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hairtastic.se beantortet unsere Anfrage nicht

hairtastic.se beantortet unsere Anfrage nicht.

Frau Vanessa S. schrieb uns am 11.05.2020:
Betreff: Falsche Ware erhaltenKunden-oder Vertragsnummer: Order #14320
Internetseite: hairtastic.se
Nachrichtentext:
Ich habe 4 Packete Haare bestellt in 60cm länge. Ich habe aber leider nur 55 cm länge erhalten und würde diese daher gerne zurück geben. Allerdings wurde mir mitgeteilt das die Frist abgelaufen sei. Ich habe mich jedoch innerhalb der 14 Tage gemeldet. Dies kann ich gerne jederzeit durch mein E-mail an den Verkäufer nachweise. Da die Frisöre durch Corona geschlossen sind habe ich mir die Haare erst spät angeguckt ( allerdings noch in dem Zeitraum von 14 Tagen), ich hätte Anfang Mai einen Termin gehabt. Ich hatte zuvor auch schon mit dem Verkäufer geschrieben, weil die Haare sehr gelblich sind und auf Anweisung von denen eine Packung mit silber shampoo behandelt, diese kann ich nun auch nicht mehr zurückgeben. Jedoch möchte ich mindestens das Geld für de 3 geschlossenen packte sowie den Versand und Rückversand erstatten bekommen.
Zur zeit habe ich weder das Geld, noch die Haare ,da ich diese zurückgesendet habe.
240,00€ + die Versandkosten vom 18,00 € und dazukommen noch die Rücksende kosten von 13,00€.
Ich hoffe das sich alles klärt und ich mein Geld so schnell wie möglich zurück erhalte.

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 11.05.2020 an [email protected] weiter, erhielt allerdings keine Antwort.Frau Vanessa S. schrieb uns am 17.05.2020:
Sehr geehrter Herr Matthies,
haben Sie bereits eine Stellungnahme von dem Verkäufer erhalten?
Mit freundlichen Grüßen
Vanessa S.

verbraucherschutz.de antwortete am 18.05.2020:
Sehr geehrte Frau S.,
wir haben auch keine Antwort erhalten und werden den Vorgang veröffentlichen.
Wir empfehlen Ihnen, eine postalische Fristsetzung zur Rückzahlung per Einschreiben zu versenden.

„Impressum“
Hairtastic
Regeringsgatan 83
111 39 Stockholm
Norrmalm
[email protected]

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