Wer hat Erfahrung mit LED-Röhren-Halterungen von ledkia.com?
Herr Klaus S. schrieb uns am 05.04.2021:
Betreff: Fa. Ledkia Mangelhafte LED-Röhren-Halterungen
Internetseite: ledkia.com LED Röhren Halterung für LED Röhren
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herrn,
bei der Fa. Ledkia habe ich im Januar 4 Stk. LED-Lampen-Halterungen für 150 mm Röhren bestellt. Diese Halterungen können, wenn sie von Elektrotechnischen Laien montiert werden, zur Lebensgefahr werden. Laut Aussage von „LEDKIA“ werden tausende dieser Halterungen verkauft.
Es bestehen folgende Mängel:
Keine Herstellerangabe
Kein TÜV, GS oder CE – Zeichen oder Zertifikate
Kein Kabelauslass – lediglich Einzeldrähte ausgeführt
Kein Schutzleiteranschluss bzw. keine Schutzisolation
Die Firma hat mir falsche Zertifikate zugeschickt, welche nichts mit diesen Halterungen zu tun haben.
Dieses Produkt muss aus meiner Sicht unbedingt vom Markt genommen werden.
Ich selbst bin Fachmann (E-Meister)
Mit freundlichen Grüßen
Klaus S.
Nummer:
Referenz: QOPUHYFGF vom 17.01.2021
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 6.4.2021 an [email protected], weiter. Herr Klaus S. schrieb am 07.04.2021:
Sehr geehrter Herr Matthies,
danke für Ihre Bemühungen.
Heute habe ich mit einem Beamten der Polizeiinspektion Gersthofen telefoniert.
Er hat mich an den Zoll verwiesen. Auf Grund von fehlendem Fachwissen, hat er mir abgeraten, bei der Polizei Anzeige zu erstatten.
Es zeichnet sich ab, dass eine Weiterverfolgung meinerseits, zu einem langwierigen und wenig zielorientiertem Ergebnis führt.
Bitte haben Sie Verständnis, dass ich deshalb Ihrem Wunsch nicht entspreche.
Für weitere Fragen zur Unterstützung des Verbraucherschutzes seitens der Firma Ledkia, stehe ich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Klaus S.
verbraucherschutz.de erhielt am 09.04.2021 nachstehende Stellungnahme von ledkia.de:
Sehr geehrte Damen und Herren,
anbei die gewünschte Dokumentation.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Technischehilfe
HANDELSABTEILUNG
Haben Sie irgendeine Frage oder irgendwelche Vorschläge?
Sollte dies zutreffen, schreiben Sie mir eine E-Mail an [email protected]
Kundenbetreuung
021128066 295
ledkia.com/de
Die mit dieser E-Mail verknüpften personenbezogenen Daten entsprechen den Anforderungen der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen (RGPD) und den geltenden spanischen Gesetzen und Verordnungen zum Schutz personenbezogener Daten, wobei die PRISMICA, S.L. für die Verarbeitung verantwortlich ist und die oben genannten Bestimmungen einhält. Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über die Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel informiert Sie die PRISMICA, S.L. darüber, dass Sie die von Ihnen angegebenen E-Mail-Adressen verwenden können, um Sie über ihre kommerziellen Neuigkeiten und verschiedene Werbeangebote zu informieren. Sie erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die PRISMICA, S.L. Ihre E-Mail-Adresse für diesen Zweck verwendet. Der Nutzer hat jederzeit das Recht gemäß des RGPD, Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung und Übertragbarkeit geltend zu machen. Die Ausübung dieser Rechte kann der Nutzer selbst vornehmen, indem er eine Kopie seines Personalausweises online per E-Mail an [email protected] sendet.
