmern.
Ich kann mich aber nicht erinnern eine Versicherung im Internet abgeschlossen zu haben (sowas mache ich grundsätzlich nicht).
Meine Versicherungsnummer ist 77905414
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Lesen Sie bitte unseren Artikel:
http://verbraucherschutz.de/bitte-stornieren-sie-die-reiseversicherung-der-bd24-ueber-das-kontaktformular/
Bitte lesen Sie unseren Artikel:
http://verbraucherschutz.de/bitte-stornieren-sie-die-reiseversicherung-der-bd24-ueber-das-kontaktformular/
AB-IN-DEN-URLAUB & BERLIN DIREKT Wenn man für eine bestimmte Reise eine Rücktrittsversicherung abschließt, geht man davon aus, dass diese nur für diese Reise gültig ist. Aber man bekommt einen Jahresvertrag, der für den Reisenden keinen Sinn macht, untergeschoben.
Das erinnert an die verbotenen Abbofallen.
Warum kümmert sich der Verbraucherschutz nicht darum, diesen kriminellen Machenschaften endlich das Handwerk zu legen. Es sind schon viele Leute betroffen!
Lesen Sie bitte unseren Artikel:
http://verbraucherschutz.de/bitte-stornieren-sie-die-reiseversicherung-der-bd24-ueber-das-kontaktformular/
Ich möchte den Sachverhalt etwas genauer erläutern: Bei der telefonischen Reisebuchung bei „Ab in den Urlaub“ wurde eine Rücktrittsversicherung für genau diese Reise, also eine Einmalversicherung dazugebucht. Es war nie die rede von einer Jahresversicherung! Diese Kannte ich gar nicht! Hier liegt das Problem. Es werden wie bei Abbofallen teuere Versiicherungen untergeschoben. Versich-NR:778786347
Hallo,
Ich brauche auch Ihre Hilfe. Ich hab zwar die Versicherung schon kontaktiert aber noch keine Antwort bekommen.
„Sehr geehrte Berlin Direktversicherung,
heute beim Online-Banking habe ich erfahren, dass Sie am 03.06.2014 99.00 Euro von meinem Konto abgebucht. Durch eine kurze Recherche kam ich zur Erkenntnis, dass mein Versicherungsvertrag den ich am 31.05.2013 (Versicherungsschein-Nr. 778998621) abgeschlossen habe, wurde automatisch verlängert…“
Sehr geehrte Frau Lauckenmann!
Auch wir sind leider auf die Berlin direkt hereingefallen. Wir haben im letzten Jahr eine Reiseversicherung abgeschlossen, von der wir dachten, dass sie EINMALIG sei. Wir haben in den Unterlagen keinen Hinweis auf eine automatische Verlängerung und jährliche Beitragsüberweisung finden können. Sonst hätten wir den Vertrag nicht abgeschlossen.
Versicherungsnr 778992460.
Lesen Sie bitte unseren Artikel:
http://verbraucherschutz.de/bitte-stornieren-sie-die-reiseversicherung-der-bd24-ueber-das-kontaktformular/
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
auf Ihren Rat hin stornierte ich den Vertrag meiner Reiseversicherung 778946783 rückwirkend über das Kontaktformular.
Auf meinen Versuch rückwirkend noch aus dem Vertrag zu kommen erhielt ich heute leider keine positive Antwort. Die Vertragsbeendigung wird erst zum 16.05.2015 bestätigt. Bitte helfen Sie mir das dieser Vertrag rückwirkend storniert wird!
Vielen Dank!
wir hatten Ihre Anfrage weitergeleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrte Frau H.
Frau Lauckenmann hat uns in Ihrem Auftrag kontaktiert.
Selbstverständlich möchten wir gerne Stellung zu Ihrem Anliegen nehmen.
Im Zuge einer online getätigten Reisebuchung haben Sie sich für unsere Reiseversicherung entschieden.
Bereits vor Abschluss der Versicherung wurden neben dem Produktinformationsblatt auch unsere Allgemeinen Versicherungsbedingungen zur Ansicht und zum Download zur Verfügung gestellt. Im Rahmen des Buchungsprozesses muss mit Setzen eines Häkchens aktiv bestätigt werden, dass die zur Verfügung gestellten Informationen gelesen und akzeptiert wurden. In diesen Unterlagen wird auch über die branchenübliche automatische Verlängerung der Jahresversicherung und der dazugehörigen Prämiengestaltung informiert.
Unmittelbar im Anschluss an den Versicherungsabschluss erfolgt der Versand unserer Versicherungsbestätigung. Mit dieser informieren wir erneut über die automatische Verlängerung des Vertrages. Der Versand an Sie erfolgte per E-Mail am 16.05.2013 an die angegebene Adresse …….
Um Ihnen schnell und unbürokratisch zu helfen, werden wir Ihren Vertrag im Rahmen einer Kulanz, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, rückwirkend beenden. Sofern die Prämienzahlung bereits erfolgt ist, werden wir diese selbstverständlich umgehend zurück erstatten. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass eine Rücküberweisung auf ein Kreditkartenkonto nicht möglich ist. In diesem Fall bitten wir Sie um Mitteilung einer alternativen Bankverbindung.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Hallo Frau Lauckenmann,
ich schließe mich ebenfalls an.
Für unserern Mallorca Urlaub haben wir eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen
für 50 Euro und ich ging davon aus, das es sich die Versicherung nur auf diese Reise bezieht
Nun hab ich bei der Durchsicht der Abbuchungen gesehen das mir 99 Euro für dieses Jahr abgezogen wurden
Viele Dank
Schon für Ihre Hilfe
REISE-VSNR 778950143
Lesen Sie bitte unseren Artikel:
http://verbraucherschutz.de/bitte-stornieren-sie-die-reiseversicherung-der-bd24-ueber-das-kontaktformular/
Hallo Frau Lauckenmann,
leider ist mir ähnliches passiert. Können Sie mir bitte helfen?.
Über eine Rückmeldung bin ich sehr dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe gerade eine letzte Mahnung von Berlin Direkt zum Versicherungsschein vom 778753488 über 98Euro bekommen zahlbar innerhalb 30 Tagen. Auch ich wollte nur eine Reiseversicherung abschließen für 1 Jahr und man sagte mir damals von ab-in-den-Urlaub, dass ich diese nicht kündigen müsste. Lt Schreiben hätte ich auch schon vorher Mahnungen bekommen, was aber nicht stimmt. Was muss ich jetzt machen?
Stefan Schuldt
Birkenkopfstrasse 25, 34132Kassel
Bitte lesen Sie unseren Artikel:
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Hallo,
ich bräuchte auch Hilfe.
BD-Versicherung verweigert Rückerstattung.
Bitte geben Sie den Vorgang weiter.
Versicherungspolice 778992043
Vielen Dank & MfG
Bitte lesen Sie unseren Artikel:
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Hallo, Letztes Jahr buchte ich über Ab-in-den-Urlaub eine Pauschalreise. Hierbei habe ich bei Berlin Direkt eine einjährige Reiseschutzversicherung abgeschlossen, war mit dabei jedoch nicht im klaren, dass sich diese automatisch verlängert. Am 20.5.2014 wurden mir erneut 99 Euro abgebucht und die Versicherung um ein Jahr verlängert. Ich habe sofort reagiert und Berlin Direkt kontaktiert, gekündigt und um Kulanz gebeten.
Leider warte ich seit Tagen auf Antwort und bitte um Hilfe.
r-vsnr:778952474
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Hallo Frau Lauckenmann,
ich habe auch das gleiche Problem. Am 02. Juni erhielt ich die zweite Mahnung von Berlin Direct.
Ich soll 156,00€ für die Prämie für meine Jahres-Reiseversicherung bezahlen.
Ich kann mich nicht erinnern eine Versicherungsbestätigung per E-Mail erhalten zu haben. Ich habe auch keine Rechnung erhalten sondern einfach nur die Mahnung.
Ich dachte die Reiseversicherung ist nur für ein Jahr gültig.
Versicherungs-Nr: 778787349
Für eine Rückmeldung wäre ich sehr dankbar.
HDM
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Hallo Frau Luckenmann,
Ich habe auch das gleiche Problem mit der BD24. Ich buchte einen Online Flug mit der mehrfach beschriebenen Reiseversicherung. Es war auch mir nicht bewusst, und auf Anfrage verneint, dass diese Versicherung sich stillschweigend verlängert. Ich bitte Sie auch um Hilfe.
Meine Vers.Nr: 778848105.
Vielen Dank.
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Hallo Frau Lauckenmann,
ich habe am 6.5.14 eine Hotelreservierung für 2 Personen (für mich und meinen Arbeitskollegen) über hotelreservierung.de vorgenommen. Ohne meine Kenntnis wurde mit mir eine 1 jährige Reiseversicherung für mich und meinen Kollegen abgeschlossen und insgesamt 119,76€ von meinem Konto abgebucht. Auf mein Bitte um Stornierung am 2.6.14 antwortete Berlin Direkt, dass dieser Wiederruf außerhalb der Wiederrufsfrist liegt. Nr:780349763 und 780349705. Für Hilfe wäre ich dankbar!LG
Lesen Sie bitte unseren Artikel:
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Guten Tag Fr. Lauckenmann, die Fa. BD Versicherung hat den Betrag in Höhe von 118€ von meinem Bankkonto eingezogen. Meine REISE-VSNR lautet 778986227 und mir war zu keinem Zeitpunkt bekannt, dass ich ein Abo abschließe, daher storniere ich den Vertrag mit sofortiger Wirkung. Der Betrag ist in voller Höhe auf mein Konto zu überweisen, ansonsten werde ich eine Rücklastschrift auslösen. Vielen Dank für Ihre Weiterleitung.
Bitte lesen Sie unseren Artikel:
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Hallo Frau Lauckenmann,
uns erging es ebenso wie Herrn Johann W. wir haben die Reise im Mai 2013 gebucht. Auch uns wurde zugesichert von ab-in.den-Urlaub dass es nur eine einmalige Sache sei. Letzte Woche haben wir nun einen Mahnung von der Berlin Direkt über 117,00 € bekommen.
Können Sie uns helfen?
Versicherungsscheinnummer: 778883891
Vielen Dank im voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Familie R.
Bitte lesen Sie unseren Artikel:
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Liebe Frau Lauckmann,
wir haben den von Ihnen vorgeschlagenen Weg beschritten – jedoch ohne Erfolg. Bereits 2 x haben wir Berlin Direkt angeschrieben – ohne Erfolg. Allerdings haben wir mittlerweile schon die „Letzte Mahnung“ mit Strafandrohung erhalten. Was können wir noch tun?
Liebe Grüße
Familie R.
Ihre Anfrage wurde von uns weitergeleitet.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage weiter und erhielt folgende Antwort:
Sehr geehrte Frau R.,
der Verbraucherschutz hat uns in Ihrem Auftrag kontaktiert. Wir haben ebenfalls Ihre Mail über das Kontaktformular/ Feedback vom 30.06.2014 erhalten.
Selbstverständlich möchten wir gerne Stellung zu Ihrem Anliegen nehmen.
Im Zuge einer online getätigten Reisebuchung haben Sie sich für unsere Reiseversicherung entschieden.
Bereits vor Abschluss der Versicherung wurden neben dem Produktinformationsblatt auch unsere Allgemeinen Versicherungsbedingungen zur Ansicht und zum Download zur Verfügung gestellt. Im Rahmen des Buchungsprozesses muss mit Setzen eines Häkchens aktiv bestätigt werden, dass die zur Verfügung gestellten Informationen gelesen und akzeptiert wurden. In diesen Unterlagen wird auch über die branchenübliche automatische Verlängerung der Jahresversicherung und der dazugehörigen Prämiengestaltung informiert.
Unmittelbar im Anschluss an den Versicherungsabschluss erfolgt der Versand unserer Versicherungsbestätigung. Mit dieser informieren wir erneut über die automatische Verlängerung des Vertrages. Der Versand an Sie erfolgte per E-Mail am 28.04.2013 an die angegebene Adresse […].
Um Ihnen schnell und unbürokratisch zu helfen, werden wir Ihren Vertrag, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, rückwirkend beenden. Sofern die Prämienzahlung bereits erfolgt ist, werden wir diese selbstverständlich umgehend zurück erstatten.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Hallo, meinem Mann ging es auch so. Mir hatte er es nicht gesagt und da es auf seiner Kreditkartenabrechnung war, ist es mir auch nicht aufgefallen…
Nun kommt: wir konnten am 01.04. wegen schwerer Krankheit nicht verreisen mit der über ab indem urlaub gebuchten Reise.
Geld haben wir bis heute nicht gesehen…
Ab in den Urlaub hat nur vermittelt.
Und die berlin direkt Versicherung vertröstet mich bei Anruf ständig mit : es liegt in der Schadensabteilung…
nun bereits 9 Wochen.
Bitte lesen Sie unseren Artikel:
http://verbraucherschutz.de/bitte-stornieren-sie-die-reiseversicherung-der-bd24-ueber-das-kontaktformular/
Guten Tag, Frau Lauckenmann,
da meine Kreditkarte zwischenzeitlich abgelaufen ist, habe ich schon das zweite Schreiben erhalten.(Letzte Mahnung VSNR:778725725
Wir haben auch eine Reise letztes Jahr bei ab in den Urlaub gebucht und eine Reiseversicherung gebucht und angenommen die sei nur für die eine Reise.
Das BESTE dieses Jahr haben wir auch bei Ihnen gebucht und auch einen Reiseschutz dazugebucht.Hätte ich davon gewusst, hätten wir keine zweite gebucht.
Würde mich über Ihre Hilfe freuen
Mfg
Bitte lesen Sie unseren Artikel:
http://verbraucherschutz.de/bitte-stornieren-sie-die-reiseversicherung-der-bd24-ueber-das-kontaktformular/
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http://verbraucherschutz.de/bitte-stornieren-sie-die-reiseversicherung-der-bd24-ueber-das-kontaktformular/
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
bitte helfen Sie mir auch.
