so arbeiten wir:

... [Film abspielen]

vorbeugend

Serviceversprechen – Warum ist es für Firmeninhaber und Verbraucher so wichtig?
... [weiter]

aktiv

Es ist viel zu einfach, irgendwelche Dienste im Internet anzubieten, die jeglicher rechtlichen Grundlage entbehren. Fakeshops, Abofallen, unseriöse Spielplattformen und mehr sorgen immer wieder für Ärger. ... [mehr Informationen]

Online seit 1999

Besucher gezählt seit 24.02.2014

Mitglieder : 36543
Meldungen gesamt: 7823
veröffentlichte Erfolge: 1499
Kommentare: 98762

ab-in-den-urlaub Gutschein: „bis dato immer noch nicht überwiesen“

ab-in-den-urlaub: „trotz häufiger Beschwerden und Zusagen auf Bezahlung kein Erhalt folgender Geld-zurück-Gutscheine“

Herr Sven M. schrieb uns:

Hallo,
trotz häufiger Beschwerden und Zusagen auf Bezahlung kein Erhalt folgender Geld-zurück-Gutscheine. Schriftliche Beschwerde (Fax 08.10.15) bei der Geschäftsleitung liegt vor, wurde ignoriert.

07/14 (BN: 644_00E2900600014043_0_0001F3CD_2)
03/15 (BN: RAEHBGJY5U7QAAABJRJDOYYJ)
Sommer 2015 (BN: XHTGHKDNRDGQAAABJ5CZZHGA u. ULT_5223192).

Es scheint eine Masche zu sein, da auch bei Eltern und Bekannten immer ein „Systemfehler“ vorlag.
Normalerweise gehört so etwas abgemahnt…. Gruß

Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an ab-in-den-urlaub weiter und erhielt die nachstehende Antwort:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Bei den Buchungen haben wir folgende INformationen für Sie:
07/14 (BN: 644_00E2900600014043_0_0001F3CD_2) –> ausgezahlt

03/15 (BN: RAEHBGJY5U7QAAABJRJDOYYJ) –> ausgezahlt

Sommer 2015 (BN: XHTGHKDNRDGQAAABJ5CZZHGA –> wurde von uns nochmals
weitergegeben u. ULT_5223192 ->wurde kein Gutschein angegeben von den Kunden.

Herr M. schrieb daraufhin:
In meinem Kundenkonto steht, dass er gültig sei( ULT_5223192). Was sie behaupten ist schlichtweg falsch! Schicken Sie mir bitte eine Übersicht über bereits gelieferte Zahlungen inkl. Datum. Schließlich ist Ihre Bearbeitung daran schuld, dass hier kein Überblick mehr da ist Der GS von März/April 2015 ist meines Wissens noch offen, zudem sind drei GS aus dem Sommer von insgesamt 5 getätigten Urlauben offen.
Es war definitiv die letzte Reise, die ich und Freunde,Bekannte und Co bei euch gebucht hab

Verbraucherschutz.de leitete diese Zuschrift weiter und erhielt die nachstehende Antwort:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Hier nochmals eine Übersicht von allen Buchungen und Gutscheinen des
Kunden M.:

Buchungsnummer: 644_00E2900600014043_0_0001F3CD_2 / 07.07.2014 / 25,-€ /
augezahlt 17.07.2014

Buchungsnummer: RAEHBGJY5U7QAAABJRJDOYYJ / 29.03.2015 / 50,-€ / ausgezahlt
19.08.2015

Buchungsnummer: PRGHMBHUMO4QAAABJTTXDCBU / 30.06.2015 / Gutschein ungültig

Buchungsnummer: ULT_5209437 / 16.06.2015 / 50,-€ / offen

Buchungsnummer: ULT_5223192 / 10.08.2015 / 75,-€ / offen -> der Gutschein
ist in unserem buchungssystem nicht hinterlegt, allerdings im Login
Bereich der Kunden, deshalb können wir diesen einlösen.

Buchungsnummer: XHTGHKDNRDGQAAABJ5CZZHGA / 24.08.2015 / 75,-€ / offen

Buchungsnummer: ZSCZYTEW22PQAAABJ5Z3MO6H / 07.09.2015 / Gutschein ungültig

Wir hoffen, dass diese Übersicht den Kunden einen Überblick verschafft.
Die offenen Gutscheine werden von uns nochmal an die zuständigen Kollegen
weitergeben.

Herr M. schrieb uns:
Guten Tag Frau Lauckenmann,

leider bekam ich den Betrag bis dato immer noch nicht überwiesen.

Es ist wirklich eine Frechheit was sich das Unternehmen hier leistet. Hier wird gelogen bis sich die Balken biegen!

Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung. Es ist schön, dass es Stellen gibt, an die man sich, in solchen Fällen, wenden kann.

Viele Grüße und einen guten Rutsch ins neue Jahr.

Sven M.

'

Ihre Erfahrung:

0/500 Zeichen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

Ihre Daten werden mit der Übertragung Ihres Kommentars gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

*

code

ERFOLGE & DANKSAGUNGEN


Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Mrz 25
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 14
Mrz 12
Mrz 11
Mrz 10
Mrz 07
Mrz 06
Mrz 03
Mrz 03
Mrz 03
Feb 24
Feb 15
Feb 14
Feb 13
Feb 12
Feb 04
Feb 04
Feb 02
Jan 25
Jan 24
Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Jan 13
Jan 13
Apr 04
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 27
Mrz 25
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 14
Mrz 12
Mrz 11
Mrz 10
Mrz 07
Mrz 06
Mrz 03
Mrz 03
Mrz 03
Feb 24
Feb 22
Feb 15
Feb 15
Feb 14
Feb 13
Feb 12
Feb 04
Feb 04
Feb 02
Jan 25
Jan 24
Jan 23
Jan 23
Jan 21
Jan 21
Jan 20
Jan 20
Jan 20
Jan 15
Jan 15
Jan 14
Jan 13
Apr 04
Apr 01
Mrz 30
Mrz 30
Mrz 28
Mrz 21
Mrz 21
Mrz 19
Mrz 19
Mrz 13
Mrz 07
Mrz 07
Mrz 07
Mrz 07
Mrz 03
Mrz 02
Mrz 01
Feb 26
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 24
Feb 22
Feb 18
Feb 15
Feb 09
Feb 09
Feb 09
Feb 08
Feb 06
Feb 01
Jan 30
Jan 28
Jan 28
Jan 28
Jan 28
Jan 25
Jan 23
Jan 20
1989 Danksagungen 6 Erfolge -->