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via-lab.com beantwortet unsere Anfrage nicht

via-lab.com beantwortet unsere Anfrage nicht.

Herr Niklas S. schrieb uns am 11.05.2020:
Betreff: Kickstarter Schuhe – VIA Design Lab
Kunden-oder Vertragsnummer: purchase platform: Kickstarter (support no. 1874) Confirmation number: 92536a9076c267ce4e0ad4f2009f276b
Internetseite: via-lab.com
Nachrichtentext:
Sehr geehrte Damen und Herren,
im Mai 2019 habe ich das Kickstarterprojekt „VIA | The Waterproof Knit Shoes Made from Ocean Plastic“ (hkickstarter.com/projects/557878495/via-the-worlds-first-weatherproof-and-eco-friendly?ref=nav_search&result=project&term=VIA%20%7C%20The%20Waterproof%20Knit%20Shoes%20Made%20from%20Ocean%20Plastic) unterstützt.
Ich sollte ein Paar wasserdichte Schuhe der Größe EU44 hergestellt aus Recycling Meeres Plastik erhalten.
Am 14. November wurden mir die Schuhe dann auch geliefert. Leider war die Größe trotz Auszeichnung als EU44 eher EU42. Viele Onlinekommentare bestätigten schnell, dass andere Käufer das gleiche Problem hatten. (kickstarter.com/projects/557878495/via-the-worlds-first-weatherproof-and-eco-friendly/comments)
Also habe ich VIA-LAB kontaktiert und um umtausch gebeten. Unkompliziert wurde mir mitgeteilt, dass ich die Schuhe behalten kann und gegen die weitere Zahlung von Versandkosten ein neues Paar Schuhe geliefert bekomme. Ich sollte nur 13$ an J.Li@outlook.com mit Paypal überweisen und die Transaktionsdaten und neue Schuhgröße sowie nochmals Die Lieferadresse und die Founding-Plattform (Kickstarter) kommunizieren. Paypal transaction code: 62535057YL653803. Hierauf habe ich dann auch geantwortet und vorsichtshalber 15$ weil mir die Paypal gebühren schleierhaft waren übersendet.
Die Schuhe sollten im März produziert werden. Leider erhalte ich aber weder eine Bestätigung, dass mir Ersatz geschickt wird, noch antwortet mit J.Li@outlook.com oder hello@via-lab.com.
Letzte Anfrage meinerseits vom 25.03.2020
In den Kickstarter Kommentaren häufen sich Beschwerden und ich befürchte langsam, dass da gar nichts mehr vom Lieferanten zu erwarten ist.
Mailverkehr kann ich gerne liefern. Für Rückfragen stehe ich zur Verfügung.
Viele Grüße
Niklas S.
Nummer:
purchase platform: Kickstarter (support no. 1874) Confirmation number: 92536a9076c267ce4e0ad4f2009f276b

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 12.05.2020 an hello@via-lab.com weiter, erhielt aber keine Antwort. verbraucherschutz.de schrieb am 12.05.2020 an Herrn S.:
Sehr geehrter Herr S.,
die Seite via-lab hat nicht nur kein Impressum; sie hat auch ein TÜV-Süd-Siegel von einer Drittseite eingeblendet.
Auch auf der kickstarter Fundingseite lässt sich kein Betreiber ermitteln.
Für mich ist das eigentlich ein Fake Shop.
Wie war denn die Beschaffenheit der Schuhe sonst? Entsprach Sie der anspruchsvollen Beschreibung?

Herr Niklas S. schrieb am 17.05.2020:
Hallo Herr Matthies,
vielen Dank das Sie sich meiner Sache annehmen.
Die Schuhe entsprechen optisch weitestgehend den Fotos aus der Kampagne. Die Sohle hat keine Nasen oder Kanten wie es bei günstigen Sohlen die aus Formen kommen gelegentlich der Fall ist. Am Übergang zwischen Sohle und der Schuhspitze erkennt man bei genauerer Betrachtung einen dünnen Kleberand. An der Etwas Moosgummiartige Teil an der Ferse und an der Bindung ist an Rundungen nicht exakt ausgeschnitten worden. Das Schuhinnere fühlt sich weich an. Ob die Schuhe wirklich wasserdicht sind kann ich nicht sagen, da ich sie gerne als ungetragen weitergeben möchte.
Im groben und ganzen, würde ich die Qualität der Verarbeitung aber mit gut jedoch nicht hochwertig bewerten.
Ob tatsächlich „Recycled Ocian Plastic“ zur Herstellung verwendet wurde ist dann noch eine Frage die vermutlich ungeklärt bleiben wird.
Welche Beanspruchung der Schuh ausfällt kann ich nicht sagen.
Mit freundlichen Grüßen
Niklas S.

verbraucherschutz.de schrieb am 18.05.2020 an Herrn S.:
Sehr geehrter Herr S.,
wir haben auch keine Antwort erhalten und werden den Vorgang veröffentlichen.
Da auch das Portal kickstarter.com an sich über kein Impressum verfügt, fordere ich Sie auf, sich an diesen Betreiber zu wenden und Daten zur Identität des Initiators zu verlangen.
Bitte prüfen Sie auch, ob Sie über paypal noch einen Konflikt melden können.

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