Wir haben letztes Jahr im Mai über den Internetanbieter „Ab in den Urlaub“ eine Reise in die Türkei gebucht für 4 Personen. Letzte Woche buchte Berlin direkt erneut einen Jahresbeitrag von 236,00€ von meinem Konto ab. Auf meinen Versuch rückwirkend noch aus dem Vertrag zu kommen erhielt ich heute leider keine positive Antwort. Bitte helfen Sie mir das dieser Vertrag rückwirkend storniert wird!
Vielen Dank!
Vertragsnummer: 778969341
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bitte Sie sehr um Hilfe und hoffe auf Ihre Unterstützung.
Am 12.05.2013 habe ich für meine Familie eine Reise nach Ägypten bei „ab-in-den-urlaub.de” (Reiseveranstalter ”Urlaubstours”, Ansprechpartner: Herr Andre Petras.)gebucht. Dabei hat Herr P. den Versicherungsschutz angeboten, der das ganze Jahr für alle Reisen, die wir machen, gilt.
Ich war einverstanden, weil es günstig war. Ich war davon ausgegangen, dass eine Jahres-Reiseschutzversicherung ist für ein Jahr ist, und Herr P. hat es bestätigt, dass die Prämie nur einmalig gezahlt werden muss.
Ich habe kein Schreiben bzw. kein Hinweis bekommen, dass sich der Vertrag automatisch verlängert, wenn er nicht er nicht schriftlich gekündigt wird, ich habe keine Vertragsunterlagen bzw. keine Informationen erhalten, sondern nur stillschweigende Vertragsverlängerung der Reiseversicherung nach Ablauf des ersten Jahres.
Jetzt nach einem Jahr, war ich sehr überrascht, als ich am 14.02.2014 festgestellt habe, dass von meinem Konto 169,00 € abgebucht wurden, die ich gleich im Internet-Banking zurückgebucht.
Ich möchte gerne die Versicherung rückwirkend zum Ende des ersten Versicherungsjahres kündigen, und bitte Sie um Hilfe bei der Gelegenheit.
Hier noch mal die Daten: BD24 Berlin Direkt Versicherung AG, Potsdamer Platz 10, 10785 Berlin, http://www.berlin-direktversicherung.de, Tel.: 030-896770112, e-mail.: [email protected]
Betreff: Lastschriftrückläufer, Versicherungsschein-Nummer: 778929074
Ich würde mich sehr über ihre Unterstützung freuen, und hoffe auf Ihre Antwort.
Vielen Dank im Voraus
MfG
Mandy Stuckas
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Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
Ich hatte am 16.05.2013 eine Jahres-Reiseschutz-Versicherung abgeschlossen und jetzt 1 Jahr später wurden die 99 € von meinem Konto abgezogen… also auch automatisch verlängert ohne das ich das wollte. Ich habe den Betrag heute zurück buchen lassen.
Hier meine Vertragsnummer:
VSNR: 778946783
Was kann ich denn noch tun. Können Sie mir helfen? Für eine Rückmeldung wäre ich sehr dankbar.
Beste Grüße
Bitte lesen Sie unseren Artikel:
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Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
ich habe 2013 über ab-in-den-urlaub telefonisch eine Reise gebucht. Im Zuge dessen habe ich eine Reiseversicherung bei der Berlin Direkt Versicherung für 49€ abgeschlossen. Ich wurde darauf hingewiesen, dass es sich um eine Jahresversicherung handelt und das sich die Laufzeit autom. verlängert. Deshalb habe ich (noch vor Urlaubsantritt) eine schriftl. Kündigung abgeschickt um das zu verhindern. Eine Kündigungsbestätigung kam nicht-nun wurden 99€ abgebucht. Hilfe!
Bitte lesen Sie unseren Artikel:
http://verbraucherschutz.de/bitte-stornieren-sie-die-reiseversicherung-der-bd24-ueber-das-kontaktformular/
Hallo Frau Lauckenmann,
ich habe den Sachverhalt über das Kontaktformular geschildert und wie erwartet nimmt die Versicherung die Kündigung erst jetzt fristgerecht an!
Ich bitte nochmals um Ihrer Mithilfe in dieser Sache.
Vielen Dank im Voraus.
Hallo Frau Lauckenmann, ich bin entsprechend Ihres Hinweises verfahren. Jedoch wird der Vertrag nicht storniert und die Forderung bleibt bestehen.
Deshalb bitte ich Sie nochmals um Hilfe.
Vielen Dank im Voraus.
Versicherungs-scheinnr.:778962539
Berlin Direkt
guten tag,
heute habe ich von der berlin direkt versicherung einen brief bekommen,wo drinnen steht,das ich eine 99€ jahres versicherungs gebühr überweisen soll.
bei vertrags abschluss wurde ich nicht darauf hingewiesen,das es sich automatisch verlängert und somit bin ich von einem jahres vertrag ausgegangen.was kann ich tun?letztes jahr ist der vertrag wegen einer reise zustande gekommen.ich möchte aus diesem vertarg sofort aussteigen,finde betrug
Bitte lesen Sie unseren Artikel:
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Sehr geehrter Lauckenmann
wir hatten letztes Jahr am 08.05 über ab-in-den-Urlaub Türkei Urlaub gebucht und zusätzlich bei Berlin Direkt diese Versicherung abgeschlossen, ich bin davon ausgegangen dass die Versicherung nur für den Urlaub wäre. Es wurden 89 Euro abgebucht. Den Vermerk, rechtzeitig zu kündigen hatte ich nicht bekommen.
Inzwischen ist der Jahresbeitrag bei 169 Euro von meinem Konto abgebucht wurden. Helfen Sie uns bitte!
Vertragsnummer: 778943657
Vielen Dank im Voraus!
Bitte lesen Sie unseren Artikel:
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Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
Auch ich bin in dieses „Fettnäpfchen“ getreten und wurde nun (im Folgejahr) letztmalig aufgefordert, den doppelten Betrag (39 Euro) zu begleichen.
Auch ich habe die Versicherungsunterlagen nicht aufmerksam durchgelesen und bin davon ausgegangen, dass die Versicherung nur für die gebuchte 3-tägige Reise galt. Und dann die „stillschweigende“ Verlängerung nach Ablauf der Kündigungsfrist…
Können Sie mir helfen? Meine Ver.-Nr. 778792269
Mit freundlichem Gruß W.K.
Bitte lesen Sie unseren Artikel:
http://verbraucherschutz.de/bitte-stornieren-sie-die-reiseversicherung-der-bd24-ueber-das-kontaktformular/
Hallo,
ich habe auch das Problem das ich nicht gekündigt habe! Einfach weil ich es nicht wusste wie viele anderen auch :/. Ich hoffe sie können mir weiterhelfen.
Meine Reise-VSNR.: ist 778978073
Soll ich jetzt schriftlich kündigen bringt mir das jetzt noch was? Bzw. bekomme ich mein Geld zurück?
Für Ihre Hilfe und Rückmeldung wegen meinem Problem wäre ich sehr dankbar!
Bitte lesen Sie unseren Artikel:
http://verbraucherschutz.de/bitte-stornieren-sie-die-reiseversicherung-der-bd24-ueber-das-kontaktformular/
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
leider ist mir das Gleiche passiert. ich würde Sie bitten mich anzuschreiben, dann sende ich Ihnen meine Versicherung zu.
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
ElisaAa
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P.S. Das wichtigste vergessen! Meine Reiseversicherung lief auch über Berlin-Direkt!
Habe auch im Mai 2013 tel. eine Reise über ab-in-den-Urlaub gebucht,dazu für einen kl. Aufpreis eine Reiseversicherung für den gebuchten Urlaub (so teilte es mir die Dame des Reiseunternehmens mit) für meine Mutter und mich abgeschlossen.Als ich am 9.05.2014 meine Kontoumsätze einsah und eine Abbuchung über 118,00 Euro,fiel ich aus allen Wolken!Das Geld habe ich mir vorerst zurückgebucht,daraufhin Mahnung erhalten.Meine Widerspruchs-Email vom 11.05.2014 blieb aber bisher unbeantwortet!Was tun?VG
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Hallo Frau Lauckenmann,
benötige ebenfalls Hilfe. Habe bei Ab-in-den-Urlaub eine Reiserücktrittsvers.bei Berlin-Direkt abgeschlossen im April 2013 und habe nun eine Folgeprämie von 78 Euro zu zahlen. Diese Verlängerung war mir leider nicht bewußt. Habe die Vers. bereits angeschrieben, aber die besteht auf ihrer Forderung.
Könnten Sie mir helfen? Anscheinend gibts hier nur Kulanzregelung wenn Sie sich einschalten.
Meine Vers-Nr. lautet: 778888830
Danke und mfG
Bea
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Vielen Dank, Frau Lauckenmann, für Ihre rasche Antwort.
Habe Ihren Hinweis mit dem Kontaktformuluar befolgt
Freundliche Grüße
Bea
Hallo Frau Lauckenmann,
auch ich habe einen Brief mit der Zahlungsaufforderung in höhe von 78,00€ von der Berlin Direkt Versicherung erhalten. Hatte letztes Jahr im Mai eine Reise gebucht ohne zu wissen das es sich um eine Jahres – Reiseversicherung handelt da ich nie ein Versicherungsschein bekommen hatte.
Bitte um Hilfe
Danke
Hallo Frau Laukenmann,
mir ist es ebenfalls so ergangen dass ich die Versicherung ausversehen nach einer Hotelbuchung auf Hotelreservierung.de überklickt habe.
Auch ich benötige Ihre Hilfe und würde dies gerne widderrufen.
Ich hoffe sie können mir helfen.
Meine Versicherungsnummer:780430678
Mit freundlichen Grüßen Stefanie
Hallo Frau Lauckenmann,
auch ich hab am 21.05.2014 Post von Berlin Direkt bekommen.
Darauf heist es „letzte Mahnung“ obwohl ich nicht wüsste das ich je solch einen Vertrag abgeschlossen hab. Hab zuvor nie eine erste Mahnung erhalten.
Soll inerhalb einer Woche 39 € Überweisen ansonsten werden rechtliche Schritte gegen mich eigeleitet…
Für Ihre Hilfe im Voraus besten Dank !
Versicherungsschein Nummer: 778753156
Hallo Frau Lauckenmann,
bräuchte ebenfalls Hilfe. Habe letztes Jahr April eine Reiserücktrittsvers. über Ab-in-den-Urlaub für 1 Woche i.H.v. 39,– Euro abgeschlossen. Jetzt verlangt die Berlin Direkt-Versicherung eine Jahresgebühr von immerhin 78,– Euro. Mir war leider auch nicht bewusst, dass sich die Versicherung automatisch jährlich verlängert, was so auch nicht üblich ist. Die Versicherung ist leider uneinsichtig und besteht auf der Forderung.
Können Sie mir helfen? Vers.-Nr. 778888830
MfG
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
Ich bitte Sie auch sehr um die Hilfe und Unterstützung!
Wir haben ebenfalls am 24.05.2013 über „ab-in-den-urlaub“ eine Reise nach Bulgarien gebucht. Und für 50€ haben auch eine Versicherung bei der BD24 Berlinabgeschlossen aber es gang nur um einen Jahr. Nach dem Buchung haben wir lediglich einen E-Mail von der BD24 erhalten. Das war nur Bestätigung mit eilgemeine Information. Heute morgen wurde es von meinem Konto 99,00 € abgebucht
VrsNr. 778973726
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Guten Tag,
bei mir ist es genau so. Der Beitrag wurde erneut von der Kreditkarte abgebucht. Wir haben auch keine Benachrichtigung über eine Vertragsverlängerung erhalten, geschweige denn eine Info das wir kündigen müssen. Diese Informationen im Kleingedruckten zu verstecken, grenzt meiner Meinung nach fast an Betrug.
Können Sie auch mir weiterhelfen?
Die Versicherungsnummer lautet: 778873128.
Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen.
Vielen Dank!
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Hallo,
ich bräuchte Ihre Hilfe.
Bei Buchung unserer Reise vom 28.05.2013 bis 02.06.2013 habe ich auch eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen. Leider war mir bis zum 12.05.2014, an diesem Tag wurde die Versicherungsprämie in Höhe von € 99,00 abgebucht, gar nicht bewußt, dass sich die Versicherung automatisch verlängert. Da ich im ersten Moment mit dieser Kontobelastung nichts anfangen konnte, ließ ich diese sofort wieder zurückbuchen. Wie soll ich mich nun verhalten?
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Hallo,
auch mir ist es so ergangen. Ich habe mich vor ca 1 Woche an Berlin Direkt gewandt, allerdings bisher keine Antwort erhalten.
Würde mich freuen wenn Sie auch mir weiterhelfen können.
Grüße
Anyb0dy
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Hallo,
ich benötige ebenfalls Hilfe, denn mir ist dasselbe passiert. Ich habe bei Hotelreservierung eine Reise gebucht und diese Versicherung in aller Hektik des Buchens aufgehalst. Bitte helfen Sie mir. Das war ein blödes Versehen und ich möchte diese Versicherung gerne kündigen.
Habe eine Mail verfasst, ohne Antwort.
Meine Versicherungsnummer lautet:780430678
Ich hoffe Sie können mir helfen
Mit freundlichen Grüßen
Stefanie K.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 24.05.2014 bei einer Buchung über „Ab in den Urlaub“ versehentlich eine Reiseversicherung der Berlin Direkt Versicherung abgeschlossen. Obwohl ich eine Stunde später per email widerrufen habe unter Verweis auf die gesetzliche Widerrufsfrist, kam 2 Tage später als Antwort,dass der Widerruf ausserhalb der gesetzl. Frist sei. Was kann ich tun?
Vielen Dank im Voraus
Gruß
Roger
Hallo,
ich muss mich leider anschließen.
Habe am 13.05.2014 ein Schreiben bekommen
„Rücktritt vom Versicherungsvertrag 778680899“, dieses Schreiben wurde aber am 21.03.2014!!! geschrieben. („Auf Grund des hohen Bearbeitungsaufkommens“ dauert das so lange, diese Antwort habe ich auf meine tel. Frage bekommen ) Zeitgleich mit diesem Schreiben kam zusätzlich ein Brief mit „Letzte Mahnung“
Ich habe vorab hier keinerlei Mahnung erhalten!
