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urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten

urlaubstransfers.de erstattet die Taxikosten.

Herr Damir H. schrieb uns am 14.09.2022:
Betreff: Nicht erschienener Transfer
Kunden-oder Vertragsnummer: 5045xxxx
Internetseite: Urlaubstransfers.de
Nachrichtentext:
Hallo,
ich habe über urlaubstransfers.de einen Transfer von Agios Nikolaos (Kreta) zum Flughafen Heraklion gebucht. Der Transfer sollte am 25.08.2022 um 07:10 Uhr erscheinen. Das ist nicht passiert. Urlaubstransfers konnte ich nicht erreichen obwohl ich es über jede Telefonnummer versucht habe, die ich gefunden habe. Die angebliche 24h Notfallnummer aus der Buchungsbestätigung war laut der Ansage für eingehende Anrufe gesperrt. Ich hatte keine andere Wahl als ein Taxi zum Flughafen zu rufen und habe dafür 85€ bezahlt.
Direkt am selben Tag habe ich urlaubstransfers.de die Lage geschildert und eine Erstattung der Kosten gefordert. Leider kam bisher nichts zurück.

verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 14.09.2022 an Frau Sabine Jordan-Glaab (Geschäftsführerin) unter [email protected] weiter und erhielt nachstehende Stellungnahme:
Sehr geehrter Herr Matthies,
wir beziehen uns auf Ihre Email vom 14.09.2022 (siehe 1. Anlage) und möchten Ihnen heute gerne mitteilen, dass wir die vor Ort angefallenen zusätzlichen Taxikosten für Herrn Damir H. in Höhe von EUR 85,48 erstatten werden.
Ein entsprechendes Antwortschreiben haben wir Herrn H. heute per Email zukommen lassen (siehe 2. Anlage).
Sobald wir die Bankverbindung vorliegen haben, werden wir den Betrag in Höhe von EUR 85,48 umgehend überweisen und erachten den Vorgang dann als abgeschlossen.
Gerne stehen wir für weitere Fragen und Informationen jederzeit zur Verfügung und verbleiben mit freundlichen Grüßen
Kundenservice nach der Reise
vtours GmbH
Hanauer Landstrasse 184
net vtours.de
• D-60314 Frankfurt am Main
• mail [email protected]
Geschäftsleitung Sabine Jordan-Glaab • amtsgericht Aschaffenburg, Germany HRB 9085

Herr Damir H. schrieb uns am 07.10.2022:
Hallo Herr Matthies,
das Geld ist eingegangen. VIELEN DANK für Ihre Unterstützung!!
Mit freundlichen Grüßen
Damir H.

Impressum
Weißenburger Str. 30
D-63739 Aschaffenburg
Geschäftsleitung: Sabine Jordan-Glaab
Amtsgericht Aschaffenburg, Germany HRB 9085
E-Mail: [email protected]
urlaubstransfers ist eine Marke der vtours GmbH.

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