Berechnung einer Sonderdienstleistung auf der Handyrechnung von brainoffices.com.
Frau Nadja A. schrieb uns am 03.12.2021:
Betreff: Brain Offices GmbH, Mühlenstraße 8a, 14167 Berlin
Internetseite: brainoffices.com
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe eben meine monatliche Mobilfunkabrechnung meines Anbieters Klarmobil.de erhalten.
In der Abrechnung fiel die Nutzung einer Sonderleistung Drittanbieter auf über 7,9900 € auf.
Geschrieben wie folgt:
Brain Offices, Mühlenstraße 8a, 14167 Berlin
Tel.: 08005895405, E-Mail: [email protected]
Ihre Dienste: 8x Brain Offices Games /Quiz
Einzelkauf 7,9900 EUR
Da nur ich Zugriff auf mein Endgerät habe, rief ich umgehend klarmobil an (hänge derzeit seit einer Stunde in der Warteschlange) und die dort genannte Telefonnummer. Parallel dazu schaute ich mir dir unseriöse Internetseite an. Nach einer kurzen Warteschlange bei der o. g. Telefonnummer der Brain Offices GmbH konnte mir eine Frau helfen. Sie konnte mir nicht genau sagen, um was für Dienstleistungen es sich handelt, es scheinen aber wohl Spiele gewesen zu sein. Sie riet mir, eine E-Mail zu verfassen und das Geld zurückzufordern. Nach mehrmaliger Anfrage, wie das sein kann, dass mir Geld abgebucht wird und ich gar nicht weiß, was das für ein Unternehmen ist, sagte die Frau mir, dass ich ggf. auf Pop-Up-Fenster geklickt hätte oder jemand anderes Zugriff auf mein Endgerät hätte. Die E-Mails füge ich Ihnen anbei.
Mir scheint, dass es sich um eine neue betrügerische Masche handelt mit der Hoffnung, dass Mobilfunkrechnungen nicht oder nur überschlägig geprüft werden.
Ich hoffe, dass ich ihm nächsten Monat mein Geld erstattet bekomme, ich möchte mit dieser E-Mail keine Rechtsberatung oder Ähnliches in Anspruch nehmen, sondern nur über diese Art von sog. Abzocke informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Nadja A.
From: nadja@xxx
To: [email protected]
Sent date: 03.12.2021 13:07:16
Subject: [#1457882-TicketID] 8x Brain Offices Games / Quiz
Sehr geehrte Damen und Herren,
Mit meiner aktuellen Monatsabrechnung für November 2021 bezüglich meines Handyvertrages mit klarmobil wurden mir 7,99 € für 8x Brain Office Games abgerechnet. Ich habe jedoch nie so ein Spiel, Dienstleistung oder Ähnliches in Anspruch genommen und fordere hiermit die sofortige Rückgängigmachung und Aufklärung des Sachverhaltes, um zukünftigen Mehraufwand meinerseits zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Nadja A.
Nummer: 0174xxxxxx
verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 04.12.2021 an Herrn Julian Giebel (Geschäftsführer) unter [email protected] weiter, erhielt aber keine Antwort.
Impressum brainoffices.com
Betreiber und Kontakt
Brain Offices GmbH
Mühlenstraße 8a
14167 Berlin
Germany
Vertreten durch den Geschäftsführer Julian Giebel
Handelsregister: HRB 167192 B
Registergericht: Amtsgericht Charlottenburg (Berlin)
USt-IdNr. gemäß §27 a Umsatzsteuergesetz: DE303477005
Mail: [email protected]
Mir ging es definitiv auch so, dass auf einem stillgelegten Firmentelefon 99 Cent abgebucht wurden. Mit diesem Telefon bzw. dieser SIM-Karte hat garantiert niemand gespielt! Ich habe reklamiert, bekam auch mitgeteilt, dass ich den Betrag erstattet bekommen würde, seitdem höre ich nichts mehr, trotz mehrmaliger Erinnerungen.
Gibt es da gar nichts, was wir tun können? Alleine aus Prinzip finde ich das absolut unseriös und nicht akzeptabel!
Danke für Euer Feedback!
Ich habe genau die gleiche Erfahrung. 99 Cent wurden auf meiner Rechnung für November 2021 zusätzlich abgebucht. Weder Vodafone noch die von Brain Offices GmbH können mir genau sagen, was ich da gekauft haben soll. Klingt nach einem neuen Betrugsfall.
Ich schicke nun eine E-Mail an Brain Office um den Kauf zu widerrufen.
Vodafone war jetzt so freundlich „Mobiles Bezahlen“ zu sperren.
Dies habe ich auch auf meiner Abrechnung stehen, ich weiß allerdings nicht was das sein soll. Spiele nutze ich kaum auf meine Handy, und wenn bezahle ich nicht dafür, dass ist es mir nicht wert. Sind zwar nur 1€ aber wenn man das nun bei allen macht, dann kommt da eine dicke summe zusammen.
21.11.2021 17:12 Zahl mobil Vodafone Mo.. Brain Offic.. – – 1,0000