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
auch wir buchten im Mai 2013 über ab-in-den-urlaub.de eine Reise und haben als Sicherheit eine Reiserücktrittversicherung für diesen Urlaub abgeschlossen. Im Mai 2014 erhielten wir nun eine Zahlungsaufforderung von der Berlin Direkt Versicherung über 79,00 Euro.
Reise-Vsnr: 778851258
Wir bitten um Hilfe.
Vielen Dank
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
hiermit möchten wir uns sehr herzlichst bei Ihnen bedanken für diesen tollen Einsatz. Wir haben jetzt das Geld wieder zurück erstattet bekommen.Wir hoffen, das die anderen betroffenen auch so viel Glück haben.
MfG.
Pereira
Sehr geehrte Frau Lauckemann,
auch ich bin auf diese „Masche“ hereingefallen, habe jetzt leider schon die „letzte Mahnung“ erhalten und bin ratlos ob solcher Unverfrorenheit. Meine Vers. Schein-Nr. lautet 778553316. Ich soll 156 Euro zahlen. Da ich bei Reisen immer Elvia abschließe, nützt mir diese Versicherung gar nichts. Bei Abschluss einer Reise über „flüge.de“ war mir nicht ersichtlich, dass ich so einen Vertrag geschlossen habe. Können Sie mir helfen?
Vielen Dank von Stefan Hammann
Hallo Frau Lauckenmann,
ich habe bei Fluege.de eine Versicherung von 50 Euro gemacht, falls ich die Reise umbuchen möchte. Jetzt wurde von mein Konto zwei Mal 96 Euro gebucht. Was soll ich machen um dies zu stonieren? Ich bin nur Studentin und ich habe nicht so viel Geld :(. Ich dachte man bezahlt ein Mal 50 Euro und das was.
REISE-VSNR 780352975 06.05.2014
und
REISE-VSNR 780352976 06.05.2014
Können Sie mir bitte helfen?
Vielen Dank im Vorraus
Leider ist mir das gleiche passiert, wurde auch automatisch belastet für eine Reiseversicherung die ich nicht haben wollte. Versicherungspolice Nr. 778953189 € 78.00. Können Sie mir auch helfen.
Danke
Ja, leider is mir das auch geschehen. Ich war überrascht dass mir im März 2014 auf einmal 169 € von meiner Kreditkarte abgebucht wurden. Ohne Angaben einer Policenummer onder nähere Angaben. Dies hatte ich im März 2014 mit Erklärung für was und warum angefragt. Leider hatte ich bis 16.05.2014 nichts von dieser Verzicherung vernommen und habe die Abbuchung storniért. Am 16.05. erhielt ich dan zwei Briefe. Einen Brief datiert auf 21.03.2014 sowie eine letzte Mahnung. MfG
Hallo Frau Lauckenmann,
ich habe das gleiche Problem wie alle anderen hier: Über hotelreservierung.de wurde vor einem Jahr eine Reise gebucht. Die Reiseversicherung der Berlin Direkt Versicherung war mit dabei, ohne dass aus dem Schriftwechsel hervorging, dass dies nicht eine einmalige Versicherung ist, sondern sich diese – im Folgejahr mit verdoppeltem Beitrag – automatisch verlängert. Die Versicherungsnummer lautet 778874655. Können Sie mir helfen?
Hey Leute ich habe auf ab in den Urlaub gebucht und ganz ehrlich es steht das notwendigste alles da bei der Buchung außer dass der Monatspreis immer da steht.
Aber nach erhalt der Vertragsunterlagen hatte ich alles da was ich brauchte.
Und Leute wenn man eine Versicherung oder einen Vertrag eingeht muss man ja wohl die Police durchlesen.
Das wissen sogar meine Kinder schon:P
Also Leute erst an die eigene Nase fassen und dann auf andere schießen 🙂
Peace und lange Haare:)
Antworten
Sehr geehrte Fr. Lauckenmann,
habe leider ein ähnliches Problem.
Hatte im Mai 2013 per interent bei ab-in-den-Urlaub neben der Reise einer Reise-Jahresversicherung zugestimmt. Es wurden 89 Euro abgebucht. Den Vermerk, rechtzeitig zu kündigen hatte ich nicht bekommen.
Inzwischen ist ein Jahresbeitrag von 169,- Euro von meinem Konto abgebucht wurden. Diesen will ich am Montag zurück buchen lassen.
Was würden Sie mir raten???
Versicherungsnummer: 778954340
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
mir ist leider das Gleiche passiert. Hab anlässlich einer Urlaubsreise die Versicherung bei der Berliner Direkt abgeschlossen. Nun wurden 177 € abgebucht, weil sich der Versicherung automatisch verlängert hat. War der Meinung, dass das nur für den einen Urlaub gilt. Ich würde Sie bitten, mich anzuschreiben, dann sende ich Ihnen meine Versicherungsnummer zu.
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
Tom
Guten Tag Frau Lauckenmann,
auch meine Frau und ich staunten heute morgen nicht schlecht, auf Grund einer Lastschrift in Höhe von sage und schreibe 356,- Euro. Wir hatten im letzen Jahr eine Reise in die Türkei über http://www.ab-in-den-urlaub.de gebucht. Auf eine entsprechende Versicherung wollten wir nicht verzichten und schlossen eine „Jahresversicherung“ ab. Wir wären Ihnen sehr dankbar wenn sie sich der Sache annehmen würden. Vers.Nr.: 778956365
Mit dankbaren Grüßen
Tobias S
Hallo Frau Laukenmann,
durch einen Zufall bin ich auf diese Seite gestoßen und muss mich hier leider auch melden.
Ich habe letztes Jahr am 18.06 eine Reise über Ab-in-den-Urlaub.de gebucht und aus Unwissenheit eine Reiseversicherung dazugebucht. Eine Verlängerung bzw. ein ABO war mir nicht bewusst und ist auch nicht erwünscht. Der Kündigungszeitraum ist nun aber abgelaufen. Meine Versicherungspolice Nr. ist: 779060283. Bitte helfen Sie mir.
Mit freundlichen Grüßen
JK
Hallo,
auch wir (Firma) haben uns mit dem selben Virus (Reisevers.) bei der BD24 infiziert. Erst als der Folgebeitrag abgebucht wurde, wurden wir auf die automatische Verlängerung dieser Versicherung aufmerksam. Sofort haben wir die Versicherung gekündigt, da sie zu diesen Bedingungen nicht brauchbar ist und zweitens die Mitarbeiter, für die sie abgeschlossen wurde, nicht mehr im Unternehmen tätig sind. Können Sie helfen, aus dieser Geschichte rauszukommen (Vers.Nr.778736173)? Vielen Dank
Hallo Frau Lauckermann,
ich habe ein ähnliches Problem:
Auch ich habe, in dem Fall über das Portal Reisen.de, eine Reiserücktrittsversicherung der Berlin Direkt abgeschlossen. Auch hier war nicht ersichtlich, dass dies ein Abo mit ansteigenden Jahresprämien sein würde. Ich habe die Lastschrift iHv 99 € zwar storniert, habe aber die Befürchtung, dass Berlin Direkt versuchen wird, diese Forderung erneut geltend zu machen. Können Sie mir helfen?
Meine Versicherungsschein-Nr. lautet 778954208.
Hallo,
auch ich bräuchte in Diesem Fall Hilfe.
habe das gleiche Problem wie im ersten Fall beschrieben, habe telefonisch bei Ab-In-Den-Urlaub angefragt, wo mir versichert wurde, dass es etwas einmaliges ist und habe mich daraufhin nicht weiter gekümmert. Nun habe auch ich eine Abbuchung von 99,- € gehabt, die ich erstmal storniert habe.
Meine Versicherungsnummer ist die
778950195
Können Sie mir helfen.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Michael. T.
Hallo Frau Lauckenmann,
mich hat es leider auch „erwischt“
Ich hatte am 15.05.2013 eine Versicherung in Verbund mit einer Reise bei ab-in-den-Urlaub abgeschlossen und jetzt 1 Jahr später wurden mir die 99 € vom Konto gebucht. Ich habe dazu keine Rechnung oder ein anderes Schreiben erhalten, sondern lediglich die Bestätigung aus 2013. Hier wurde auch automatisch verlängert, obwohl ich das weder möchte noch benötige. Vertragsnummer: 778943021
Benötigen Sie noch weitere Daten?
Mfg
Frank
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
auch ich teile das gleiche Schicksal. Nach einer letztjährig gebuchten Reise wurden mir am 15.05. 2014 78,00 Euro vom Konto abgebucht.(REISE-VSNR 778933475). Telefonisch konnte ich dort niemanden erreichen und auf die heute gesendete Mail ist bisher keine Reaktion gekommen. Halte die Vorgehensweise dieser Versicherung für mehr als grenzwertig.
Vielen Dank, dass sich der Verbraucherschutz um dieses Thema kümmert und mit freundlichen Grüßen
Andreas
Hallo Frau Laukenmann , vor 3 tagen musste ich Feststellen das auch ich in diese miese Abo-Falle getreten bin . Mir wurde 99€ von meinem Konto abgebucht von einer Reiseversicherung die ich für eine Reise gebucht hatte (einmalig) . würden sie sich bitte mit mir in Verbindung setzen um diese Angelegenheit zu klären , meine Reise-VSNR 778934216.lg
wir hatten die Anfrage weitergeleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr …..
Frau Lauckenmann hat uns in Ihrem Auftrag kontaktiert.
Selbstverständlich möchten wir gerne Stellung zu Ihrem Anliegen nehmen.
Im Zuge einer online getätigten Reisebuchung haben Sie sich für unsere Reiseversicherung entschieden.
Bereits vor Abschluss der Versicherung wurden neben dem Produktinformationsblatt auch unsere Allgemeinen Versicherungsbedingungen zur Ansicht und zum Download zur Verfügung gestellt. Im Rahmen des Buchungsprozesses muss mit Setzen eines Häkchens aktiv bestätigt werden, dass die zur Verfügung gestellten Informationen gelesen und akzeptiert wurden. In diesen Unterlagen wird auch über die branchenübliche automatische Verlängerung der Jahresversicherung und der dazugehörigen Prämiengestaltung informiert.
Unmittelbar im Anschluss an den Versicherungsabschluss erfolgt der Versand unserer Versicherungsbestätigung. Mit dieser informieren wir erneut über die automatische Verlängerung des Vertrages. Der Versand an Sie erfolgte per E-Mail am 14.05.2013 an die angegebene Adresse …….
Um Ihnen schnell und unbürokratisch zu helfen, werden wir Ihren Vertrag im Rahmen einer Kulanz, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, rückwirkend beenden. Sofern die Prämienzahlung bereits erfolgt ist, werden wir diese selbstverständlich umgehend zurück erstatten. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass eine Rücküberweisung auf ein Kreditkartenkonto nicht möglich ist. In diesem Fall bitten wir Sie um Mitteilung einer alternativen Bankverbindung.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir hoffen, dass die Angelegenheit nun zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wurde, und freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten.
Wir möchten Sie bitten, sich als Mitglied bei Verbraucherschutz.de einzutragen, denn wir warnen regelmäßig unsere Mitglieder
vor dubiosen Machenschaften, und möchten so auch dazu beitragen, dass Sie in Zukunft gut informiert sind.
Unsere Hilfe für Sie, sowie die Mitgliedschaft bei Verbraucherschutz.de ist kostenlos!
Verbraucherschutz.de möchte aber hiermit die Verbraucher bitten, sich immer die “Vertragsbedingungen”, die zu einem Versicherungsprodukt immer angegeben sind, durchzulesen, um bösen Überraschungen vorzubeugen! Denn in den Vertragsbedingungen ist nachzulesen: “Der Vertrag verlängert sich jedes Jahr jeweils um ein weiteres Jahr, wenn er nicht bis spätestens einen Monat vor Ablauf gekündigt wird.” Eine kulante Abwicklung wie die der Berlin Direktversicherung ist nicht Gang und Gebe!
Hallo Frau Lauckenmann,
habe das gleiche Problem (VNr. 778825150). Ein Jahr später werden mir 99,- Euro von meiner Kreditkarte abgebucht.
Ich bitte um Hilfe.
Vielen Dank
wir hatten die Anfrage weitergeleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr …..
Frau Lauckenmann hat uns in Ihrem Auftrag kontaktiert.
Selbstverständlich möchten wir gerne Stellung zu Ihrem Anliegen nehmen.
Im Zuge einer online getätigten Reisebuchung haben Sie sich für unsere Reiseversicherung entschieden.
Bereits vor Abschluss der Versicherung wurden neben dem Produktinformationsblatt auch unsere Allgemeinen Versicherungsbedingungen zur Ansicht und zum Download zur Verfügung gestellt. Im Rahmen des Buchungsprozesses muss mit Setzen eines Häkchens aktiv bestätigt werden, dass die zur Verfügung gestellten Informationen gelesen und akzeptiert wurden. In diesen Unterlagen wird auch über die branchenübliche automatische Verlängerung der Jahresversicherung und der dazugehörigen Prämiengestaltung informiert.
Unmittelbar im Anschluss an den Versicherungsabschluss erfolgt der Versand unserer Versicherungsbestätigung. Mit dieser informieren wir erneut über die automatische Verlängerung des Vertrages. Der Versand an Sie erfolgte per E-Mail am 11.04.2013 an die angegebene Adresse ……..
Um Ihnen schnell und unbürokratisch zu helfen, werden wir Ihren Vertrag im Rahmen einer Kulanz, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, rückwirkend beenden. Sofern die Prämienzahlung bereits erfolgt ist, werden wir diese selbstverständlich umgehend zurück erstatten. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass eine Rücküberweisung auf ein Kreditkartenkonto nicht möglich ist. In diesem Fall bitten wir Sie um Mitteilung einer alternativen Bankverbindung.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir hoffen, dass die Angelegenheit nun zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wurde, und freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten.
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Guten Tag Frau Lauckenmann,
ich habe das gleiche Problem mit der Berlin Direktversicherung wie bereits in den anderen Kommentaren beschrieben. Der Folgebetrag, welcher sofort vom Konto abgebucht wurde, ist enorm hoch 118€. Ich habe die Versicherung kontaktiert, von deren Seite gibt es keine Kulanz bezüglich einer rückwirkenden Kündigung. Können Sie mir helfen?
