ab-in-den-urlaub: „trotz häufiger Beschwerden und Zusagen auf Bezahlung kein Erhalt folgender Geld-zurück-Gutscheine“
Herr Sven M. schrieb uns:
Hallo,
trotz häufiger Beschwerden und Zusagen auf Bezahlung kein Erhalt folgender Geld-zurück-Gutscheine. Schriftliche Beschwerde (Fax 08.10.15) bei der Geschäftsleitung liegt vor, wurde ignoriert.
07/14 (BN: 644_00E2900600014043_0_0001F3CD_2)
03/15 (BN: RAEHBGJY5U7QAAABJRJDOYYJ)
Sommer 2015 (BN: XHTGHKDNRDGQAAABJ5CZZHGA u. ULT_5223192).
Es scheint eine Masche zu sein, da auch bei Eltern und Bekannten immer ein „Systemfehler“ vorlag.
Normalerweise gehört so etwas abgemahnt…. Gruß
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an ab-in-den-urlaub weiter und erhielt die nachstehende Antwort:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Bei den Buchungen haben wir folgende INformationen für Sie:
07/14 (BN: 644_00E2900600014043_0_0001F3CD_2) –> ausgezahlt
03/15 (BN: RAEHBGJY5U7QAAABJRJDOYYJ) –> ausgezahlt
Sommer 2015 (BN: XHTGHKDNRDGQAAABJ5CZZHGA –> wurde von uns nochmals
weitergegeben u. ULT_5223192 ->wurde kein Gutschein angegeben von den Kunden.
Herr M. schrieb daraufhin:
In meinem Kundenkonto steht, dass er gültig sei( ULT_5223192). Was sie behaupten ist schlichtweg falsch! Schicken Sie mir bitte eine Übersicht über bereits gelieferte Zahlungen inkl. Datum. Schließlich ist Ihre Bearbeitung daran schuld, dass hier kein Überblick mehr da ist Der GS von März/April 2015 ist meines Wissens noch offen, zudem sind drei GS aus dem Sommer von insgesamt 5 getätigten Urlauben offen.
Es war definitiv die letzte Reise, die ich und Freunde,Bekannte und Co bei euch gebucht hab
Verbraucherschutz.de leitete diese Zuschrift weiter und erhielt die nachstehende Antwort:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Hier nochmals eine Übersicht von allen Buchungen und Gutscheinen des
Kunden M.:
Buchungsnummer: 644_00E2900600014043_0_0001F3CD_2 / 07.07.2014 / 25,-€ /
augezahlt 17.07.2014
Buchungsnummer: RAEHBGJY5U7QAAABJRJDOYYJ / 29.03.2015 / 50,-€ / ausgezahlt
19.08.2015
Buchungsnummer: PRGHMBHUMO4QAAABJTTXDCBU / 30.06.2015 / Gutschein ungültig
Buchungsnummer: ULT_5209437 / 16.06.2015 / 50,-€ / offen
Buchungsnummer: ULT_5223192 / 10.08.2015 / 75,-€ / offen -> der Gutschein
ist in unserem buchungssystem nicht hinterlegt, allerdings im Login
Bereich der Kunden, deshalb können wir diesen einlösen.
Buchungsnummer: XHTGHKDNRDGQAAABJ5CZZHGA / 24.08.2015 / 75,-€ / offen
Buchungsnummer: ZSCZYTEW22PQAAABJ5Z3MO6H / 07.09.2015 / Gutschein ungültig
Wir hoffen, dass diese Übersicht den Kunden einen Überblick verschafft.
Die offenen Gutscheine werden von uns nochmal an die zuständigen Kollegen
weitergeben.
Herr M. schrieb uns:
Guten Tag Frau Lauckenmann,
leider bekam ich den Betrag bis dato immer noch nicht überwiesen.
Es ist wirklich eine Frechheit was sich das Unternehmen hier leistet. Hier wird gelogen bis sich die Balken biegen!
Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung. Es ist schön, dass es Stellen gibt, an die man sich, in solchen Fällen, wenden kann.
Viele Grüße und einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Sven M.
ERFOLGE & DANKSAGUNGEN
Nebulus.biz erstattet die zu viel gezahlten Rücksendekosten
super-galaxy.de erstattet den Kaufpreis für den defekten Projektor
profishop.de erstattet den Kaufpreis für die Säge
euronics.de erstattet den Kaufpreis für die Retoure
timarco.com erstattet den Kaufpreis für die Retoure
tiger.deals zahlt nach vier Monaten endlich das Geld aus
modetempel24.com: Minderwertige Ware aus China. Kaufpreis wurde erstattet
de-appletradein.brightstar.com erstattet den Gutschein für das Altgerät
mundschutzmasken24.com liefert die restlichen FFP2-Masken nach drei Monaten
wohnlicht.com sendet das Retourelabel
nunido.de erstattet den Kaufpreis für die Stühle nach Retoure
druckerzubehör.de erstattet nach Retoure
theminimallamp.de ersetzt die defekte LED Lampe
Waschmaschine von lidl.de wurde repariert
fashion-traum.com: Erstattet die minderwertige Ware ohne Rücksendung nach China
grundbuchauszug.info erstattet die Gebühren
beautyly.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung des Rosenbärs
spargut.com: Ware aus China, aber Rückversand nach Österreich möglich
shop.freeletics.com erstattet den Kaufpreis nach Retoure
optivel.com versendet Werbemails im Auftrag vieler Firmen
deadstockclothing.com erstattet den Kaufpreis nach Retoure
bregner.com
sevellagermany.de hatte technische Probleme und erstattet den Kaufpreis
ava-may.de erstattet den Kaufpreis nach Nichtlieferung der Ware
fashion.zone erstattet den Kaufpreis nach Retoure der Tasche
Entschädigung für Verspätung der DB über fahrkartenerstattung.de erstattet
mydeals24.myshopify.com erstattet ohne Rücksendung der Ware nach China
eikora.de erstattet den Kaufpreis nach Widerruf der Bestellung
smilesecret.de bietet 40% Erstattung aus Kulanz für das Phonebleaching X
irobot.de verschickt die Rechnung
einfachdabei.eu storniert das telefonisch abgeschlossene Gewinnspiel
karaca.com erstattet nach Retoure
atlasformen.de erstattet nach Retoure
Mode-Stern.com / High Matrix Ltd. erstattet den Kaufpreis für die minderwertigen Schuhe
offwave.com erstattet ohne Rücksendung der Ware nach China
de.commercewealth.com zahlt das Geld aus dem Bit Coin zurück
11teamsports.com: Falsch gelieferte Ware wird erstattet
ebay stellte aus Kulanz Einkaufsgutschein aus.
trimzy.de erstattet den Kaufbetrag für die Hygieneartikel
kult-beauty.de erstattet den Kaufbetrag kommentarlos über PayPal
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gletta.com / Globaltraderd: Keine Rückzahlung nach Retoure seit sechs Wochen
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belvandeo-boxspring.de: Nach Nichtlieferung kein Geld zurück seit 7 Monaten
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eikora.de erstattet Geld nach Widerruf und mehrmaliger Aufforderung nicht
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