Mehr Infos: ledkia.com/de/content/25-Impressum
Herr Klaus S. schrieb am 12.04.2021 an ledkia und verbraucherschutz.de:
Sehr geehrter Herr Matthies,
wieder hat die Fa. Ledkia falsche Dokumentationen geschickt. Hier handelt es sich um diverse Klemmen, welche eine VDE-Kennzeichnung erhalten.
Das hat nichts mit meiner Reklamation zu tun.
Es stellen sich mir folgende Fragen:
In wie weit sind die Mitarbeiter der Fa. Ledkia, welche diese E-Mails versenden, der deutschen Sprache mächtig? Verstehen sie überhaupt Ihre und meine Argumente?
Falls ja, könnte es sich aus meiner Sicht um eine versuchte, bewusste Irreführung von Kunden handeln (siehe auch falsche Zertifizierungen der LED-Halterungen)!
Eine weitere Möglichkeit wäre: Fehlende Fachkompetenz!
Mit freundlichen Grüßen
Klaus S.
[email protected] antwortete am 13.04.2021
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir hatten leider das falsche Dokument zugesandt bekommen.
Anbei erhalten Sie das Zertifikat zu dem Produkt.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Kontakt
HANDELSABTEILUNG
Herr Klaus S. schrieb am 13.04.2021 an ledkia und verbraucherschutz.de:
Sehr geehrte Damen und Herrn,
Sie haben das dritte mal falsche Angaben gemacht.
Die von Ihnen gelieferten LED-Lampenhalterungen haben keine VDE-Zulassung und sind auf dem deutschen Markt nicht zugelassen!!!
Es fehlt jeglicher Aufdruck (Hersteller, VDE, GS, TÜV etc.)
Die Zeichengenehmigung „VDE“ vom VDE Prüf- und Zertifizierungsinstitut (Ausweis-Nr.: 120345) bezieht sich auf Einzelprodukte, in diesem Fall auf Kunststofffassungen für Leuchtstofflampen, und nicht für die speziell hergestellten Halterungen/Fassungen für LED-Lampen, geschweige denn auf die gesamte, verdrahtete Halterung.
@Herr Matthies: Bitte informieren Sie mich kurz, wie es weiter gehen soll? Wie Sie erkennen, kommen wir mit unseren Argumenten nicht weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Klaus S.
verbraucherschutz.de antwortete Herrn S. am 14.04.2021:
Sehr geehrter Herr Scholz,
wir werden eine Warnung veröffentlichen und Ihnen empfehlen, dem polizeilichem Vorschlag zu folgen und den Zoll zu verständigen.
[email protected] antwortete am 15.04.2021
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Zertifikate für Leuchtstofflampen sind mit LED kompatibel, da die Tests, die für Leuchtstofflampen durchgeführt werden, restriktiver sind als bei LED-Produkten, die mit 500 V getestet werden.
Nur die Lampenfassung ist zertifiziert, die den elektrischen Teil trägt.
Wenn Sie das Produkt nicht wollen und Sie es in einwandfreiem Zustand mit der Originalverpackung haben, können wir die Rücksendung als kommerzielles Detail bearbeiten, auch wenn es veraltet ist.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Kontakt
HANDELSABTEILUNG
Impressum
Daten des Verantwortlichen
Name des Verantwortlichen : PRISMICA, S.L.
Identifikationsnummer : B98845944
Anschrift : C/ Llevant, 2 – 46715 – VALENCIA
E-Mail Adresse : [email protected]
Ähnliche Erfahrungen:
Ich habe 6 identische Lampen bestellt, alle wurden, anders als in der Produktbeschreibung abgebildet, mit fehlerhaftem Zubehör geliefert – nicht konforme Kabel für den Netzanschluss in Deutschland.
Die Reklamationsbearbeitung dauert ewig, oft wartet man Tage auf eine Antwort. Es wird sich mit dem Kunden herumgestritten, obwohl ich die Expertise eines Fachmanns hatte, wonach die Lampen so nicht im gewerblichen Bereich in Deutschland in Betrieb genommen werden dürfen.