Versicherungsnummer: 778946744
Viele Grüße
wir hatten die Anfrage weitergeleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrte Frau ………
Frau Lauckenmann hat uns in Ihrem Auftrag kontaktiert.
Selbstverständlich möchten wir gerne Stellung zu Ihrem Anliegen nehmen.
Im Zuge einer online getätigten Reisebuchung haben Sie sich für unsere Reiseversicherung entschieden.
Bereits vor Abschluss der Versicherung wurden neben dem Produktinformationsblatt auch unsere Allgemeinen Versicherungsbedingungen zur Ansicht und zum Download zur Verfügung gestellt. Im Rahmen des Buchungsprozesses muss mit Setzen eines Häkchens aktiv bestätigt werden, dass die zur Verfügung gestellten Informationen gelesen und akzeptiert wurden. In diesen Unterlagen wird auch über die branchenübliche automatische Verlängerung der Jahresversicherung und der dazugehörigen Prämiengestaltung informiert.
Unmittelbar im Anschluss an den Versicherungsabschluss erfolgt der Versand unserer Versicherungsbestätigung. Mit dieser informieren wir erneut über die automatische Verlängerung des Vertrages. Der Versand an Sie erfolgte per E-Mail am 17.05.2013 an die angegebene Adresse ……..
Um Ihnen schnell und unbürokratisch zu helfen, werden wir Ihren Vertrag im Rahmen einer Kulanz, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, rückwirkend beenden. Sofern die Prämienzahlung bereits erfolgt ist, werden wir diese selbstverständlich umgehend zurück erstatten. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass eine Rücküberweisung auf ein Kreditkartenkonto nicht möglich ist. In diesem Fall bitten wir Sie um Mitteilung einer alternativen Bankverbindung.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir hoffen, dass die Angelegenheit nun zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wurde, und freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten.
Wir möchten Sie bitten, sich als Mitglied bei Verbraucherschutz.de einzutragen, denn wir warnen regelmäßig unsere Mitglieder vor dubiosen Machenschaften, und möchten so auch dazu beitragen, dass Sie in Zukunft gut informiert sind.
Unsere Hilfe für Sie, sowie die Mitgliedschaft bei Verbraucherschutz.de ist kostenlos!
Verbraucherschutz.de möchte aber hiermit die Verbraucher bitten, sich immer die “Vertragsbedingungen”, die zu einem Versicherungsprodukt immer angegeben sind, durchzulesen, um bösen Überraschungen vorzubeugen! Denn in den Vertragsbedingungen ist nachzulesen: “Der Vertrag verlängert sich jedes Jahr jeweils um ein weiteres Jahr, wenn er nicht bis spätestens einen Monat vor Ablauf gekündigt wird.” Eine kulante Abwicklung wie die der Berlin Direktversicherung ist nicht Gang und Gebe!
Leider sind wir gleich zweimal in diese (wirklich hinterhältige!) Falle gegangen – und haben zur Zeit 2 Reiseversicherungen bei BERLIN DIREKT – da wird für ein ganzes Jahr doppelt abgebucht, weil eine Hotelbuchung für je 1 Nacht getätigt wurde!!Es wird Zeit, dass dagegen gerichtlich vorgegangen und diesen Leuten das kriminelle Handwerk gelegt wird!! Ich bitte hiermit den Verbraucherschutz, diesen Dingen auf den Grund zu gehen. VP780309213 und 778416791 (die Online Buchung ist irreführend!)
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an die BD24 weiter und erhielt die nachstehende Antwort:
Sehr geehrter Herr W.
Frau Lauckenmann hat uns in Ihrem Auftrag kontaktiert.
Selbstverständlich möchten wir gerne Stellung zu Ihrem Anliegen nehmen.
Im Zuge einer online getätigten Reisebuchung haben Sie sich für unsere Reiseversicherung entschieden.
Bereits vor Abschluss der Versicherung wurden neben dem Produktinformationsblatt auch unsere Allgemeinen Versicherungsbedingungen zur Ansicht und zum Download zur Verfügung gestellt. Im Rahmen des Buchungsprozesses muss mit Setzen eines Häkchens aktiv bestätigt werden, dass die zur Verfügung gestellten Informationen gelesen und akzeptiert wurden. In diesen Unterlagen wird auch über die branchenübliche automatische Verlängerung der Jahresversicherung und der dazugehörigen Prämiengestaltung informiert.
Unmittelbar im Anschluss an den Versicherungsabschluss erfolgt der Versand unserer Versicherungsbestätigung. Mit dieser informieren wir erneut über die automatische Verlängerung des Vertrages. Der Versand an Sie erfolgte jeweils per E-Mail an die angegebene Adresse ………
Um Ihnen schnell und unbürokratisch zu helfen, werden wir Ihre Vertrag im Rahmen einer Kulanz, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, rückwirkend beenden. Sofern die Prämienzahlung bereits erfolgt ist, werden wir diese selbstverständlich umgehend zurück erstatten. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass eine Rücküberweisung auf ein Kreditkartenkonto nicht möglich ist. In diesem Fall bitten wir Sie um Mitteilung einer alternativen Bankverbindung.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Guten Abend,
Ich habe im Mai letzten Jahres einen Flug ueber flug24 (vols 24 GmbH Hamburg) übers internet gebucht. Die Reiseversicherung für 19 € habe ich nicht geschafft wegzuklicken, so dass ich sie am Ende in Kauf genommen habe. Natürlich habe ich es für eine einmalige Gebühr gehalten. Am 16.05.2014 Habe ich dann eine Erinnerung über 39€ bekommen weil meine Karte in der Zwischenzeit abgelaufen ist. V.Nr. 778837098. Ich halte das für absoluten Betrug. Bitte um Unterstützung. Herzlichen Dank
wir hatten die Anfrage weitergeleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr ….
Frau Lauckenmann hat uns in Ihrem Auftrag kontaktiert.
Selbstverständlich möchten wir gerne Stellung zu Ihrem Anliegen nehmen.
Im Zuge einer online getätigten Reisebuchung haben Sie sich für unsere Reiseversicherung entschieden.
Bereits vor Abschluss der Versicherung wurden neben dem Produktinformationsblatt auch unsere Allgemeinen Versicherungsbedingungen zur Ansicht und zum Download zur Verfügung gestellt. Im Rahmen des Buchungsprozesses muss mit Setzen eines Häkchens aktiv bestätigt werden, dass die zur Verfügung gestellten Informationen gelesen und akzeptiert wurden. In diesen Unterlagen wird auch über die branchenübliche automatische Verlängerung der Jahresversicherung und der dazugehörigen Prämiengestaltung informiert.
Unmittelbar im Anschluss an den Versicherungsabschluss erfolgt der Versand unserer Versicherungsbestätigung. Mit dieser informieren wir erneut über die automatische Verlängerung des Vertrages. Der Versand an Sie erfolgte per E-Mail am 15.04.2013 an die angegebene Adresse ……….
Um Ihnen schnell und unbürokratisch zu helfen, werden wir Ihren Vertrag im Rahmen einer Kulanz, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, rückwirkend beenden. Sofern die Prämienzahlung bereits erfolgt ist, werden wir diese selbstverständlich umgehend zurück erstatten. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass eine Rücküberweisung auf ein Kreditkartenkonto nicht möglich ist. In diesem Fall bitten wir Sie um Mitteilung einer alternativen Bankverbindung.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir hoffen, dass die Angelegenheit nun zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wurde, und freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten.
Wir möchten Sie bitten, sich als Mitglied bei Verbraucherschutz.de einzutragen, denn wir warnen regelmäßig unsere Mitglieder vor dubiosen Machenschaften, und möchten so auch dazu beitragen, dass Sie in Zukunft gut informiert sind.
Unsere Hilfe für Sie, sowie die Mitgliedschaft bei Verbraucherschutz.de ist kostenlos!
Verbraucherschutz.de möchte aber hiermit die Verbraucher bitten, sich immer die “Vertragsbedingungen”, die zu einem Versicherungsprodukt immer angegeben sind, durchzulesen, um bösen Überraschungen vorzubeugen! Denn in den Vertragsbedingungen ist nachzulesen: “Der Vertrag verlängert sich jedes Jahr jeweils um ein weiteres Jahr, wenn er nicht bis spätestens einen Monat vor Ablauf gekündigt wird.” Eine kulante Abwicklung wie die der Berlin Direktversicherung ist nicht Gang und Gebe!
Ich habe die rückwirkende Kündigung seitens Berlin Direkt ebnenfalls erhalten. Vielen Dank für Ihre schnelle und erfolgreiche Unterstützung.
Hallo!
Mir ist dasselbe passiert wie im ersten Text beschrieben! Allerdings wurden von meinem Konto 267,00 € eingezogen!!! Können Sie mir weiterhelfen? Vielen Dank für Ihre Antwort!
A. Pohl
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage nach Erhalt der Bestellnummer an BD24 weiter und erhielt die nachstehende Antwort:
Sehr geehrter Herr P.
Frau Lauckenmann hat uns in Ihrem Auftrag kontaktiert.
Selbstverständlich möchten wir gerne Stellung zu Ihrem Anliegen nehmen.
Im Zuge einer online getätigten Reisebuchung haben Sie sich für unsere Reiseversicherung entschieden.
Bereits vor Abschluss der Versicherung wurden neben dem Produktinformationsblatt auch unsere Allgemeinen Versicherungsbedingungen zur Ansicht und zum Download zur Verfügung gestellt. Im Rahmen des Buchungsprozesses muss mit Setzen eines Häkchens aktiv bestätigt werden, dass die zur Verfügung gestellten Informationen gelesen und akzeptiert wurden. In diesen Unterlagen wird auch über die branchenübliche automatische Verlängerung der Jahresversicherung und der dazugehörigen Prämiengestaltung informiert.
Unmittelbar im Anschluss an den Versicherungsabschluss erfolgt der Versand unserer Versicherungsbestätigung. Mit dieser informieren wir erneut über die automatische Verlängerung des Vertrages. Der Versand an Sie erfolgte per E-Mail am 15.05.2013 an die angegebene Adresse ……..
Um Ihnen schnell und unbürokratisch zu helfen, werden wir Ihren Vertrag im Rahmen einer Kulanz, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, rückwirkend beenden. Sofern die Prämienzahlung bereits erfolgt ist, werden wir diese selbstverständlich umgehend zurück erstatten. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass eine Rücküberweisung auf ein Kreditkartenkonto nicht möglich ist. In diesem Fall bitten wir Sie um Mitteilung einer alternativen Bankverbindung.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Sehr geehrte Frau Gunda Lauckenmann,
würde sich auch bitten mir behilflich zu sein.
2013 hatte ich über ein Reiseportal eine Pauschal-Reise gebucht und wurde telefonisch von Berlin Direkt Versicherung zwecks Reiserücktrittsversicherung kontaktiert. 49 € wurde abgebucht. 1 Jahr später nochmal 99 € ohne, dass ich über Folgekosten informiert wurden bin.
Habe daraufhin Lastschrift widerrufen , nun erhalte ich einen Brief mit letzter Mahnung
versicherungs nummer 778813981
mit freundlichen grüßen
wir hatten die Anfrage nach Erhalt der Vertragsnummer und einer Schilderung des >Vorgangs weitergeleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr …
Frau Lauckenmann hat uns in Ihrem Auftrag kontaktiert.
Selbstverständlich möchten wir gerne Stellung zu Ihrem Anliegen nehmen.
Im Zuge einer online getätigten Reisebuchung haben Sie sich für unsere Reiseversicherung entschieden.
Unmittelbar im Anschluss an den Versicherungsabschluss erfolgt der Versand unserer Versicherungsbestätigung. Mit dieser informieren wir über die automatische Verlängerung des Vertrages. Der Versand an Sie erfolgte per E-Mail am 08.04.2013 an die angegebene Adresse …..
Um Ihnen schnell und unbürokratisch zu helfen, werden wir Ihren Vertrag im Rahmen einer Kulanz, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, rückwirkend beenden. Sofern die Prämienzahlung bereits erfolgt ist, werden wir diese selbstverständlich umgehend zurück erstatten. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass eine Rücküberweisung auf ein Kreditkartenkonto nicht möglich ist. In diesem Fall bitten wir Sie um Mitteilung einer alternativen Bankverbindung.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Verbraucherschutz.de möchte aber hiermit die Verbraucher bitten, sich immer die “Vertragsbedingungen”, die zu einem Versicherungsprodukt immer angegeben sind, durchzulesen, um bösen Überraschungen vorzubeugen! Denn in den Vertragsbedingungen ist nachzulesen: “Der Vertrag verlängert sich jedes Jahr jeweils um ein weiteres Jahr, wenn er nicht bis spätestens einen Monat vor Ablauf gekündigt wird.” Eine kulante Abwicklung wie die der Berlin Direktversicherung ist nicht Gang und Gebe!
Hallo ,
auch ich befinde mich seit ein paar Tagen im Austausch mit der Berlin direkt. Am 09.05.13 habe ich eine Reise gebucht und werde nun (1 Jahr später) erneut zur Kasse gebeten. Damals 89,- € heute 169,- €.
Emails, geschweige denn postalische Unterlagen habe ich nie erhalten.
Den einzigen Brief erhielt ich lediglich, nachdem ich eine Rücklastschrift ausgelöst hatte.
Die telefonische Auskunft war ebenfalls nicht zufriedenstellend. Könnte ja zu 2015 kündigen.
VSNR: 778921862
Bitte um Hilfe
wir hatten die Anfrage weitergeleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr ….
Frau Lauckenmann hat uns in Ihrem Auftrag kontaktiert.
Selbstverständlich möchten wir gerne Stellung zu Ihrem Anliegen nehmen.
Im Zuge einer online getätigten Reisebuchung haben Sie sich für unsere Reiseversicherung entschieden.
