„Die Firma Viabuy (viabuy.de) hat meine Prepaid Kreditkarte mit einem Guthaben von 2.159,86 EUR gesperrt.“
Herr Osman E. schrieb uns am 7.2.17
Die Firma Viabuy (viabuy.de) hat meine Prepaid Kreditkarte mit einem Guthaben von 2.159,86 EUR gesperrt. Obwohl ich mich bereits legitimiert habe. Reisepass Scan & Adressnachweis geschickt. Ich vertraue diesem Unternehmen nicht und werde nicht notariell beglaubigte Dokumente zusenden. Zumal diese laut ihrer Internet seite erst ab einem Jahresumsatz von 15.000 € benötigt werden.
Mein Umsatz liegt gerade mal bei ca. 3000€
Die Firma antwortet nicht auf meine Mails obwohl ich bereits einen Aufenthaltstitel als weiteres Dokument ihnen per mail zugesandt habe. Meine Adresse ist darauf ebenfalls zu sehen.
Sie haben keinen weiteren Grund mein Konto gesperrt zu lassen.
Das tun sie aber und antworten nicht auf meine Mails.
Bitte helfen sie mir weiter.
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage an Viabuy weiter und erhielt die nachstehende Antwort:
– Von Viabuy Kundenservice –
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Nach Rücksprache mit Herrn E. möchten wir Ihnen mitteilen, dass Herr E. seine Beschwerde zurückgezogen hat. Das Kartenkonto von Herrn E. wurde bereits wieder geöffnet, die Dokumente anerkannt.
Bitte setzen Sie sich mit Herrn E. in Verbindung und informieren uns über den Stand der Dinge. Vielen Dank.
Mit besten Grüßen,
VIABUY Service Team
[email protected]
Herr E. schrieb uns:
Sehr geehrte Frau Lauckenmann,
Vielen Dank für Ihre Hilfe. Es hat was gebracht und VIABUY hat mein Konto entsperrt.
Ich bedanke mich vielmals bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
E.
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Anzeige erstatten wäre total schwachsinnig. Besser an einen Rechtsanwalt wenden oder den Support von Viabuy.
Hallo, ich habe am 21.6.2017 von meinem paypal Konto 250.- Euro auf das Viabuy Konto überwiesen. Diese behielt das Geld zurück, da die Herkunft nicht nachgewiesen werden kann. Das ist sehr unwahrscheinlich, da es ja auch MEIN Paypal Konto ist und mit meinem Namen versehen.
Ich habe so an die 20 Mails geschrieben mit der Kopie von der Paypal Überweisung und bekomme nun auch schon seit Tagen keine Antwort mehr.
Können Sie mir vielleicht bitte helfen?
Habe von Ebay Geld überwiesen bekommen gleich die Karte gesperrt, sehr oft an die Viabuy geschrieben keine Reaktion.Rentennachweis und Petsonalausweis rübergeschickt keine Reaktion,Konto immer noch gesperrt,was kann Mann machen,Polizei Anzeige erstatten oder zum Rechtsanwalt