Urbantrendsetter: „Ich warte seit Wochen auf eine Rückmeldung und Rückerstattung zu meiner Retoursendung die ich geschickt habe.“
Frau Jessica L. schrieb uns am 24.6.17:
Hallo,
Ich warte seit Wochen auf eine Rückmeldung und Rückerstattung zu meiner retoursendung die ich geschickt habe. Ich habe auch schon mehrmals versucht Kontakt mit urbantrendsetter aufzunehmen jedoch ohne Erfolg. Eingekauft habe ich am 18.04.17 um 490,92 Euro. Retour habe ich ein paar Tage später einen Wert von 346,70 geschickt. können sie mir bitte helfen dass ich dieses Geld irgendwie zurück bekomme? Ich habe gesehen sie haben schon so einigen erfolgreich dabei geholfen.
Bei Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Jessica L.
Nummer:
Bestellnummer ……….
Verbraucherschutz.de leitete die Anfrage am 27.6.17 an Urbantrendsetter, Herrn Patrick Birkicht weiter, erhielt aber keine Antwort.
Wir fragten Frau L. am 4.8.17, ob sie ihr Geld zurück erhalten hat. Frau L. schrieb am 19.9.17:
Hallo,
Leider nicht.
Auch nach nochmaligem herantreten an das Unternehmen hat sich nichts getan.
Kann ich sonstige Schritte einleiten? Anwalt?
LG Jessica L.
Am 1.11.17 fragten wir Frau L. ob die Angelegenheit nun zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wurde. Frau L. schrieb:
Hallo,
Danke der Nachfrage. Nein leider nicht..
Lg Jessica L.
Frau L. schrieb uns am 20.11.17:
Liebe Frau Lauckenmann,
Ich hab nun endlich die Gutschrift erhalten. Vielen herzlichen Dank.
Lg Jessica L.