Bereits vor Abschluss der Versicherung wurden neben dem Produktinformationsblatt auch unsere Allgemeinen Versicherungsbedingungen zur Ansicht und zum Download zur Verfügung gestellt. Im Rahmen des Buchungsprozesses muss mit Setzen eines Häkchens aktiv bestätigt werden, dass die zur Verfügung gestellten Informationen gelesen und akzeptiert wurden. In diesen Unterlagen wird auch über die branchenübliche automatische Verlängerung der Jahresversicherung und der dazugehörigen Prämiengestaltung informiert.
Unmittelbar im Anschluss an den Versicherungsabschluss erfolgt der Versand unserer Versicherungsbestätigung. Mit dieser informieren wir erneut über die automatische Verlängerung des Vertrages. Der Versand an Sie erfolgte per E-Mail am 10.05.2013 an die angegebene Adresse …..
Um Ihnen schnell und unbürokratisch zu helfen, werden wir Ihren Vertrag im Rahmen einer Kulanz, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, rückwirkend beenden. Sofern die Prämienzahlung bereits erfolgt ist, werden wir diese selbstverständlich umgehend zurück erstatten. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass eine Rücküberweisung auf ein Kreditkartenkonto nicht möglich ist. In diesem Fall bitten wir Sie um Mitteilung einer alternativen Bankverbindung.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Verbraucherschutz.de möchte aber hiermit die Verbraucher bitten, sich immer die “Vertragsbedingungen”, die zu einem Versicherungsprodukt immer angegeben sind, durchzulesen, um bösen Überraschungen vorzubeugen! Denn in den Vertragsbedingungen ist nachzulesen: “Der Vertrag verlängert sich jedes Jahr jeweils um ein weiteres Jahr, wenn er nicht bis spätestens einen Monat vor Ablauf gekündigt wird.” Eine kulante Abwicklung wie die der Berlin Direktversicherung ist nicht Gang und Gebe!
Hallo Frau Lauckenmann,
mir ist dasselbe passiert. Ich habe über Ab-in-den-Urlaub eine Reise mit
meiner Freundin gebucht und als Sicherheit eine Reiserücktrittsversicherung
für diesen Urlaub abgeschlossen. Uns war nicht bewusst das wir dadurch ein Abo abgeschlossen haben, wir wollten diese Versicherung nur für diesen Urlaub
Vor 5 Tagen wurde ein Betrag in höhe von 99,- € von meinem Konto abgebucht.
Bitte helfen Sie mir!
Reise-Vsnr: 778929130
Vielen Dank im Voraus!!
Gruß Dominik
wir hatten die Anfrage weitergeleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr …….
Frau Lauckenmann hat uns in Ihrem Auftrag kontaktiert.
Selbstverständlich möchten wir gerne Stellung zu Ihrem Anliegen nehmen.
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Unmittelbar im Anschluss an den Versicherungsabschluss erfolgt der Versand unserer Versicherungsbestätigung. Mit dieser informieren wir erneut über die automatische Verlängerung des Vertrages. Der Versand an Sie erfolgte per E-Mail am 12.05.2013 an die angegebene Adresse ………
Um Ihnen schnell und unbürokratisch zu helfen, werden wir Ihren Vertrag im Rahmen einer Kulanz, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, rückwirkend beenden. Sofern die Prämienzahlung bereits erfolgt ist, werden wir diese selbstverständlich umgehend zurück erstatten. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass eine Rücküberweisung auf ein Kreditkartenkonto nicht möglich ist. In diesem Fall bitten wir Sie um Mitteilung einer alternativen Bankverbindung.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir hoffen, dass die Angelegenheit nun zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wurde, und freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten.
Wir möchten Sie bitten, sich als Mitglied bei Verbraucherschutz.de einzutragen, denn wir warnen regelmäßig unsere Mitglieder
vor dubiosen Machenschaften, und möchten so auch dazu beitragen, dass Sie in Zukunft gut informiert sind.
Unsere Hilfe für Sie, sowie die Mitgliedschaft bei Verbraucherschutz.de ist kostenlos!
Verbraucherschutz.de möchte aber hiermit die Verbraucher bitten, sich immer die “Vertragsbedingungen”, die zu einem Versicherungsprodukt immer angegeben sind, durchzulesen, um bösen Überraschungen vorzubeugen! Denn in den Vertragsbedingungen ist nachzulesen: “Der Vertrag verlängert sich jedes Jahr jeweils um ein weiteres Jahr, wenn er nicht bis spätestens einen Monat vor Ablauf gekündigt wird.” Eine kulante Abwicklung wie die der Berlin Direktversicherung ist nicht Gang und Gebe!
Hallo Gunda Lauckenmann, mir ist es ähnlich ergangen.
Ich hatte 2013 bei ab-in-den-Urlaub neben der Reise einer Reiserücktrittsversicherung zugestimmt. Es wurden 89 Euro abgebucht. Den Vermerk, rechtzeitig zu kündigen hatte ich nicht bekommen.
Jetzt wurden mir am 22.04 169,90 von meinem Kreditkartenkonto abgebucht, da ich diesen nicht zuordnen konnte habe ich diesen zurückbuchen lassen.
Wie komme ich jetzt da noch raus (VSNR: 778858906), eine Kündigung werde ich heute noch raus schicken. VG Sven
wir hatten die Anfrage weitergeleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr ……..
Frau Lauckenmann hat uns in Ihrem Auftrag kontaktiert.
Selbstverständlich möchten wir gerne Stellung zu Ihrem Anliegen nehmen.
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Unmittelbar im Anschluss an den Versicherungsabschluss erfolgt der Versand unserer Versicherungsbestätigung. Mit dieser informieren wir erneut über die automatische Verlängerung des Vertrages. Der Versand an Sie erfolgte per E-Mail am 21.04.2013 an die angegebene Adresse ……..
Um Ihnen schnell und unbürokratisch zu helfen, werden wir Ihren Vertrag im Rahmen einer Kulanz, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, rückwirkend beenden. Sofern die Prämienzahlung bereits erfolgt ist, werden wir diese selbstverständlich umgehend zurück erstatten. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass eine Rücküberweisung auf ein Kreditkartenkonto nicht möglich ist. In diesem Fall bitten wir Sie um Mitteilung einer alternativen Bankverbindung.
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Wir hoffen, dass die Angelegenheit nun zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wurde, und freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten.
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Guten Tag,
Gleiches Problem bei mir. VNr. 778814926
Mir wurde der Betrag von 59,-€ von meinem Konto abgebucht.
Habe schriftlich um Stornierung und Rückbuchung gebeten, aber keine Reaktion.
Kann ich die Lastschrift evtl. stornieren ohne Konsequenzen zu befürchten?
Bitte um Hilfe!
Danke!
Adriana Ahorner
wir hatten die Anfrage weitergeleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrte Frau …..
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Um Ihnen schnell und unbürokratisch zu helfen, werden wir Ihren Vertrag im Rahmen einer Kulanz, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, rückwirkend beenden. Sofern die Prämienzahlung bereits erfolgt ist, werden wir diese selbstverständlich umgehend zurück erstatten. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass eine Rücküberweisung auf ein Kreditkartenkonto nicht möglich ist. In diesem Fall bitten wir Sie um Mitteilung einer alternativen Bankverbindung.
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Wir hoffen, dass die Angelegenheit nun zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wurde, und freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten.
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Hallo, bei mir was es genauso, 99 €. Hatte ich auch auf meiner Kreditkarte. Sofort zurückgeholt. dann erhielt ich vor 3 Tagen „zwei“ Briefe am selben Tag. Einmal Datiert 21.03.14. Das ich 99€ überweisen soll für eine Prämie und der andere Brief Datiert auf 11.05.14 „Mahnung“. Vertragsnummer 778621712.
Ich bitte auch um Hilfe
Vielen Dank.
wir hatten die Anfrage weitergeleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr ……..
Frau Lauckenmann hat uns in Ihrem Auftrag kontaktiert.
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Im Zuge einer online getätigten Reisebuchung haben Sie sich für unsere Reiseversicherung entschieden.
Bereits vor Abschluss der Versicherung wurden neben dem Produktinformationsblatt auch unsere Allgemeinen Versicherungsbedingungen zur Ansicht und zum Download zur Verfügung gestellt. Im Rahmen des Buchungsprozesses muss mit Setzen eines Häkchens aktiv bestätigt werden, dass die zur Verfügung gestellten Informationen gelesen und akzeptiert wurden. In diesen Unterlagen wird auch über die branchenübliche automatische Verlängerung der Jahresversicherung und der dazugehörigen Prämiengestaltung informiert.
Unmittelbar im Anschluss an den Versicherungsabschluss erfolgt der Versand unserer Versicherungsbestätigung. Mit dieser informieren wir erneut über die automatische Verlängerung des Vertrages. Der Versand an Sie erfolgte per E-Mail am 14.02.2013 an die angegebene Adresse ….
Um Ihnen schnell und unbürokratisch zu helfen, werden wir Ihren Vertrag im Rahmen einer Kulanz, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, rückwirkend beenden. Sofern die Prämienzahlung bereits erfolgt ist, werden wir diese selbstverständlich umgehend zurück erstatten. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass eine Rücküberweisung auf ein Kreditkartenkonto nicht möglich ist. In diesem Fall bitten wir Sie um Mitteilung einer alternativen Bankverbindung.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir hoffen, dass die Angelegenheit nun zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wurde, und freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten.
Wir möchten Sie bitten, sich als Mitglied bei Verbraucherschutz.de einzutragen, denn wir warnen regelmäßig unsere Mitglieder
vor dubiosen Machenschaften, und möchten so auch dazu beitragen, dass Sie in Zukunft gut informiert sind.
Unsere Hilfe für Sie, sowie die Mitgliedschaft bei Verbraucherschutz.de ist kostenlos!
Verbraucherschutz.de möchte aber hiermit die Verbraucher bitten, sich immer die “Vertragsbedingungen”, die zu einem Versicherungsprodukt immer angegeben sind, durchzulesen, um bösen Überraschungen vorzubeugen! Denn in den Vertragsbedingungen ist nachzulesen: “Der Vertrag verlängert sich jedes Jahr jeweils um ein weiteres Jahr, wenn er nicht bis spätestens einen Monat vor Ablauf gekündigt wird.” Eine kulante Abwicklung wie die der Berlin Direktversicherung ist nicht Gang und Gebe!
Guten Tag Frau Luckenmann,
leider bin ich auch gleiche masche reingefallen,mitte 2013 habe ich auch Urlaub gebucht habe von Berlindreckt Automatisch verlängernde Reiseversivherung bekommen.
Ich habe das Geld zurück buchen lassen und habe BD angerieben.
Den Versicherungbeitrag 2014 wollen Sie trotzdem haben, jetzt haben Sie mir frist gesetz 30 Tage.
Über eine Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.
Gruß
Ugur
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage nach Erhalt der Vertragsnummer an die BD24 weiter und erhielt die nachstehende Antwort:
Sehr geehrter Herr …..
Frau Lauckenmann hat uns in Ihrem Auftrag kontaktiert.
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Bereits vor Abschluss der Versicherung wurden neben dem Produktinformationsblatt auch unsere Allgemeinen Versicherungsbedingungen zur Ansicht und zum Download zur Verfügung gestellt. Im Rahmen des Buchungsprozesses muss mit Setzen eines Häkchens aktiv bestätigt werden, dass die zur Verfügung gestellten Informationen gelesen und akzeptiert wurden. In diesen Unterlagen wird auch über die branchenübliche automatische Verlängerung der Jahresversicherung und der dazugehörigen Prämiengestaltung informiert.
Unmittelbar im Anschluss an den Versicherungsabschluss erfolgt der Versand unserer Versicherungsbestätigung. Mit dieser informieren wir erneut über die automatische Verlängerung des Vertrages. Der Versand an Sie erfolgte per E-Mail am 27.03.2013 an die angegebene Adresse …….
Um Ihnen schnell und unbürokratisch zu helfen, werden wir Ihren Vertrag im Rahmen einer Kulanz, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, rückwirkend beenden. Sofern die Prämienzahlung bereits erfolgt ist, werden wir diese selbstverständlich umgehend zurück erstatten. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass eine Rücküberweisung auf ein Kreditkartenkonto nicht möglich ist. In diesem Fall bitten wir Sie um Mitteilung einer alternativen Bankverbindung.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Guten Abend,
im letzten Jahr habe ich eine Reise in die Türkei auf ab-in-den-Urlaub.de gebucht.
In diesem Jahr nun eine Zahlungsaufforderung von der Berlin Versicherung über 99 Euro für eine mehrjährige Reiseversicherung bekommen.
Ich arbeite seit fast 10 Jahren in der IT. Diese Art des Versicherungsverkaufs ist absolut unverschämt.
Meine Ver.Nr ist. 778810169
Ich würde mich freuen wenn Sie bewirken könnten das der Vertrag aufgelöst wird.
Gerne Kontakt per E-Mail.
Vielen Dank.
wir hatten die Anfrage weitergeleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr …..
Frau Lauckenmann hat uns in Ihrem Auftrag kontaktiert.
Selbstverständlich möchten wir gerne Stellung zu Ihrem Anliegen nehmen.
Im Zuge einer online getätigten Reisebuchung haben Sie sich für unsere Reiseversicherung entschieden.
Bereits vor Abschluss der Versicherung wurden neben dem Produktinformationsblatt auch unsere Allgemeinen Versicherungsbedingungen zur Ansicht und zum Download zur Verfügung gestellt. Im Rahmen des Buchungsprozesses muss mit Setzen eines Häkchens aktiv bestätigt werden, dass die zur Verfügung gestellten Informationen gelesen und akzeptiert wurden. In diesen Unterlagen wird auch über die branchenübliche automatische Verlängerung der Jahresversicherung und der dazugehörigen Prämiengestaltung informiert.
Unmittelbar im Anschluss an den Versicherungsabschluss erfolgt der Versand unserer Versicherungsbestätigung. Mit dieser informieren wir erneut über die automatische Verlängerung des Vertrages. Der Versand an Sie erfolgte per E-Mail am 09.04.2013 an die angegebene Adresse …..
Um Ihnen schnell und unbürokratisch zu helfen, werden wir Ihren Vertrag im Rahmen einer Kulanz, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, rückwirkend beenden. Sofern die Prämienzahlung bereits erfolgt ist, werden wir diese selbstverständlich umgehend zurück erstatten. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass eine Rücküberweisung auf ein Kreditkartenkonto nicht möglich ist. In diesem Fall bitten wir Sie um Mitteilung einer alternativen Bankverbindung.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir hoffen, dass die Angelegenheit nun zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wurde, und freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten.
Wir möchten Sie bitten, sich als Mitglied bei Verbraucherschutz.de einzutragen, denn wir warnen regelmäßig unsere Mitglieder
vor dubiosen Machenschaften, und möchten so auch dazu beitragen, dass Sie in Zukunft gut informiert sind.
Unsere Hilfe für Sie, sowie die Mitgliedschaft bei Verbraucherschutz.de ist kostenlos!
Verbraucherschutz.de möchte aber hiermit die Verbraucher bitten, sich immer die “Vertragsbedingungen”, die zu einem Versicherungsprodukt immer angegeben sind, durchzulesen, um bösen Überraschungen vorzubeugen! Denn in den Vertragsbedingungen ist nachzulesen: “Der Vertrag verlängert sich jedes Jahr jeweils um ein weiteres Jahr, wenn er nicht bis spätestens einen Monat vor Ablauf gekündigt wird.” Eine kulante Abwicklung wie die der Berlin Direktversicherung ist nicht Gang und Gebe!
Hallo Frau Lauckenmann,
ich habe das selbe Problem wie die meisten hier beschriebenen Kommentare vor mir. ich buchte letztes Jahr im Mai eine Reise über ein Flugportal und schloss dort – meiner Ansicht nach – eine Versicherung für die Dauer der Reise ab. Eine Email mit dem Vertrag oder eine erneute mail, dass dieser sich verlängert bekam ich nicht. Jetzt buchte BD24 39€ von meinen Konto ab.
Falls Sie Neuigkeiten dazu haben, würde ich mich sehr freuen von Ihnen zu hören!
Sehr geehrte Frau Lauckenmann
leider ist mir das Gleiche passiert. Ich würde Sie bitten, mich anzuschreiben, dann sende ich Ihnen meine Versicherungsnummer zu.
Vielen Dank im Voraus
Verbraucherschutz.de leitetet die Anfrage nach Erhalt der Vertragsnummer an die BD24 weiter und erhielt die nachstehende Antwort:
Sehr geehrte Frau F.
Frau Lauckenmann hat uns in Ihrem Auftrag kontaktiert.
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Bereits vor Abschluss der Versicherung wurden neben dem Produktinformationsblatt auch unsere Allgemeinen Versicherungsbedingungen zur Ansicht und zum Download zur Verfügung gestellt. Im Rahmen des Buchungsprozesses muss mit Setzen eines Häkchens aktiv bestätigt werden, dass die zur Verfügung gestellten Informationen gelesen und akzeptiert wurden. In diesen Unterlagen wird auch über die branchenübliche automatische Verlängerung der Jahresversicherung und der dazugehörigen Prämiengestaltung informiert.
Unmittelbar im Anschluss an den Versicherungsabschluss erfolgt der Versand unserer Versicherungsbestätigung. Mit dieser informieren wir erneut über die automatische Verlängerung des Vertrages. Der Versand an Sie erfolgte per E-Mail am 11.05.2013 an die angegebene Adresse ……..
Um Ihnen schnell und unbürokratisch zu helfen, werden wir Ihren Vertrag im Rahmen einer Kulanz, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, rückwirkend beenden. Sofern die Prämienzahlung bereits erfolgt ist, werden wir diese selbstverständlich umgehend zurück erstatten. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass eine Rücküberweisung auf ein Kreditkartenkonto nicht möglich ist. In diesem Fall bitten wir Sie um Mitteilung einer alternativen Bankverbindung.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung
Mir ist es genauso ergangen. Ohne Benachrichtigung ( Wahrscheinlich in der Spam gefiltert )
Da meine Kreditkarte zwischenzeitlich abgelaufen war, habe ich ein Schreiben erhalten mit einem
Lastschriftmandat. Die Zahlungsaufforderung ist 169 €.
Meine Versircherungsnummer: 778825408
Ich wäre ebenso dankbar für eine Kontaktaufnahme via E-Mail, vielen Dank im Voraus!
Wir leiten Ihre Anfrage weiter.
wir hatten die Anfrage weitergeleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr ……
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Unmittelbar im Anschluss an den Versicherungsabschluss erfolgt der Versand unserer Versicherungsbestätigung. Mit dieser informieren wir erneut über die automatische Verlängerung des Vertrages. Der Versand an Sie erfolgte per E-Mail am 11.04.2013 an die angegebene Adresse ………
Um Ihnen schnell und unbürokratisch zu helfen, werden wir Ihren Vertrag im Rahmen einer Kulanz, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, rückwirkend beenden. Sofern die Prämienzahlung bereits erfolgt ist, werden wir diese selbstverständlich umgehend zurück erstatten. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass eine Rücküberweisung auf ein Kreditkartenkonto nicht möglich ist. In diesem Fall bitten wir Sie um Mitteilung einer alternativen Bankverbindung.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir hoffen, dass die Angelegenheit nun zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wurde, und freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten.
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vor dubiosen Machenschaften, und möchten so auch dazu beitragen, dass Sie in Zukunft gut informiert sind.
Unsere Hilfe für Sie, sowie die Mitgliedschaft bei Verbraucherschutz.de ist kostenlos!
Verbraucherschutz.de möchte aber hiermit die Verbraucher bitten, sich immer die “Vertragsbedingungen”, die zu einem Versicherungsprodukt immer angegeben sind, durchzulesen, um bösen Überraschungen vorzubeugen! Denn in den Vertragsbedingungen ist nachzulesen: “Der Vertrag verlängert sich jedes Jahr jeweils um ein weiteres Jahr, wenn er nicht bis spätestens einen Monat vor Ablauf gekündigt wird.” Eine kulante Abwicklung wie die der Berlin Direktversicherung ist nicht Gang und Gebe!
Hallo Frau Lauckenmann,
ich bitte Sie ebenfalls um Hilfe, denn mir ist das gleiche passiert. Ich bin Studentin und habe nun aufgrund des unerwarteten Geldabzugs erhebliche Schwierigkeiten. Ich wurde weder darüber informiert, dass ich bei der Berlin Direktversicherung einen Vertrag habe, noch, dass ich diesen fristgerecht kündigen müsste.
Ich bitte um Hilfe.
MfG
Jule
Guten Tag, Frau Lauckenmann,
auch ich bin in diese Abo-Falle geraten und bitte daher um Ihre Hilfe.
Es wäre schön, wenn Sie mit mir per Mail Kontakt aufnehmen könnten.
Vielen lieben Dank!
St.
Vielen, vielen Dank!
Ich habe heute eine Mail der Versicherung erhalten, die meinen Vertrag rückwirkend beendet hat.
Toll, danke schön!
Ich bzw. Wir gehören auch zu dieser Gruppe die letztes Jahr eine Reise gebucht haben und jetzt nochmal automatisch verlängert und abgebucht worden ist. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns in dieser Angelegenheit weiterhelfen könnten. Unsere VSNR. ist 778924912.
Über eine Rückmeldung würden wir uns sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Pereira
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Mir ist das gleiche passiert. Ich bin Studentin und hab nun erhebliche Schwierigkeiten durch den unangekündigten Geldabzug.
Ich habe keine Information über diesen laufenden Vertrag bekommen, noch habe ich eine Erinnerung bekommen diesen Vertrag fristgerecht kündigen zu müssen.
Würde mich sehr über Ihre Hilfe freuen.
MfG
Hallo,
Ich bräuchte ebenfalls Hilfe,
Gestern erreichte mich Post von Berlin direkt, mit einer Kündigungsfrist von 14 Tagen und einer Geldforderung von 39 €… Jedoch ist beim Brief das Schreibautomat 21.03.2014 angegeben, frankiert würde der Brief von der Post erst am 13.5.2014. In dem Brief stand ebenfalls das eine Kündigung nach 30 Tagen nicht mehr wirksam ist.
Außerdem kann ich mich garnicht daran erinnern das ich so ne Reiseversicherung abgeschlossen haben soll.
Was kann ich machen? Lg
Hallo Frau Lauckenmann,
ich schließe mich ebenfalls an. Meine rechtzeitige Kündigung wurde wohl übersehen, so verlängerte sich meine Versicherung um ein weiteres Jahr. Statt ca. 80 Euro auf satte 177!!!!. Gekündit wurde mir erst zum Mai 2015 und nicht zum Mai 2014. Ich bin verärgert und enttäuscht. Was kann ich denn noch tun. Für eine Rückmeldung wäre ich sehr dankbar.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an die BD24 weiter und erhielt die nachstehende Antwort:
Sehr geehrte Frau K.
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Unmittelbar im Anschluss an den Versicherungsabschluss erfolgt der Versand unserer Versicherungsbestätigung. Mit dieser informieren wir erneut über die automatische Verlängerung des Vertrages. Der Versand an Sie erfolgte per E-Mail am 16.04.2013 an die angegebene Adresse …… Einen Kündigungseingang können wir bisher nicht verzeichnen.
Um Ihnen schnell und unbürokratisch zu helfen, werden wir Ihren Vertrag im Rahmen einer Kulanz, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, rückwirkend beenden. Sofern die Prämienzahlung bereits erfolgt ist, werden wir diese selbstverständlich umgehend zurück erstatten. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass eine Rücküberweisung auf ein Kreditkartenkonto nicht möglich ist. In diesem Fall bitten wir Sie um Mitteilung einer alternativen Bankverbindung.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Hallo Frau Lauckenmann, mein Sohn und mir ist das selbe passiert haben letztes Jahr für 6 personen
2 Versicherrung gebucht uns war es nicht bewusst das es sich verlängert , haben schon gemailt , angerufen und hin geschrieben haben eine Kündigungsbestaetigung bekommen aber erst für nächstes Jahr . Wir machen alle paar Jahre Urlaub .Bitte können Sie uns helfen
Vsnr.778990199
Vsnr.778909598
Danke
Bitte lesen Sie unseren Artikel:
http://verbraucherschutz.de/bitte-stornieren-sie-die-reiseversicherung-der-bd24-ueber-das-kontaktformular/
Ich habe auch solches Problem. Heute erhielt ich 2 schreiben von Berlin Direct:
1. Vom 21.03.2014
2. Vom 11.05.2014 (Letzte Mahnung)
Ich soll 39,00€ für die Prämie für meine Jahres-Reiseversicherung bezahlen, da dieses Betrag nicht begiechen worden sei. Ich dachte es wär nur für ein Jahr gültig. Ich habe eine email bekommen und da stand ja nicht von Kündigung. Erst irgendwo in der Wiederrufsbelehrung stand, dass man das kündigen soll.
Kann mir jemand bitte helfen ?
Bei mir ist es genauso gelaufen. Habe mich schriftlich an Berlin Direktversicherung gewandt, meine Bitte um nachträgliche Kündigung wurde jedoch abgelehnt, gleichzeitig erhielt ich eine „Letzte Mahnung“ (eine Mahnung kam nachdem ich die Lastschrift zurückgehen ließ), mit dem Verweis bei Nichtzahlung auch gerichtliche Schritte gegen mich einzuleiten. Könnten Sie mir helfen?
Verbraucherschutz.de bat Andi um die Vertragsnummer. Andi schrieb uns:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
die Berlin Direktversicherung hat nach meinem zweiten Schreiben den Widerrruf angenommen und die Versicherung rückwirkend gekündigt. Trotzdem vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Ich bin leider der nächste, wir hatten letztes Jahr am 08.05 über ab-in-den-Urlaub Türkei Urlaub gebucht und zusätzlich bei Berlin Direkt diese Versicherung abgeschlossen, ich bin davon ausgegangen dass die Versicherung nur für den Urlaub wäre. Da ich online Banking habe, wollte ich vorhin mein Kontostand überprüfen und bin leider negative überrascht dass ich 78,€ losgeworden bin. Man hat keinerlei Weder Email noch Post darüber bekommen.
Versicherungssummen: 778918997
Vielen Dank im Voraus!
wir hatten die Anfrage weitergeleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr ……
Frau Lauckenmann hat uns in Ihrem Auftrag kontaktiert.
Selbstverständlich möchten wir gerne Stellung zu Ihrem Anliegen nehmen.
Im Zuge einer online getätigten Reisebuchung haben Sie sich für unsere Reiseversicherung entschieden.
Bereits vor Abschluss der Versicherung wurden neben dem Produktinformationsblatt auch unsere Allgemeinen Versicherungsbedingungen zur Ansicht und zum Download zur Verfügung gestellt. Im Rahmen des Buchungsprozesses muss mit Setzen eines Häkchens aktiv bestätigt werden, dass die zur Verfügung gestellten Informationen gelesen und akzeptiert wurden. In diesen Unterlagen wird auch über die branchenübliche automatische Verlängerung der Jahresversicherung und der dazugehörigen Prämiengestaltung informiert.
Unmittelbar im Anschluss an den Versicherungsabschluss erfolgt der Versand unserer Versicherungsbestätigung. Mit dieser informieren wir erneut über die automatische Verlängerung des Vertrages. Der Versand an Sie erfolgte per E-Mail am 09.05.2013 an die angegebene Adresse ………
Um Ihnen schnell und unbürokratisch zu helfen, werden wir Ihren Vertrag im Rahmen einer Kulanz, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, rückwirkend beenden. Sofern die Prämienzahlung bereits erfolgt ist, werden wir diese selbstverständlich umgehend zurück erstatten. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass eine Rücküberweisung auf ein Kreditkartenkonto nicht möglich ist. In diesem Fall bitten wir Sie um Mitteilung einer alternativen Bankverbindung.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir hoffen, dass die Angelegenheit nun zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wurde, und freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten.
Wir möchten Sie bitten, sich als Mitglied bei Verbraucherschutz.de einzutragen, denn wir warnen regelmäßig unsere Mitglieder
vor dubiosen Machenschaften, und möchten so auch dazu beitragen, dass Sie in Zukunft gut informiert sind.
Unsere Hilfe für Sie, sowie die Mitgliedschaft bei Verbraucherschutz.de ist kostenlos!
Verbraucherschutz.de möchte aber hiermit die Verbraucher bitten, sich immer die “Vertragsbedingungen”, die zu einem Versicherungsprodukt immer angegeben sind, durchzulesen, um bösen Überraschungen vorzubeugen! Denn in den Vertragsbedingungen ist nachzulesen: “Der Vertrag verlängert sich jedes Jahr jeweils um ein weiteres Jahr, wenn er nicht bis spätestens einen Monat vor Ablauf gekündigt wird.” Eine kulante Abwicklung wie die der Berlin Direktversicherung ist nicht Gang und Gebe!
Sehr geehrter Lauckenmann, leider muss ich mich anschließen
Hatte im Mai 2013 telefonisch bei ab-in-den-Urlaub neben der Reise einer Reise-Jahresversicherung zugestimmt. Es wurden 89 Euro abgebucht. Den Vermerk, rechtzeitig zu kündigen hatte ich nicht bekommen.
Inzwischen ist der Jahresbeitrag bei 169 Euro von meinem Konto abgebucht wurden. Bei der BD wurden meine Ersuche rückwirkend zu kündigen, abgelehnt. Können sie uns helfen. Sind niedergeschlagen,einen so hohen Betrag können wir nicht zahl
Genau das selbe wie im Schreiben von Herrn W. Habe Berlin Direktversicherung bereits angeschrieben, aber anstatt einem Entgegenkommen nur eine erneute Mahnung erhalten. Können Sie mir vielleicht weiterhelfen? Im voraus vielen Dank für eine Antwort.
A. Layer
Mir und meinem Lebensgefährten ist es auch so ergangen.Wir haben am 14.4.2013 diese Reise bei Ab in den Urlaub. de gebucht , leider ging GTI Travel insolvent sodass die Reise von uns storniert werden mußte. Jetzt wurden von Berlin Direkt 99 € abgebucht , die wir aber sofort zurückgebucht haben. Da aber gestern eine letzte Mahnung per Post kam, habe ich grad überwiesen. Durch Zufall bin ich auf dieser Seite gelandet und hoffe Sie können uns auch helfen ! Meine Vertragsnummer lautet 7788362t
Mir und meinem Lebensgefährten ist es auch so ergangen.Wir haben am 14.4.2013 diese Reise bei Ab in den Urlaub. de gebucht , leider ging GTI Travel insolvent sodass die Reise von uns storniert werden mußte. Jetzt wurden von Berlin Direkt 99 € abgebucht , die wir aber sofort zurückgebucht haben. Da aber gestern eine letzte Mahnung per Post kam, habe ich grad überwiesen. Durch Zufall bin ich auf dieser Seite gelandet und hoffe Sie können uns auch helfen ! Meine Vertragsnummer lautet 77883620
Lesen Sie bitte unseren Artikel:
http://verbraucherschutz.de/bitte-stornieren-sie-die-reiseversicherung-der-bd24-ueber-das-kontaktformular/
Lesen Sie bitte unseren Artikel:
http://verbraucherschutz.de/bitte-stornieren-sie-die-reiseversicherung-der-bd24-ueber-das-kontaktformular/
Ich habe das gleiche Problem mit der Berlin Direktversicherung und wäre für eine Kontaktaufnahme per eMail außerordentlich dankbar.
Meine Vertragsnummer 778553391
Herzlichen Dank im voraus
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an die BD24 weiter und erhielt die nachstehende Antwort:
Sehr geehrter Herr S.
Frau Lauckenmann hat uns in Ihrem Auftrag kontaktiert.
Selbstverständlich möchten wir gerne Stellung zu Ihrem Anliegen nehmen.
Im Zuge einer online getätigten Reisebuchung haben Sie sich für unsere Reiseversicherung entschieden.
Bereits vor Abschluss der Versicherung wurden neben dem Produktinformationsblatt auch unsere Allgemeinen Versicherungsbedingungen zur Ansicht und zum Download zur Verfügung gestellt. Im Rahmen des Buchungsprozesses muss mit Setzen eines Häkchens aktiv bestätigt werden, dass die zur Verfügung gestellten Informationen gelesen und akzeptiert wurden. In diesen Unterlagen wird auch über die branchenübliche automatische Verlängerung der Jahresversicherung und der dazugehörigen Prämiengestaltung informiert.
Unmittelbar im Anschluss an den Versicherungsabschluss erfolgt der Versand unserer Versicherungsbestätigung. Mit dieser informieren wir erneut über die automatische Verlängerung des Vertrages. Der Versand an Sie erfolgte per E-Mail am 28.01.2013 an die angegebene Adresse …..
Um Ihnen schnell und unbürokratisch zu helfen, werden wir Ihren Vertrag im Rahmen einer Kulanz, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, rückwirkend beenden. Sofern die Prämienzahlung bereits erfolgt ist, werden wir diese selbstverständlich umgehend zurück erstatten. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass eine Rücküberweisung auf ein Kreditkartenkonto nicht möglich ist. In diesem Fall bitten wir Sie um Mitteilung einer alternativen Bankverbindung.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Leider habe ich auch ein Anschreiben zur Zahlungsaufforderung erhalten. Ich würde mich freuen, wenn Sie mir weiterhelfen könnten. Danke!
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage nach Erhalt der Buchungsnummer an BD24 weiter und erhielt die nachstehende Antwort:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
vielen Dank für Ihre E-Mail vom 18.05.2014.
Zunächst möchten wir Ihnen danken, dass Sie uns vor Veröffentlichung auf Ihrem Online-Portal Gelegenheit geben, zu der geäußerten Kritik von Nele Weber Stellung zu nehmen. Die Unterzeichnerin wurde vom Vorstand der BD24 Berlin Direkt Versicherung AG beauftragt, Ihnen zu antworten.
Frau W., hat im Zuge einer Reisebuchung über http://www.billigfluege.de am 08.04.2013 unseren Tarif Jahres-Reiseschutz Premium abgeschlossen. Bereits vor Abschluss der Versicherung wurden ihr neben dem Produktinformationsblatt auch unsere Allgemeinen Versicherungsbedingungen zur Ansicht und zum Download zur Verfügung gestellt. Im Rahmen des Buchungsprozesses wurde mit Setzen eines Häkchens aktiv bestätigt, dass die zur Verfügung gestellten Informationen gelesen und akzeptiert wurden. In diesen wurde sie über die branchenübliche automatische Verlängerung der Jahresversicherung und der dazugehörigen Prämiengestaltung informiert.
Auch in unserer Versicherungsbestätigung vom 08.04.2013 informierten wir erneut über die automatische Verlängerung des Vertrages. Der Versand erfolgte per E-Mail an die angegebene Adresse ……
Um Frau W. schnell und unbürokratisch zu helfen, werden wir den Vertrag im Rahmen einer Kulanz, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, rückwirkend zum 07.04.2014 beenden.
Inwiefern eine weitere Absicherung über die Europäische Reiseversicherung AG besteht, ist für uns nicht nachvollziehbar.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Verbraucherschutz.de möchte aber hiermit die Verbraucher bitten, sich immer die “Vertragsbedingungen”, die zu einem Versicherungsprodukt immer angegeben sind, durchzulesen, um bösen Überraschungen vorzubeugen! Denn in den Vertragsbedingungen ist nachzulesen: “Der Vertrag verlängert sich jedes Jahr jeweils um ein weiteres Jahr, wenn er nicht bis spätestens einen Monat vor Ablauf gekündigt wird.” Eine kulante Abwicklung wie die der Berlin Direktversicherung ist nicht Gang und Gebe!
Mir ist ähnliches auch passiert und wäre für eine Rückmeldung sehr dankbar.
MfG
wir hatten die Anfrage weitergeleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
vielen Dank für Ihre E-Mail vom 12.05.2014.
Zunächst möchten wir Ihnen danken, dass Sie uns vor Veröffentlichung auf Ihrem Online-Portal Gelegenheit geben, zu der geäußerten Kritik von unserem Kunden Stellung zu nehmen. Die Unterzeichnerin wurde vom Vorstand der BD24 Berlin Direkt Versicherung AG beauftragt, Ihnen zu antworten.
Wie … in seiner E-Mail an Sie bereits richtig darlegte, wurde im Zuge einer Reisebuchung über http://www.ab-in-den-urlaub.de am 06.05.2013 unseren Tarif Jahres-Reiseschutz Premium abgeschlossen. Bereits vor Abschluss der Versicherung wurden neben dem Produktinformationsblatt auch unsere Allgemeinen Versicherungsbedingungen zur Ansicht und zum Download zur Verfügung gestellt. Im Rahmen des Buchungsprozesses wurde mit Setzen eines Häkchens aktiv bestätigt, dass die zur Verfügung gestellten Informationen gelesen und akzeptiert wurden. In diesen wurde über die branchenübliche automatische Verlängerung der Jahresversicherung und der dazugehörigen Prämiengestaltung informiert.
Auch in unserer Versicherungsbestätigung vom 06.05.2013 informierten wir erneut über die automatische Verlängerung des Vertrages. Der Versand erfolgte per E-Mail an die angegebene Adresse ……..
Um schnell und unbürokratisch zu helfen, werden wir den Vertrag im Rahmen einer Kulanz, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, rückwirkend zum 05.05.2014 beenden und die Prämie auf das uns bekannte Konto bei der Postbank erstatten.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Verbraucherschutz.de möchte aber hiermit die Verbraucher bitten, sich immer die “Vertragsbedingungen”, die zu einem Versicherungsprodukt immer angegeben sind, durchzulesen, um bösen Überraschungen vorzubeugen! Denn in den Vertragsbedingungen ist nachzulesen: “Der Vertrag verlängert sich jedes Jahr jeweils um ein weiteres Jahr, wenn er nicht bis spätestens einen Monat vor Ablauf gekündigt wird.” Eine kulante Abwicklung wie die der Berlin Direktversicherung ist nicht Gang und Gebe!
Ich schließe mich ebenfalls an.
Da meine Kreditkarte zwischenzeitlich abgelaufen war, habe ich ein Schreiben erhalten, damit ich die Zahlungsinformationen aktualisiere.
Ich wäre ebenso dankbar für eine Kontaktaufnahme via E-Mail, vielen Dank im Voraus!
ich schließe mich hier an – mir ist das selbe passiert und wäre dankbar für die Kontaktaufnahme per Email, danke
MfG
OM
Ich schreibe Sie per mail an, da ich Ihre Vertragsnummer benötige.
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
leider ist mir das Gleiche passiert. Ich würde Sie bitten, mich anzuschreiben, dann sende ich Ihnen meine Versicherungsnummer zu.
Vielen Dank im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
ElisaA
Mir ist ähnliches auch passiert und wäre für eine Rückmeldung sehr dankbar.
Mfg. Ka
Hallo Gunda Lauckenmann, mir ist es ähnlich ergangen.
Hatte im Mai 2013 telefonisch bei ab-in-den-Urlaub neben der Reise einer Reise-Jahresversicherung zugestimmt. Es wurden 89 Euro abgebucht. Den Vermerk, rechtzeitig zu kündigen hatte ich nicht bekommen, da die Post im Spam landete.
Nun kam per Post wie beim Herrn Johann W. die Lastschriftrückläuferpost.
Inzwischen ist der Jahresbeitrag bei 169 Euro. Bei der BD wurden meine Ersuche rückwirkend zu kündigen, abgelehnt. Können sie mir da helfen?
Ich schreibe Sie per mail an, da ich Ihre Vertragsnummer benötige.
Habe auch eine Mahnung von Berlin Direkt bekommen?????
können sie mich weiter helfen??
mfg
D.Mullan.
Bitte lesen Sie unseren Artikel:
http://verbraucherschutz.de/bitte-stornieren-sie-die-reiseversicherung-der-bd24-ueber-das-kontaktformular/
Moin,
super habe das Gleiche Problem. Mir wurde gesagt die könnten das nicht rpckgängimachen?!?!!?
Hilfe!!
MFG Stefan Frerichs
Bitte schildern Sie mir kurz, was geschehen ist und lassen Sie mir die Vertragsnummer zukommen.
hallo Gunda Lauckenmann,
mir ist das selbe passiert wie im ersten text beschrieben. an welche adresse kann ich ihnen meine vertragsdaten zukommen lassen ?
mfg
mark
Ich antworte Ihnen per Mail.
Ich hatte am 07.04.2013 abgeschlossen und jetzt 1 Jahr später wurden die 99 € von meinem Konto abgezogen… also auch automatisch verlängert ohne das ich das wollte.
Hier meine Vertragsnummer:
VSNR: 778810183
Mfg
Mark
Wir werden Ihre Zuschrift weiter leiten.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an BD24 weiter und erhielt die nachstehende Antwort:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
vielen Dank für Ihre E-Mails vom 10.05.2014 und 14.05.2014.
Zunächst möchten wir Ihnen danken, dass Sie uns vor Veröffentlichung auf Ihrem Online-Portal Gelegenheit geben, zu der geäußerten Kritik von Mark P. Stellung zu nehmen. Die Unterzeichnerin wurde vom Vorstand der BD24 Berlin Direkt Versicherung AG beauftragt, Ihnen zu antworten.
Wie Herr P. in seiner E-Mail an Sie bereits richtig darlegte, hat er im Zuge einer Reisebuchung über http://www.ab-in-den-urlaub.de am 07.04.2013 unseren Tarif Jahres-Reiseschutz Premium für sich und Frau Nicole Knappe und Eline Knappe abgeschlossen. Bereits vor Abschluss der Versicherung wurden ihm neben dem Produktinformationsblatt auch unsere Allgemeinen Versicherungsbedingungen zur Ansicht und zum Download zur Verfügung gestellt. Im Rahmen des Buchungsprozesses wurde mit Setzen eines Häkchens aktiv bestätigt, dass die zur Verfügung gestellten Informationen gelesen und akzeptiert wurden. In diesen wurde er über die branchenübliche automatische Verlängerung der Jahresversicherung und der dazugehörigen Prämiengestaltung informiert.
Auch in unserer Versicherungsbestätigung vom 07.04.2013 informierten wir erneut über die automatische Verlängerung des Vertrages. Der Versand erfolgte per E-Mail an die angegebene Adresse……….
Um Herrn P.schnell und unbürokratisch zu helfen, werden wir den Vertrag im Rahmen einer Kulanz, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, rückwirkend zum 06.04.2014 beenden und die Prämie auf das gewünschte Konto überweisen.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Verbraucherschutz.de möchte aber hiermit die Verbraucher bitten, sich immer die „Vertragsbedingungen“, die zu einem Versicherungsprodukt immer angegeben sind, durchzulesen, um bösen Überraschungen vorzubeugen! Denn in den Vertragsbedingungen ist nachzulesen: „Der Vertrag verlängert sich jedes Jahr jeweils um ein weiteres Jahr, wenn er nicht bis spätestens einen Monat vor Ablauf gekündigt wird.“ Eine kulante Abwicklung wie die der Berlin Direktversicherung ist nicht Gang und Gebe!
Mir ist es auch passiert. Keine Informationen über einen laufenden Vertrag habe ich bekommen sowie eine Erinnerung den Vertrag zu kündigen.
Ich würde mich über Hilfe sehr freuen. Ich bin Studentin und habe mit einem so hohen abgezogenem Betrag erhebliche Schwierigkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
So
Ich habe über expedia.de eine Reise gebucht und kam darüber zu dieser Versicherung, die ich eigentlich nicht wollte. Natürlich hätte ich innerhalb von 30 Tagen stornieren können, da war ich aber schon auf der Reise und dachte natürlich nicht mehr daran, dass ich möglicherweise betrogen worden bin.
Entschuldigung, ich meinte fluege.de
Ich würde von Ihnen auch hinters Licht geführt. Ohne davon zu wissen wurde mir eine Dreijahresvertragdauernde Reiseversicherung angedreht,, obwohl ich als Krebskranker keine MMöglichkeit habe,; eine Reise anzutreten Gibt es etwas Misere? Solche Geschäfts Praktiken raechen sicirgendwann.
Es steht schon im Kleingedruckten, dass der Vertrag sich automatisch verlängert wird! Aber die Berlin Direkt Versicherung ist sehr kulant, hat unsere Anfragen immer sofort positiv beantwortet und die Verträge aus Kulanz storniert. Bitte stellen Sie hier Ihre Versicherungsnummer ein.
Hallo Gunda Lauckenmann. Leider ist auch mir dasselbe passiert, sodass einFolge- Betrag von 177 Euro abgebucht wurde, obwohl ich ret´chtzeitig eine Kündigung geschickt habe. Und Nein, kulant war die Versicherungsgesellschaft nicht. Auf meine erneute schrifliche Anfrage wurde nicht eingegangen, stattdessen bekam ich eine freundliche email , dass sich mein Versicherungsschutz bis ins Jahr 2015 verlängert hat.
Für Ihre Rückmeldung wäre ich sehr dankbar.
MFG
Irischi
Hallo, können Sie mir helfen? Habe ohne Willen bei Reisebuchung diesen Vertrag abgeschlossen und keine Antwort erhalten von Berlin Direkt bei Anfragen bezüglich Stornierung. Versicherungsnummer 780375712
wir hatten die Anfrage weitergeleitet und erhielten die nachstehende Information:
Sehr geehrter Herr S….
Frau Lauckenmann hat uns in Ihrem Auftrag kontaktiert.
Selbstverständlich möchten wir gerne Stellung zu Ihrem Anliegen nehmen.
Im Zuge einer online getätigten Reisebuchung haben Sie sich für unsere Reiseversicherung entschieden. Unmittelbar im Anschluss an den Versicherungsabschluss erfolgt der Versand unserer Versicherungsbestätigung. Der Versand an Sie erfolgte per E-Mail am 13.05.2014 an die angegebene Adresse ……..
Am 15.05.2014 erklärten Sie uns den Widerruf des Vertrages. Aufgrund eine unerwartet hohen Posteinganges, konnten wir Ihre E-Mail bedauerlicherweise noch nicht bearbeiten.
Im Rahmen Ihres gesetzlichen Widerrufsrechtes werden wir den Vertrag ab Beginn aufheben. Sofern die Prämienzahlung bereits erfolgt ist, werden wir diese selbstverständlich umgehend zurück erstatten. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass eine Rücküberweisung auf ein Kreditkartenkonto nicht möglich ist. In diesem Fall bitten wir Sie um Mitteilung einer alternativen Bankverbindung.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir hoffen, dass die Angelegenheit nun zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wurde, und freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten.
Wir möchten Sie bitten, sich als Mitglied bei Verbraucherschutz.de einzutragen, denn wir warnen regelmäßig unsere Mitglieder
vor dubiosen Machenschaften, und möchten so auch dazu beitragen, dass Sie in Zukunft gut informiert sind.
Unsere Hilfe für Sie, sowie die Mitgliedschaft bei Verbraucherschutz.de ist kostenlos!
Verbraucherschutz.de möchte aber hiermit die Verbraucher bitten, sich immer die “Vertragsbedingungen”, die zu einem Versicherungsprodukt immer angegeben sind, durchzulesen, um bösen Überraschungen vorzubeugen! Denn in den Vertragsbedingungen ist nachzulesen: “Der Vertrag verlängert sich jedes Jahr jeweils um ein weiteres Jahr, wenn er nicht bis spätestens einen Monat vor Ablauf gekündigt wird.” Eine kulante Abwicklung wie die der Berlin Direktversicherung ist nicht Gang und Gebe!
Hallo Gunda Lauckenmann. Leider ist auch mir dasselbe passiert, sodass eine Folge- Betrag von 177 Euro, habe nur die Rechnung erhalte, habe noch nicht bezahlt.
Versicherungsschein-Nummer: 778826466
Für Ihre Rückmeldung wäre ich sehr dankbar.
Vielen Dank im Voraus
Balu
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an die BD24 weiter und erhielt die nachstehende Antwort:
Sehr geehrter Herr ……
Frau Lauckenmann hat uns in Ihrem Auftrag kontaktiert.
Selbstverständlich möchten wir gerne Stellung zu Ihrem Anliegen nehmen.
Im Zuge einer online getätigten Reisebuchung haben Sie sich für unsere Reiseversicherung entschieden.
Bereits vor Abschluss der Versicherung wurden neben dem Produktinformationsblatt auch unsere Allgemeinen Versicherungsbedingungen zur Ansicht und zum Download zur Verfügung gestellt. Im Rahmen des Buchungsprozesses muss mit Setzen eines Häkchens aktiv bestätigt werden, dass die zur Verfügung gestellten Informationen gelesen und akzeptiert wurden. In diesen Unterlagen wird auch über die branchenübliche automatische Verlängerung der Jahresversicherung und der dazugehörigen Prämiengestaltung informiert.
Unmittelbar im Anschluss an den Versicherungsabschluss erfolgt der Versand unserer Versicherungsbestätigung. Mit dieser informieren wir erneut über die automatische Verlängerung des Vertrages. Der Versand an Sie erfolgte per E-Mail am 11.04.2013 an die angegebene Adresse ………..
Um Ihnen schnell und unbürokratisch zu helfen, werden wir Ihren Vertrag im Rahmen einer Kulanz, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, rückwirkend beenden. Sofern die Prämienzahlung bereits erfolgt ist, werden wir diese selbstverständlich umgehend zurück erstatten. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass eine Rücküberweisung auf ein Kreditkartenkonto nicht möglich ist. In diesem Fall bitten wir Sie um Mitteilung einer alternativen Bankverbindung.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Verbraucherschutz.de möchte aber hiermit die Verbraucher bitten, sich immer die “Vertragsbedingungen”, die zu einem Versicherungsprodukt immer angegeben sind, durchzulesen, um bösen Überraschungen vorzubeugen! Denn in den Vertragsbedingungen ist nachzulesen: “Der Vertrag verlängert sich jedes Jahr jeweils um ein weiteres Jahr, wenn er nicht bis spätestens einen Monat vor Ablauf gekündigt wird.” Eine kulante Abwicklung wie die der Berlin Direktversicherung ist nicht Gang und Gebe!
Hallo Frau Lauckenmann, das gleiche ist meiner Tochter auch passiert: voriges Jahr über flug24 einen Kurztrip gebucht und dabei die Versicherung 778919737 gebucht. Würden Sie bitte die Stornierung beantragen?
Ja, den Passus der automatischen Verlängerung hat die junge Studentin nicht registriert.
Im Voraus besten Dank!
MfG
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
die BerlinDirektversicherung hat mir am 21.05.14 ebenfalls 99 Euro von meinem Konto
abgebucht. Die Reise war im August 2013. Ich habe aber nie Post oder eine E-Mail von der Versicherung bekommen. Können Sie mir helfen?
Mit freundlichen Grüßen
V.Knopf
Sehr geehrte Frau Lauckenmann!
Auch wir sind leider auf die Berlin direkt hereingefallen. Wir haben im letzten Jahr eine Reiseversicherung abgeschlossen, von der wir dachten, dass sie EINMALIG sei. Wir haben in den Unterlagen keinen Hinweis auf eine automatische Verlängerung und jährliche Beitragsüberweisung finden können. Sonst hätten wir den Vertrag nicht abgeschlossen.
Nun hatte mein Mann eine Belastung auf seinem Konto in Höhe von 169,00 Euro für eben diese jährliche Reiseversicherung.
Bitte lesen Sie unseren Artikel:
http://verbraucherschutz.de/bitte-stornieren-sie-die-reiseversicherung-der-bd24-ueber-das-kontaktformular/
Ich habe im unteren Verlauf schon unser Problem geschildert. Nun hat mein Mann die Lastschrift storniert und wir haben prompt eine Zahlungsaufforderung erhalten, in der wir aufgefordert werden, innerhalb von 14 Tagen zu bezahlen. Würden Sie uns bitte hier auch helfen? An welche Email-Adresse sende ich unsere Daten?
Herzlichen Dank!
Uns wurde auch unwissentlich über fluege.de eine Versicherung untergejubelt.
Um Hilfe wären wir sehr dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
Hallo Frau Lauckenmann, gut zu wissen, dass ich das nicht als einzige überlesen habe. Die Versicherung wurde uns bei der Reisebuchung empfohlen, und ich hatte mich wohl über den Jahresschutz gewundert. Die Reise war ein Geschenk für meinen Bruder, wir selbst waren vor 15 Jahren zuletzt im Urlaub und brauchen sowas gar nicht. Unsere Versicherungsnr. lautet 778749633. Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Sehr geehrte Frau Lauckermann,
mir ging es ähnlich. Das mit der automatischen Vertragsverlängerung fiel mir nicht auf. Heftig finde ich, dass das erste Jahr 19 Euro kostete, mir im Folgejahr aber plötzlich 39 € abgebucht wurde. Diese habe ich von meiner Bank zurückfordern lassen, woraufhin ich einen Brief mit Bitte um Zahlung von Berlin-Direkt bekam.
Hier die entsprechende Nummer: Versicherungspolice Nr. 778982763
Können Sie hier etwas für mich tun?
Schöne Grüße
Wir haben Ihre Anfrage weitergeleitet.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage weiter und erhielt folgende Antwort:
Sehr geehrter Herr R.,
der Verbraucherschutz hat uns in Ihrem Auftrag kontaktiert und wir haben Ihre E-Mail über das Feedback-Kontaktformular erhalten.
Selbstverständlich möchten wir gerne Stellung zu Ihrem Anliegen nehmen.
Im Zuge einer online getätigten Reisebuchung haben Sie sich für unsere Reiseversicherung entschieden.
Bereits vor Abschluss der Versicherung wurden neben dem Produktinformationsblatt auch unsere Allgemeinen Versicherungsbedingungen zur Ansicht und zum Download zur Verfügung gestellt. Im Rahmen des Buchungsprozesses muss mit Setzen eines Häkchens aktiv bestätigt werden, dass die zur Verfügung gestellten Informationen gelesen und akzeptiert wurden. In diesen Unterlagen wird auch über die branchenübliche automatische Verlängerung der Jahresversicherung und der dazugehörigen Prämiengestaltung informiert.
Unmittelbar im Anschluss an den Versicherungsabschluss erfolgt der Versand unserer Versicherungsbestätigung. Mit dieser informieren wir erneut über die automatische Verlängerung des Vertrages. Der Versand an Sie erfolgte per E-Mail am 27.05.2013 an die angegebene Adresse […]
Um Ihnen schnell und unbürokratisch zu helfen, werden wir Ihren Vertrag im Rahmen einer Kulanz, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, rückwirkend beenden. Sofern die Prämienzahlung bereits erfolgt ist, werden wir diese selbstverständlich umgehend zurück erstatten.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mir ist dasselbe passiert, obwohl ich im Reisebuchen per Internet erfahren bin. Ich war der Meinung eine Versicherung für die Dauer der Reise anzutreten, aber die Zustimmung zur Buchung von Berlin Direkt für ein ganzes Jahr habe ich nicht wissentlich gegeben. Ich halte nun die Versicherungspolice vom 10.10.2013 in Händen. Darin steht nichts von einer Kündigungsfrist, sondern nur dass im Folgejahr die Prämie 107,88€ kosten wird.
Liebe Frau Lauckenmann,
ich sehe, ich befinde mich hier in guter Gesellschaft. Glücklicherweise ist meine Kreditkarte abgelaufen, so dass ich aufgefordert werde 79 € zu überweisen. Das möchte ich natürlich nicht. Der Abschluss kam im Juni 2013 auf ähnlich dubiose Art und Weise zu Stande, wie bei meinen Leidensgenossen (V.-Nr.: 778961170). Soll man besser noch eine offizielle Kündigung an die Berlin Direkt schicken, damit sich dieses Spiel nicht im kommenden Jahr wiederholt?
MfG
Ernst T.
Haben Sie schon über das Kontaktformular gekündigt, wie in unserem Artikel beschrieben?:
http://verbraucherschutz.de/bitte-stornieren-sie-die-reiseversicherung-der-bd24-ueber-das-kontaktformular/